Las investigaciones muestran que el 75% de los clientes esperan de 2 a 4 llamadas de seguimiento antes de que una empresa los desista. Sin embargo, la mayor\u00eda de las empresas no cumplen con esta expectativa, desperdiciando dinero y haciendo que los clientes se sientan infravalorados.<\/p>\n\n\n\n
Esta simple estad\u00edstica revela una de las mayores oportunidades en los negocios modernos, y una de las m\u00e1s desatendidas. Si bien las empresas invierten fuertemente en captar nuevos clientes potenciales y perfeccionar su discurso de venta inicial, la verdadera magia surge en lo que viene despu\u00e9s. El seguimiento no es solo una simple llamada de cortes\u00eda; es donde se forjan relaciones, se establece la confianza y se crea valor a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n
Pero \u00bfc\u00f3mo se ve realmente en la pr\u00e1ctica un seguimiento eficaz del cliente? \u00bfY c\u00f3mo puede su empresa acortar la distancia entre las buenas intenciones y la ejecuci\u00f3n consistente?<\/p>\n\n\n\n
El seguimiento del cliente es el proceso estrat\u00e9gico de mantener un contacto constante y significativo con los clientes potenciales y existentes despu\u00e9s de una interacci\u00f3n, venta o experiencia de servicio<\/a>Abarca todos los puntos de contacto que ocurren m\u00e1s all\u00e1 de la primera reuni\u00f3n o transacci\u00f3n, dise\u00f1ados para cultivar relaciones, aportar valor e impulsar resultados comerciales.<\/p>\n\n\n\n El seguimiento del cliente no se limita a las ventas. Abarca todo el ciclo de vida del cliente y puede adoptar diversas formas:<\/p>\n\n\n\n Ejemplos de seguimiento de ventas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ejemplos de seguimiento posterior a la compra:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ejemplos de seguimiento del servicio:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ejemplos de mantenimiento de relaciones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n La principal diferencia radica en que un seguimiento eficaz del cliente nunca es aleatorio ni gen\u00e9rico. Se trata de una comunicaci\u00f3n con un prop\u00f3sito claro que aporta valor al destinatario y, al mismo tiempo, fortalece la relaci\u00f3n comercial. Ya sea que est\u00e9 cultivando la relaci\u00f3n con un cliente potencial, incorporando a un nuevo cliente o manteniendo una colaboraci\u00f3n a largo plazo, el seguimiento sirve como puente entre las transacciones y las relaciones comerciales duraderas.<\/p>\n\n\n\n Pero \u00bfc\u00f3mo se ve realmente en la pr\u00e1ctica un seguimiento eficaz del cliente? \u00bfY c\u00f3mo puede su empresa acortar la distancia entre las buenas intenciones y la ejecuci\u00f3n consistente?<\/p>\n\n\n\n Si bien existen muchos canales para el seguimiento de clientes, el enfoque que adopte es m\u00e1s importante que el m\u00e9todo elegido. Aqu\u00ed tiene un marco de eficacia comprobada que transforma las revisiones rutinarias en valiosas oportunidades para fortalecer las relaciones:<\/p>\n\n\n\n Comience cada interacci\u00f3n de seguimiento intentando comprender la Experiencia y perspectiva actual del cliente<\/a>No se trata solo de preguntar "\u00bfC\u00f3mo van las cosas?", sino de profundizar en su situaci\u00f3n espec\u00edfica, sus desaf\u00edos y sus resultados.