{"id":24497,"date":"2024-11-27T22:30:39","date_gmt":"2024-11-27T22:30:39","guid":{"rendered":"https:\/\/salesgroup.ai\/?p=24497"},"modified":"2024-12-04T20:52:17","modified_gmt":"2024-12-04T20:52:17","slug":"so-fugen-sie-einer-website-einen-live-chat-hinzu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/how-to-add-live-chat-to-website\/","title":{"rendered":"How to add Live Chat to Website Easily [10 Steps]"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie ein Unternehmen oder eine Website besitzen, sei es ein E-Commerce-Shop, ein <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/anwendungsfalle-und-beispiele-fur-restaurant-chatbots\/\" data-type=\"post\" data-id=\"24246\">Restaurant<\/a>, oder eine andere vertriebsorientierte Plattform, und Sie suchen nach M\u00f6glichkeiten, Live-Chat in Ihre Site zu integrieren, um den Kundensupport zu verbessern und die Benutzerbindung zu erh\u00f6hen, dann sind Sie hier richtig! <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In dieser Anleitung zeige ich Ihnen effektive Methoden zum Integrieren eines Live-Chats in Ihre Website, damit Sie die Kundenzufriedenheit steigern und das Engagement Ihrer Benutzer auf die n\u00e4chste Ebene bringen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lasst uns anfangen!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bevor wir tiefer eintauchen, werfen wir einen Blick auf einige der Vorteile, die das Integrieren eines Live-Chats in eine Website mit sich bringt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>51% der Kunden<\/strong>\u00a0w\u00e4hlen den Live-Chat als bevorzugte Kommunikationsmethode beim Multitasking und sch\u00e4tzen dessen Komfort und Effizienz.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>53% von Unternehmen<\/strong>&nbsp;l\u00f6st die Mehrheit der Beschwerden erfolgreich bereits w\u00e4hrend der ersten Live-Chat-Sitzung und stellt so seine Effektivit\u00e4t im Kundensupport unter Beweis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>60% der Kunden<\/strong>\u00a0kehren eher zu einer Website zur\u00fcck, die einen Live-Chat anbietet, da sie die sofortige Unterst\u00fctzung sch\u00e4tzen, die sie bietet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>42% der Kunden<\/strong>&nbsp;Bevorzugen Sie den Live-Chat gegen\u00fcber dem Telefonsupport, da Sie nicht in der Warteschleife warten m\u00fcssen und ein schnelleres und reibungsloseres Erlebnis geboten wird.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jetzt! Schauen wir uns an, wie man Live-Chat zur Website hinzuf\u00fcgt<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Inhaltsverzeichnis<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#how-to-add-live-chat-to-website\">Wie f\u00fcge ich einer Website einen Live-Chat hinzu?<\/a><ul><li><a href=\"#1-pick-the-right-live-chat-platform\">1. W\u00e4hlen Sie die richtige Live-Chat-Plattform<\/a><ul><li><a href=\"#understand-your-business-needs\">Verstehen Sie Ihre Gesch\u00e4ftsanforderungen<\/a><\/li><li><a href=\"#key-features-to-consider\">Wichtige zu ber\u00fccksichtigende Funktionen<\/a><\/li><li><a href=\"#scalability\">Skalierbarkeit<\/a><\/li><li><a href=\"#pricing\">Preise<\/a><\/li><li><a href=\"#testing-and-reviews\">Tests und Bewertungen<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#2-train-your-ai\">2. Trainieren Sie Ihre KI<\/a><ul><li><a href=\"#2-add-ons-section\">2. Add-ons-Bereich<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#3-integrate-chat-into-your-website\">3. Integrieren Sie den Chat in Ihre Website<\/a><ul><li><a href=\"#step-1-access-the-integration-code-or-plugin\">Schritt 1: Zugriff auf den Integrationscode oder das Plugin<\/a><\/li><li><a href=\"#step-2-place-the-code-on-your-website\">Schritt 2: Platzieren Sie den Code auf Ihrer Website<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#4-customize-the-chat-widget\">4. Passen Sie das Chat-Widget an<\/a><ul><li><a href=\"#1-brand-logo-section\">1. Abschnitt Markenlogo:<\/a><\/li><li><a href=\"#2-chatbot-profile-pictures-chatbot-profile-pic-1-to-4\">2. Chatbot-Profilbilder (Chatbot-Profilbild 1 bis 4):<\/a><\/li><li><a href=\"#3-chatbot-theme-color\">3. Chatbot-Designfarbe:<\/a><\/li><li><a href=\"#save-customizations\">Anpassungen speichern:<\/a><\/li><li><a href=\"#chatbot-type-selection\">Auswahl des Chatbot-Typs<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#5-integrate-with-telegram\">5. Integration mit Telegram<\/a><\/li><li><a href=\"#5-add-live-chat-agent\">6. Live-Chat-Agent hinzuf\u00fcgen<\/a><\/li><li><a href=\"#6-settings-overview\">7. Einstellungs\u00fcbersicht<\/a><\/li><li><a href=\"#7-navigate-to-the-live-chat-session\">8. Navigieren Sie zur \u201eLive-Chat-Sitzung\u201c<\/a><\/li><li><a href=\"#chat-window-overview\">\u00dcbersicht zum Chat-Fenster<\/a><\/li><li><a href=\"#ticket-status-section\">Abschnitt \u201eTicketstatus\u201c<\/a><\/li><li><a href=\"#8-test-the-integration\">9. Testen Sie die Integration<\/a><\/li><li><a href=\"#9-monitor-and-optimize\">10. \u00dcberwachen und optimieren<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#why-add-live-chat-to-your-business\">Warum sollten Sie Ihrem Unternehmen Live-Chat hinzuf\u00fcgen?<\/a><\/li><li><a href=\"#key-takeaway\">Wichtigste Erkenntnis<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-add-live-chat-to-website\">Wie f\u00fcge ich einer Website einen Live-Chat hinzu?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-1024x1024.png\" alt=\"So f\u00fcgen Sie einer Website einen Live-Chat hinzu\" class=\"wp-image-24528\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-1024x1024.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-300x300.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-150x150.png 150w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-768x768.