{"id":27315,"date":"2025-07-16T06:20:48","date_gmt":"2025-07-16T06:20:48","guid":{"rendered":"https:\/\/salesgroup.ai\/?p=27315"},"modified":"2025-12-31T07:10:15","modified_gmt":"2025-12-31T07:10:15","slug":"digitale-kundenservice-tools","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/digital-customer-service-tools\/","title":{"rendered":"Die 10 besten digitalen Kundenservice-Tools f\u00fcr Unternehmen im Jahr 2026"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Mithilfe digitaler Kundenservice-Tools k\u00f6nnen Teams den Support optimieren, wiederkehrende Aufgaben automatisieren und Interaktionen \u00fcber mehrere Kan\u00e4le hinweg personalisieren. So wird sichergestellt, dass Kunden schnelle, effiziente und ma\u00dfgeschneiderte Unterst\u00fctzung erhalten. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Plattformen kombinieren KI-gesteuerte Automatisierung, Echtzeitkommunikation und robuste Analysen, um die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Artikel untersuchen wir die <strong>Die 10 besten digitalen Kundenservice-Tools<\/strong> mit <strong>SalesGroup KI<\/strong> F\u00fchrend dank innovativer KI-gest\u00fctzter Funktionen und Fokus auf Lead-Konvertierung, Kundenbindung und Umsatzwachstum. Tauchen Sie ein!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum digitale Kundenservice-Tools wichtig sind<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/kundenerwartungen\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23868\">Kundenerwartungen<\/a> Manuelle Prozesse reichen nicht mehr aus. Studien zeigen, dass 86 % der K\u00e4ufer bereit sind, f\u00fcr au\u00dfergew\u00f6hnliche Erlebnisse mehr zu bezahlen, und 77 % einen Kauf abbrechen, wenn kein Live-Chat verf\u00fcgbar ist. Digitale Kundenservice-Tools erf\u00fcllen diese Anforderungen mit folgenden Angeboten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zentralisierte Kommunikation<\/strong>: Vereinen Sie E-Mail-, Chat-, Social Media- und Telefoninteraktionen auf einer Plattform.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatisierung<\/strong>: Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung der Agenten mit<a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/chatbot-ki\/\"> KI-Chatbots <\/a>und automatisierte Arbeitsabl\u00e4ufe.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personalisierung<\/strong>: Liefern Sie ma\u00dfgeschneiderte Antworten mithilfe von Kundendaten und Verhaltenserkenntnissen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analyse<\/strong>: Verfolgen Sie Kennzahlen wie Reaktionszeiten, L\u00f6sungsraten und CSAT, um die Leistung zu optimieren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Selbstbedienung<\/strong>: Unterst\u00fctzen Sie Ihre Kunden mit Wissensdatenbanken und FAQs und reduzieren Sie so die Ticketanzahl.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Top 10 der digitalen Kundenservice-Tools<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. SalesGroup KI<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"348\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1024x348.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-27273\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1024x348.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-300x102.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-768x261.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-1536x523.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-18x6.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-710x242.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image.png 1799w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>SalesGroup KI<\/strong> ist das f\u00fchrende digitale Kundenservice-Tool und zeichnet sich insbesondere durch KI-gesteuertes Engagement, Lead-Konvertierung und <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/kpis-zur-kundenbindung\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25116\">Kundenbindung<\/a>Es ist f\u00fcr Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe konzipiert und nutzt modernste Konversations-KI, um sofortige, personalisierte Antworten \u00fcber mehrere Kan\u00e4le hinweg zu liefern. SalesGroup AI l\u00e4sst sich nahtlos in Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) integrieren, um die Vertriebsbem\u00fchungen zu st\u00e4rken, hochwertige Leads zu priorisieren und Follow-ups zu automatisieren. Damit ist es ein entscheidender Faktor f\u00fcr umsatzorientierte Teams.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Hauptmerkmale<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Konversations-KI:<\/strong> Bindet Kunden durch menschen\u00e4hnliche Interaktionen ein, beantwortet Fragen und f\u00fchrt sie durch den Verkaufstrichter.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lead-Scoring und -Segmentierung:<\/strong> Verwendet KI, um hochwertige Leads basierend auf ihrem Verhalten und ihrer Absicht zu identifizieren und zu priorisieren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Multi-Channel-Unterst\u00fctzung:<\/strong> Verwaltet Interaktionen \u00fcber Live-Chat, E-Mail, soziale Medien und WhatsApp \u00fcber ein einheitliches Dashboard.