{"id":26725,"date":"2025-04-16T06:14:18","date_gmt":"2025-04-16T06:14:18","guid":{"rendered":"https:\/\/salesgroup.ai\/?p=26725"},"modified":"2025-05-19T05:53:55","modified_gmt":"2025-05-19T05:53:55","slug":"servicio-al-cliente-y-ventas-como-pueden-trabajar-juntos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/customer-service-and-sales-how-they-can-work-together\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n al cliente y ventas: c\u00f3mo pueden trabajar juntos"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">La l\u00ednea entre la atenci\u00f3n al cliente y las ventas se difumina cada vez m\u00e1s. Las organizaciones que comprenden y aprovechan la poderosa conexi\u00f3n entre estas dos funciones obtienen una ventaja significativa.<a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/kpi-para-la-retencion-de-clientes\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25116\"> retenci\u00f3n de clientes<\/a>, fidelizaci\u00f3n y crecimiento de ingresos. Esta gu\u00eda completa explora c\u00f3mo la atenci\u00f3n al cliente y las ventas pueden integrarse a la perfecci\u00f3n para impulsar el \u00e9xito empresarial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La evoluci\u00f3n de la relaci\u00f3n entre el servicio al cliente y las ventas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tradicionalmente, las empresas consideraban la atenci\u00f3n al cliente y las ventas como departamentos separados con objetivos distintos: ventas se centraba en la captaci\u00f3n de nuevos clientes y el cierre de tratos, mientras que atenci\u00f3n al cliente se centraba en el soporte posventa. Sin embargo, este enfoque compartimentado se est\u00e1 volviendo obsoleto a medida que las empresas reconocen el potencial de ingresos que ofrecen las interacciones eficaces con el servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lea nuestro art\u00edculo sobre <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/soporte-de-preventa\/\" data-type=\"post\" data-id=\"26210\">Soporte de preventa: definici\u00f3n, beneficios y estrategias<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estad\u00edsticas clave que cambian el juego<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las empresas que destacan en la experiencia del cliente superan a sus competidores en casi <strong>80%<\/strong> en las tasas de retenci\u00f3n de clientes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>70%<\/strong> Las experiencias de compra se basan en c\u00f3mo los clientes sienten que est\u00e1n siendo tratados.<\/li>\n\n\n\n<li>A <strong>5%<\/strong> El aumento de la retenci\u00f3n de clientes puede aumentar las ganancias <strong>25%<\/strong> a <strong>95%<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>La probabilidad de vender a un cliente existente es <strong>60-70%<\/strong>, mientras que la probabilidad de vender a un nuevo cliente potencial es s\u00f3lo <strong>5-20%<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos n\u00fameros revelan una verdad convincente: <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/buen-servicio-al-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"26374\">servicio al cliente excepcional<\/a> No es s\u00f3lo un centro de costos: es un generador de ingresos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 su equipo de atenci\u00f3n al cliente es su mejor vendedor<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/que-es-la-atencion-al-cliente-2\/\" data-type=\"post\" data-id=\"26387\">representantes de servicio al cliente<\/a> tienen ventajas \u00fanicas que los vendedores tradicionales no tienen:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Ya han establecido confianza<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las interacciones de servicio al cliente suelen ocurrir cuando un cliente ya se ha comprometido con su marca. Esta relaci\u00f3n establecida crea una base de confianza invaluable para... <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/soporte-de-preventa\/\" data-type=\"post\" data-id=\"26210\">oportunidades de venta<\/a>Cuando los clientes buscan ayuda, son m\u00e1s receptivos a las sugerencias de alguien que perciben como alguien que los ayuda en lugar de alguien que les vende.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Comprenden \u00edntimamente los puntos d\u00e9biles del cliente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los representantes de servicio hablan con los clientes a diario sobre sus desaf\u00edos, frustraciones y necesidades. Este profundo conocimiento de los puntos d\u00e9biles de los clientes proporciona informaci\u00f3n valiosa que puede aprovecharse para... <a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/articles\/ecommerce\/upselling-and-cross-selling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">upselling y cross-selling personalizados <\/a>oportunidades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Tienen el timing perfecto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando un cliente contacta con soporte, interact\u00faa activamente con tu producto o servicio, lo que crea el momento perfecto para obtener recomendaciones relevantes. El contexto rico de una interacci\u00f3n con soporte ofrece oportunidades naturales para ofertas de valor a\u00f1adido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estrategias pr\u00e1cticas para integrar el servicio al cliente y las ventas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Integrar eficazmente estas funciones requiere una estrategia y una implementaci\u00f3n deliberadas. A continuaci\u00f3n, se presentan enfoques de eficacia comprobada:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desarrollar rutas de servicio a ventas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Crear procesos claros para identificar oportunidades de ventas dentro de las interacciones de servicio:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Resoluci\u00f3n de problemas con mejoras<\/strong> Al resolver el problema de un cliente, los representantes pueden presentar productos o servicios que eviten que el problema se repita o mejoren la experiencia general.