{"id":24497,"date":"2024-11-27T22:30:39","date_gmt":"2024-11-27T22:30:39","guid":{"rendered":"https:\/\/salesgroup.ai\/?p=24497"},"modified":"2024-12-04T20:52:17","modified_gmt":"2024-12-04T20:52:17","slug":"como-agregar-un-chat-en-vivo-a-un-sitio-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/how-to-add-live-chat-to-website\/","title":{"rendered":"How to add Live Chat to Website Easily [10 Steps]"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tiene una empresa o un sitio web, ya sea una tienda de comercio electr\u00f3nico, una <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/casos-de-uso-y-ejemplos-de-chatbots-para-restaurantes\/\" data-type=\"post\" data-id=\"24246\">restaurante<\/a>, o cualquier plataforma impulsada por ventas, y est\u00e1 buscando formas de integrar el chat en vivo en su sitio para mejorar la atenci\u00f3n al cliente y la retenci\u00f3n de usuarios, \u00a1est\u00e1 en el lugar correcto! <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta gu\u00eda, te mostrar\u00e9 m\u00e9todos efectivos para agregar un chat en vivo a tu sitio web, ayud\u00e1ndote a aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente y llevar la participaci\u00f3n del usuario al siguiente nivel. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Empecemos!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de comenzar, echemos un vistazo a algunos de los beneficios de agregar un chat en vivo a un sitio web:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>51% de clientes<\/strong>\u00a0eligen el chat en vivo como su m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n preferido mientras realizan m\u00faltiples tareas, valorando su conveniencia y eficiencia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>53% de empresas<\/strong>&nbsp;Resolver con \u00e9xito la mayor\u00eda de las quejas durante la primera sesi\u00f3n de chat en vivo, demostrando su eficacia en la atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>60% de clientes<\/strong>\u00a0Tienen m\u00e1s probabilidades de regresar a un sitio web que ofrece chat en vivo, apreciando la asistencia instant\u00e1nea que brinda.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>42% de clientes<\/strong>&nbsp;prefiere el chat en vivo al soporte telef\u00f3nico, ya que elimina la necesidad de esperar en espera, ofreciendo una experiencia m\u00e1s r\u00e1pida y fluida.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Ahora! Veamos c\u00f3mo agregar un chat en vivo al sitio web<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Tabla de contenido<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#how-to-add-live-chat-to-website\">\u00bfC\u00f3mo agregar un chat en vivo al sitio web?<\/a><ul><li><a href=\"#1-pick-the-right-live-chat-platform\">1. Elige la plataforma de chat en vivo adecuada<\/a><ul><li><a href=\"#understand-your-business-needs\">Comprenda las necesidades de su negocio<\/a><\/li><li><a href=\"#key-features-to-consider\">Caracter\u00edsticas clave a tener en cuenta<\/a><\/li><li><a href=\"#scalability\">Escalabilidad<\/a><\/li><li><a href=\"#pricing\">Precios<\/a><\/li><li><a href=\"#testing-and-reviews\">Pruebas y revisiones<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#2-train-your-ai\">2. Entrena tu IA<\/a><ul><li><a href=\"#2-add-ons-section\">2. Secci\u00f3n de complementos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#3-integrate-chat-into-your-website\">3. Integra el chat en tu sitio web<\/a><ul><li><a href=\"#step-1-access-the-integration-code-or-plugin\">Paso 1: Acceda al c\u00f3digo de integraci\u00f3n o al complemento<\/a><\/li><li><a href=\"#step-2-place-the-code-on-your-website\">Paso 2: Coloque el c\u00f3digo en su sitio web<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#4-customize-the-chat-widget\">4. Personaliza el widget de chat<\/a><ul><li><a href=\"#1-brand-logo-section\">1. Secci\u00f3n del logotipo de la marca:<\/a><\/li><li><a href=\"#2-chatbot-profile-pictures-chatbot-profile-pic-1-to-4\">2. Fotos de perfil del chatbot (Fotos de perfil del chatbot 1 a 4):<\/a><\/li><li><a href=\"#3-chatbot-theme-color\">3. Color del tema del chatbot:<\/a><\/li><li><a href=\"#save-customizations\">Guardar personalizaciones:<\/a><\/li><li><a href=\"#chatbot-type-selection\">Selecci\u00f3n del tipo de chatbot<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#5-integrate-with-telegram\">5. Integraci\u00f3n con Telegram<\/a><\/li><li><a href=\"#5-add-live-chat-agent\">6. Agregar agente de chat en vivo<\/a><\/li><li><a href=\"#6-settings-overview\">7. Descripci\u00f3n general de la configuraci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#7-navigate-to-the-live-chat-session\">8. Vaya a la \u201cSesi\u00f3n de chat en vivo\u201d<\/a><\/li><li><a href=\"#chat-window-overview\">Descripci\u00f3n general de la ventana de chat<\/a><\/li><li><a href=\"#ticket-status-section\">Secci\u00f3n de estado del ticket<\/a><\/li><li><a href=\"#8-test-the-integration\">9. Pruebe la integraci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#9-monitor-and-optimize\">10. Monitorizar y optimizar<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#why-add-live-chat-to-your-business\">\u00bfPor qu\u00e9 agregar Chat en Vivo a tu Negocio?<\/a><\/li><li><a href=\"#key-takeaway\">Conclusi\u00f3n clave<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-add-live-chat-to-website\">\u00bfC\u00f3mo agregar un chat en vivo al sitio web?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-1024x1024.png\" alt=\"C\u00f3mo agregar un chat en vivo a un sitio web\" class=\"wp-image-24528\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-1024x1024.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-300x300.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-150x150.png 150w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-768x768.