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatisierte Follow-Ups:<\/strong> Sendet zeitnahe, personalisierte Nachrichten, um potenzielle Kunden zu pflegen und die Kundenbindung zu f\u00f6rdern.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CRM-Integration:<\/strong> Nahtlose Synchronisierung mit Plattformen wie Salesforce und HubSpot und bietet eine umfassende Kundenansicht.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analytik:<\/strong> Verfolgt Engagement, Konversionsraten und Agentenleistung, um Strategien zu optimieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Warum es auff\u00e4llt<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SalesGroup AI zeichnet sich durch die Kombination von Kundenservice und einem starken Fokus auf Verkaufsf\u00f6rderung aus. Das KI-gest\u00fctzte Lead-Scoring und die automatisierten Workflows reduzieren den manuellen Aufwand deutlich und maximieren gleichzeitig die Conversions. Damit eignet sich SalesGroup AI ideal f\u00fcr Business-to-Business (B2B)- und Business-to-Consumer (B2C)-Unternehmen, die ihren Umsatz steigern m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Preise<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Anlasser:<\/strong> Ungef\u00e4hr $29\/Monat f\u00fcr grundlegende Funktionen und 100 Gespr\u00e4che.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Professional:<\/strong> Ungef\u00e4hr $99\/Monat f\u00fcr erweiterte KI-Funktionen, Multi-Channel-Support und Integrationen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Unternehmen:<\/strong> Individuelle Preise f\u00fcr gro\u00df angelegte Bereitstellungen, einschlie\u00dflich dediziertem Support.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Am besten f\u00fcr<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unternehmen, die Wert auf Lead-Konvertierung, Umsatzwachstum und personalisierte Kundenbindung legen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Gegensprechanlage<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"442\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-285-1024x442.png\" alt=\"Intercom-Armaturenbrett\" class=\"wp-image-23371\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-285-1024x442.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-285-300x129.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-285-768x331.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-285-710x306.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-285.png 1321w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Gegensprechanlage<\/strong> ist eine umfassende<a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/die-8-besten-kundenkommunikationssoftwares-im-jahr-2025\/\" data-type=\"post\" data-id=\"24961\"> Kundenkommunikationsplattform<\/a> Entwickelt f\u00fcr Support, Engagement und Marketing. Der Fin AI Agent automatisiert Routineanfragen, w\u00e4hrend der gemeinsame Posteingang und das Help Center Support-Workflows optimieren. Damit ist die L\u00f6sung eine vielseitige Wahl f\u00fcr B2B- und B2C-Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Hauptmerkmale<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fin-KI-Agent:<\/strong> Beantwortet effizient h\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQs), schl\u00e4gt Agenten Antworten vor und fasst Gespr\u00e4che zusammen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Business Messenger:<\/strong> A<a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/live-chat\/\"> anpassbares Live-Chat-Widget<\/a> f\u00fcr Echtzeit-Engagement auf Websites und innerhalb von Anwendungen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gemeinsamer Posteingang:<\/strong> Zentralisiert Konversationen aus E-Mail, Chat, sozialen Medien und WhatsApp und bietet Tools zur Zusammenarbeit f\u00fcr Teams.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hilfezentrum:<\/strong> Bietet eine durchsuchbare Wissensdatenbank f\u00fcr einen effektiven Kunden-Self-Service.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ausgehende Nachrichten:<\/strong> Unterst\u00fctzt gezielte E-Mails, In-App-Nachrichten und Push-Benachrichtigungen f\u00fcr Onboarding- und Bindungsstrategien.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produkttouren:<\/strong> F\u00fchrt Benutzer durch die Produktfunktionen, um die Akzeptanz zu verbessern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Preise (pro Sitzplatz\/Monat, j\u00e4hrliche Abrechnung)<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Essentiell:<\/strong> $39 + Kontaktgeb\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fortschrittlich:<\/strong> $85 + Kontaktgeb\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Experte:<\/strong> $132 + Kontaktgeb\u00fchren<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Add-ons:<\/strong> Produkttouren (ca. $199\/Monat), WhatsApp (ca. $9\/Monat)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Am besten f\u00fcr<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unternehmen, die eine vielseitige Plattform f\u00fcr umfassenden Support, Marketing und Kundenbindung suchen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Drift<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Drift<\/strong> ist ein<a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/konversationsmarketing\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25865\"> Konversationsmarketing-Plattform<\/a> Mit