<\/p>\n\n\n\n En la pr\u00e1ctica:<\/strong> Haga preguntas espec\u00edficas como "\u00bfQu\u00e9 est\u00e1 funcionando bien con la soluci\u00f3n hasta ahora?" o "\u00bfQu\u00e9 obst\u00e1culos ha encontrado desde nuestra \u00faltima conversaci\u00f3n?". Para el seguimiento del servicio, pregunte sobre aspectos espec\u00edficos: "\u00bfC\u00f3mo cumpli\u00f3 nuestro proceso de entrega con sus expectativas?" o "\u00bfQu\u00e9 podr\u00edamos haber hecho diferente durante la implementaci\u00f3n?".<\/p>\n\n\n\n Por qu\u00e9 funciona:<\/strong> El seguimiento centrado en la retroalimentaci\u00f3n demuestra que realmente te preocupas por su experiencia, en lugar de simplemente presionar para conseguir la siguiente venta. Adem\u00e1s, proporciona informaci\u00f3n valiosa que te ayuda a brindarles un mejor servicio y a optimizar la experiencia general del cliente.<\/p>\n\n\n\n Una vez que comprenda su situaci\u00f3n actual, identifique \u00e1reas espec\u00edficas donde pueda brindar apoyo continuo. Esto cambia la conversaci\u00f3n de "consultar" a "resolver problemas" y lo posiciona como un asesor de confianza, en lugar de un simple proveedor.<\/p>\n\n\n\n En la pr\u00e1ctica:<\/strong> Con base en sus comentarios, formule preguntas directas como "\u00bfCu\u00e1l es el mayor desaf\u00edo que enfrenta actualmente?" o "\u00bfD\u00f3nde siente que necesita m\u00e1s apoyo para alcanzar sus objetivos?". Para los clientes actuales, podr\u00eda ser "\u00bfQu\u00e9 funciones o servicios adicionales le ayudar\u00edan a obtener mejores resultados?".<\/p>\n\n\n\n Por qu\u00e9 funciona:<\/strong> Este enfoque descubre oportunidades para agregar valor y potencialmente expandir la relaci\u00f3n. Tambi\u00e9n ayuda a los clientes a expresar necesidades que tal vez no hayan reconocido plenamente, lo que lo posiciona como alguien que los ayuda a pensar estrat\u00e9gicamente sobre sus desaf\u00edos.<\/p>\n\n\n\n El tiempo es crucial para el \u00e9xito del seguimiento. Cuando un cliente exprese una necesidad, inquietud o inter\u00e9s, responda de inmediato, idealmente dentro del mismo d\u00eda h\u00e1bil, pero definitivamente dentro de las 24 horas.<\/p>\n\n\n\n En la pr\u00e1ctica:<\/strong> Si un cliente menciona un desaf\u00edo durante una llamada, env\u00edele recursos relevantes esa misma tarde. Si muestra inter\u00e9s en un servicio adicional, inf\u00f3rmele sobre precios y pr\u00f3ximos pasos antes de que finalice el d\u00eda. Incluso si no tiene una soluci\u00f3n completa de inmediato, reconozca su solicitud y proporcione un plazo para su respuesta completa.<\/p>\n\n\n\n Por qu\u00e9 funciona:<\/strong> El seguimiento el mismo d\u00eda demuestra una capacidad de respuesta excepcional y mantiene vivo el impulso. Demuestra a los clientes que son una prioridad y evita que sus necesidades se olviden o se les d\u00e9 poca prioridad. Un tiempo de respuesta r\u00e1pido a menudo lo diferencia de la competencia, que puede tardar d\u00edas o semanas en realizar el seguimiento.<\/p>\n\n\n\n Concluya cada interacci\u00f3n de seguimiento ofreciendo valor inmediato, independientemente de si genera m\u00e1s negocios. Comparta informaci\u00f3n, recursos, herramientas o consejos relevantes que les ayuden a tener \u00e9xito, independientemente de si compran algo m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n En la pr\u00e1ctica:<\/strong> Env\u00ede art\u00edculos \u00fatiles relacionados con los desaf\u00edos de su industria, comparta plantillas o listas de verificaci\u00f3n que agilicen sus procesos, ofrezca consultas breves sobre las mejores pr\u00e1cticas o con\u00e9ctelos con otros recursos o contactos que podr\u00edan beneficiar su negocio.