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-12x12.png 12w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-710x710.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280.png 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para aprovechar al m\u00e1ximo esta gu\u00eda, recomiendo encarecidamente <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/introduccion-a-salesgroup-ai\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22540\">inscribi\u00e9ndose para el&nbsp;<strong>Chat en vivo de SalesGroup<\/strong><\/a>Al hacerlo, podr\u00e1 seguir esta gu\u00eda paso a paso de manera m\u00e1s eficaz y experimentar los beneficios de primera mano. \u00a1Comencemos!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-pick-the-right-live-chat-platform\">1. Elige la plataforma de chat en vivo adecuada<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elegir la plataforma de chatbot adecuada es la base para implementar con \u00e9xito un chatbot que satisfaga las necesidades de su empresa. Con tantas opciones disponibles, es esencial evaluar las plataformas con cuidado para asegurarse de que se alineen con sus objetivos, p\u00fablico objetivo y capacidades t\u00e9cnicas. A continuaci\u00f3n, le indicamos c\u00f3mo abordar este paso:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"understand-your-business-needs\"><strong>Comprenda las necesidades de su negocio<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de seleccionar una plataforma, describe lo que quieres lograr con tu chatbot.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfEst\u00e1s buscando automatizar el servicio al cliente?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfNecesita generar clientes potenciales o guiar a los usuarios a trav\u00e9s de un embudo de ventas?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfEl chatbot manejar\u00e1 preguntas frecuentes simples o consultas complejas que requieren respuestas impulsadas por IA?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tener un objetivo claro le ayudar\u00e1 a limitar las plataformas que se especializan en las caracter\u00edsticas deseadas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"key-features-to-consider\"><strong>Caracter\u00edsticas clave a tener en cuenta<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al comparar plataformas de chatbot, tenga en cuenta las siguientes caracter\u00edsticas cr\u00edticas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Facilidad de uso<\/strong>:Busca plataformas con constructores de arrastrar y soltar o interfaces simples si no eres experto en tecnolog\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Opciones de personalizaci\u00f3n<\/strong>:Aseg\u00farese de que la plataforma le permita dise\u00f1ar un chatbot que se adapte a su marca, tono y estilo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Capacidades de IA<\/strong>:Para necesidades avanzadas, elija una plataforma que utilice inteligencia artificial y aprendizaje autom\u00e1tico para brindar respuestas personalizadas y conscientes del contexto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Soporte de integraci\u00f3n<\/strong>:Seleccione una plataforma que se integre perfectamente con sus herramientas existentes, como sistemas CRM, software de marketing por correo electr\u00f3nico o plataformas de comercio electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Soporte multicanal<\/strong>:Si desea que su chatbot funcione en m\u00e1s que solo su sitio web, aseg\u00farese de que la plataforma admita canales adicionales como redes sociales, aplicaciones de mensajer\u00eda y correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"scalability\"><strong>Escalabilidad<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A medida que su negocio crezca, tambi\u00e9n lo har\u00e1n sus necesidades de chatbot. Elija una plataforma que pueda escalar junto con su negocio ofreciendo funciones avanzadas, integraciones adicionales o mayor capacidad para gestionar m\u00e1s interacciones.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"pricing\"><strong>Precios<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las plataformas suelen ofrecer distintos modelos de precios, que van desde el pago por uso hasta suscripciones mensuales. Analice su presupuesto y elija una plataforma que ofrezca el mejor equilibrio entre costo y funcionalidad para sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"testing-and-reviews\"><strong>Pruebas y revisiones<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aproveche las versiones de prueba y de demostraci\u00f3n gratuitas para probar las capacidades de la plataforma. Adem\u00e1s, investigue rese\u00f1as y testimonios de otras empresas para tener una idea del rendimiento de la plataforma y la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-train-your-ai\"> 2. Entrena tu IA<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1011\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM-1024x1011.png\" alt=\"Panel de control de IA\" class=\"wp-image-24516\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM-1024x1011.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM-300x296.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM-768x758.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM-12x12.png 12w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM-710x701.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM.png 1418w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mapa del sitio para rastreo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un campo de entrada para agregar la URL del mapa del sitio de su sitio web (por ejemplo,&nbsp;<code>https:\/\/www.example.com\/sitemap.xml<\/code>).