einem starken Fokus auf Verkaufsbeschleunigung und Lead-Qualifizierung. Seine KI-gest\u00fctzten Chatbots und Account-Based-Marketing-Funktionen (ABM) machen es zur ersten Wahl f\u00fcr B2B-Unternehmen, die ihre Verkaufszyklen verk\u00fcrzen und wertvolle Interessenten gewinnen m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Hauptmerkmale<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>KI-Chatbots:<\/strong> Qualifizieren Sie Leads und buchen Sie Meetings mithilfe anpassbarer Playbooks, bei denen es sich um vordefinierte Gespr\u00e4chsabl\u00e4ufe handelt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Live Chat:<\/strong> Bietet einen nahtlosen \u00dcbergang von automatisierten Bot-Interaktionen zu menschlichen Vertretern f\u00fcr personalisiertes Engagement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Besucheridentifikation:<\/strong> Identifiziert Website-Besucher, um gezielte ABM-Kampagnen zu erm\u00f6glichen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Besprechungsplanung:<\/strong> Integriert sich in Kalender f\u00fcr reibungslose Besprechungsbuchungen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Konversationsorientierte Landingpages:<\/strong> Ersetzt herk\u00f6mmliche statische Formulare durch interaktive Chat-Erlebnisse zum Sammeln von Informationen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analytik:<\/strong> Verfolgt das Lead-Engagement und bewertet die Auswirkungen auf die Vertriebspipeline.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Preise (pro Monat, j\u00e4hrliche Abrechnung)<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Frei:<\/strong> $0 f\u00fcr grundlegende Chatfunktionen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pr\u00e4mie:<\/strong> Ungef\u00e4hr $2.500 (Preis variiert je nach spezifischen Anforderungen).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Erweitert\/Enterprise:<\/strong> Je nach Umfang und Komplexit\u00e4t der Anforderungen werden individuelle Angebote erstellt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Am besten f\u00fcr<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">B2B-Software-as-a-Service (SaaS) und Technologieunternehmen, die sich stark auf Lead-Qualifizierung und Vertrieb konzentrieren.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"422\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-284-1024x422.png\" alt=\"Drift-Armaturenbrett\" class=\"wp-image-23370\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-284-1024x422.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-284-300x124.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-284-768x317.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-284-710x293.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-284.png 1038w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Zendesk<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zendesk<\/strong> ist eine robuste Kundenservice-Plattform, die f\u00fcr ihre fortschrittliche <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/die-besten-automatisierten-ticketsysteme\/\" data-type=\"post\" data-id=\"27154\">Ticketsystem <\/a>und nahtlose Integrationsm\u00f6glichkeiten. Es zentralisiert den Multi-Channel-Support und ist damit eine zuverl\u00e4ssige L\u00f6sung f\u00fcr Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe, die eine umfassende Kundenservice-Plattform suchen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Hauptmerkmale<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Omnichannel-Unterst\u00fctzung:<\/strong> Verwaltet Interaktionen \u00fcber E-Mail, Chat, Telefon und Social-Media-Kan\u00e4le \u00fcber eine einheitliche Schnittstelle.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ticketsystem:<\/strong> Organisiert und priorisiert Kundenanfragen effizient und sorgt so f\u00fcr eine zeitnahe L\u00f6sung.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>KI-Automatisierung:<\/strong> Automatisiert die Ticketweiterleitung und -priorisierung und schl\u00e4gt Agenten Antworten vor, wodurch die Effizienz verbessert wird.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wissensdatenbank:<\/strong> Erleichtert<a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/kunden-self-service\/\" data-type=\"post\" data-id=\"26608\"> Selbstbedienung<\/a> durch die Bereitstellung eines umfangreichen Archivs mit FAQs und Artikeln.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Berichte und Analysen:<\/strong> Verfolgt wichtige Kennzahlen wie Reaktionszeiten, L\u00f6sungsraten und CSAT, um eine Leistungsoptimierung zu erm\u00f6glichen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Preise (pro Agent\/Monat, j\u00e4hrliche Abrechnung)<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Suite-Team:<\/strong> $19<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suite-Wachstum:<\/strong> $49<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suite Professional:<\/strong> $99<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Am besten f\u00fcr<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unternehmen, die eine skalierbare Komplettl\u00f6sung f\u00fcr den Kundensupport ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"581\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-286-1024x581.png\" alt=\"Zendesk-Dashboard\" class=\"wp-image-23372\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-286-1024x581.