<\/p>\n\n\n\n Por qu\u00e9 funciona:<\/strong> Ofrecer valor gratuito genera confianza y te posiciona como un socio clave para su \u00e9xito, en lugar de solo un proveedor de servicios. Adem\u00e1s, te mantiene en la mente de los clientes cuando tienen necesidades que se alinean con tus ofertas. Este enfoque suele generar recomendaciones y marketing boca a boca org\u00e1nico.<\/p>\n\n\n\n Mantenga registros detallados de cada Interacci\u00f3n con el cliente<\/a>, incluyendo sus comentarios, inquietudes, preferencias y las soluciones que les ha proporcionado. Esto crea un historial completo que permite un seguimiento futuro m\u00e1s personalizado y eficaz.<\/p>\n\n\n\n En la pr\u00e1ctica:<\/strong> Utilice un sistema CRM o una base de datos de clientes para registrar los detalles de las conversaciones, fechas importantes (cumplea\u00f1os, renovaciones de contrato, hitos de implementaci\u00f3n), m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n preferidos y cualquier informaci\u00f3n personal que hayan compartido. Anote sus desaf\u00edos empresariales, sus objetivos y las soluciones que les han funcionado bien.<\/p>\n\n\n\n \u00a0Software de ventas como Centro de ventas de HubSpot<\/a> Mantendr\u00e1 todos estos datos ordenados y ordenados, y tambi\u00e9n le permitir\u00e1 aprovechar los detalles recopilados para configurar secuencias de seguimiento personalizadas.<\/p>\n\n\n\n Por qu\u00e9 funciona:<\/strong> La documentaci\u00f3n evita que hagas las mismas preguntas repetidamente y demuestra a tus clientes que recuerdas y valoras su situaci\u00f3n espec\u00edfica. Adem\u00e1s, permite que todo tu equipo brinde un servicio consistente, personalizado e informado, y te ayuda a identificar patrones y oportunidades en tu base de clientes.<\/p>\n\n\n\n Establezca siempre plazos y pr\u00f3ximos pasos espec\u00edficos durante sus interacciones de seguimiento, y luego cumpla exactamente lo prometido en el momento oportuno. La fiabilidad en los peque\u00f1os compromisos genera confianza para las decisiones empresariales m\u00e1s importantes.<\/p>\n\n\n\n En la pr\u00e1ctica:<\/strong> Termina cada conversaci\u00f3n con pasos concretos: "Te enviar\u00e9 esos casos pr\u00e1cticos el jueves" o "Programemos una llamada de seguimiento el pr\u00f3ximo martes para revisar tus resultados". Si prometes investigar algo y responderles, hazlo dentro del plazo especificado, aunque solo sea para informarles sobre tu progreso.<\/p>\n\n\n\n Por qu\u00e9 funciona:<\/strong> Cumplir con peque\u00f1os compromisos demuestra su confiabilidad y profesionalismo. Muestra a los clientes que pueden contar con usted para compromisos m\u00e1s grandes y lo diferencia de la competencia que hace promesas que no cumple. La constancia en el cumplimiento sienta las bases para una confianza a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n Reconozca que cada cliente prefiere distintos estilos, frecuencias y canales de comunicaci\u00f3n. Adapte su estrategia de seguimiento a sus preferencias en lugar de usar una estrategia universal.