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-12x12.png 12w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-710x710.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280.png 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um das Beste aus diesem Leitfaden herauszuholen, empfehle ich dringend <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/erste-schritte-mit-salesgroup-ai\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22540\">Anmeldung f\u00fcr die&nbsp;<strong>SalesGroup Live-Chat<\/strong><\/a>. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie dieser Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung effektiver folgen und die Vorteile aus erster Hand erleben. Lassen Sie uns eintauchen und loslegen!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-pick-the-right-live-chat-platform\">1. W\u00e4hlen Sie die richtige Live-Chat-Plattform<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Wahl der richtigen Chatbot-Plattform ist die Grundlage f\u00fcr die erfolgreiche Implementierung eines Chatbots, der Ihren Gesch\u00e4ftsanforderungen entspricht. Angesichts der vielen verf\u00fcgbaren Optionen ist es wichtig, die Plattformen sorgf\u00e4ltig zu pr\u00fcfen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Zielen, Ihrer Zielgruppe und Ihren technischen M\u00f6glichkeiten entsprechen. So gehen Sie diesen Schritt an:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"understand-your-business-needs\"><strong>Verstehen Sie Ihre Gesch\u00e4ftsanforderungen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bevor Sie sich f\u00fcr eine Plattform entscheiden, legen Sie fest, was Sie mit Ihrem Chatbot erreichen m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00f6chten Sie den Kundenservice automatisieren?<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00fcssen Sie Leads generieren oder Benutzer durch einen Verkaufstrichter f\u00fchren?<\/li>\n\n\n\n<li>Bearbeitet der Chatbot einfache FAQs oder komplexe Anfragen, die KI-gesteuerte Antworten erfordern?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein klares Ziel hilft Ihnen dabei, die Plattformen einzugrenzen, die auf die von Ihnen gew\u00fcnschten Funktionen spezialisiert sind.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"key-features-to-consider\"><strong>Wichtige zu ber\u00fccksichtigende Funktionen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ber\u00fccksichtigen Sie beim Vergleich von Chatbot-Plattformen die folgenden wichtigen Funktionen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Benutzerfreundlichkeit<\/strong>: Suchen Sie nach Plattformen mit Drag-and-Drop-Buildern oder einfachen Schnittstellen, wenn Sie nicht so technisch versiert sind.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Anpassungsoptionen<\/strong>: Stellen Sie sicher, dass die Plattform es Ihnen erm\u00f6glicht, einen Chatbot zu entwerfen, der zu Ihrem Branding, Ton und Stil passt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>KI-F\u00e4higkeiten<\/strong>: W\u00e4hlen Sie f\u00fcr erweiterte Anforderungen eine Plattform, die KI und maschinelles Lernen nutzt, um personalisierte, kontextbezogene Antworten bereitzustellen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integrationsunterst\u00fctzung<\/strong>: W\u00e4hlen Sie eine Plattform, die sich nahtlos in Ihre vorhandenen Tools integrieren l\u00e4sst, etwa CRM-Systeme, E-Mail-Marketing-Software oder E-Commerce-Plattformen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Multi-Channel-Unterst\u00fctzung<\/strong>: Wenn Ihr Chatbot nicht nur auf Ihrer Website funktionieren soll, stellen Sie sicher, dass die Plattform zus\u00e4tzliche Kan\u00e4le wie soziale Medien, Messaging-Apps und E-Mail unterst\u00fctzt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"scalability\"><strong>Skalierbarkeit<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit dem Wachstum Ihres Unternehmens wachsen auch Ihre Chatbot-Anforderungen. W\u00e4hlen Sie eine Plattform, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann, indem sie erweiterte Funktionen, zus\u00e4tzliche Integrationen oder eine h\u00f6here Kapazit\u00e4t f\u00fcr die Verarbeitung von mehr Interaktionen bietet.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"pricing\"><strong>Preise<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plattformen bieten oft unterschiedliche Preismodelle, von Pay-as-you-go bis hin zu monatlichen Abonnements. Analysieren Sie Ihr Budget und w\u00e4hlen Sie eine Plattform, die das beste Gleichgewicht zwischen Kosten und Funktionalit\u00e4t f\u00fcr Ihre Anforderungen bietet.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"testing-and-reviews\"><strong>Tests und Bewertungen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nutzen Sie kostenlose Testversionen und Demoversionen, um die Funktionen der Plattform zu testen. Lesen Sie au\u00dferdem Bewertungen und Erfahrungsberichte anderer Unternehmen, um sich ein Bild von der Leistung und dem Kundensupport der Plattform zu machen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-train-your-ai\"> 2. Trainieren Sie Ihre KI<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1011\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM-1024x1011.png\" alt=\"KI-Dashboard\" class=\"wp-image-24516\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM-1024x1011.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM-300x296.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM-768x758.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM-12x12.png 12w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM-710x701.