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-286-300x170.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-286-768x436.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-286-710x403.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-286.png 1057w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Freshdesk<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Freshdesk<\/strong> ist eine Cloud-basierte Plattform, die intuitive Automatisierung und robuste<a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/multichannel-kundenservice\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25437\"> Multi-Channel-Unterst\u00fctzung<\/a>. Seine benutzerfreundliche Oberfl\u00e4che und ein kostenloser Plan machen es besonders f\u00fcr kleine Teams und Startups zug\u00e4nglich, die nach einem effizienten Kundenservice-Management suchen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Hauptmerkmale<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ticketsystem:<\/strong> Verwaltet und l\u00f6st Support-Tickets effizient und organisiert alle Kundenanfragen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Multi-Channel-Unterst\u00fctzung:<\/strong> Behandelt Interaktionen per E-Mail, Chat, Telefon und sozialen Medien.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatisierung:<\/strong> Optimiert Aufgaben wie Ticketzuweisung und Eskalation und reduziert den manuellen Aufwand.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wissensdatenbank:<\/strong> Unterst\u00fctzt den Self-Service des Kunden durch Bereitstellung eines leicht zug\u00e4nglichen Informationsspeichers.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analytik:<\/strong> Verfolgt wichtige Supportmetriken, um eine kontinuierliche Leistungsoptimierung zu unterst\u00fctzen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Preise (pro Agent\/Monat, j\u00e4hrliche Abrechnung)<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Frei:<\/strong> $0 f\u00fcr grundlegende Funktionen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wachstum:<\/strong> $15<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pro:<\/strong> $39<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Unternehmen:<\/strong> $69<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Am besten f\u00fcr<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kleine Teams, die nach einem erschwinglichen, benutzerfreundlichen und skalierbaren Kundensupport-Tool suchen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"465\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/freshdesk-1024x465.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-26183\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/freshdesk-1024x465.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/freshdesk-300x136.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/freshdesk-768x349.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/freshdesk-1536x698.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/freshdesk-18x8.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/freshdesk-710x323.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/freshdesk.png 1890w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Tidio<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tidio<\/strong> bietet einen einheitlichen Posteingang f\u00fcr Live-Chat, E-Mail und Social-Media-Interaktionen. Der Lyro AI-Chatbot kann bis zu 701.000.000 Anfragen automatisieren. Seine Benutzerfreundlichkeit und sein g\u00fcnstiger Preis machen ihn zu einer beliebten Wahl, insbesondere bei kleinen Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Hauptmerkmale<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lyro KI-Chatbot:<\/strong> Automatisiert Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen, z.\u00a0B. FAQs und Bestellaktualisierungen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Live Chat:<\/strong> Bietet Echtzeitindikatoren f\u00fcr Kundeneingaben und erm\u00f6glicht so schnellere und kontextbezogenere Agentenantworten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Einheitlicher Posteingang:<\/strong> Konsolidiert alle Chat-, E-Mail- und Social-Media-Interaktionen in einer einzigen, \u00fcbersichtlichen Benutzeroberfl\u00e4che.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integrationen:<\/strong> Nahtlose Verbindung mit beliebten Plattformen wie WordPress, Shopify und verschiedenen CRMs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Preise (pro Monat, j\u00e4hrliche Abrechnung)<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Frei:<\/strong> Basisfunktionen f\u00fcr bis zu 100 Gespr\u00e4che.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Anlasser:<\/strong> $29<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wachstum:<\/strong> $59<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tidio+:<\/strong> Ungef\u00e4hr $499<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Am besten f\u00fcr<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kleine Unternehmen, die eine kosteng\u00fcnstige und benutzerfreundliche Live-Chat-L\u00f6sung mit KI-Automatisierung ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"399\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-283-1024x399.png\" alt=\"Tidio-Dashboard\" class=\"wp-image-23369\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-283-1024x399.