{"id":24961,"date":"2024-12-08T18:42:11","date_gmt":"2024-12-08T18:42:11","guid":{"rendered":"https:\/\/salesgroup.ai\/?p=24961"},"modified":"2025-12-31T07:26:25","modified_gmt":"2025-12-31T07:26:25","slug":"los-8-mejores-software-de-comunicacion-con-el-cliente-en-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/8-best-customer-communication-software-in-2025\/","title":{"rendered":"Los 8 mejores software de comunicaci\u00f3n con el cliente de 2026"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Software de comunicaci\u00f3n con el cliente<\/strong> Son soluciones de software dise\u00f1adas para permitir interacciones fluidas entre las empresas y sus clientes. Admiten una variedad de canales, incluidos <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/chat-en-vivo\/\">chat en vivo,<\/a> correo electr\u00f3nico, redes sociales, tel\u00e9fono e incluso <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/robot-conversacional\/\">Chatbots potenciados por IA<\/a>, lo que los hace esenciales para las operaciones modernas de servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas herramientas ofrecen numerosos beneficios para las empresas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Experiencia del cliente mejorada<\/strong>:El compromiso en tiempo real y las interacciones personalizadas conducen a una mayor satisfacci\u00f3n y lealtad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eficiencia y Productividad<\/strong>:La automatizaci\u00f3n agiliza la resoluci\u00f3n de consultas, reduce los tiempos de respuesta y optimiza el rendimiento del equipo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ahorro de costes<\/strong>:Reducen la necesidad de grandes equipos de soporte al automatizar tareas repetitivas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informaci\u00f3n pr\u00e1ctica<\/strong>:Proporcionar an\u00e1lisis sobre <a href=\"https:\/\/www.storyly.io\/glossary\/customer-behavior#:~:text=Customer%20behavior%20is%20the%20actions,habits%2C%20attitudes%2C%20and%20loyalty.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comportamiento del cliente <\/a>y preferencias para refinar estrategias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Coherencia entre canales<\/strong>:Garantizar la uniformidad en la comunicaci\u00f3n entre m\u00faltiples plataformas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los 8 mejores programas de comunicaci\u00f3n con el cliente en 2025<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>Inteligencia artificial de SalesGroup<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"550\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.49.12-PM-1024x550.png\" alt=\"P\u00e1gina de inicio de Salesgroup AI\" class=\"wp-image-25016\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.49.12-PM-1024x550.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.49.12-PM-300x161.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.49.12-PM-768x412.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.49.12-PM-1536x825.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.49.12-PM-2048x1099.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.49.12-PM-18x10.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.49.12-PM-710x381.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/\"> Inteligencia artificial de SalesGroup <\/a>es una soluci\u00f3n avanzada de servicio al cliente impulsada por IA dise\u00f1ada para mejorar <a href=\"https:\/\/www.chilipiper.com\/article\/lead-conversion\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conversi\u00f3n de clientes potenciales<\/a>, retenci\u00f3n de clientes y crecimiento de ventas para empresas. Utiliza inteligencia artificial conversacional de vanguardia para interactuar con los clientes, brindando respuestas instant\u00e1neas y enrutamiento inteligente a agentes humanos cuando sea necesario. SalesGroup AI se puede integrar en sitios web, aplicaciones y plataformas de servicio al cliente para crear interacciones personalizadas y fluidas con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chatbots impulsados por IA<\/strong>:Involucra autom\u00e1ticamente a los clientes, responde preguntas y recopila informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Puntuaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n de clientes potenciales<\/strong>:Utiliza IA para identificar clientes potenciales de alta calidad y priorizarlos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Soporte multicanal<\/strong>:Interact\u00faa con los clientes a trav\u00e9s del chat en vivo, las redes sociales y el correo electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraci\u00f3n CRM<\/strong>:Se integra perfectamente con los CRM para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y mejorar los esfuerzos de ventas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguimiento automatizado<\/strong>:Env\u00eda mensajes de seguimiento oportunos y personalizados a clientes potenciales y clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-default\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/\"><img decoding=\"async\" width=\"545\" height=\"198\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/CUSTOMER-COMMUNICATION-SOFTWARE-CARD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25019\" style=\"width:820px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/CUSTOMER-COMMUNICATION-SOFTWARE-CARD.png 545w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/CUSTOMER-COMMUNICATION-SOFTWARE-CARD-300x109.