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM.png 1418w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sitemap zum Crawlen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein Eingabefeld zum Hinzuf\u00fcgen der Sitemap-URL Ihrer Website (z. B.&nbsp;<code>https:\/\/www.example.com\/sitemap.xml<\/code>).<\/li>\n\n\n\n<li>Der Chatbot durchsucht die Sitemap, um wichtige Daten zur Struktur Ihrer Website (einschlie\u00dflich Seiten, Kategorien und Produktdetails) zu sammeln, und verbessert so seine F\u00e4higkeit, genaue und relevante Antworten zu generieren.<\/li>\n\n\n\n<li>Zur Verwendung f\u00fcgen Sie einfach Ihre Sitemap-URL in das Feld ein und lassen Sie sie vom System analysieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Grundlegender Schulungstext (Erforderlich):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein gro\u00dfes Textfeld, in das Benutzer bis zu 50.000 Zeichen an Trainingsdaten eingeben k\u00f6nnen, beispielsweise Gesch\u00e4ftsfunktionen, Dienste, Produktdetails und andere wichtige Informationen (ausgenommen vertrauliche Daten).<\/li>\n\n\n\n<li>Dies bildet die Grundlage f\u00fcr die Antworten des Chatbots und stellt sicher, dass er die Kernangebote und Funktionen Ihres Unternehmens versteht.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Link zu \u201e\u00dcber uns\u201c:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein Feld, in das Sie die URL zur \u201e\u00dcber uns\u201c-Seite Ihrer Website hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Hilft dem Chatbot, mehr \u00fcber den Hintergrund, die Mission und die Werte des Unternehmens zu erfahren, sodass er Anfragen zu Ihrem Unternehmen kontextbezogener beantworten kann.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Link zur FAQ-Seite:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein Feld zum Hinzuf\u00fcgen der URL Ihrer FAQ-Seite.<\/li>\n\n\n\n<li>Dadurch kann der Chatbot direkt auf h\u00e4ufig gestellte Fragen und Antworten zugreifen, was die Genauigkeit bei der Bearbeitung von Kundenanfragen verbessert.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-add-ons-section\">2.&nbsp;<strong>Abschnitt \u201eAdd-ons\u201c<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Name des Chatbots:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein anpassbares Feld, in dem Sie Ihrem Chatbot einen eindeutigen Namen geben k\u00f6nnen, beispielsweise \u201eJedi\u201c oder \u201eAssistly\u201c.<\/li>\n\n\n\n<li>Durch die Personalisierung des Chatbot-Namens verleihen Sie ihm eine menschliche Note und passen ihn an Ihr Branding an.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>H\u00e4ufig gestellte Fragen (1\u20133) zum Floating:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eingabefelder zum Hinzuf\u00fcgen h\u00e4ufig gestellter Fragen, die Benutzer normalerweise stellen.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcr den Chatbot werden voreingestellte Antworten auf diese FAQs gespeichert, um schnelle und konsistente Antworten zu liefern und so die Benutzerzufriedenheit zu verbessern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kundendienstnummer:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein Feld zur Eingabe Ihrer Kundendienst-Telefonnummer.<\/li>\n\n\n\n<li>Erleichtert Benutzern bei Bedarf die Kontaktaufnahme mit Ihrem Kundenbetreuungsteam.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Besprechungsplaner (z. B. Calendly-URL):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein Eingabefeld zum Hinzuf\u00fcgen der URL eines Planungstools, beispielsweise Calendly.<\/li>\n\n\n\n<li>Erm\u00f6glicht Benutzern, Besprechungen oder Termine direkt \u00fcber die Chatbot-Schnittstelle zu buchen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Social-Media-Links:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Spezielle Felder zum Hinzuf\u00fcgen Ihres Instagram-Benutzernamens und Ihrer Facebook-Profil-URL.<\/li>\n\n\n\n<li>Erleichtert Benutzern die Kontaktaufnahme mit Ihrem Unternehmen \u00fcber soziale Medien und steigert so das Engagement und die Sichtbarkeit der Marke.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mithilfe dieser Funktionen k\u00f6nnen Sie Ihren Chatbot effektiv trainieren und gleichzeitig Verbesserungen hinzuf\u00fcgen, die ihn interaktiver und kundenfreundlicher machen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-integrate-chat-into-your-website\">3. Integrieren Sie den Chat in Ihre Website<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald Sie die richtige Chatbot-Plattform ausgew\u00e4hlt haben, besteht der n\u00e4chste Schritt darin, sie in Ihre Website zu integrieren. Ein richtig integrierter Chatbot kann das Engagement der Benutzer verbessern, die Absprungrate senken und Ihren Besuchern sofortige Hilfe bieten. Hier ist eine Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung, die Ihnen dabei hilft:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-1-access-the-integration-code-or-plugin\"><strong>Schritt 1: Zugriff auf den Integrationscode oder das Plugin<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"498\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM-1024x498.png\" alt=\"KI-Dashboard\" class=\"wp-image-24500\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM-1024x498.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM-300x146.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM-768x374.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM-18x9.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM-710x346.