{"id":3,"date":"2024-01-06T08:30:32","date_gmt":"2024-01-06T08:30:32","guid":{"rendered":"https:\/\/salesgroup.ai\/?page_id=3"},"modified":"2026-05-13T17:48:58","modified_gmt":"2026-05-13T17:48:58","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 13 de mayo de 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica de Privacidad describe c\u00f3mo Salesgroup, Inc., una corporaci\u00f3n de Delaware (\u201cSalesgroup AI\u201d, \u201cnosotros\u201d o \u201cnuestro\u201d), recopila, utiliza, divulga y protege la informaci\u00f3n personal en relaci\u00f3n con nuestro sitio web en <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/\">https:\/\/salesgroup.ai<\/a> y nuestro servicio de chatbot de inteligencia artificial basado en la nube (en conjunto, el \u201cServicio\u201d).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica de Privacidad se aplica a (a) los visitantes de nuestro sitio web y otras plataformas de marketing p\u00fablico, y (b) los usuarios autorizados del Servicio que interact\u00faan directamente con nosotros. Si interact\u00faa con un chatbot de Salesgroup AI en el sitio web, la aplicaci\u00f3n o la plataforma de un tercero, dicho tercero es el responsable del tratamiento de sus datos personales y debe consultar su pol\u00edtica de privacidad. Salesgroup AI procesa los datos en nombre de dicho tercero como encargado del tratamiento y solo gestiona su informaci\u00f3n de acuerdo con sus instrucciones y nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos con ellos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los t\u00e9rminos en may\u00fascula que no se definen en esta Pol\u00edtica de privacidad tienen los significados que se les dan en nuestros T\u00e9rminos de servicio, disponibles en <a href=\"https:\/\/salesgroupai.com\/legal\/terms\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/salesgroup.ai\/terms-of-service\/<\/a>, y nuestro Acuerdo de procesamiento de datos, disponible en <a href=\"https:\/\/salesgroupai.com\/legal\/dpa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/salesgroupai.com\/legal\/dpa<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Informaci\u00f3n que recopilamos<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1.1 Informaci\u00f3n que usted nos proporciona<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recopilamos la informaci\u00f3n personal que usted proporciona directamente cuando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Crea una cuenta o inicia sesi\u00f3n (nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, contrase\u00f1a)<\/li>\n\n\n\n<li>Suscr\u00edbase a un plan de pago (los datos de contacto para la facturaci\u00f3n y los n\u00fameros completos de las tarjetas de pago se env\u00edan directamente a nuestro procesador de pagos y no los almacenamos).<\/li>\n\n\n\n<li>Configura tus chatbots o sube contenido (archivos de base de conocimientos, mensajes, ajustes de configuraci\u00f3n).<\/li>\n\n\n\n<li>Cont\u00e1ctanos para obtener asistencia o para consultas de ventas (nombre, correo electr\u00f3nico, contenido del mensaje).<\/li>\n\n\n\n<li>Suscr\u00edbase a nuestro bolet\u00edn informativo o comunicaciones de marketing (direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, preferencias de marketing).<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar un empleo o una colaboraci\u00f3n (curr\u00edculum, carta de presentaci\u00f3n, informaci\u00f3n de contacto)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1.2 Informaci\u00f3n que recopilamos autom\u00e1ticamente<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando utiliza nuestro Servicio o visita nuestro sitio web, recopilamos autom\u00e1ticamente cierta informaci\u00f3n sobre su dispositivo y c\u00f3mo interact\u00faa con nosotros, incluyendo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Datos t\u00e9cnicos: direcci\u00f3n IP, tipo y versi\u00f3n del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, zona horaria y preferencia de idioma.<\/li>\n\n\n\n<li>Datos de uso: p\u00e1ginas o pantallas vistas, funciones utilizadas, enlaces pulsados, tiempo empleado, URL de referencia y marcas de tiempo.<\/li>\n\n\n\n<li>Cookies y tecnolog\u00edas similares: como se describe en la Secci\u00f3n 7.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1.3 Informaci\u00f3n de terceros<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos recibir informaci\u00f3n sobre usted de terceros, entre ellos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nuestros clientes (cuando interact\u00faas con un chatbot que han implementado utilizando el Servicio)<\/li>\n\n\n\n<li>Nuestros socios publicitarios y proveedores de an\u00e1lisis (por ejemplo, eventos de conversi\u00f3n, datos de audiencia)<\/li>\n\n\n\n<li>Proveedores de servicios de verificaci\u00f3n de identidad, prevenci\u00f3n de fraude y seguridad<\/li>\n\n\n\n<li>Fuentes disponibles p\u00fablicamente (por ejemplo, el sitio web de su empresa o su perfil profesional, cuando se ponga en contacto con nosotros).