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/CUSTOMER-COMMUNICATION-SOFTWARE-CARD-18x7.png 18w\" sizes=\"(max-width: 545px) 100vw, 545px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Relacionado:<\/strong> <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/el-robot-chat-de-jaci-ai\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22631\">Jaci \u2013 Chatbot con inteligencia artificial<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Zendesk<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"562\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.48.29-PM-1024x562.png\" alt=\"P\u00e1gina de inicio de Zendesk\" class=\"wp-image-25015\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.48.29-PM-1024x562.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.48.29-PM-300x165.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.48.29-PM-768x421.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.48.29-PM-1536x843.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.48.29-PM-2048x1124.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.48.29-PM-18x10.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.48.29-PM-710x390.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zendesk es un software de atenci\u00f3n al cliente ampliamente reconocido que ayuda a las empresas a brindar soporte multicanal. Est\u00e1 dise\u00f1ado para gestionar las interacciones con los clientes sin problemas en varias plataformas, como correo electr\u00f3nico, chat en vivo, tel\u00e9fono y redes sociales. Ofrece un sistema de tickets personalizable y una serie de herramientas de automatizaci\u00f3n que ayudan a las empresas a optimizar sus procesos de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Soporte omnicanal<\/strong>:Admite correo electr\u00f3nico, chat en vivo, voz, mensajer\u00eda social y m\u00e1s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sistema de emisi\u00f3n de tickets<\/strong>:Permite a las empresas rastrear, priorizar y resolver los problemas de los clientes de manera eficiente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base de conocimientos<\/strong>:Portal de autoservicio para que los clientes encuentren soluciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Flujos de trabajo automatizados<\/strong>:Automatiza el enrutamiento de tickets, las escaladas y las respuestas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informes y an\u00e1lisis<\/strong>:Proporciona informes detallados para realizar un seguimiento del rendimiento del agente y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Precios<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Equipo de Suite<\/strong>:$49 por agente\/mes (funciones b\u00e1sicas que incluyen soporte por correo electr\u00f3nico y chat).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crecimiento de la suite<\/strong>:$79 por agente\/mes (agrega soporte de voz e integraciones).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suite Profesional<\/strong>:$99 por agente\/mes (incluye informes y an\u00e1lisis avanzados).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suite empresarial<\/strong>:$150 por agente\/mes (flujos de trabajo personalizables y herramientas de IA).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ventajas<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Excelente escalabilidad para empresas de cualquier tama\u00f1o.<\/li>\n\n\n\n<li>Sistema robusto de gesti\u00f3n de tickets.<\/li>\n\n\n\n<li>Excelentes integraciones con otras herramientas como CRM y redes sociales.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contras<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Precios m\u00e1s altos para peque\u00f1as empresas.<\/li>\n\n\n\n<li>Algunas funciones (como los informes avanzados) solo est\u00e1n disponibles en planes de nivel superior.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Relacionado:<\/strong> <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/las-10-mejores-alternativas-y-competidores-de-tidio\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23522\">Las 10 mejores alternativas y competidores de Tidio<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Intercomunicador<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.48.02-PM-1024x536.png\" alt=\"P\u00e1gina de inicio del intercomunicador\" class=\"wp-image-25014\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.48.02-PM-1024x536.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.48.02-PM-300x157.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.48.02-PM-768x402.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.48.02-PM-1536x804.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.48.02-PM-2048x1072.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.48.02-PM-18x9.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.48.02-PM-710x372.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Intercom es una plataforma de comunicaci\u00f3n con el cliente todo en uno que se especializa en chat en vivo, mensajer\u00eda y automatizaci\u00f3n. Es popular por su interfaz f\u00e1cil de usar y sus chatbots altamente personalizables. Intercom est\u00e1 dise\u00f1ado para mejorar la atenci\u00f3n al cliente,<a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/las-5-mejores-herramientas-de-inteligencia-artificial-para-la-interaccion-con-el-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23303\"> compromiso<\/a>, y retenci\u00f3n al permitir que las empresas se comuniquen con los clientes a trav\u00e9s de m\u00faltiples puntos de contacto.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chat en vivo<\/strong>:Permite a las empresas interactuar con los clientes en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chatbots y automatizaci\u00f3n<\/strong>:Ofrece potentes flujos de trabajo automatizados y bots impulsados por IA para respuestas r\u00e1pidas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmentaci\u00f3n de clientes<\/strong>:Segmenta a los usuarios seg\u00fan su comportamiento para enviar mensajes espec\u00edficos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mesa de ayuda<\/strong>:Ofrece un sistema de tickets centralizado para gestionar las consultas de los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mensajer\u00eda en la aplicaci\u00f3n<\/strong>:Admite comunicaci\u00f3n en tiempo real dentro de aplicaciones m\u00f3viles y web.