<\/li>\n\n\n\n<li>El chatbot rastrea el mapa del sitio para recopilar datos esenciales sobre la estructura de su sitio web, incluidas p\u00e1ginas, categor\u00edas y detalles de productos, mejorando su capacidad para generar respuestas precisas y relevantes.<\/li>\n\n\n\n<li>Para usarlo, simplemente pegue la URL de su mapa del sitio en el campo y deje que el sistema lo analice.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Texto de formaci\u00f3n b\u00e1sica (obligatorio):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un cuadro de texto grande donde los usuarios pueden ingresar hasta 50.000 caracteres de datos de capacitaci\u00f3n, como caracter\u00edsticas comerciales, servicios, detalles del producto y otra informaci\u00f3n esencial (excluidos los datos confidenciales).<\/li>\n\n\n\n<li>Esto forma la base de las respuestas del chatbot, garantizando que comprenda las principales ofertas y funcionalidades de su negocio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Enlace a &#039;Acerca de nosotros&#039;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un campo donde puedes agregar la URL de la p\u00e1gina \u201cAcerca de nosotros\u201d de tu sitio web.<\/li>\n\n\n\n<li>Ayuda al chatbot a conocer m\u00e1s sobre los antecedentes, la misi\u00f3n y los valores de la empresa, lo que le permite responder consultas sobre su negocio con un mejor contexto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Enlace a la p\u00e1gina de preguntas frecuentes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un campo para agregar la URL de su p\u00e1gina de preguntas frecuentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Esto permite que el chatbot acceda directamente a las preguntas y respuestas m\u00e1s frecuentes, mejorando la precisi\u00f3n al gestionar las consultas de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-add-ons-section\">2.&nbsp;<strong>Secci\u00f3n de complementos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nombre del chatbot:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un campo personalizable donde puedes darle a tu chatbot un nombre \u00fanico, como \u201cJedi\u201d o \u201cAssistly\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizar el nombre del chatbot agrega un toque humano y lo alinea con su marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Preguntas frecuentes sobre flotadores (1\u20133):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Campos de entrada para agregar preguntas frecuentes que los usuarios suelen hacer.<\/li>\n\n\n\n<li>Las respuestas preestablecidas a estas preguntas frecuentes se almacenan para que el chatbot proporcione respuestas r\u00e1pidas y consistentes, mejorando la satisfacci\u00f3n del usuario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>N\u00famero de atenci\u00f3n al cliente:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un campo para ingresar su n\u00famero de tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Permite que los usuarios se pongan en contacto con el equipo de atenci\u00f3n al cliente f\u00e1cilmente si es necesario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Programador de reuniones (por ejemplo, URL de Calendly):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un campo de entrada para agregar la URL de una herramienta de programaci\u00f3n, como Calendly.<\/li>\n\n\n\n<li>Permite a los usuarios reservar reuniones o citas directamente desde la interfaz del chatbot.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Enlaces de redes sociales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Campos dedicados para agregar tu nombre de usuario de Instagram y la URL de tu perfil de Facebook.<\/li>\n\n\n\n<li>Permite que los usuarios se conecten f\u00e1cilmente con su empresa en las redes sociales, lo que aumenta la participaci\u00f3n y la visibilidad de la marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al utilizar estas funciones, puede entrenar su chatbot de manera efectiva y al mismo tiempo agregarle mejoras que lo hagan m\u00e1s interactivo y amigable con el cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-integrate-chat-into-your-website\">3. Integra el chat en tu sitio web<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que haya elegido la plataforma de chatbot adecuada, el siguiente paso es integrarla en su sitio web. Un chatbot correctamente integrado puede mejorar la interacci\u00f3n del usuario, reducir las tasas de rebote y brindar asistencia instant\u00e1nea a sus visitantes. A continuaci\u00f3n, le presentamos una gu\u00eda paso a paso que lo ayudar\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-1-access-the-integration-code-or-plugin\"><strong>Paso 1: Acceda al c\u00f3digo de integraci\u00f3n o al complemento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"498\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM-1024x498.png\" alt=\"Panel de control de IA\" class=\"wp-image-24500\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM-1024x498.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM-300x146.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM-768x374.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM-18x9.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM-710x346.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM.png 1360w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de las plataformas de chatbot ofrecen dos formas principales de integrar sus herramientas de chat en su sitio web:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fragmento de c\u00f3digo HTML<\/strong>:Este es un peque\u00f1o fragmento de c\u00f3digo que copiar\u00e1s del panel de la plataforma de chatbot.