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1.4 Lo que no recopilamos<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No recopilamos intencionadamente categor\u00edas especiales de datos personales (como datos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, creencias religiosas, datos de salud o datos biom\u00e9tricos), n\u00fameros de identificaci\u00f3n emitidos por el gobierno ni n\u00fameros completos de tarjetas de pago. Le pedimos que no env\u00ede dicha informaci\u00f3n al Servicio a menos que se le solicite espec\u00edficamente. Los n\u00fameros completos de las tarjetas de pago se env\u00edan directamente a Stripe, nuestro procesador de pagos, y nunca se almacenan en nuestros sistemas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. C\u00f3mo utilizamos la informaci\u00f3n personal<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizamos la informaci\u00f3n personal para los siguientes fines, bas\u00e1ndonos en cada caso en una base legal v\u00e1lida seg\u00fan las leyes de protecci\u00f3n de datos aplicables (como la ejecuci\u00f3n de un contrato, intereses leg\u00edtimos, consentimiento u obligaci\u00f3n legal):<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.1 Prestaci\u00f3n y funcionamiento del servicio<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Creaci\u00f3n y gesti\u00f3n de su cuenta<\/li>\n\n\n\n<li>Autenticarte y proteger el acceso a tus datos.<\/li>\n\n\n\n<li>Procesamiento de sus indicaciones y generaci\u00f3n de respuestas de chatbot (a trav\u00e9s de los proveedores de IA identificados en la Secci\u00f3n 6).<\/li>\n\n\n\n<li>Brindar soporte al cliente y responder a consultas.<\/li>\n\n\n\n<li>Procesamiento de pagos y gesti\u00f3n de suscripciones (a trav\u00e9s de Stripe)<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00edo de comunicaciones transaccionales y relacionadas con el servicio (notificaciones de cuenta, alertas de seguridad, confirmaciones de facturaci\u00f3n).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.2 Mejora y seguridad del servicio<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Supervisar el rendimiento, depurar y resolver problemas t\u00e9cnicos.<\/li>\n\n\n\n<li>Detecci\u00f3n, prevenci\u00f3n e investigaci\u00f3n de fraudes, abusos e incidentes de seguridad.<\/li>\n\n\n\n<li>Realizar an\u00e1lisis, investigaci\u00f3n y desarrollo para mejorar las caracter\u00edsticas y la fiabilidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Desarrollar informaci\u00f3n agregada, desidentificada o anonimizada que no te identifique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.3 Marketing y publicidad<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enviar correos electr\u00f3nicos de marketing sobre nuestros productos, caracter\u00edsticas y ofertas (puedes darte de baja en cualquier momento).<\/li>\n\n\n\n<li>Mostrarte publicidad relevante en plataformas de terceros, incluyendo Google y Meta<\/li>\n\n\n\n<li>Medici\u00f3n del rendimiento de nuestras campa\u00f1as de marketing y sitio web.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.4 Aspectos legales y cumplimiento normativo<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cumplir con las leyes, reglamentos, \u00f3rdenes judiciales y solicitudes gubernamentales leg\u00edtimas aplicables.<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer cumplir nuestros T\u00e9rminos de servicio y otros acuerdos.<\/li>\n\n\n\n<li>Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales<\/li>\n\n\n\n<li>Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Salesgroup AI, nuestros usuarios u otros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2.5 Uso de la IA<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizamos proveedores de IA de terceros (Google Gemini, Anthropic Claude y OpenAI ChatGPT) para generar respuestas de chatbot. No utilizamos su informaci\u00f3n personal ni su contenido para entrenar, ajustar ni mejorar ning\u00fan modelo base, modelo de lenguaje a gran escala ni ning\u00fan otro modelo de IA disponible p\u00fablicamente. Nuestros acuerdos con los proveedores de IA les proh\u00edben utilizar los datos enviados a trav\u00e9s de sus API para el entrenamiento de modelos. Los resultados de la IA son probabil\u00edsticos y pueden ser inexactos, incompletos o sesgados; no debe basarse en los resultados de la IA para tomar decisiones legales, m\u00e9dicas, financieras o de otra \u00edndole sin la debida revisi\u00f3n humana.