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Precios<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Motor de arranque<\/strong>:$74 por mes (funciones b\u00e1sicas de chat en vivo y mensajer\u00eda).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crecimiento<\/strong>:Precios personalizados (incluye funciones avanzadas de mensajer\u00eda y automatizaci\u00f3n).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pro<\/strong>:Precios personalizados (agrega funciones como an\u00e1lisis, informes e integraciones personalizadas).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ventajas<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Excelente para la personalizaci\u00f3n y la participaci\u00f3n del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Potentes funciones de automatizaci\u00f3n y bot para gestionar grandes vol\u00famenes de consultas.<\/li>\n\n\n\n<li>Interfaz intuitiva y f\u00e1cil de usar.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contras<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Caro para equipos peque\u00f1os o empresas que reci\u00e9n comienzan.<\/li>\n\n\n\n<li>Algunos usuarios encuentran abrumadora la variedad de funciones si solo necesitan la funcionalidad b\u00e1sica.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>Escritorio fresco<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.47.29-PM-1024x536.png\" alt=\"P\u00e1gina de inicio de Freshdesk\" class=\"wp-image-25013\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.47.29-PM-1024x536.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.47.29-PM-300x157.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.47.29-PM-768x402.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.47.29-PM-1536x804.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.47.29-PM-2048x1072.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.47.29-PM-18x9.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.47.29-PM-710x372.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Freshdesk es un software de atenci\u00f3n al cliente basado en la nube que ofrece un conjunto completo de herramientas para gestionar el servicio de atenci\u00f3n al cliente por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, chat y redes sociales. Es adecuado para empresas de todos los tama\u00f1os, desde empresas emergentes hasta grandes empresas. Freshdesk es conocido por su facilidad de uso, funciones de automatizaci\u00f3n y capacidades de integraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sistema de emisi\u00f3n de tickets<\/strong>:Permite a las empresas gestionar y resolver tickets de manera eficiente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Soporte multicanal<\/strong>:Proporciona soporte por correo electr\u00f3nico, chat en vivo, redes sociales y tel\u00e9fono.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Flujos de trabajo automatizados<\/strong>:Automatiza tareas como asignaci\u00f3n de tickets, escaladas y actualizaciones de estado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base de conocimientos<\/strong>:Permite a los clientes autogestionarse encontrando respuestas a problemas comunes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informes y an\u00e1lisis<\/strong>:Ofrece informes en tiempo real sobre la satisfacci\u00f3n del cliente y el desempe\u00f1o de los agentes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Precios<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plan gratuito<\/strong>:Funciones b\u00e1sicas para equipos peque\u00f1os (incluye soporte por correo electr\u00f3nico y base de conocimientos).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crecimiento<\/strong>:$15 por agente\/mes (agrega chat en vivo, automatizaci\u00f3n e integraci\u00f3n de redes sociales).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pro<\/strong>:$49 por agente\/mes (incluye informes avanzados, gesti\u00f3n de SLA y capacidades de inteligencia artificial).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Empresa<\/strong>:$79 por agente\/mes (incluye soporte multiproducto y gerente de cuenta dedicado).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ventajas<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Muy asequible para peque\u00f1as empresas.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00e1cil de usar y configurar.<\/li>\n\n\n\n<li>Excelentes funciones de automatizaci\u00f3n y gesti\u00f3n de tickets.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contras<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Integraciones de terceros limitadas en los planes b\u00e1sicos.<\/li>\n\n\n\n<li>Algunas funciones avanzadas est\u00e1n restringidas a los planes de nivel superior.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. <strong>Chat en vivo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"472\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.46.33-PM-1024x472.png\" alt=\"p\u00e1gina de inicio de chat en vivo\" class=\"wp-image-25012\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.46.33-PM-1024x472.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.46.33-PM-300x138.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.46.33-PM-768x354.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.46.33-PM-1536x708.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.46.33-PM-2048x944.