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM.png 1360w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die meisten Chatbot-Plattformen bieten zwei grundlegende M\u00f6glichkeiten, ihre Chat-Tools in Ihre Website zu integrieren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>HTML-Codeausschnitt<\/strong>: Dies ist ein kleiner Code, den Sie vom Dashboard der Chatbot-Plattform kopieren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CMS-Plugins<\/strong>: F\u00fcr Websites, die auf Plattformen wie WordPress, Shopify oder Wix erstellt wurden, stellt der Chatbot-Dienst m\u00f6glicherweise Plugins oder Apps bereit, die den Integrationsprozess vereinfachen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-2-place-the-code-on-your-website\"><strong>Schritt 2: Platzieren Sie den Code auf Ihrer Website<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie den HTML-Codeausschnitt verwenden, f\u00fchren Sie diese Schritte aus:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Melden Sie sich beim Backend oder Content Management System (CMS) Ihrer Website an.<\/li>\n\n\n\n<li>Suchen Sie die&nbsp;<strong>Kopfzeile<\/strong>&nbsp;oder&nbsp;<strong>Fu\u00dfzeile<\/strong>&nbsp;Abschnitt Ihrer Website, wo benutzerdefinierte Skripts hinzugef\u00fcgt werden k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fcgen Sie den Codeausschnitt in den daf\u00fcr vorgesehenen Bereich ein. Die meisten Plattformen empfehlen, ihn f\u00fcr eine optimale Leistung in der Fu\u00dfzeile zu platzieren.<\/li>\n\n\n\n<li>Speichern und ver\u00f6ffentlichen Sie die \u00c4nderungen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr CMS-Plugins:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Installieren Sie das von der Chatbot-Plattform bereitgestellte Plugin.<\/li>\n\n\n\n<li>Konfigurieren Sie das Plugin, indem Sie Ihre Chatbot-Anmeldeinformationen eingeben (z. B. API-Schl\u00fcssel oder Konto-ID).<\/li>\n\n\n\n<li>Aktivieren Sie das Chat-Widget, um es auf Ihrer Website sichtbar zu machen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen auch unsere Anleitung zur Integration des Chats in Ihr CMS lesen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/so-installieren-sie-salesgroup-ai-auf-jimdo\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22730\">So installierst du Salesgroup AI auf Jimdo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/so-installieren-sie-salesgroup-ai-auf-woocommerce\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22627\">So installieren Sie SalesGroup Ai auf WooCommerce<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/so-installieren-sie-salesgroup-ai-auf-shopify\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22544\">So installieren Sie SalesGroup AI auf Shopify.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/so-installieren-sie-salesgroup-ai-in-magento\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22654\">So installieren Sie SalesGroup Ai in Magento<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/so-installieren-sie-salesgroup-ai-auf-drupal\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22578\">So installieren Sie SalesGroup.ai auf Drupal<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lesen Sie auch diesen Artikel auf <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/jaci-ai-chatbot\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22631\">So trainieren Sie einen KI-Chatbot<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-customize-the-chat-widget\"><strong>4. Passen Sie das Chat-Widget an<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"658\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-1024x658.png\" alt=\"Screenshot der Anpassungsfunktion\" class=\"wp-image-24504\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-1024x658.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-300x193.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-768x493.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-1536x986.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-2048x1315.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-18x12.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-710x456.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Passen Sie nach der Integration des Chatbots sein Erscheinungsbild an das Branding Ihrer Website an. Auf den meisten Plattformen k\u00f6nnen Sie Folgendes anpassen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Navigieren Sie dazu zur Registerkarte \u201eAnpassung\u201c im AI-Dashboard. Eine Liste mit Anpassungsfunktionen wird angezeigt:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-brand-logo-section\">1. <strong>Abschnitt Markenlogo:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zweck:<\/strong>&nbsp;Laden Sie das Logo Ihrer Marke hoch, um den Chatbot zu personalisieren und an die visuelle Identit\u00e4t Ihrer Marke anzupassen.<br><strong>Anweisungen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ziehen Sie Ihr Logobild einfach per Drag &amp; Drop oder klicken Sie, um eine Bilddatei von Ihrem Ger\u00e4t auszuw\u00e4hlen.<br><strong>Verwenden:<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>In diesem Abschnitt k\u00f6nnen Sie das Logo Ihrer Marke in den Chatbot integrieren und so sicherstellen, dass die Konversation mit dem visuellen Stil Ihrer Marke \u00fcbereinstimmt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-chatbot-profile-pictures-chatbot-profile-pic-1-to-4\">2.&nbsp;<strong>Chatbot-Profilbilder (Chatbot-Profilbild 1 bis 4):<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"797\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM-1024x797.png\" alt=\"Chatbot-Screenshot\" class=\"wp-image-24507\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM-1024x797.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM-300x234.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM-768x598.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM-15x12.png 15w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM-710x553.