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. C\u00f3mo compartimos la informaci\u00f3n personal<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compartimos informaci\u00f3n personal \u00fanicamente seg\u00fan se describe a continuaci\u00f3n. No vendemos informaci\u00f3n personal. Podemos compartir informaci\u00f3n personal para publicidad conductual contextual, seg\u00fan lo define la CCPA y leyes estatales similares de EE. UU.; puede optar por no participar como se describe en la Secci\u00f3n 9.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3.1 Proveedores de servicios (subprocesadores)<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compartimos informaci\u00f3n personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio. Estos incluyen proveedores de IA (Google, Anthropic, OpenAI), nuestro procesador de pagos (Stripe), proveedores de alojamiento (Google Cloud Platform, Railway), servicios de env\u00edo de correo electr\u00f3nico (Resend) y proveedores de an\u00e1lisis (Google Analytics, PostHog). <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3.2 Socios publicitarios<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Colaboramos con Google (Google Ads) y Meta (publicidad en Facebook e Instagram) para ofrecer anuncios personalizados y medir las conversiones. Estos socios pueden instalar cookies o utilizar tecnolog\u00edas similares en nuestro sitio web para recopilar informaci\u00f3n sobre su comportamiento de navegaci\u00f3n. Act\u00faan como responsables del tratamiento de los datos que recopilan, ya sea de forma independiente o conjunta. Puede optar por no participar, tal y como se describe en las secciones 7 y 9.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3.3 Clientes empresariales<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si interact\u00faa con un chatbot de Salesgroup con tecnolog\u00eda de IA implementado por uno de nuestros clientes, compartimos el contenido de sus interacciones con dicho cliente, ya que este es el responsable del tratamiento de esos datos. Esto se realiza de conformidad con nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos con ese cliente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3.4 Informaci\u00f3n legal y de seguridad<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos divulgar informaci\u00f3n personal a las fuerzas del orden, autoridades gubernamentales, tribunales u otros terceros cuando, de buena fe, consideremos que dicha divulgaci\u00f3n es exigida por ley, necesaria para hacer cumplir nuestros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Salesgroup AI, nuestros usuarios u otros. Impugnaremos las solicitudes excesivas o impropias siempre que sea legalmente posible.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3.5 Transferencias de empresas<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si Salesgroup AI participa en una fusi\u00f3n, adquisici\u00f3n, financiaci\u00f3n, reorganizaci\u00f3n, quiebra o venta de activos, la informaci\u00f3n personal podr\u00e1 transferirse a la tercera parte correspondiente como parte de dicha transacci\u00f3n. Le notificaremos (mediante correo electr\u00f3nico o un aviso destacado en nuestro sitio web) antes de que la informaci\u00f3n personal quede sujeta a una pol\u00edtica de privacidad diferente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3.6 Con su consentimiento<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos compartir informaci\u00f3n personal para otros fines con su consentimiento o seg\u00fan sus instrucciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. \u00bfCu\u00e1nto tiempo conservamos la informaci\u00f3n personal?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conservamos la informaci\u00f3n personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de presentaci\u00f3n de informes. Para determinar el per\u00edodo de conservaci\u00f3n adecuado, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la informaci\u00f3n; el riesgo potencial de da\u00f1o por uso o divulgaci\u00f3n no autorizados; los fines para los que la procesamos; y los requisitos legales aplicables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Directrices generales de retenci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Datos de la cuenta: durante la vigencia de su cuenta, m\u00e1s hasta 90 d\u00edas despu\u00e9s del cierre para la baja y la facturaci\u00f3n final.<\/li>\n\n\n\n<li>Registros de facturaci\u00f3n y transacciones: 7 a\u00f1os (para cumplir con las leyes fiscales y contables).<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido del chat y env\u00edos de usuarios: seg\u00fan lo configurado por el Cliente; en ausencia de configuraci\u00f3n, durante la vigencia de la cuenta del Cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Datos de marketing: hasta que te des de baja o despu\u00e9s de 24 meses de inactividad.