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.46.33-PM-18x8.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.46.33-PM-710x327.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">LiveChat es una herramienta dise\u00f1ada para brindar a las empresas soporte al cliente en tiempo real a trav\u00e9s del chat. Permite a los usuarios comunicarse instant\u00e1neamente con sus clientes a trav\u00e9s de un widget de chat personalizable. LiveChat tambi\u00e9n ofrece funciones avanzadas como transcripciones de chat, informes e integraciones con otras plataformas como CRM y redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chat en tiempo real<\/strong>:Interact\u00fae con los clientes en tiempo real a trav\u00e9s de un widget de chat personalizable.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sistema de emisi\u00f3n de tickets<\/strong>:Permite a las empresas realizar un seguimiento de los problemas no resueltos y darles seguimiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Widgets personalizables<\/strong>:El widget de chat se puede adaptar para que coincida con el dise\u00f1o del sitio web de una empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informes y an\u00e1lisis<\/strong>:Proporciona informes sobre las interacciones con los clientes, el rendimiento de los agentes y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraciones<\/strong>:Admite integraciones con CRM, correo electr\u00f3nico y plataformas de redes sociales.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Precios<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Motor de arranque<\/strong>:$16 por agente\/mes (incluye funciones b\u00e1sicas de chat en vivo).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Equipo<\/strong>:$33 por agente\/mes (agrega informes y widgets de chat personalizados).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Negocio<\/strong>:$50 por agente\/mes (incluye informes e integraciones avanzados).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Empresa<\/strong>:Precios personalizados (para grandes organizaciones con necesidades espec\u00edficas).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ventajas<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sencillo y f\u00e1cil de usar.<\/li>\n\n\n\n<li>Ideal para empresas que se centran en la atenci\u00f3n al cliente en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li>Excelente servicio al cliente y funciones de chat.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contras<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las funciones de nivel superior pueden ser costosas.<\/li>\n\n\n\n<li>Carece de funcionalidad CRM incorporada.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. <strong>Tidio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"380\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.45.40-PM-1024x380.png\" alt=\"P\u00e1gina de inicio de Tidio\" class=\"wp-image-25011\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.45.40-PM-1024x380.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.45.40-PM-300x111.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.45.40-PM-768x285.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.45.40-PM-1536x571.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.45.40-PM-2048x761.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.45.40-PM-18x7.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.45.40-PM-710x264.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tidio es una herramienta de comunicaci\u00f3n con el cliente dise\u00f1ada para optimizar la atenci\u00f3n al cliente ofreciendo chat en vivo, bots y automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico. Es una excelente soluci\u00f3n para empresas de comercio electr\u00f3nico que buscan ofrecer soporte instant\u00e1neo a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chat en vivo con bots<\/strong>:Permite a las empresas gestionar chats con clientes y utilizar bots automatizados para obtener respuestas r\u00e1pidas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n del marketing por correo electr\u00f3nico<\/strong>:Incluye flujos de trabajo de correo electr\u00f3nico para interactuar y nutrir a los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Soporte multicanal<\/strong>:Se conecta con Facebook Messenger, correo electr\u00f3nico y otras aplicaciones de mensajer\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base de conocimientos<\/strong>:Cree preguntas frecuentes y art\u00edculos de conocimiento para ayudar a los clientes a encontrar respuestas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraciones<\/strong>:Funciona bien con plataformas de comercio electr\u00f3nico como Shopify y WooCommerce.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Precios<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plan gratuito<\/strong>:Incluye funciones b\u00e1sicas de chat en vivo y chatbot.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chat de Tidio<\/strong>:$19 por mes (incluye mensajer\u00eda multicanal y m\u00e1s integraciones).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chat y correo electr\u00f3nico de Tidio<\/strong>:$39 por mes (agrega automatizaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y funciones de informes).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ventajas<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Asequible, especialmente para peque\u00f1as empresas.<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00e1cil de implementar y utilizar.<\/li>\n\n\n\n<li>Admite chat en vivo y automatizaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico en una sola plataforma.