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-283-300x117.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-283-768x299.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-283-710x277.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-283.png 1149w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. HelpCrunch<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Helfen<\/strong>Crunch legt Wert auf personalisierten E-Mail- und Chat-Support und bietet eine \u00fcbersichtliche, intuitive Benutzeroberfl\u00e4che sowie leistungsstarke Tools f\u00fcr die Zusammenarbeit. Das Beacon-Widget verbessert die Kundenbindung zus\u00e4tzlich, indem es Self-Service-Optionen direkt in das Kundenerlebnis integriert.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Hauptmerkmale<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gemeinsamer Posteingang:<\/strong> Verwaltet E-Mail- und Chat-Konversationen mit leistungsstarken Funktionen zur Zusammenarbeit f\u00fcr mehr Teameffizienz.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Beacon-Widget:<\/strong> Ein einbettbares Widget, das Live-Chat und Self-Service-Optionen auf Websites und Anwendungen bietet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>KI-Zusammenfassung:<\/strong> Verdichtet lange E-Mail-Threads zu pr\u00e4gnanten Zusammenfassungen und bietet Agenten schnelle Einblicke.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wissensdatenbank:<\/strong> Unterst\u00fctzt den Self-Service des Kunden mit einer leicht navigierbaren Sammlung intuitiver Artikel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Berichterstattung:<\/strong> Verfolgt wichtige Kennzahlen wie CSAT, Reaktionszeiten und L\u00f6sungsraten zur Leistungsanalyse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Preise (pro Agent\/Monat, j\u00e4hrliche Abrechnung)<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Basic:<\/strong> $12<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pro:<\/strong> $20<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Unbegrenzt:<\/strong> $495<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Am besten f\u00fcr<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Teams, die personalisierten, E-Mail-orientierten Support mit starken Zusammenarbeitsfunktionen suchen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"497\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Screenshot-396-1024x497.png\" alt=\"Helpcrunch\" class=\"wp-image-26806\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Screenshot-396-1024x497.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Screenshot-396-300x146.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Screenshot-396-768x373.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Screenshot-396-18x9.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Screenshot-396-710x345.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Screenshot-396.png 1262w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. HubSpot Service Hub<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>HubSpot Service Hub<\/strong> ist eine funktionsreiche Plattform mit umfassenden Self-Service-Tools und robusten Analysefunktionen. Sie l\u00e4sst sich nahtlos in das CRM von HubSpot integrieren und bietet eine einheitliche Ansicht von Kundeninteraktionen und Daten aus Vertrieb, Marketing und Service.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Hauptmerkmale<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Self-Service-Tools:<\/strong> Beinhaltet Wissensdatenbanken, Chatbots und Kundenforen, um eine unabh\u00e4ngige Probleml\u00f6sung zu erm\u00f6glichen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ticketsystem:<\/strong> Verwaltet und verfolgt Kundenanfragen effizient innerhalb eines zentralen Systems.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Multi-Channel-Unterst\u00fctzung:<\/strong> Behandelt Interaktionen per E-Mail, Chat und \u00fcber soziale Medien.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analytik:<\/strong> Verfolgt Supportmetriken und Kundenengagement, um strategische Entscheidungen zu treffen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Preise (pro Monat, j\u00e4hrliche Abrechnung)<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Frei:<\/strong> Grundlegende Werkzeuge f\u00fcr einen grundlegenden Kundenservice.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Anlasser:<\/strong> $20<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Professional:<\/strong> $100<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Unternehmen:<\/strong> $150<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Am besten f\u00fcr<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unternehmen, die derzeit das CRM von HubSpot verwenden und nach einer einheitlichen Kundenservicel\u00f6sung suchen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"488\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-287-1-1024x488.png\" alt=\"Das KI-gest\u00fctzte CRM von HubSpot\" class=\"wp-image-23378\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-287-1-1024x488.