<\/li>\n\n\n\n<li>Registros de seguridad y auditor\u00eda: 12-24 meses<\/li>\n\n\n\n<li>Copias de seguridad: eliminadas de acuerdo con nuestro programa est\u00e1ndar de retenci\u00f3n de copias de seguridad, sin exceder los 180 d\u00edas desde su eliminaci\u00f3n de los sistemas de producci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Transferencias internacionales de datos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesgroup AI tiene su sede en Estados Unidos y nuestros proveedores de servicios se encuentran principalmente en Estados Unidos. Cuando utilice el Servicio desde fuera de Estados Unidos, su informaci\u00f3n personal se transferir\u00e1 y procesar\u00e1 en Estados Unidos, donde las leyes de protecci\u00f3n de datos pueden diferir de las de su pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para las transferencias de informaci\u00f3n personal desde el Espacio Econ\u00f3mico Europeo, el Reino Unido o Suiza a los Estados Unidos u otros pa\u00edses que no han recibido una decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n, nos basamos en salvaguardias apropiadas, que incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo (CCT de la UE) aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea<\/li>\n\n\n\n<li>Anexo sobre la transferencia internacional de datos en el Reino Unido<\/li>\n\n\n\n<li>Reconocimiento del FADP suizo cuando corresponda.<\/li>\n\n\n\n<li>El Marco de Protecci\u00f3n de Datos UE-EE. UU. y su extensi\u00f3n para el Reino Unido y el Marco Suiza-EE. UU., en la medida en que sean aplicables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se puede solicitar una copia del mecanismo de transferencia correspondiente. <a href=\"mailto:privacy@salesgroup.ai\">privacy@salesgroup.ai<\/a>. En nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos se proporciona informaci\u00f3n adicional sobre las transferencias en el contexto del Servicio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Proveedores de IA y procesamiento automatizado<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro servicio utiliza grandes modelos de lenguaje y otras tecnolog\u00edas de IA proporcionadas por terceros para generar respuestas, entre las que se incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Google LLC (Gemini)<\/li>\n\n\n\n<li>Antr\u00f3pico, PBC (Claude)<\/li>\n\n\n\n<li>OpenAI, OpenCo, LLC (ChatGPT)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al interactuar con el Servicio, sus indicaciones y los resultados resultantes pueden ser transmitidos y procesados por estos Proveedores de IA conforme a los t\u00e9rminos de su API empresarial, los cuales proh\u00edben el uso de sus datos para entrenar sus modelos. Los Proveedores de IA pueden conservar las entradas y salidas durante un per\u00edodo limitado para monitorear posibles abusos y cumplir con sus obligaciones legales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Servicio no est\u00e1 dise\u00f1ado para tomar, ni debe utilizarse para tomar, decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos legales o similares significativos en las personas (como decisiones sobre cr\u00e9dito, empleo, seguros, vivienda o acceso a servicios esenciales) sin una revisi\u00f3n humana significativa. Si cree que se ha tomado una decisi\u00f3n automatizada basada en la salida de la IA de Salesgroup sobre usted y desea ejercer sus derechos conforme al Art\u00edculo 22 del RGPD o leyes an\u00e1logas, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en <a href=\"mailto:privacy@salesgroup.ai\">privacy@salesgroup.ai<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Cookies y tecnolog\u00edas de seguimiento<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7.1 Lo que utilizamos<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies, p\u00edxeles, almacenamiento local y tecnolog\u00edas similares (en conjunto, \u201ccookies\u201d) en nuestro sitio web y dentro del Servicio. Las categor\u00edas que utilizamos son:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Categor\u00eda<\/th><th>Objetivo<\/th><th>Ejemplos<\/th><th>\u00bfRequiere consentimiento?<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Estrictamente necesario<\/td><td>Autenticaci\u00f3n, gesti\u00f3n de sesiones, seguridad, equilibrio de carga<\/td><td>Cookies de sesi\u00f3n, tokens CSRF<\/td><td>No (necesario para que el servicio funcione)<\/td><\/tr><tr><td>Preferencias<\/td><td>Recordar la configuraci\u00f3n de idioma, regi\u00f3n e interfaz de usuario.<\/td><td>Preferencia de idioma, selecci\u00f3n de tema<\/td><td>S\u00ed (cuando lo exija la ley)<\/td><\/tr><tr><td>Anal\u00edtica<\/td><td>Medici\u00f3n del uso, el rendimiento y la adopci\u00f3n de funciones.