<\/p>\n\n\n\n En la pr\u00e1ctica:<\/strong> Preste atenci\u00f3n a c\u00f3mo responden los clientes a los diferentes m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n y ad\u00e1ptese seg\u00fan corresponda. Algunos prefieren correos electr\u00f3nicos detallados con informaci\u00f3n completa, mientras que otros prefieren llamadas telef\u00f3nicas breves con puntos clave. Algunos agradecen las revisiones frecuentes, mientras que otros prefieren revisiones trimestrales del negocio. Preg\u00fanteles directamente sobre sus preferencias cuando sea apropiado.<\/p>\n\n\n\n Por qu\u00e9 funciona:<\/strong> El seguimiento personalizado demuestra respeto por el tiempo y el estilo de comunicaci\u00f3n del cliente, lo que aumenta la probabilidad de que interact\u00fae positivamente con su estrategia de comunicaci\u00f3n. Adem\u00e1s, aumenta la eficacia de sus esfuerzos de seguimiento al utilizar los canales y enfoques que mejor conectan con cada cliente.<\/p>\n\n\n\n Conocer el marco es una cosa, y usar las palabras adecuadas es otra. Aqu\u00ed tienes cinco plantillas de correo electr\u00f3nico probadas que puedes personalizar para diferentes escenarios de seguimiento:<\/p>\n\n\n\n Comprender c\u00f3mo hacer seguimiento es importante, pero reconocer por qu\u00e9 es importante puede transformar su enfoque, pasando de ser una tarea rutinaria a una ventaja estrat\u00e9gica. Aqu\u00ed presentamos cinco beneficios convincentes que hacen que el seguimiento de clientes sea esencial para el crecimiento empresarial:<\/p>\n\n\n\n Un seguimiento regular y orientado al valor mejora significativamente tasas de retenci\u00f3n de clientes <\/a>Haciendo que los clientes se sientan valorados y apoyados durante toda su experiencia con su empresa. Cuando los clientes saben que pueden contar con atenci\u00f3n y apoyo continuos, es mucho menos probable que se cambien a la competencia.<\/p>\n\n\n\n Las empresas con sistemas de seguimiento s\u00f3lidos suelen obtener tasas de retenci\u00f3n entre 15 y 25 veces m\u00e1s altas. Dado que adquirir nuevos clientes cuesta entre 5 y 25 veces m\u00e1s que retener a los existentes, esto se traduce directamente en una mayor rentabilidad y un crecimiento sostenible.<\/p>\n\n\n\n El seguimiento constante crea oportunidades para ampliar las relaciones a trav\u00e9s de venta adicional<\/a>Venta cruzada y renovaci\u00f3n de contratos. Al mantenerse conectado y comprender las necesidades cambiantes de los clientes, puede identificar oportunidades de crecimiento natural que beneficien a ambas partes.<\/p>\n\n\n\n Los clientes que reciben un seguimiento regular y \u00fatil tienden a comprar m\u00e1s en 23% a lo largo de su vida, en comparaci\u00f3n con quienes solo reciben noticias de las empresas cuando tienen algo que vender. Esta mayor interacci\u00f3n suele derivar en contratos m\u00e1s largos, mejoras de servicio premium y colaboraciones m\u00e1s duraderas.<\/p>\n\n\n\n El seguimiento proactivo demuestra que te preocupas por el \u00e9xito del cliente m\u00e1s all\u00e1 de la transacci\u00f3n inicial. Esta atenci\u00f3n continua ayuda a identificar y resolver problemas antes de que se agraven, lo que se traduce en mayores niveles de satisfacci\u00f3n y una mejor experiencia general.<\/p>\n\n\n\n Las empresas que implementan un seguimiento sistem\u00e1tico ven un aumento promedio de 12-18% en la satisfacci\u00f3n del cliente. Los clientes satisfechos no solo se quedan m\u00e1s tiempo, sino que tambi\u00e9n se convierten en promotores que recomiendan nuevos clientes y dejan rese\u00f1as positivas.