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM.png 1418w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zweck:<\/strong>&nbsp;Laden Sie mehrere Profilbilder f\u00fcr Ihren Chatbot hoch, um sein Erscheinungsbild vielf\u00e4ltiger zu gestalten.<br><strong>Anweisungen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>In jedem Feld haben Sie die M\u00f6glichkeit, ein Bild per Drag &amp; Drop zu verschieben oder per Klick ein Bild von Ihrem Ger\u00e4t hochzuladen.<br><strong>Verwenden:<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Verwenden Sie unterschiedliche Avatare oder Profilbilder f\u00fcr verschiedene Kontexte oder Personas. Diese Anpassung erm\u00f6glicht es Ihnen, einen ansprechenderen Chatbot zu erstellen, der sich an unterschiedliche Benutzerinteraktionen anpasst. Sie k\u00f6nnen beispielsweise einen Avatar f\u00fcr freundlichen Kundensupport und einen anderen f\u00fcr Verkaufsanfragen verwenden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-chatbot-theme-color\">3.&nbsp;<strong>Chatbot-Designfarbe:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"965\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM-1024x965.png\" alt=\"Screenshot der Zielseite mit Chatbot-Thema und Farbe\" class=\"wp-image-24506\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM-1024x965.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM-300x283.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM-768x724.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM-13x12.png 13w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM-710x669.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM.png 1418w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Farbw\u00e4hler:<\/strong><br><strong>Zweck:<\/strong>&nbsp;W\u00e4hlen Sie mithilfe des Farbrads eine Grundfarbe f\u00fcr das Design Ihres Chatbots. Sie k\u00f6nnen entweder direkt eine Farbe ausw\u00e4hlen oder einen bestimmten Hex-Code f\u00fcr eine pr\u00e4zise Farbanpassung eingeben.<br><strong>Anweisungen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Klicken Sie auf das Farbrad, um die gew\u00fcnschte Themenfarbe auszuw\u00e4hlen.<\/li>\n\n\n\n<li>Geben Sie bei Bedarf manuell einen Hex-Code ein (z. B. #FF5733), um die genaue Farbe zu erhalten.<br><br><strong>Gradientenrichtung:<\/strong><br><br><strong>Zweck:<\/strong>&nbsp;W\u00e4hlen Sie die Richtung f\u00fcr einen Farbverlaufseffekt. Sie k\u00f6nnen sich je nach Ihren Designvorlieben f\u00fcr Richtungen wie Rechts, Links oder sogar Diagonal entscheiden.<br><strong>Farbstopp hinzuf\u00fcgen:<\/strong><br><strong>Zweck:<\/strong>&nbsp;F\u00fcgen Sie mehrere Farben hinzu, um einen Farbverlaufseffekt zu erzeugen und so die optische Attraktivit\u00e4t des Chatbots zu steigern.<br><br><strong>Farbverlaufsvorschau:<\/strong><br><br><strong>Zweck:<\/strong>&nbsp;Der Vorschaubereich zeigt Ihnen, wie die von Ihnen ausgew\u00e4hlte Designfarbe oder der Farbverlauf im Chatbot angezeigt wird.<br><br><strong>Verwenden:<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Indem Sie die Designfarbe und den Farbverlauf anpassen, k\u00f6nnen Sie das Erscheinungsbild des Chatbots an die Farbpalette Ihrer Marke anpassen. Diese Funktion erm\u00f6glicht Benutzern ein nahtloses, professionelles und optisch ansprechendes Chatbot-Erlebnis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"save-customizations\"><strong>Anpassungen speichern:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Speichern Sie alle \u00c4nderungen, die Sie am Erscheinungsbild des Chatbots vorgenommen haben, einschlie\u00dflich Logo, Profilbildern, Designfarbe und Farbverlaufseinstellungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um Anpassungen auf die Standardeinstellungen zur\u00fcckzusetzen, k\u00f6nnen Sie auf die Schaltfl\u00e4che \u201eAnpassung zur\u00fccksetzen\u201c klicken.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"201\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM-1024x201.png\" alt=\"Screenshot der Anpassungsschaltfl\u00e4chen\" class=\"wp-image-24509\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM-1024x201.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM-300x59.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM-768x151.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM-18x4.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM-710x139.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM.png 1418w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"chatbot-type-selection\"><strong>Auswahl des Chatbot-Typs<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"324\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM-1024x324.png\" alt=\"Screenshot vom Chatbot-Typ\" class=\"wp-image-24513\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM-1024x324.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM-300x95.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM-768x243.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM-18x6.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM-710x224.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM.png 1418w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dropdown-Men\u00fc:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcber ein Dropdown-Men\u00fc k\u00f6nnen Sie die Rolle Ihres Chatbots basierend auf Ihren Gesch\u00e4ftsanforderungen ausw\u00e4hlen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zur Auswahl stehende Optionen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Verk\u00e4ufe:<\/strong>&nbsp;Ideal f\u00fcr Chatbots, die bei der Lead-Generierung helfen, Verkaufsanfragen beantworten oder Kunden durch den Kaufprozess f\u00fchren sollen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Unterst\u00fctzung:<\/strong>&nbsp;Konzentriert sich auf den Kundendienst, indem Benutzer bei der Behebung von Problemen unterst\u00fctzt, auf Anfragen geantwortet oder sofortige L\u00f6sungen bereitgestellt werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing:<\/strong>&nbsp;Bindet Benutzer durch Werbeaktionen ein, sammelt Feedback und hilft bei Kampagnen, indem es Empfehlungen gibt oder auf Sonderangebote hinweist.