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contras<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Herramientas de informes limitadas en comparaci\u00f3n con otras plataformas.<\/li>\n\n\n\n<li>Las funciones b\u00e1sicas de automatizaci\u00f3n no son tan avanzadas como las de otras herramientas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Relacionado:<\/strong> <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/los-5-mejores-robots-de-compras\/\" data-type=\"post\" data-id=\"24118\">Los 5 mejores robots de compras que revolucionar\u00e1n el comercio minorista en l\u00ednea<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. <strong>Centro de servicios de HubSpot<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"571\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.52.02-PM-1024x571.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-25018\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.52.02-PM-1024x571.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.52.02-PM-300x167.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.52.02-PM-768x428.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.52.02-PM-1536x857.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.52.02-PM-2048x1142.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.52.02-PM-18x10.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.52.02-PM-710x396.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Service Hub de HubSpot es un software integral de atenci\u00f3n al cliente dise\u00f1ado para mejorar la experiencia del cliente a trav\u00e9s de un potente conjunto de herramientas, que incluyen gesti\u00f3n de tickets, chat en vivo, una base de conocimientos y recopilaci\u00f3n de comentarios. Se integra perfectamente con HubSpot CRM, lo que ofrece un enfoque unificado para las interacciones con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sistema de emisi\u00f3n de tickets<\/strong>:Gestiona y organiza las consultas de los clientes a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chat en vivo y chatbots<\/strong>:Permite soporte en tiempo real y automatiza las respuestas a las preguntas frecuentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base de conocimientos<\/strong>:Ayuda a los clientes a encontrar respuestas de forma independiente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Herramientas de comentarios de clientes<\/strong>:Recopila y analiza comentarios para mejorar la calidad del servicio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informes<\/strong>:Informes detallados sobre el rendimiento del servicio al cliente y la productividad de los agentes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Precios<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plan gratuito<\/strong>:Funciones b\u00e1sicas para peque\u00f1as empresas (incluye tickets, chat y comentarios).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Motor de arranque<\/strong>:$20 por mes (agrega automatizaci\u00f3n e informes).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Profesional<\/strong>:$400 por mes (incluye funciones avanzadas como administraci\u00f3n de SLA e informes personalizados).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Empresa<\/strong>:$1,200 por mes (incluye herramientas de soporte y an\u00e1lisis avanzados).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ventajas<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00e1cil integraci\u00f3n con HubSpot CRM para una experiencia de servicio unificada.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de tickets y generaci\u00f3n de informes altamente personalizables.<\/li>\n\n\n\n<li>Una herramienta poderosa para recopilar y analizar comentarios de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contras<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alto costo, especialmente para peque\u00f1as empresas o startups.<\/li>\n\n\n\n<li>Algunas funciones avanzadas requieren una curva de aprendizaje pronunciada.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. <strong>Escritorio Zoho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"571\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.50.09-PM-1024x571.png\" alt=\"P\u00e1gina de inicio de Zoho Desk\" class=\"wp-image-25017\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.50.09-PM-1024x571.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.50.09-PM-300x167.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.50.09-PM-768x428.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.50.09-PM-1536x857.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.50.09-PM-2048x1142.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.50.09-PM-18x10.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Screenshot-2024-12-07-at-9.50.09-PM-710x396.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zoho Desk es un software de soporte t\u00e9cnico basado en la nube dise\u00f1ado para optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ofrece soporte multicanal y herramientas de automatizaci\u00f3n para gestionar y resolver los problemas de los clientes r\u00e1pidamente. Zoho Desk se integra bien con el conjunto de productos de Zoho y ofrece planes de precios flexibles.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Soporte multicanal<\/strong>:Maneja tickets por correo electr\u00f3nico, redes sociales y chat en vivo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n<\/strong>:Automatiza flujos de trabajo, asignaci\u00f3n de tickets y escaladas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Paneles personalizables<\/strong>:Permite a las empresas realizar un seguimiento del rendimiento del servicio al cliente en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Base de conocimientos<\/strong>:Ofrece un portal de autoservicio para que los clientes encuentren respuestas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informes avanzados<\/strong>:Proporciona informes detallados sobre el desempe\u00f1o del agente y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Precios<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plan gratuito<\/strong>:Para equipos peque\u00f1os, incluye funciones b\u00e1sicas de gesti\u00f3n de tickets.