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recomendaciones basadas en el uso<\/strong> Capacite a los representantes para que reconozcan patrones en el uso de productos por parte de los clientes que indiquen que podr\u00edan beneficiarse de soluciones adicionales o mejoradas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Oportunidades clave del ciclo de vida<\/strong> Identificar momentos clave en la <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/ejemplos-de-definicion-y-beneficios-del-mapa-del-recorrido-del-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"26080\">recorrido del cliente <\/a>que presentan oportunidades naturales para relaciones ampliadas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Invertir en formaci\u00f3n y desarrollo de habilidades<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Equipe a su equipo de atenci\u00f3n al cliente con habilidades de ventas sin comprometer su orientaci\u00f3n al servicio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Capacitaci\u00f3n en servicios consultivos<\/strong>:Ense\u00f1e a los representantes a hacer preguntas inquisitivas que revelen las necesidades subyacentes<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pensamiento basado en soluciones<\/strong>: <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/como-mejorar-la-productividad-de-los-agentes-de-atencion-al-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"26293\">Equipos de trenes<\/a> Conectar los desaf\u00edos de los clientes con las soluciones adecuadas en su ecosistema de productos<\/li>\n\n\n\n<li><strong>T\u00e9cnicas de venta suave<\/strong>:Desarrollar habilidades para sugerir en lugar de presionar, centr\u00e1ndose en los beneficios del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escucha activa<\/strong>: Mejorar la capacidad de los representantes para identificar necesidades y oportunidades t\u00e1citas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Alinear la compensaci\u00f3n y los incentivos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Crear motivaci\u00f3n para las ventas centradas en el servicio sin socavar la calidad del servicio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Implementar m\u00e9tricas equilibradas que midan tanto la excelencia del servicio como el desempe\u00f1o de ventas.<\/li>\n\n\n\n<li>Considere incentivos basados en equipos que recompensen el \u00e9xito colaborativo<\/li>\n\n\n\n<li>Reconocer y recompensar<a href=\"https:\/\/www.launchnotes.com\/blog\/the-key-to-achieving-successful-customer-outcomes#:~:text=In%20conclusion%2C%20achieving%20successful%20customer,continually%20measuring%20and%20improving%20outcomes.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> resultados excepcionales para los clientes<\/a>, no s\u00f3lo transacciones<\/li>\n\n\n\n<li>Desarrollar trayectorias profesionales que valoren tanto las capacidades de servicio como las de ventas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Facilitadores tecnol\u00f3gicos para la integraci\u00f3n de servicios y ventas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pila de tecnolog\u00eda adecuada puede mejorar significativamente la capacidad de su equipo para combinar servicio y ventas de manera efectiva:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sistemas de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las plataformas de CRM modernas proporcionan una visi\u00f3n unificada del cliente, lo que permite a los representantes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acceder al historial de compras y preferencias<\/li>\n\n\n\n<li>Ver interacciones anteriores en todos los canales<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar posibles mejores acciones siguientes<\/li>\n\n\n\n<li>Seguimiento del ciclo de vida del cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Motores de recomendaci\u00f3n impulsados por IA<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La inteligencia artificial puede analizar los datos de los clientes para sugerir ofertas relevantes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El an\u00e1lisis predictivo identifica a los clientes que probablemente se beneficien de soluciones espec\u00edficas<\/li>\n\n\n\n<li>Los motores de recomendaci\u00f3n en tiempo real proporcionan sugerencias contextuales durante las interacciones<\/li>\n\n\n\n<li>El an\u00e1lisis de sentimientos ayuda a medir la receptividad de los clientes a las ofertas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plataformas de comunicaci\u00f3n