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zweck:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die ausgew\u00e4hlte Rolle bestimmt, wie der Chatbot mit Benutzern interagiert. Beispiel:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A&nbsp;<strong>Verk\u00e4ufe<\/strong>&nbsp;Der Chatbot k\u00f6nnte auf die Frage \u201eGibt es Rabatte auf Produkt X?\u201c mit gezielten Angeboten antworten.<\/li>\n\n\n\n<li>A&nbsp;<strong>Unterst\u00fctzung<\/strong>&nbsp;Der Chatbot w\u00fcrde sich auf die L\u00f6sung von Problemen wie \u201eWie setze ich mein Passwort zur\u00fcck?\u201c konzentrieren.<\/li>\n\n\n\n<li>A&nbsp;<strong>Marketing<\/strong>&nbsp;Chatbot k\u00f6nnte Gespr\u00e4che wie \u201eHaben Sie sich unsere neueste Kollektion angesehen?\u201c initiieren.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-integrate-with-telegram\">5. Integration mit Telegram<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"554\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-1024x554.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24529\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-1024x554.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-300x162.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-768x415.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-1536x831.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-2048x1108.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-18x10.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-710x384.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um Telegram zu integrieren, lesen Sie unsere Kurzanleitung. <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/so-integrieren-sie-jaci-ai-in-telegram\/\" data-type=\"post\" data-id=\"24094\">Hier<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-add-live-chat-agent\">6. Live-Chat-Agent hinzuf\u00fcgen<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"521\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-1024x521.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24521\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-1024x521.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-300x153.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-768x391.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-1536x781.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-2048x1042.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-18x9.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-710x361.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Navigieren Sie zum Abschnitt \u201eAgenteneinblick\u201c:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Klicken Sie im linken Men\u00fc auf&nbsp;<strong>\u201eEinblick des Agenten\u201c<\/strong>&nbsp;(Symbol mit Personensymbol).<\/li>\n\n\n\n<li>Dieser Abschnitt bietet Einblicke in die Agentenaktivit\u00e4ten und erm\u00f6glicht das Hinzuf\u00fcgen neuer Agenten.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Greifen Sie auf das Fenster \u201eKonten-Manager\u201c zu:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Auf der rechten Seite unter&nbsp;<strong>\u201eKontenmanager\u201c,<\/strong>&nbsp;Suchen Sie nach der Option zum Hinzuf\u00fcgen eines neuen Live-Chat-Agenten.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Geben Sie die Agenteninformationen ein:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Benutzername:<\/strong>&nbsp;Geben Sie den gew\u00fcnschten Benutzernamen f\u00fcr den Live-Agenten ein (z. B.&nbsp;<em>Abonnieren<\/em>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-Mail:<\/strong>&nbsp;Geben Sie die E-Mail-Adresse des Agenten an (z. B.&nbsp;<a>example@example.com<\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Passwort:<\/strong>&nbsp;Erstellen Sie ein sicheres Passwort f\u00fcr den Login des Agenten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agent-Wiederherstellungs-ID:<\/strong>&nbsp;Geben Sie eine beliebige 4-stellige Wiederherstellungs-ID ein (n\u00fctzlich f\u00fcr die Kontowiederherstellung).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Registrieren Sie den Agenten:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn alle Felder ausgef\u00fcllt sind, klicken Sie auf das&nbsp;<strong>&quot;Registrieren&quot;<\/strong>&nbsp;Schaltfl\u00e4che, um den Agenten hinzuzuf\u00fcgen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kontoeinblick des Pr\u00fcfagenten:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nach der Registrierung k\u00f6nnen Sie die Agentenaktivit\u00e4t im&nbsp;<strong>\u201eKontoeinblick des Agenten\u201c<\/strong>&nbsp;Abschnitt.<\/li>\n\n\n\n<li>Zu den angezeigten Metriken geh\u00f6ren:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gesamtdauer der Sitzung<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dauer der letzten Sitzung<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Letzte 24 Stunden Sitzungsdauer<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Abgeschlossene Gespr\u00e4che<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informationen zum Agenten<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"6-settings-overview\">7. <strong>\u00dcbersicht der Einstellungen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"554\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-1024x554.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24522\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-1024x554.