<\/td><td>Google Analytics, PostHog<\/td><td>S\u00ed (cuando lo exija la ley)<\/td><\/tr><tr><td>Publicidad<\/td><td>Publicidad segmentada y medici\u00f3n de conversiones<\/td><td>Google Ads, Meta Pixel<\/td><td>S\u00ed<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7.2 Tus opciones<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando la ley lo exige (incluidos el Espacio Econ\u00f3mico Europeo, el Reino Unido y algunos estados de EE. UU.), mostramos un banner de consentimiento de cookies que le permite aceptar, rechazar o personalizar sus preferencias de cookies antes de que se instalen las cookies no esenciales. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace \u201cPreferencias de cookies\u201d que encontrar\u00e1 en el pie de p\u00e1gina de nuestro sitio web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n puedes gestionar las cookies directamente a trav\u00e9s de la configuraci\u00f3n de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar tu capacidad para usar algunas partes del Servicio.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7.3 Control global de privacidad (GPC) y No rastrear<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reconocemos la se\u00f1al de Control de Privacidad Global (GPC) como una se\u00f1al v\u00e1lida de preferencia de exclusi\u00f3n voluntaria seg\u00fan la CCPA y otras leyes estatales de privacidad de EE. UU. Cuando detectamos una se\u00f1al GPC de su navegador, la trataremos como una solicitud para optar por no participar en la &quot;venta&quot; o &quot;compartir&quot; su informaci\u00f3n personal y limitaremos el uso de cookies publicitarias en consecuencia. La mayor\u00eda de los navegadores modernos y algunas extensiones de navegador son compatibles con GPC; puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n en <a href=\"https:\/\/globalprivacycontrol.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/globalprivacycontrol.org\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Actualmente no respondemos a las se\u00f1ales antiguas de &quot;No rastrear&quot; (DNT) de los navegadores porque no existe un est\u00e1ndar en la industria para interpretarlas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Seguridad<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Implementamos medidas de seguridad administrativas, t\u00e9cnicas y f\u00edsicas dise\u00f1adas para proteger la informaci\u00f3n personal contra el acceso, la divulgaci\u00f3n, la alteraci\u00f3n y la destrucci\u00f3n no autorizados. Estas medidas incluyen el cifrado en tr\u00e1nsito (TLS 1.2 o superior) y en reposo (AES-256 o equivalente), controles de acceso, autenticaci\u00f3n multifactor para el acceso administrativo, pruebas de seguridad peri\u00f3dicas y capacitaci\u00f3n del personal. Salesgroup AI est\u00e1 trabajando para obtener la certificaci\u00f3n SOC 2 Tipo II.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, ning\u00fan sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la informaci\u00f3n personal. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida o ha identificado una vulnerabilidad de seguridad, p\u00f3ngase en contacto con nosotros. <a href=\"mailto:security@salesgroup.ai\">security@salesgroup.ai<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Sus derechos de privacidad<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">9.1 Derechos que le corresponden<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependiendo del lugar donde vivas, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tu informaci\u00f3n personal:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Bien<\/th><th>Descripci\u00f3n<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Derecho a saber \/ Acceso<\/td><td>Solicite una copia de la informaci\u00f3n personal que tenemos sobre usted e informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo la procesamos.<\/td><\/tr><tr><td>Derecho a corregir\/rectificar<\/td><td>Solicitamos que corrijamos la informaci\u00f3n personal inexacta o incompleta.<\/td><\/tr><tr><td>Derecho a eliminar\/borrar<\/td><td>Solicite que eliminemos su informaci\u00f3n personal, con sujeci\u00f3n a las excepciones legales (por ejemplo, cuando debamos conservar los datos para cumplir con una obligaci\u00f3n legal).<\/td><\/tr><tr><td>Derecho a oponerse a la venta o compartici\u00f3n de datos.<\/td><td>Ind\u00edquenos que no \u201cvendamos\u201d ni \u201ccompartamos\u201d su informaci\u00f3n personal para publicidad conductual contextualizada, tal como se definen esos t\u00e9rminos en la CCPA y leyes estatales similares.<\/td><\/tr><tr><td>Derecho a restringir\/oponerse<\/td><td>Puede oponerse o solicitar que restrinjamos ciertos tratamientos de su informaci\u00f3n personal, incluidos los tratamientos basados en intereses leg\u00edtimos o para marketing directo.