omnicanal<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/plataforma-de-experiencia-del-cliente-omnicanal\/\" data-type=\"post\" data-id=\"26477\">Comunicaci\u00f3n fluida <\/a>A trav\u00e9s de todos los canales se garantizan oportunidades de venta y servicio consistentes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las plataformas de mensajer\u00eda unificada mantienen el contexto de la conversaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Las herramientas integradas de voz, chat, correo electr\u00f3nico y redes sociales crean experiencias consistentes<\/li>\n\n\n\n<li>Portales de autoservicio con capacidades de venta adicional inteligentes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Medici\u00f3n del \u00e9xito: m\u00e9tricas que importan<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La integraci\u00f3n efectiva del servicio al cliente y las ventas requiere una medici\u00f3n minuciosa.<a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/deberes-de-servicio-al-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25147\"> M\u00e9tricas clave<\/a> incluir:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9tricas de ingresos impulsadas por el servicio<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tasa de conexi\u00f3n<\/strong>:Porcentaje de interacciones de servicio que resultan en ventas adicionales<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tasa de conversi\u00f3n de servicio a ventas<\/strong>:Proporci\u00f3n de oportunidades calificadas que se convierten<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valor promedio de los pedidos provenientes de las interacciones de servicio<\/strong>:Medici\u00f3n del valor de las compras iniciadas por servicios<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crecimiento del valor de vida del cliente<\/strong>: Seguimiento del aumento del valor del cliente despu\u00e9s de las interacciones de servicio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9tricas de la experiencia del cliente<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Puntuaci\u00f3n neta del promotor (NPS)<\/strong>:Medici\u00f3n de la lealtad del cliente y la probabilidad de recomendaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Satisfacci\u00f3n del cliente (CSAT)<\/strong>:Evaluaci\u00f3n de la satisfacci\u00f3n con la experiencia combinada de servicio y ventas<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Puntuaci\u00f3n del esfuerzo del cliente (CES)<\/strong>:Asegurarse de que los enfoques de ventas no aumenten el esfuerzo del cliente<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tasa de retenci\u00f3n<\/strong>Seguimiento del impacto de la integraci\u00f3n de servicios y ventas en la longevidad del cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Casos de estudio: Historias de \u00e9xito en la integraci\u00f3n de servicios y ventas<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Motor de recomendaci\u00f3n de productos de Amazon<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Amazon combina con maestr\u00eda el servicio y las ventas a trav\u00e9s de su motor de recomendaciones. Cuando los clientes contactan con soporte t\u00e9cnico por un problema con un producto, el sistema identifica autom\u00e1ticamente productos complementarios o alternativos que podr\u00edan satisfacer mejor sus necesidades. Este enfoque ha contribuido significativamente a los 35% de ingresos que Amazon reporta con su sistema de recomendaciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La experiencia Genius Bar de Apple<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Genius Bar de Apple ejemplifica el servicio de consultor\u00eda que impulsa las ventas. Los especialistas de soporte t\u00e9cnico est\u00e1n capacitados para identificar oportunidades de productos o servicios complementarios a la vez que resuelven los problemas de los clientes. Este enfoque ha ayudado a Apple a mantener \u00edndices de satisfacci\u00f3n del cliente l\u00edderes en la industria, a la vez que impulsa las ventas de accesorios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Equipo de fidelizaci\u00f3n de clientes de Zappos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zappos es famoso por empoderar a sus representantes de servicio al cliente para que se centren en construir relaciones en lugar de procesar transacciones r\u00e1pidamente. Este enfoque centrado en las relaciones ha resultado en 75% de compras provenientes de clientes recurrentes, con valores promedio de pedido m\u00e1s altos que los de los compradores nuevos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Superar desaf\u00edos comunes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Integrar el servicio y las ventas no est\u00e1 exento de obst\u00e1culos. A continuaci\u00f3n, te explicamos c\u00f3mo abordar los desaf\u00edos m\u00e1s comunes:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desaf\u00edo: Los representantes temen parecer insistentes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>Centrar la capacitaci\u00f3n en identificar las necesidades reales de los clientes y en presentar las recomendaciones como sugerencias \u00fatiles, no como argumentos de venta. Enfatizar que las buenas recomendaciones realmente mejoran la experiencia de servicio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desaf\u00edo: incentivos desalineados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>Dise\u00f1e