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Complementos CMS<\/strong>:Para los sitios web creados en plataformas como WordPress, Shopify o Wix, el servicio de chatbot puede proporcionar complementos o aplicaciones que simplifican el proceso de integraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-2-place-the-code-on-your-website\"><strong>Paso 2: Coloque el c\u00f3digo en su sitio web<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si est\u00e1 utilizando el fragmento de c\u00f3digo HTML, siga estos pasos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Inicie sesi\u00f3n en el backend de su sitio web o en el sistema de gesti\u00f3n de contenido (CMS).<\/li>\n\n\n\n<li>Localizar el&nbsp;<strong>encabezamiento<\/strong>&nbsp;o&nbsp;<strong>pie de p\u00e1gina<\/strong>&nbsp;Secci\u00f3n de su sitio web donde se pueden agregar scripts personalizados.<\/li>\n\n\n\n<li>Pegue el fragmento de c\u00f3digo en el \u00e1rea designada. La mayor\u00eda de las plataformas recomiendan colocarlo en el pie de p\u00e1gina para un rendimiento \u00f3ptimo.<\/li>\n\n\n\n<li>Guardar y publicar los cambios.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para complementos de CMS:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Instale el complemento proporcionado por la plataforma de chatbot.<\/li>\n\n\n\n<li>Configure el complemento ingresando sus credenciales de chatbot (por ejemplo, clave API o ID de cuenta).<\/li>\n\n\n\n<li>Habilite el widget de chat para hacerlo visible en su sitio web.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n puedes leer nuestra gu\u00eda sobre c\u00f3mo integrar el chat a tu CMS:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/como-instalar-salesgroup-ai-en-jimdo\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22730\">C\u00f3mo instalar Salesgroup AI en Jimdo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/como-instalar-salesgroup-ai-en-woocommerce\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22627\">C\u00f3mo instalar SalesGroup Ai en WooCommerce<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/como-instalar-salesgroup-ai-en-shopify\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22544\">C\u00f3mo instalar SalesGroup AI en Shopify.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/como-instalar-salesgroup-ai-en-magento\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22654\">C\u00f3mo instalar SalesGroup Ai en Magento<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/como-instalar-salesgroup-ai-en-drupal\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22578\">C\u00f3mo instalar SalesGroup.ai en Drupal<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n puedes leer este art\u00edculo en <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/el-robot-chat-de-jaci-ai\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22631\">C\u00f3mo entrenar un chatbot de IA<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-customize-the-chat-widget\"><strong>4. Personaliza el widget de chat<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"658\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-1024x658.png\" alt=\"Captura de pantalla de la funci\u00f3n de personalizaci\u00f3n\" class=\"wp-image-24504\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-1024x658.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-300x193.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-768x493.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-1536x986.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-2048x1315.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-18x12.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-710x456.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s de integrar el chatbot, personalice su apariencia para que coincida con la imagen de marca de su sitio web. La mayor\u00eda de las plataformas le permiten ajustar lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para hacer eso, navegue a la pesta\u00f1a \u201cPersonalizaci\u00f3n\u201d en el panel de IA, se mostrar\u00e1 una lista de funciones de personalizaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-brand-logo-section\">1. <strong>Secci\u00f3n del logotipo de la marca:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Objetivo:<\/strong>&nbsp;Sube el logotipo de tu marca para ayudar a personalizar el chatbot y alinearlo con la identidad visual de tu marca.<br><strong>Instrucciones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Simplemente arrastre y suelte la imagen de su logotipo o haga clic para seleccionar un archivo de imagen de su dispositivo.<br><strong>Usar:<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Esta secci\u00f3n le permite incorporar el logotipo de su marca al chatbot, garantizando que la conversaci\u00f3n se sienta consistente con el estilo visual de su marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-chatbot-profile-pictures-chatbot-profile-pic-1-to-4\">2.&nbsp;<strong>Im\u00e1genes de perfil del chatbot (Fotos de perfil del chatbot 1 a 4):<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"797\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM-1024x797.png\" alt=\"Captura de pantalla del chatbot\" class=\"wp-image-24507\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM-1024x797.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM-300x234.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM-768x598.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM-15x12.png 15w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM-710x553.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM.png 1418w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Objetivo:<\/strong>&nbsp;Sube varias fotos de perfil para tu chatbot para diversificar su apariencia.