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Est\u00e1ndar<\/strong>:$14 por agente\/mes (incluye soporte por correo electr\u00f3nico, redes sociales y chat).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Profesional<\/strong>:$23 por agente\/mes (agrega automatizaci\u00f3n e informes avanzados).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Empresa<\/strong>:$40 por agente\/mes (incluye herramientas de IA y gesti\u00f3n de SLA).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ventajas<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Precios asequibles y flexibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Fuertes integraciones con otras aplicaciones de Zoho.<\/li>\n\n\n\n<li>Altamente personalizable para diversas necesidades comerciales.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contras<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La interfaz puede resultar abrumadora para los nuevos usuarios.<\/li>\n\n\n\n<li>Las herramientas de informes son limitadas en los planes de nivel inferior.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Otro software de comunicaci\u00f3n con el cliente a tener en cuenta<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aplicaci\u00f3n de texto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"534\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/WhatsApp-Image-2025-09-16-at-19.54.50_5b89d512-1024x534.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-28664\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/WhatsApp-Image-2025-09-16-at-19.54.50_5b89d512-1024x534.jpg 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/WhatsApp-Image-2025-09-16-at-19.54.50_5b89d512-300x156.jpg 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/WhatsApp-Image-2025-09-16-at-19.54.50_5b89d512-768x400.jpg 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/WhatsApp-Image-2025-09-16-at-19.54.50_5b89d512-18x9.jpg 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/WhatsApp-Image-2025-09-16-at-19.54.50_5b89d512-710x370.jpg 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/WhatsApp-Image-2025-09-16-at-19.54.50_5b89d512.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><br><\/strong><a href=\"https:\/\/www.text.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aplicaci\u00f3n de texto<\/a> Es una plataforma avanzada de comunicaci\u00f3n con el cliente dise\u00f1ada para ayudar a las empresas a brindar un soporte fluido y experiencias personalizadas en m\u00faltiples canales. Al combinar chat en vivo, soporte t\u00e9cnico y agentes con inteligencia artificial, Text App permite a los equipos escalar su servicio al cliente, automatizar los flujos de trabajo y obtener informaci\u00f3n \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas principales:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chat en vivo, mesa de ayuda y agentes de IA:<\/strong> Una plataforma \u00fanica que combina chat en vivo, emisi\u00f3n de tickets y soporte aut\u00f3nomo impulsado por IA para interacciones fluidas con los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inteligencia de texto:<\/strong> IA que aprende de su conocimiento comercial y de sus datos hist\u00f3ricos para responder preguntas, realizar tareas, respaldar las ventas y resolver problemas de manera eficaz.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Soporte multicanal:<\/strong> Administre todas las comunicaciones con los clientes, incluido el chat en vivo, el correo electr\u00f3nico y Messenger, dentro de una bandeja de entrada compartida.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Herramientas de gesti\u00f3n de soporte:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bandeja de entrada compartida y emisi\u00f3n de tickets<\/li>\n\n\n\n<li>Automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo (basada en reglas)<\/li>\n\n\n\n<li>Seguimiento de visitantes<\/li>\n\n\n\n<li>Desencadenantes de campa\u00f1a<\/li>\n\n\n\n<li>Informes de tendencias y optimizaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Precios:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Text App ofrece tres niveles de precios principales, todos con una prueba gratuita de 14 d\u00edas:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u2013 Plan Esencial: <\/strong>A partir de $25 por usuario\/mes (incluye agente de IA con hasta 10 resoluciones, funciones principales de IA, chat en vivo, integraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y Messenger, seguimiento de visitantes, 3 flujos de trabajo automatizados).<br><strong>\u2013 Plan de crecimiento: <\/strong>A partir de $1,599\/mes para 5 usuarios (incluye hasta 500 resoluciones de IA, funciones de IA avanzadas, seguimiento de visitantes, 10 flujos de trabajo, 30 campa\u00f1as, informes mejorados, historial de chat ilimitado).<br><strong>\u2013 Plan Empresarial: <\/strong>A partir de $3,999\/mes para 10 usuarios (incluye hasta 2,000 resoluciones de IA, sugerencias de IA ilimitadas, flujos de trabajo personalizados, widget de chat de marca blanca, soporte multimarca, administrador de cuenta dedicado, SLA y cumplimiento, soporte avanzado).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ventajas:<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013 Los perfiles de clientes unificados proporcionan un contexto completo para los equipos de soporte, ventas y marketing.