estructuras de compensaci\u00f3n que recompensen tanto la calidad del servicio como las actividades de ventas adecuadas. Evite m\u00e9tricas que puedan incitar a los representantes a priorizar las ventas sobre la resoluci\u00f3n de problemas de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desaf\u00edo: Falta de conocimiento del producto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>:Implementar programas continuos de educaci\u00f3n sobre productos que garanticen que los representantes comprendan el ecosistema completo de soluciones y puedan recomendar con confianza ofertas relevantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desaf\u00edo: Resistencia del cliente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Soluci\u00f3n<\/strong>Desarrollar enfoques que posicionen las ofertas adicionales como soluciones a las necesidades expresas o impl\u00edcitas de los clientes, en lugar de ventas adicionales gen\u00e9ricas. Capacitar a los representantes para que acepten con cortes\u00eda cuando los clientes no est\u00e9n interesados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Construyendo una cultura de ventas y servicios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En \u00faltima instancia, una integraci\u00f3n exitosa depende de cultivar la cultura organizacional adecuada:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Alineaci\u00f3n del liderazgo<\/strong>:Asegurarse de que los ejecutivos de las funciones de servicio y ventas respalden el enfoque integrado<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Objetivos compartidos<\/strong>:Crear objetivos comunes que unan a los equipos de servicio y ventas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Colaboraci\u00f3n multifuncional<\/strong>: Fomentar la comunicaci\u00f3n regular entre departamentos<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enfoque centrado en el cliente<\/strong>: <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/liderazgo-centrado-en-el-cliente\/\" data-type=\"post\" data-id=\"26489\">Mantener un compromiso inquebrantable<\/a> A los resultados del cliente sobre las transacciones<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aprendizaje continuo<\/strong>: Fomentar un entorno donde los equipos perfeccionen constantemente su enfoque en funci\u00f3n de los comentarios de los clientes.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n: La ventaja competitiva de la integraci\u00f3n de servicios y ventas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En una era donde la experiencia del cliente es el principal campo de batalla para obtener una ventaja competitiva, las organizaciones que combinan eficazmente el servicio al cliente y las ventas crean un poderoso motor para el crecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Al tratar cada interacci\u00f3n de servicio como una oportunidad para ofrecer valor adicional, no solo extraer ingresos adicionales, las empresas pueden construir relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con los clientes y, al mismo tiempo, impulsar resultados comerciales sostenibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El futuro pertenece a las organizaciones que reconocen que los representantes de servicio al cliente no son s\u00f3lo solucionadores de problemas, sino constructores de relaciones en una posici\u00f3n \u00fanica para mejorar el valor del cliente a trav\u00e9s de recomendaciones relevantes, oportunas y \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al implementar las estrategias descritas en esta gu\u00eda, su organizaci\u00f3n puede transformar el servicio al cliente de un centro de costos a un centro de ganancias y, al mismo tiempo, mejorar la satisfacci\u00f3n y la lealtad del cliente, creando un c\u00edrculo virtuoso de crecimiento empresarial a trav\u00e9s de la excelencia en el servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00bfQu\u00e9 medidas tomar\u00e1 para integrar mejor sus funciones de servicio al cliente y de ventas?<\/em> <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/contacto\/\">Contacte con nuestro equipo de ventas<\/a> Hoy para tener claridad sobre qu\u00e9 hacer<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>The line between customer service and sales continues to blur. 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The Evolving Relationship Between Customer [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":26973,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[58],"tags":[],"class_list":["post-26725","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-service"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Yellow-and-Black-simple-Earn-money-through-your-website-Blog-Graphic-1200-x-673-px-30.png","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26725","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26725"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26725\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26737,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26725\/revisions\/26737"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26973"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26725"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26725"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26725"}],"curies":[{"name":"Gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}