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-287-1-300x143.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-287-1-768x366.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-287-1-710x338.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-287-1.png 1175w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. LiveChat<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>LiveChat<\/strong> ist eine robuste Plattform f\u00fcr Echtzeit <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/ki-gestutzte-kundenbindungslosung\/\" data-type=\"page\" data-id=\"25723\">Kundenbindung<\/a>, bietet hochgradig anpassbare Chat-Erlebnisse und leistungsstarke Funktionen zur Lead-Generierung. Es ist ein leistungsstarkes Tool f\u00fcr Unternehmen, die auf unmittelbare Kundeninteraktion und Umsatzwachstum setzen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Hauptmerkmale<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Live Chat:<\/strong> Erm\u00f6glicht sofortige Interaktionen mit Kunden in Echtzeit direkt auf Ihrer Website oder App.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chatbot-Automatisierung:<\/strong> Hilft bei der Lead-Generierung und bearbeitet routinem\u00e4\u00dfige Kundenanfragen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Multi-Channel-Unterst\u00fctzung:<\/strong> Integriert sich mit E-Mail und sozialen Medien f\u00fcr eine breitere Kommunikationsabdeckung.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analytik:<\/strong> Verfolgt die Chat-Leistung und misst die Kundenzufriedenheit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Preise (pro Agent\/Monat, j\u00e4hrliche Abrechnung)<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Anlasser:<\/strong> $24<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Team:<\/strong> $41<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesch\u00e4ft:<\/strong> $59<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Am besten f\u00fcr<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unternehmen, die Echtzeit-Chat-Interaktionen und eine starke Lead-Generierung priorisieren.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"430\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-300-1024x430.png\" alt=\"Livechat-Dashboard\" class=\"wp-image-23523\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-300-1024x430.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-300-300x126.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-300-768x322.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-300-710x298.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-300.png 1303w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum diese Funktionen wichtig sind<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Funktionen dieser digitalen Kundenservice-Tools sind entscheidend, um die Erwartungen moderner Kunden zu erf\u00fcllen und den Gesch\u00e4ftserfolg zu steigern. Hier erfahren Sie, warum sie wichtig sind:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>KI-gest\u00fctzte Automatisierung<\/strong>: <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tools wie SalesGroup AI, Intercom und Tidio nutzen KI, um bis zu 701.000.000 Anfragen zu automatisieren, die Arbeitsbelastung der Agenten zu reduzieren und einen 24\/7-Support zu erm\u00f6glichen. Dies senkt die Betriebskosten und gew\u00e4hrleistet schnelle Reaktionen. Studien zeigen, dass 771.000.000 Kunden ohne sofortige Unterst\u00fctzung K\u00e4ufe abbrechen.<a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/service\/ticketing-system\/customer-service-management-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Multi-Channel-Unterst\u00fctzung<\/strong>: <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die zentrale Verwaltung von E-Mail-, Chat-, Social-Media- und Telefoninteraktionen stellt sicher, dass keine Anfrage \u00fcbersehen wird. Dies verbessert die Reaktionszeiten und die Kundenzufriedenheit. Eine einheitliche Ansicht verhindert, dass Kunden Probleme wiederholen, und verbessert so ihr Erlebnis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Self-Service-Optionen<\/strong>: <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/wissensdatenbank-chatbot\/\" data-type=\"post\" data-id=\"26635\">Wissensdatenbanken<\/a> und FAQs erm\u00f6glichen es Kunden, Probleme selbstst\u00e4ndig zu l\u00f6sen, wodurch das Ticketvolumen in manchen F\u00e4llen um bis zu 50% reduziert wird. Dies gibt Agenten mehr Freiraum f\u00fcr komplexe Aufgaben und steigert die Effizienz.<a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/service\/ticketing-system\/customer-service-tools\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>Personalisierung und Lead Scoring<\/strong>: <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SalesGroup AI und Drift zeichnen sich durch<a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/was-ist-eine-personalisierte-ki-kundenerfahrung\/\" data-type=\"post\" data-id=\"27044\"> Personalisierung von Interaktionen<\/a> und Priorisierung hochwertiger Leads, wodurch die Konversionsraten f\u00fcr Unternehmen, die Live-Chat effektiv nutzen, um bis zu 60% steigen.