<br>\u2013 La automatizaci\u00f3n impulsada por IA, la inteligencia de texto y los agentes de IA aut\u00f3nomos mejoran la productividad y los tiempos de respuesta.<br>\u2013 Soporte multicanal (chat en vivo, correo electr\u00f3nico, Messenger) desde una \u00fanica plataforma.<br>\u2013 Planes escalables adecuados para equipos peque\u00f1os y grandes empresas.<br>\u2013 Informes avanzados, seguimiento de visitantes y automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo para operaciones optimizadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas 8 herramientas de comunicaci\u00f3n con el cliente atienden una variedad de necesidades comerciales, desde soluciones impulsadas por IA como <strong>Inteligencia artificial de SalesGroup<\/strong> a plataformas robustas como <strong>Zendesk<\/strong> y <strong>Centro de servicios de HubSpot<\/strong>Dependiendo de su presupuesto y sus requisitos, estas herramientas pueden ayudar a mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente, aumentar la participaci\u00f3n y agilizar los flujos de trabajo de soporte.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Customer communication software are software solutions designed to enable seamless interactions between businesses and their customers. They support a variety of channels, including live chat, email, social media, phone, and even AI-powered chatbots, making them essential for modern customer service operations. These tools offer numerous benefits for businesses: 8 Best Customer Communication Software in 2025 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":25074,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[58],"tags":[],"class_list":["post-24961","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-service"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/customer-communication-software.png","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":26418,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/best-social-media-customer-service-software\/","url_meta":{"origin":24961,"position":0},"title":"Los 8 mejores programas de atenci\u00f3n al cliente en redes sociales de 2026","author":"Faith Adeoti","date":"marzo 14, 2025","format":false,"excerpt":"Las interacciones con los clientes se producen con mayor frecuencia en las redes sociales. Las empresas necesitan estar presentes donde est\u00e1n sus clientes, respondiendo a sus consultas, atendiendo sus inquietudes y manteniendo la reputaci\u00f3n de la marca. El software de atenci\u00f3n al cliente en redes sociales ayuda a las empresas a optimizar la atenci\u00f3n al cliente en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn. Estas herramientas no solo mejoran\u2026","rel":"","context":"En \u00abCustomer Service\u00bb","block_context":{"text":"Customer Service","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/category\/customer-service\/"},"img":{"alt_text":"Social Media Customer Service Software","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Social-Media-Customer-Service-Software.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Social-Media-Customer-Service-Software.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Social-Media-Customer-Service-Software.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Social-Media-Customer-Service-Software.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Social-Media-Customer-Service-Software.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":27085,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/contemporary-customer-service-software\/","url_meta":{"origin":24961,"position":1},"title":"C\u00f3mo identificar el software de atenci\u00f3n al cliente contempor\u00e1neo","author":"Victoria","date":"junio 2, 2025","format":false,"excerpt":"Al buscar software de atenci\u00f3n al cliente moderno, las empresas se enfrentan a un mercado saturado donde cada proveedor afirma ofrecer la soluci\u00f3n m\u00e1s avanzada. El reto no es encontrar opciones, sino distinguir las plataformas verdaderamente modernas de los sistemas obsoletos disfrazados con una publicidad llamativa. Las expectativas de los clientes han cambiado radicalmente, exigiendo respuestas inmediatas, experiencias personalizadas\u2026","rel":"","context":"En \u00abCustomer Service\u00bb","block_context":{"text":"Customer Service","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/category\/customer-service\/"},"img":{"alt_text":"How to Identify Contemporary Customer Service Software","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/How-to-Identify-Contemporary-Customer-Service-Software.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/How-to-Identify-Contemporary-Customer-Service-Software.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/How-to-Identify-Contemporary-Customer-Service-Software.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/How-to-Identify-Contemporary-Customer-Service-Software.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/How-to-Identify-Contemporary-Customer-Service-Software.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":26172,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/web-self-service-what-it-is-types-examples-software\/","url_meta":{"origin":24961,"position":2},"title":"Web Self Service: What it is [Types, Examples &amp; Software]","author":"Victoria","date":"febrero 25, 2025","format":false,"excerpt":"Piensa en la \u00faltima vez que entraste a un supermercado, tomaste una cesta y elegiste todos los productos que necesitabas sin ayuda de ning\u00fan empleado. Recorriste los pasillos a tu ritmo, escogiste exactamente lo que quer\u00edas y pagaste sin problemas. El autoservicio online funciona igual\u2026","rel":"","context":"En \u00abCustomer Service\u00bb","block_context":{"text":"Customer Service","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/category\/customer-service\/"},"img":{"alt_text":"web self service","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/web-self-service-1200-x-673-px.