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-300x162.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-768x415.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-1536x831.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-2048x1108.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-18x10.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-710x384.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Navigieren Sie zum&nbsp;<strong>\u00dcbersicht der Einstellungen<\/strong>&nbsp;Abschnitt in Ihrem Konto.<\/li>\n\n\n\n<li>Suchen Sie die&nbsp;<strong>Chatbot<\/strong>&nbsp;Option aus der Liste der verf\u00fcgbaren Einstellungen.<\/li>\n\n\n\n<li>Stellen Sie den Schalter auf&nbsp;<strong>An<\/strong>&nbsp;um die Chatbot-Funktionalit\u00e4t auf Ihrer Website zu aktivieren.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald der Chatbot aktiviert ist, ist er live und bereit zur Interaktion mit den Besuchern Ihrer Website.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"7-navigate-to-the-live-chat-session\">8. Navigieren Sie zur \u201eLive-Chat-Sitzung\u201c<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"554\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-1024x554.png\" alt=\"KI-Dashboard\" class=\"wp-image-24523\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-1024x554.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-300x162.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-768x415.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-1536x831.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-2048x1108.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-18x10.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-710x384.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um auf die \u201eLive-Chat-Sitzung\u201c zuzugreifen, navigieren Sie zum Abschnitt \u201eHome\u201c. Der Abschnitt bietet einen \u00dcberblick \u00fcber das AI-Dashboard. Klicken Sie auf die Live-Chat-Sitzung. Dies gibt ein Update dar\u00fcber, was vor sich geht <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"554\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-1024x554.png\" alt=\"Live-Chat-Dashboard\" class=\"wp-image-24525\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-1024x554.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-300x162.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-768x415.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-1536x831.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-2048x1108.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-18x10.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-710x384.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Funktionen des Seitenleistenmen\u00fcs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chat neu laden:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aktualisiert die Chat-Sitzung und aktualisiert Nachrichten oder den Systemstatus.<\/li>\n\n\n\n<li>Stellt sicher, dass Sie \u00fcber die aktuellsten Informationen verf\u00fcgen und vermeidet Verz\u00f6gerungen durch Sitzungsverz\u00f6gerungen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mein Konto:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gew\u00e4hrt Zugriff auf pers\u00f6nliche Kontoeinstellungen, wo Benutzer Profildetails und Einstellungen anzeigen oder aktualisieren k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Benutzer neu zuweisen:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erm\u00f6glicht die Weiterleitung von Chatsitzungen an einen anderen Agenten oder eine andere Abteilung.<\/li>\n\n\n\n<li>Erm\u00f6glicht ein besseres Management, indem sichergestellt wird, dass sich das richtige Team um die Kundenanfragen k\u00fcmmert.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Leadmanager:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verwaltet potenzielle Kundendaten, die aus Chat-Interaktionen stammen.<\/li>\n\n\n\n<li>Organisiert und verfolgt Leads und erm\u00f6glicht es Unternehmen, Verkaufschancen effektiv zu verfolgen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Push-Benachrichtigung:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sendet Updates oder Benachrichtigungen an Benutzer \u00fcber neue Nachrichten, System\u00e4nderungen oder wichtige Updates.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Coaching:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entwickelt f\u00fcr Vorgesetzte, um Chat-Agenten in Echtzeit zu \u00fcberwachen, zu unterst\u00fctzen oder zu schulen.<\/li>\n\n\n\n<li>Verbessert die Leistung der Agenten durch sofortiges Feedback und Anleitung.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Abmelden:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Meldet den Benutzer sicher vom Live-Chat-System ab, um sein Konto und seine Daten zu sch\u00fctzen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"chat-window-overview\"><strong>\u00dcbersicht zum Chat-Fenster<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ticket-status-section\"><strong>Abschnitt \u201eTicketstatus\u201c<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Geschlossene Tickets und offene Tickets:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zeigt die Anzahl der gel\u00f6sten (geschlossenen) und laufenden (offenen) Support-Tickets an.<\/li>\n\n\n\n<li>Hilft Agenten und Managern, Leistung und Arbeitsbelastung zu verfolgen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suchfunktion:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eine Suchleiste oben rechts zum Auffinden bestimmter Benutzer, Chats oder Tickets.<\/li>\n\n\n\n<li>Unverzichtbar f\u00fcr die effiziente Verwaltung eines gro\u00dfen Gespr\u00e4chsvolumens.