<br><strong>Instrucciones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cada cuadro proporciona una opci\u00f3n para arrastrar y soltar una imagen o hacer clic para cargar una imagen desde su dispositivo.<br><strong>Usar:<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Utilice diferentes avatares o im\u00e1genes de perfil para distintos contextos o personajes. Esta personalizaci\u00f3n le permite crear un chatbot m\u00e1s atractivo que se adapte a diferentes interacciones de los usuarios. Por ejemplo, puede utilizar un avatar para brindar una atenci\u00f3n amable al cliente y otro para consultas de ventas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-chatbot-theme-color\">3.&nbsp;<strong>Color del tema del chatbot:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"965\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM-1024x965.png\" alt=\"Captura de pantalla de la p\u00e1gina de destino del color del tema del chatbot\" class=\"wp-image-24506\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM-1024x965.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM-300x283.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM-768x724.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM-13x12.png 13w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM-710x669.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM.png 1418w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Selector de color:<\/strong><br><strong>Objetivo:<\/strong>&nbsp;Elige un color principal para el tema de tu chatbot usando la rueda de colores. Puedes seleccionar un color directamente o ingresar un c\u00f3digo hexadecimal espec\u00edfico para lograr una combinaci\u00f3n de colores precisa.<br><strong>Instrucciones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Haga clic en la rueda de colores para seleccionar el color de tema deseado.<\/li>\n\n\n\n<li>Si es necesario, ingrese manualmente un c\u00f3digo hexadecimal (por ejemplo, #FF5733) para obtener el color exacto.<br><br><strong>Direcci\u00f3n del gradiente:<\/strong><br><br><strong>Objetivo:<\/strong>&nbsp;Seleccione la direcci\u00f3n para el efecto de degradado. Puede optar por direcciones como Derecha, Izquierda o incluso Diagonal, seg\u00fan sus preferencias de dise\u00f1o.<br><strong>A\u00f1adir parada de color:<\/strong><br><strong>Objetivo:<\/strong>&nbsp;Agregue varios colores para crear un efecto degradado y mejorar el atractivo visual del chatbot.<br><br><strong>Vista previa del degradado de color:<\/strong><br><br><strong>Objetivo:<\/strong>&nbsp;La secci\u00f3n de vista previa le mostrar\u00e1 c\u00f3mo aparecer\u00e1 el color o degradado del tema seleccionado en el chatbot.<br><br><strong>Usar:<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Al personalizar el color y el degradado del tema, puedes adaptar el aspecto del chatbot a la paleta de colores de tu marca. Esta funci\u00f3n permite que los usuarios disfruten de una experiencia de chatbot fluida, profesional y visualmente atractiva.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"save-customizations\"><strong>Guardar personalizaciones:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Guarde todos los cambios que haya realizado en la apariencia del chatbot, incluido el logotipo, las im\u00e1genes de perfil, el color del tema y la configuraci\u00f3n del degradado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para restablecer las personalizaciones a los valores predeterminados, puede hacer clic en el bot\u00f3n \u201crestablecer personalizaci\u00f3n\u201d<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"201\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM-1024x201.png\" alt=\"Captura de pantalla de los botones de personalizaci\u00f3n\" class=\"wp-image-24509\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM-1024x201.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM-300x59.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM-768x151.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM-18x4.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM-710x139.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM.png 1418w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"chatbot-type-selection\"><strong>Selecci\u00f3n del tipo de chatbot<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"324\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM-1024x324.png\" alt=\"Captura de pantalla del tipo de chatbot\" class=\"wp-image-24513\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM-1024x324.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM-300x95.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM-768x243.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM-18x6.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM-710x224.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM.png 1418w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Men\u00fa desplegable:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un men\u00fa desplegable le permite seleccionar el rol que desempe\u00f1ar\u00e1 su chatbot seg\u00fan las necesidades de su negocio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Opciones para elegir:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ventas:<\/strong>&nbsp;Ideal para chatbots dise\u00f1ados para ayudar a generar clientes potenciales, responder consultas de ventas o guiar a los clientes a trav\u00e9s del proceso de compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Apoyo:<\/strong>&nbsp;Se centra en el servicio al cliente ayudando a los usuarios a solucionar problemas, responder consultas o brindar soluciones instant\u00e1neas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing:<\/strong>&nbsp;Involucra a los usuarios a trav\u00e9s de promociones, recopila comentarios y ayuda en las campa\u00f1as ofreciendo recomendaciones o destacando ofertas especiales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Objetivo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El rol seleccionado determina c\u00f3mo interactuar\u00e1 el chatbot con los usuarios. Por ejemplo:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A&nbsp;<strong>Ventas<\/strong>&nbsp;El chatbot podr\u00eda responder a &quot;\u00bfTiene descuentos en el producto X?