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/web-self-service-1200-x-673-px.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/web-self-service-1200-x-673-px.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/web-self-service-1200-x-673-px.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/web-self-service-1200-x-673-px.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":30599,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/customer-service-acronyms\/","url_meta":{"origin":24961,"position":3},"title":"35 acr\u00f3nimos y abreviaturas comunes de atenci\u00f3n al cliente","author":"Victoria","date":"febrero 12, 2026","format":false,"excerpt":"Cada campo especializado desarrolla su propio lenguaje, una abreviatura dise\u00f1ada para transmitir ideas complejas de forma r\u00e1pida y eficiente. As\u00ed como la industria de la salud se basa en t\u00e9rminos como &quot;HIPAA&quot; y &quot;resonancia magn\u00e9tica&quot;, las fuerzas armadas operan con &quot;OTAN&quot; y &quot;AWOL&quot;, y el sector financiero se maneja con &quot;ROI&quot; y &quot;EBITDA&quot;, el mundo del servicio al cliente es...","rel":"","context":"En \u00abChatbot\u00bb","block_context":{"text":"Chatbot","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/category\/chatbot\/"},"img":{"alt_text":"customer service acronyms","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/35-Common-Customer-Service-Acronyms-and-Abbreviations.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/35-Common-Customer-Service-Acronyms-and-Abbreviations.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/35-Common-Customer-Service-Acronyms-and-Abbreviations.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/35-Common-Customer-Service-Acronyms-and-Abbreviations.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/35-Common-Customer-Service-Acronyms-and-Abbreviations.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":26969,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/contact-center-as-a-service\/","url_meta":{"origin":24961,"position":4},"title":"Centro de contacto como servicio: definici\u00f3n y beneficios","author":"Victoria","date":"mayo 19, 2025","format":false,"excerpt":"A medida que evolucionan las expectativas de los clientes y se multiplican los canales de comunicaci\u00f3n, las organizaciones recurren a las soluciones de Centro de Contacto como Servicio (CCaaS) para mantenerse competitivas y ofrecer experiencias fluidas. Esta gu\u00eda completa explora qu\u00e9 es CCaaS, c\u00f3mo funciona y los beneficios transformadores que ofrece a empresas de todos los tama\u00f1os. \u00bfQu\u00e9 es un Centro de Contacto\u2026?","rel":"","context":"En \u00abCustomer Service\u00bb","block_context":{"text":"Customer Service","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/category\/customer-service\/"},"img":{"alt_text":"Contact Center as a Service Definition & Benefits","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Contact-Center-as-a-Service-Definition-Benefits.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Contact-Center-as-a-Service-Definition-Benefits.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Contact-Center-as-a-Service-Definition-Benefits.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Contact-Center-as-a-Service-Definition-Benefits.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Contact-Center-as-a-Service-Definition-Benefits.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":27322,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/cloud-based-ticketing-systems\/","url_meta":{"origin":24961,"position":5},"title":"Los 10 mejores sistemas de tickets en la nube de 2026","author":"Faith Adeoti","date":"julio 17, 2025","format":false,"excerpt":"A medida que las organizaciones dependen cada vez m\u00e1s de las interacciones digitales, la demanda de herramientas sofisticadas para gestionar consultas, incidencias y solicitudes ha crecido exponencialmente. Los sistemas de tickets en la nube se han consolidado como un pilar fundamental para la prestaci\u00f3n eficaz de servicios, ofreciendo una soluci\u00f3n flexible, escalable y accesible para empresas de todos los tama\u00f1os. Estos sistemas centralizan la comunicaci\u00f3n, automatizan\u2026","rel":"","context":"En \u00abCustomer Service\u00bb","block_context":{"text":"Customer Service","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/category\/customer-service\/"},"img":{"alt_text":"Cloud-Based Ticketing Systems","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Cloud-Based-Ticketing-Systems.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Cloud-Based-Ticketing-Systems.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Cloud-Based-Ticketing-Systems.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Cloud-Based-Ticketing-Systems.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Cloud-Based-Ticketing-Systems.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24961","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24961"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24961\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30438,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24961\/revisions\/30438"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25074"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24961"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24961"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24961"}],"curies":[{"name":"Gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}