<\/td><\/tr><tr><td>Derecho a la portabilidad de datos<\/td><td>Reciba una copia de su informaci\u00f3n personal en un formato estructurado, de uso com\u00fan y legible por m\u00e1quina.<\/td><\/tr><tr><td>Derecho a retirar el consentimiento<\/td><td>Cuando nos basamos en su consentimiento, usted puede revocarlo en cualquier momento. La revocaci\u00f3n no afecta la legalidad del tratamiento de datos realizado antes de la misma.<\/td><\/tr><tr><td>Derecho a la no discriminaci\u00f3n<\/td><td>No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad, lo que incluye denegarle el servicio, cobrarle precios diferentes o proporcionarle un nivel de calidad distinto.<\/td><\/tr><tr><td>Derecho a presentar una queja<\/td><td>Los residentes del EEE, el Reino Unido y Suiza tienen derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante su autoridad de control local. Los residentes de los estados de EE. UU. pueden tener derecho a apelar la denegaci\u00f3n de una solicitud y a ponerse en contacto con el fiscal general de su estado.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">9.2 C\u00f3mo ejercer sus derechos<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ejercer cualquiera de estos derechos, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en <a href=\"mailto:privacy@salesgroup.ai\">privacy@salesgroup.ai<\/a> Tambi\u00e9n puede utilizar los controles de privacidad integrados en el producto, si est\u00e1n disponibles. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Le responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislaci\u00f3n aplicable (normalmente 30 d\u00edas seg\u00fan el RGPD y 45 d\u00edas seg\u00fan la CCPA, con una posible pr\u00f3rroga).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre, previa verificaci\u00f3n por nuestra parte de la autoridad de dicho agente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">9.3 Residentes de California<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En los \u00faltimos 12 meses, hemos recopilado las categor\u00edas de informaci\u00f3n personal descritas en la Secci\u00f3n 1 (identificadores, informaci\u00f3n de contacto, actividad en internet, informaci\u00f3n comercial, informaci\u00f3n profesional e inferencias). Recopilamos informaci\u00f3n personal para los fines descritos en la Secci\u00f3n 2 y la compartimos con las categor\u00edas de destinatarios descritas en la Secci\u00f3n 3. No vendemos informaci\u00f3n personal por dinero, pero s\u00ed la compartimos para publicidad conductual contextual. Puede optar por no compartir su informaci\u00f3n haciendo clic en &quot;Sus opciones de privacidad&quot; en el pie de p\u00e1gina de nuestro sitio web, enviando una se\u00f1al GPC o enviando un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:privacy@salesgroup.ai\">privacy@salesgroup.ai<\/a>. No tenemos conocimiento directo de la venta o el intercambio de informaci\u00f3n personal de consumidores menores de 16 a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si rechazamos su solicitud, tiene derecho a apelar enviando un correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:privacy@salesgroup.ai\">privacy@salesgroup.ai<\/a> con el asunto \u201cApelaci\u00f3n\u201d. Si rechazamos su apelaci\u00f3n, puede comunicarse con el Fiscal General de California en https:\/\/oag.ca.gov\/contact\/consumer-complaint-against-business-or-company.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">9.4 Residentes del EEE, Reino Unido y Suiza<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede presentar una reclamaci\u00f3n ante su autoridad de control local. Puede consultar una lista de las autoridades de control de la UE en https:\/\/edpb.europa.eu\/about-edpb\/about-edpb\/members_en. Los residentes del Reino Unido pueden ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Informaci\u00f3n (ICO) en <a href=\"https:\/\/ico.org.uk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/ico.org.uk<\/a>. Los residentes suizos pueden ponerse en contacto con el Comisionado Federal de Protecci\u00f3n de Datos e Informaci\u00f3n (FDPIC) en <a href=\"https:\/\/www.edoeb.admin.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.edoeb.admin.ch<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">9.5 Otras jurisdicciones<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los residentes de Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oreg\u00f3n, Montana, Tennessee, Iowa, Delaware, Nueva Jersey, Nuevo Hampshire, Maryland, Minnesota y otros estados con leyes de privacidad integrales tienen derechos similares a los descritos anteriormente. Para ejercer estos derechos, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en <a href=\"mailto:privacy@salesgroup.ai\">privacy@salesgroup.ai<\/a>. Tambi\u00e9n puede tener derecho a apelar la denegaci\u00f3n de su solicitud ante el Fiscal General de su