<\/p>\n\n\n\n Cada interacci\u00f3n de seguimiento es una oportunidad para recopilar informaci\u00f3n sobre sus productos, servicios y necesidades del mercado. Esto retroalimentaci\u00f3n en tiempo real <\/a>Le ayuda a mejorar las ofertas, identificar tendencias y mantenerse a la vanguardia de las expectativas de los clientes.<\/p>\n\n\n\n La retroalimentaci\u00f3n regular de los clientes mediante actividades de seguimiento proporciona la informaci\u00f3n necesaria para tomar mejores decisiones de negocio, desarrollar nuevos productos y perfeccionar los servicios existentes. Este enfoque orientado al cliente a menudo genera innovaciones que generan ventajas competitivas.<\/p>\n\n\n\n Los clientes que se sienten bien atendidos mediante un seguimiento constante tienen una probabilidad significativamente mayor de recomendar su negocio a otros. Esto marketing org\u00e1nico<\/a> es rentable y muy cre\u00edble, ya que la gente conf\u00eda m\u00e1s en las recomendaciones de sus pares que en la publicidad tradicional.<\/p>\n\n\n\n Las empresas con buenas pr\u00e1cticas de seguimiento suelen generar entre 25 y 351 TP3T m\u00e1s referencias que aquellas sin una comunicaci\u00f3n sistem\u00e1tica con los clientes. Dado que los clientes referidos tienen tasas de conversi\u00f3n m\u00e1s altas y periodos de retenci\u00f3n m\u00e1s largos, esto genera un efecto multiplicador en el crecimiento del negocio.<\/p>\n\n\n\n\n
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C\u00f3mo hacer seguimiento a los clientes: 7 pasos esenciales<\/h2>\n\n\n\n
1. Recopilar comentarios<\/h3>\n\n\n\n
2. Preg\u00fantele al cliente d\u00f3nde necesita ayuda<\/h3>\n\n\n\n
3. Ponte en contacto el mismo d\u00eda<\/h3>\n\n\n\n
4. Ofrecer asesoramiento y recursos gratuitos<\/h3>\n\n\n\n
5. Documenta todo<\/h3>\n\n\n\n
6. Establezca expectativas claras y c\u00famplalas<\/h3>\n\n\n\n
7. Personalice seg\u00fan las preferencias del cliente<\/h3>\n\n\n\n
5 plantillas de correo electr\u00f3nico de seguimiento de clientes<\/h2>\n\n\n\n
Plantilla 1: Registro posterior a la compra<\/h3>\n\n\n\n
Asunto: \u00bfC\u00f3mo va todo con [nombre del producto\/servicio]? Hola [nombre del cliente], quer\u00eda ponerme en contacto contigo para ver c\u00f3mo va todo con [producto\/servicio espec\u00edfico] ahora que lo tienes desde [periodo de tiempo]. Unas preguntas r\u00e1pidas: - \u00bfC\u00f3mo te ha ido el [producto\/servicio] hasta ahora? - \u00bfHas tenido alg\u00fan problema o pregunta durante la configuraci\u00f3n\/implementaci\u00f3n? - \u00bfHay algo que podr\u00edamos haber hecho mejor durante el proceso? Bas\u00e1ndome en lo que aprend\u00ed sobre [detalle espec\u00edfico de una conversaci\u00f3n anterior], pens\u00e9 que este [recurso\/art\u00edculo\/herramienta] podr\u00eda serte \u00fatil: [enlace con breve descripci\u00f3n]. Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarme. Estoy aqu\u00ed para asegurarme de que saques el m\u00e1ximo provecho de tu inversi\u00f3n. \u00bfPodr\u00edas dedicarme 15 minutos esta semana para una breve llamada y hablar sobre c\u00f3mo va todo? Atentamente, [tu nombre]<\/code><\/pre>\n\n\n\nPlantilla 2: Seguimiento de valor a\u00f1adido<\/h3>\n\n\n\n
