{"id":27075,"date":"2025-06-02T06:28:57","date_gmt":"2025-06-02T06:28:57","guid":{"rendered":"https:\/\/salesgroup.ai\/?p=27075"},"modified":"2025-12-31T07:12:11","modified_gmt":"2025-12-31T07:12:11","slug":"las-mejores-alternativas-de-hiver-para-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/best-hiver-alternatives-for-businesses\/","title":{"rendered":"Las 10 mejores alternativas a Hiver para empresas en 2026"},"content":{"rendered":"

Las alternativas a Hiver son esenciales para las empresas que buscan un servicio al cliente s\u00f3lido <\/a>y herramientas de colaboraci\u00f3n en equipo m\u00e1s all\u00e1 de las soluciones basadas en Gmail. En el panorama digital actual, brindar experiencias excepcionales al cliente requiere plataformas que ofrezcan soporte omnicanal<\/a>, automatizaci\u00f3n avanzada e integraciones perfectas.<\/p>\n\n\n\n

Si bien Hiver es eficaz para flujos de trabajo centrados en Gmail, es posible que no satisfaga las necesidades de las empresas que crecen m\u00e1s all\u00e1 del correo electr\u00f3nico o que requieren funciones sofisticadas impulsadas por IA.<\/p>\n\n\n\n

Este art\u00edculo explora qu\u00e9 es Hiver, sus limitaciones y las 10 mejores alternativas que pueden mejorar tu servicio al cliente y la colaboraci\u00f3n en equipo. \u00a1Comencemos!<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es Hiver?<\/h2>\n\n\n\n

Hiver es una plataforma de servicio al cliente y colaboraci\u00f3n en equipo creada espec\u00edficamente para Gmail y Google Workspace. <\/p>\n\n\n\n

Convierte Gmail en un bandeja de entrada compartida<\/a>, lo que permite a los equipos administrar correos electr\u00f3nicos, asignar tareas y colaborar de manera eficiente sin salir de su interfaz de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

Admite m\u00faltiples canales, incluidos correo electr\u00f3nico, chat en vivo, chatbots, comunicaci\u00f3n de voz y una base de conocimientos, lo que lo convierte en una herramienta vers\u00e1til para peque\u00f1as y medianas empresas.<\/p>\n\n\n\n

Caracter\u00edsticas principales de Hiver<\/h2>\n\n\n\n

1. Bandeja de entrada compartida<\/strong>:Centraliza la comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico, lo que permite que los miembros del equipo colaboren en las consultas de los clientes asignando correos electr\u00f3nicos, agregando notas y realizando un seguimiento del progreso dentro de Gmail, lo que garantiza una gesti\u00f3n eficiente de las tareas.<\/p>\n\n\n\n

2. Chat en vivo<\/strong>:Ofrece interacci\u00f3n con el cliente en tiempo real a trav\u00e9s de un widget de chat integrado en Gmail, lo que permite a los equipos responder a las consultas al instante y mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n

3. Integraci\u00f3n de chatbot<\/strong>:Admite la funcionalidad b\u00e1sica de chatbot para automatizar las respuestas a consultas comunes, lo que reduce la carga de trabajo del agente y brinda soporte las 24 horas, los 7 d\u00edas de la semana.<\/p>\n\n\n\n

4. Comunicaci\u00f3n de voz<\/strong>:Permite la comunicaci\u00f3n basada en voz interacciones con el cliente<\/a>, lo que permite a los equipos gestionar llamadas dentro de la plataforma para una experiencia de soporte m\u00e1s personalizada.<\/p>\n\n\n\n

5. Integraci\u00f3n de Google Workspace<\/strong>Se integra perfectamente con Gmail, Google Drive y otras herramientas de Google, lo que garantiza un flujo de trabajo cohesivo para los equipos centrados en Google.<\/p>\n\n\n\n

Las 10 mejores alternativas a Hiver para 2025<\/h2>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, se presentan 10 potentes alternativas a Hiver que satisfacen diversas necesidades empresariales, desde automatizaci\u00f3n basada en IA hasta soporte omnicanal y an\u00e1lisis avanzado. Cada plataforma se eval\u00faa por sus caracter\u00edsticas clave, fortalezas y su idoneidad para reemplazar a Hiver.<\/p>\n\n\n\n

1. Inteligencia artificial para grupos de ventas<\/h3>\n\n\n\n

Salesgroup AI es una plataforma de servicio al cliente de vanguardia que aprovecha la IA para brindar soporte personalizado y escalable<\/a>A diferencia del enfoque de Hiver, centrado en Gmail, Salesgroup AI ofrece automatizaci\u00f3n avanzada, integraci\u00f3n omnicanal y an\u00e1lisis en tiempo real, lo que lo hace ideal para empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Caracter\u00edsticas principales<\/h4>\n\n\n\n