&quot; con ofertas espec\u00edficas.<\/li>\n\n\n\n<li>A&nbsp;<strong>Apoyo<\/strong>&nbsp;El chatbot se centrar\u00eda en resolver problemas como &quot;\u00bfC\u00f3mo restablezco mi contrase\u00f1a?&quot;<\/li>\n\n\n\n<li>A&nbsp;<strong>Marketing<\/strong>&nbsp;Un chatbot podr\u00eda iniciar conversaciones como &quot;\u00bfHas visto nuestra \u00faltima colecci\u00f3n?&quot;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-integrate-with-telegram\">5. Integraci\u00f3n con Telegram<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"554\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-1024x554.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24529\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-1024x554.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-300x162.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-768x415.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-1536x831.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-2048x1108.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-18x10.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-710x384.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para integrarlo con Telegram, lea nuestra gu\u00eda r\u00e1pida sobre c\u00f3mo hacerlo <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/como-integrar-jaci-ai-con-telegram\/\" data-type=\"post\" data-id=\"24094\">aqu\u00ed<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-add-live-chat-agent\">6. Agregar agente de chat en vivo<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"521\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-1024x521.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24521\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-1024x521.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-300x153.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-768x391.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-1536x781.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-2048x1042.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-18x9.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-710x361.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vaya a la secci\u00f3n \u201cPerspectivas del agente\u201d:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En el men\u00fa de la izquierda, busque y haga clic en&nbsp;<strong>\u201cLa visi\u00f3n del agente\u201d<\/strong>&nbsp;(icono con s\u00edmbolo de persona).<\/li>\n\n\n\n<li>Esta secci\u00f3n proporciona informaci\u00f3n sobre las actividades de los agentes y permite agregar nuevos agentes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acceda al panel \u201cAdministrador de cuentas\u201d:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En el lado derecho, debajo&nbsp;<strong>\u201cGerente de Cuentas\u201d<\/strong>&nbsp;Encuentra la opci\u00f3n para agregar un nuevo agente de chat en vivo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Complete la informaci\u00f3n del agente:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nombre de usuario:<\/strong>&nbsp;Ingrese el nombre de usuario deseado para el agente en vivo (por ejemplo,&nbsp;<em>Mervicks<\/em>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong>&nbsp;Proporcione la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del agente (por ejemplo,&nbsp;<a>example@example.com<\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contrase\u00f1a:<\/strong>&nbsp;Cree una contrase\u00f1a segura para el inicio de sesi\u00f3n del agente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ID de recuperaci\u00f3n del agente:<\/strong>&nbsp;Ingrese cualquier ID de recuperaci\u00f3n de 4 d\u00edgitos (\u00fatil para recuperar la cuenta).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Registrar al Agente:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una vez completados todos los campos, haga clic en el&nbsp;<strong>&quot;Registro&quot;<\/strong>&nbsp;Bot\u00f3n para agregar el agente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Revisar la informaci\u00f3n de la cuenta del agente:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Despu\u00e9s del registro, la actividad del agente se puede monitorear en el&nbsp;<strong>\u201cInformaci\u00f3n sobre la cuenta del agente\u201d<\/strong>&nbsp;secci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Las m\u00e9tricas mostradas incluyen:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Duraci\u00f3n total de la sesi\u00f3n<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Duraci\u00f3n de la \u00faltima sesi\u00f3n<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Duraci\u00f3n de la sesi\u00f3n de las \u00faltimas 24 horas<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conversaciones completadas<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informaci\u00f3n del agente<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"6-settings-overview\">7. <strong>Descripci\u00f3n general de la configuraci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"554\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-1024x554.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24522\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-1024x554.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-300x162.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-768x415.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-1536x831.