<a href=\"https:\/\/www.statisfy.com\/resources\/top-10-digital-customer-service-tools-for-2025\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. <strong>Analyse und Berichterstellung<\/strong>: <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Robuste Analysefunktionen in Plattformen verfolgen Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten und L\u00f6sungsraten und erm\u00f6glichen so datenbasierte Entscheidungen zur Optimierung der Supportstrategien und Reduzierung der Kundenabwanderung.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. <strong>Skalierbarkeit und Integrationen<\/strong>: <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tools wie SalesGroup AI und HubSpot lassen sich in CRMs integrieren und gew\u00e4hrleisten so einen nahtlosen Datenfluss und Skalierbarkeit f\u00fcr wachsende Unternehmen, was f\u00fcr die Aufrechterhaltung eines konsistenten Services bei wachsendem Kundenstamm von entscheidender Bedeutung ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Abschluss<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Digitale Kundenservice-Tools sind f\u00fcr die Bereitstellung eines schnellen, personalisierten und effizienten Supports unerl\u00e4sslich. <strong>SalesGroup KI<\/strong> ist mit seiner KI-gesteuerten Lead-Bewertung, Multi-Channel-Unterst\u00fctzung und CRM-Integrationen f\u00fchrend und eignet sich daher ideal f\u00fcr Unternehmen, die auf Umsatzwachstum ausgerichtet sind. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch die Automatisierung, Analyse und Self-Service-Funktionen dieser Tools k\u00f6nnen Unternehmen steigende Kundenerwartungen erf\u00fcllen, Kosten senken und dauerhafte Beziehungen aufbauen. Testen Sie diese Plattformen mit kostenlosen Testversionen, um die optimale L\u00f6sung f\u00fcr Ihre Kundenservice-Strategie zu finden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Starten Sie noch heute mit Salesgroup AI!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Digital customer service tools empower teams to streamline support, automate repetitive tasks, and personalize interactions across multiple channels, ensuring customers receive fast, efficient, and tailored assistance. These platforms combine AI-driven automation, real-time communication, and robust analytics to boost efficiency, reduce costs, and enhance customer satisfaction. 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Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben k\u00f6nnen Unternehmen Ressourcen effizienter einsetzen und sich auf die Wertsch\u00f6pfung f\u00fcr ihre Kunden konzentrieren.","rel":"","context":"In &quot;Customer Service&quot;","block_context":{"text":"Customer Service","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/category\/customer-service\/"},"img":{"alt_text":"Customer service automation","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-service-automation.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-service-automation.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-service-automation.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-service-automation.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-service-automation.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":26418,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/best-social-media-customer-service-software\/","url_meta":{"origin":27315,"position":5},"title":"Die 8 besten Social-Media-Kundenservice-Softwarel\u00f6sungen des Jahres 2026","author":"Faith Adeoti","date":"M\u00e4rz 14, 2025","format":false,"excerpt":"Kundeninteraktionen finden immer h\u00e4ufiger \u00fcber Social-Media-Plattformen statt. Unternehmen m\u00fcssen dort pr\u00e4sent sein, wo ihre Kunden sind, Anfragen beantworten, Anliegen bearbeiten und ihren Markenruf pflegen. Software f\u00fcr Social-Media-Kundenservice unterst\u00fctzt Unternehmen dabei, den Kundensupport auf Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn zu optimieren. Diese Tools verbessern nicht nur\u2026","rel":"","context":"In &quot;Customer Service&quot;","block_context":{"text":"Customer Service","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/category\/customer-service\/"},"img":{"alt_text":"Social Media Customer Service Software","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Social-Media-Customer-Service-Software.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Social-Media-Customer-Service-Software.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Social-Media-Customer-Service-Software.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Social-Media-Customer-Service-Software.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Social-Media-Customer-Service-Software.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27315","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27315"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27315\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30415,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27315\/revisions\/30415"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27321"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27315"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27315"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27315"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}