estado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Privacidad de los ni\u00f1os<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Servicio est\u00e1 destinado al uso por parte de empresas y no est\u00e1 dirigido a menores de 18 a\u00f1os. No recopilamos intencionadamente informaci\u00f3n personal de menores de 13 a\u00f1os (o menores de 16 a\u00f1os en el EEE, Reino Unido y otras jurisdicciones). Si cree que hemos recopilado informaci\u00f3n personal de un menor sin el consentimiento adecuado, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en <a href=\"mailto:privacy@salesgroup.ai\">privacy@salesgroup.ai<\/a> y tomaremos medidas para eliminarlo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Enlaces y servicios de terceros<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son operados por nosotros. Esta Pol\u00edtica de Privacidad no se aplica a dichos terceros, y no nos hacemos responsables de sus pr\u00e1cticas de privacidad. Le recomendamos que revise las pol\u00edticas de privacidad de cualquier tercero antes de proporcionarles informaci\u00f3n personal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Cambios a esta Pol\u00edtica de Privacidad<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad peri\u00f3dicamente para reflejar cambios en nuestras pr\u00e1cticas, tecnolog\u00eda, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios sustanciales, le notificaremos (por ejemplo, por correo electr\u00f3nico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web) antes de que entren en vigor. La fecha de \u201c\u00daltima actualizaci\u00f3n\u201d que aparece al inicio de esta Pol\u00edtica de Privacidad indica cu\u00e1ndo se revis\u00f3 por \u00faltima vez. El uso continuado del Servicio despu\u00e9s de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptaci\u00f3n de la Pol\u00edtica de Privacidad revisada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. Cont\u00e1ctanos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Pol\u00edtica de Privacidad o con el tratamiento que damos a su informaci\u00f3n personal, p\u00f3ngase en contacto con nosotros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solicitudes de privacidad y protecci\u00f3n de datos: <a href=\"mailto:privacy@salesgroup.ai\">privacy@salesgroup.ai<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Informes sobre problemas de seguridad y vulnerabilidades: <a href=\"mailto:security@salesgroup.ai\">security@salesgroup.ai<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Avisos legales: <a href=\"mailto:legal@salesgroup.ai\">legal@salesgroup.ai<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Preguntas generales y asistencia: <a href=\"mailto:support@salesgroup.ai\">support@salesgroup.ai<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Direcci\u00f3n postal: Salesgroup, Inc., 8 The Green #23898, Dover, DE 19901, Estados Unidos de Am\u00e9rica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: May 13, 2026 This Privacy Policy describes how Salesgroup, Inc., a Delaware corporation (&#8220;Salesgroup AI&#8221;, &#8220;we&#8221;, &#8220;us&#8221; or &#8220;our&#8221;), collects, uses, discloses, and protects personal information in connection with our website at https:\/\/salesgroup.ai and our cloud-based artificial intelligence chatbot service (collectively, the &#8220;Service&#8221;). This Privacy Policy applies to (a) visitors to our website [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":765,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/terms-of-service\/","url_meta":{"origin":3,"position":0},"title":"Condiciones de servicio","author":"Khole","date":"febrero 13, 2024","format":false,"excerpt":"These Terms of Service (the \"Agreement\") govern your receipt, access to, and use of the services provided by Salesgroup, Inc., a Delaware corporation (\"Salesgroup AI\", \"we\", \"us\" or \"our\"). By (a) purchasing access to the Service through an online ordering process that references this Agreement, (b) signing up for a\u2026","rel":"","context":"Entrada similar","block_context":{"text":"Entrada similar","link":""},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":31242,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/legal-dpa\/","url_meta":{"origin":3,"position":1},"title":"ACUERDO DE TRATAMIENTO DE DATOS","author":"Khole","date":"mayo 13, 2026","format":false,"excerpt":"Last updated: May 13, 2026 This Data Processing Agreement (\"DPA\") forms part of, and is incorporated by reference into, the Terms of Service or other written or electronic agreement between Salesgroup, Inc., a Delaware corporation (\"Salesgroup AI\", \"we\", \"us\" or \"our\"), and the customer entity identified in the applicable Order\u2026","rel":"","context":"Entrada similar","block_context":{"text":"Entrada