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-2048x1108.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-18x10.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-710x384.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Navegar hasta el&nbsp;<strong>Descripci\u00f3n general de la configuraci\u00f3n<\/strong>&nbsp;secci\u00f3n en su cuenta.<\/li>\n\n\n\n<li>Localizar el&nbsp;<strong>Robot conversacional<\/strong>&nbsp;opci\u00f3n de la lista de configuraciones disponibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Cambie el interruptor a&nbsp;<strong>En<\/strong>&nbsp;para activar la funcionalidad de chatbot en su sitio web.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez habilitado, el chatbot estar\u00e1 activo y listo para interactuar con los visitantes de su sitio web.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"7-navigate-to-the-live-chat-session\">8. Vaya a la \u201cSesi\u00f3n de chat en vivo\u201d<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"554\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-1024x554.png\" alt=\"Panel de control de IA\" class=\"wp-image-24523\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-1024x554.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-300x162.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-768x415.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-1536x831.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-2048x1108.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-18x10.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-710x384.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para acceder a la \u201cSesi\u00f3n de chat en vivo\u201d, navegue a la secci\u00f3n \u201cInicio\u201d, la secci\u00f3n proporciona una descripci\u00f3n general del panel de IA, haga clic en la sesi\u00f3n de chat en vivo; esto le brinda una actualizaci\u00f3n sobre lo que est\u00e1 sucediendo <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"554\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-1024x554.png\" alt=\"Panel de chat en vivo\" class=\"wp-image-24525\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-1024x554.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-300x162.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-768x415.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-1536x831.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-2048x1108.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-18x10.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-710x384.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Caracter\u00edsticas del men\u00fa de la barra lateral<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recargar chat:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Refresca la sesi\u00f3n de chat, actualizando mensajes o el estado del sistema.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantiza que disponga de la informaci\u00f3n m\u00e1s reciente y evita retrasos causados por retrasos en las sesiones.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mi cuenta:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Otorga acceso a la configuraci\u00f3n de la cuenta personal, donde los usuarios pueden ver o actualizar los detalles y preferencias del perfil.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reasignar usuario:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Permite transferir sesiones de chat a otro agente o departamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Facilita una mejor gesti\u00f3n al garantizar que el equipo adecuado maneje las consultas de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gerente de clientes potenciales:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gestiona datos de clientes potenciales derivados de las interacciones de chat.<\/li>\n\n\n\n<li>Organiza y rastrea clientes potenciales, lo que permite a las empresas hacer un seguimiento eficaz de las oportunidades de ventas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notificaci\u00f3n push:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Env\u00eda actualizaciones o alertas a los usuarios sobre nuevos mensajes, cambios del sistema o actualizaciones importantes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entrenamiento:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dise\u00f1ado para que los supervisores monitoreen, ayuden o capaciten a los agentes de chat en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejora el desempe\u00f1o del agente a trav\u00e9s de retroalimentaci\u00f3n y orientaci\u00f3n en el momento.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Finalizar la sesi\u00f3n:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cierra la sesi\u00f3n del usuario de forma segura del sistema de chat en vivo para proteger su cuenta y sus datos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"chat-window-overview\"><strong>Descripci\u00f3n general de la ventana de chat<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ticket-status-section\"><strong>Secci\u00f3n de estado del ticket<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Entradas cerradas y entradas abiertas:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Muestra el n\u00famero de tickets de soporte resueltos (cerrados) y en curso (abiertos).<\/li>\n\n\n\n<li>Ayuda a los agentes y gerentes a realizar el seguimiento del rendimiento y la carga de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Funci\u00f3n de b\u00fasqueda:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una barra de b\u00fasqueda en la parte superior derecha para localizar usuarios, chats o tickets espec\u00edficos.