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieses Layout gew\u00e4hrleistet eine reibungslose Navigation und effiziente Verwaltung von Chat-Interaktionen, Support-Tickets und Teamvorg\u00e4ngen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"8-test-the-integration\"><strong>9. Testen Sie die Integration<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bevor Sie den Chatbot live schalten, testen Sie seine Funktionalit\u00e4t, um Folgendes sicherzustellen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es wird auf allen Seiten korrekt geladen.<\/li>\n\n\n\n<li>Es funktioniert auf verschiedenen Ger\u00e4ten (Desktop, Tablet und Mobilger\u00e4t).<\/li>\n\n\n\n<li>Der Chatbot antwortet wie erwartet und l\u00e4sst sich in Ihre vorhandenen Tools wie CRM oder E-Mail integrieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"9-monitor-and-optimize\"><strong>10. \u00dcberwachen und optimieren<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"554\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-1024x554.png\" alt=\"Analyse-Dashboard\" class=\"wp-image-24526\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-1024x554.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-300x162.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-768x415.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-1536x831.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-2048x1108.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-18x10.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-710x384.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcberwachen Sie die Leistung des Chatbots, sobald er live ist. \u00dcberpr\u00fcfen Sie die von unserer Plattform bereitgestellten Analysen, um Kennzahlen wie diese zu verfolgen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dom\u00e4nenbesuche.<\/li>\n\n\n\n<li>Durchschnittliche Antwortzeiten.<\/li>\n\n\n\n<li>Ereignisaktionen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um die Skripte, Arbeitsabl\u00e4ufe und die Gesamtfunktionalit\u00e4t des Chatbots zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"why-add-live-chat-to-your-business\">Warum sollten Sie Ihrem Unternehmen Live-Chat hinzuf\u00fcgen?<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Verbesserter Kundensupport<\/strong>:<br>Der Live-Chat bietet sofortige Unterst\u00fctzung und stellt sicher, dass die Anfragen der Kunden rasch gel\u00f6st werden, was zu einer h\u00f6heren Zufriedenheit f\u00fchrt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verbesserte Benutzerbindung<\/strong>:<br>Unternehmen mit Live-Chat erzielen bessere Kundenbindungsraten, da das Tool Echtzeit-Support und personalisierte Interaktion erm\u00f6glicht.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>H\u00f6here Ums\u00e4tze und Conversions<\/strong>:<br>Live-Chat kann potenzielle Kunden durch den Kaufprozess f\u00fchren, Fragen beantworten und die Zahl der abgebrochenen Eink\u00e4ufe verringern. Dies kann zu einer&nbsp;<strong>40% Anstieg der Konvertierungen<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kosteng\u00fcnstige Support-L\u00f6sung<\/strong>:<br>Im Gegensatz zu herk\u00f6mmlichen Kundensupportkan\u00e4len kann im Live-Chat ein Agent mehrere Gespr\u00e4che gleichzeitig f\u00fchren, wodurch die Betriebskosten gesenkt werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bessere Einblicke in die Kundenbed\u00fcrfnisse<\/strong>:<br>Mit Live-Chat erhalten Sie Zugriff auf wertvolle Daten wie Kundenpr\u00e4ferenzen, h\u00e4ufig gestellte Fragen und allgemeine Probleme, sodass Sie Ihre Angebote optimieren k\u00f6nnen<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"key-takeaway\">Wichtigste Erkenntnis<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Integration eines Live-Chats in Ihre Website ist f\u00fcr Unternehmen, die au\u00dfergew\u00f6hnliche Kundenerlebnisse bieten m\u00f6chten, von entscheidender Bedeutung. Live-Chat erm\u00f6glicht Echtzeitkommunikation, l\u00f6st Kundenprobleme umgehend und f\u00f6rdert eine personalisierte Verbindung zu Ihrem Publikum. Diese Vorteile steigern nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern f\u00fchren auch zu h\u00f6heren Ums\u00e4tzen, verbesserter Kundenbindung und wertvollen Einblicken in das Kundenverhalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Einrichten eines Live-Chats ist ein unkomplizierter Vorgang:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>W\u00e4hlen Sie die richtige Live-Chat-Plattform<\/li>\n\n\n\n<li> Trainieren Sie Ihre KI<\/li>\n\n\n\n<li>Integrieren Sie Chat in Ihre Website<\/li>\n\n\n\n<li> Passen Sie das Chat-Widget an<\/li>\n\n\n\n<li>Integration mit Telegram<\/li>\n\n\n\n<li>Live-Chat-Agent hinzuf\u00fcgen<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcbersicht der Einstellungen<\/li>\n\n\n\n<li>Navigieren Sie zur \u201eLive-Chat-Sitzung\u201c<\/li>\n\n\n\n<li>Testen der Integration<\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcberwachen und Optimieren<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie diesen Schritt bis zum Ende befolgt haben, wissen Sie jetzt, wie Sie Live-Chat zur Website hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Anpassungsprozess so personalisieren, dass er zu Ihrer Marke passt. Sie sollten versuchen <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/live-chat\/\">salesgroup-Livechat <\/a>Heute!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>If you own a business or website, whether it&#8217;s an e-commerce store, a restaurant, or any sales-driven platform, and you&#8217;re looking for ways to integrate live chat into your site to enhance customer support and improve user retention, you&#8217;re in the right place! 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