similar","link":""},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":23025,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/integrations\/","url_meta":{"origin":3,"position":2},"title":"Integraciones de IA de Salesgroup","author":"Khole","date":"octubre 28, 2024","format":false,"excerpt":"Integraciones de Salesgroup AI. Esta gu\u00eda muestra ejemplos de c\u00f3mo instalar Salesgroup AI en diferentes plataformas. C\u00f3mo instalar SalesGroup AI en WooCommerce. En esta gu\u00eda, le mostraremos c\u00f3mo instalar SalesGroup AI en WooCommerce. Siguiendo estos pasos, tendr\u00e1 un asistente de IA completamente funcional listo para usar\u2026","rel":"","context":"Entrada similar","block_context":{"text":"Entrada similar","link":""},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":21884,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/ai-powered-customer-service\/","url_meta":{"origin":3,"position":3},"title":"Plataforma de servicio al cliente y opiniones con inteligencia artificial para su sitio web","author":"Khole","date":"septiembre 19, 2023","format":false,"excerpt":"Gesti\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente y rese\u00f1as con IA para tu negocio online. Tanto si est\u00e1s empezando como si est\u00e1s creciendo r\u00e1pidamente, nuestro chatbot con IA, chat en vivo y herramientas de rese\u00f1as te ayudan a convertir visitantes en clientes fieles. Sin contratos, cancela cuando quieras. Empieza gratis. Contacta con Ventas. Prueba gratuita. F\u00e1cil configuraci\u00f3n. Amado por usuarios de todo el mundo\u2026","rel":"","context":"Entrada similar","block_context":{"text":"Entrada similar","link":""},"img":{"alt_text":"HubSpot","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/HubSpot-Logo-scaled.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/HubSpot-Logo-scaled.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/HubSpot-Logo-scaled.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/HubSpot-Logo-scaled.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/HubSpot-Logo-scaled.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/HubSpot-Logo-scaled.jpg?resize=1400%2C800&ssl=1 4x"},"classes":[]},{"id":21971,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/chatbot-ai\/","url_meta":{"origin":3,"position":4},"title":"Cree instant\u00e1neamente un chatbot de IA personalizado para su sitio web","author":"Khole","date":"octubre 13, 2024","format":false,"excerpt":"Automatiza tu servicio al cliente en minutos, no en horas. Tu chatbot con IA responde al instante a las preguntas m\u00e1s frecuentes de los clientes, gestiona solicitudes repetitivas y gu\u00eda a los usuarios hacia la soluci\u00f3n adecuada, todo sin esfuerzo humano. Crea tu chatbot. Prueba gratuita. Configuraci\u00f3n sencilla. Apreciado por usuarios de todo el mundo: C\u00f3mo funciona. Pasos sencillos, posibilidades ilimitadas. Sube tu\u2026","rel":"","context":"Entrada similar","block_context":{"text":"Entrada similar","link":""},"img":{"alt_text":"salesgroup ai","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/eeee-scaled.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/eeee-scaled.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/eeee-scaled.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/eeee-scaled.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/eeee-scaled.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/eeee-scaled.png?resize=1400%2C800&ssl=1 4x"},"classes":[]},{"id":28217,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/","url_meta":{"origin":3,"position":5},"title":"Plataforma de servicio al cliente y rese\u00f1as con inteligencia artificial para su sitio web","author":"Khole","date":"septiembre 6, 2025","format":false,"excerpt":"Transforma chats, rese\u00f1as y tickets en ingresos con IA. Salesgroup es el empleado de IA siempre activo que convierte visitantes, responde preguntas y recopila rese\u00f1as reales, para que aumentes tus ingresos mientras los clientes se sienten atendidos. Prueba gratis. Ver video. Cerrar. Prueba gratis. Configuraci\u00f3n sencilla. Apreciado por los usuarios.","rel":"","context":"Entrada similar","block_context":{"text":"Entrada similar","link":""},"img":{"alt_text":"Turbocharge Support in Days, Not Months","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/salesgroup4.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/salesgroup4.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/salesgroup4.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/salesgroup4.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31247,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions\/31247"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3"}],"curies":[{"name":"Gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}