<\/li>\n\n\n\n<li>Esencial para gestionar grandes vol\u00famenes de conversaciones de manera eficiente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este dise\u00f1o garantiza una navegaci\u00f3n fluida y una gesti\u00f3n eficiente de las interacciones de chat, los tickets de soporte y las operaciones del equipo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"8-test-the-integration\"><strong>9. Pruebe la integraci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de poner en marcha el chatbot, pruebe su funcionalidad para asegurarse de que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se carga correctamente en todas las p\u00e1ginas.<\/li>\n\n\n\n<li>Funciona en diferentes dispositivos (computadora de escritorio, tableta y dispositivo m\u00f3vil).<\/li>\n\n\n\n<li>El chatbot responde como se espera y se integra con sus herramientas existentes como CRM o correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"9-monitor-and-optimize\"><strong>10. Monitorizar y optimizar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"554\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-1024x554.png\" alt=\"Panel de an\u00e1lisis\" class=\"wp-image-24526\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-1024x554.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-300x162.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-768x415.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-1536x831.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-2048x1108.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-18x10.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-710x384.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que est\u00e9 activo, controle el rendimiento del chatbot. Verifique los an\u00e1lisis que ofrece nuestra plataforma para realizar un seguimiento de m\u00e9tricas como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>visitas de dominio.<\/li>\n\n\n\n<li>Tiempos de respuesta promedio.<\/li>\n\n\n\n<li>acciones de eventos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilice estos conocimientos para perfeccionar los scripts, los flujos de trabajo y la funcionalidad general del chatbot.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"why-add-live-chat-to-your-business\">\u00bfPor qu\u00e9 agregar Chat en Vivo a tu Negocio?<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Soporte al cliente mejorado<\/strong>:<br>El chat en vivo proporciona asistencia instant\u00e1nea, garantizando que las consultas de los clientes se resuelvan r\u00e1pidamente, lo que genera mayores niveles de satisfacci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Retenci\u00f3n de usuarios mejorada<\/strong>:<br>Las empresas con chat en vivo experimentan mejores tasas de retenci\u00f3n de clientes, ya que la herramienta permite soporte en tiempo real y interacci\u00f3n personalizada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aumento de ventas y conversiones<\/strong>:<br>El chat en vivo puede ayudar a guiar a los clientes potenciales a lo largo de su proceso de compra, respondiendo preguntas y reduciendo el abandono del carrito de compras. Esto puede generar una&nbsp;<strong>40% aumento en conversiones<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Soluci\u00f3n de soporte rentable<\/strong>:<br>A diferencia de los canales tradicionales de atenci\u00f3n al cliente, el chat en vivo permite que un agente maneje m\u00faltiples conversaciones a la vez, lo que reduce los costos operativos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejor conocimiento del cliente<\/strong>:<br>Con el chat en vivo, obtiene acceso a datos valiosos como preferencias de los clientes, preguntas frecuentes y problemas comunes, lo que le permite optimizar sus ofertas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"key-takeaway\">Conclusi\u00f3n clave<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incorporar un chat en vivo a su sitio web es un cambio radical para las empresas que buscan ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes. El chat en vivo permite la comunicaci\u00f3n en tiempo real, resuelve los problemas de los clientes con rapidez y fomenta una conexi\u00f3n personalizada con su audiencia. Estos beneficios no solo mejoran la satisfacci\u00f3n del cliente, sino que tambi\u00e9n conducen a un aumento de las ventas, una mejor retenci\u00f3n y una valiosa informaci\u00f3n sobre el comportamiento del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Configurar el chat en vivo es un proceso sencillo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Elige la plataforma de chat en vivo adecuada<\/li>\n\n\n\n<li> Entrena tu IA<\/li>\n\n\n\n<li>Integra el chat en tu sitio web<\/li>\n\n\n\n<li> Personalizar el widget de chat<\/li>\n\n\n\n<li>Integrar con Telegram<\/li>\n\n\n\n<li>Agregar agente de chat en vivo<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n general de la configuraci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Vaya a la \u201cSesi\u00f3n de chat en vivo\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Probar la integraci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Monitorizar y optimizar<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si sigui\u00f3 este paso hasta el final, ahora sabe c\u00f3mo agregar un chat en vivo al sitio web. Aseg\u00farese de personalizar su proceso de personalizaci\u00f3n para que se adapte a su marca, debe intentarlo. <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/chat-en-vivo\/\">Chat en vivo del grupo de ventas <\/a>\u00a1hoy!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>If you own a business or website, whether it&#8217;s an e-commerce store, a restaurant, or any sales-driven platform, and you&#8217;re looking for ways to integrate live chat into your site to enhance customer support and improve user retention, you&#8217;re in the right place! 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