Asunto: [Consejo\/informaci\u00f3n del sector] que podr\u00eda ayudar con [su desaf\u00edo espec\u00edfico] Hola [Nombre del cliente], estaba leyendo sobre [tendencia\/noticia relevante del sector] y enseguida pens\u00e9 en nuestra conversaci\u00f3n sobre [desaf\u00edo espec\u00edfico que mencionaron]. Encontr\u00e9 este [art\u00edculo\/caso pr\u00e1ctico\/recurso] que muestra c\u00f3mo [empresa\/situaci\u00f3n similar] abord\u00f3 exactamente el mismo problema que usted enfrenta: [enlace]. La conclusi\u00f3n clave que podr\u00eda aplicarse a su situaci\u00f3n es [informaci\u00f3n espec\u00edfica]. Me encantar\u00eda conocer su opini\u00f3n sobre este enfoque y si podr\u00eda funcionar para [su empresa\/situaci\u00f3n]. Adem\u00e1s, \u00bfc\u00f3mo van las cosas con [proyecto\/implementaci\u00f3n actual]? \u00bfHay alguna \u00e1rea en la que pueda necesitar apoyo adicional? Espero su respuesta, [Su nombre].<\/code><\/pre>\n\n\n\nPlantilla 3: Seguimiento de la recuperaci\u00f3n del servicio<\/h3>\n\n\n\n
Asunto: Seguimiento de su experiencia reciente. Hola [Nombre del cliente], quer\u00eda hacer un seguimiento personal de [problema\/situaci\u00f3n espec\u00edfica] de [plazo]. En primer lugar, quiero disculparme nuevamente por [problema espec\u00edfico] y agradecerle su paciencia mientras trabaj\u00e1bamos para resolverlo. Sus comentarios nos ayudaron a identificar un \u00e1rea importante de mejora. Me gustar\u00eda conocer su perspectiva sobre algunos aspectos: - \u00bfEst\u00e1 satisfecho con c\u00f3mo resolvimos el problema? - \u00bfTodo funciona correctamente ahora? - \u00bfQu\u00e9 podr\u00edamos mejorar si surge una situaci\u00f3n similar en el futuro? Para demostrarle nuestro agradecimiento por su paciencia, me gustar\u00eda ofrecerle [compensaci\u00f3n\/valor a\u00f1adido espec\u00edfico]. Y lo que es m\u00e1s importante, quiero asegurarme de que esta experiencia no afecte los excelentes resultados que ha estado obteniendo con [su servicio\/producto principal]. \u00bfHay algo m\u00e1s que pueda hacer para contribuir a su \u00e9xito? Gracias por darnos la oportunidad de solucionarlo. Atentamente, [Su nombre]<\/code><\/pre>\n\n\n\nPlantilla 4: Solicitud de revisi\u00f3n trimestral del negocio<\/h3>\n\n\n\n
Asunto: \u00a1Es hora de tu revisi\u00f3n trimestral! \u00a1Celebremos tus logros! Hola [Nombre del cliente]: Han pasado tres meses desde nuestra \u00faltima revisi\u00f3n detallada y me encantar\u00eda programar un tiempo para revisar el rendimiento de [producto\/servicio] para ti. Por lo que veo, has [m\u00e9trica positiva o logro espec\u00edfico], \u00a1lo cual es fant\u00e1stico! Me encantar\u00eda profundizar en: - Qu\u00e9 est\u00e1 funcionando excepcionalmente bien - Nuevos desaf\u00edos u oportunidades que han surgido - C\u00f3mo podemos optimizar tus resultados para el pr\u00f3ximo trimestre - Si existen otras maneras en que podemos apoyar a [sus objetivos comerciales]. Tambi\u00e9n he preparado algunos puntos de referencia del sector y mejores pr\u00e1cticas que podr\u00edan ser relevantes para tu situaci\u00f3n actual. \u00bfPrefieres una llamada telef\u00f3nica o una videollamada de 30 minutos? Tengo disponibilidad [horarios espec\u00edficos] esta semana o la pr\u00f3xima. Espero con inter\u00e9s nuestra conversaci\u00f3n y seguir apoyando tu \u00e9xito. Atentamente, [Tu nombre]<\/code><\/pre>\n\n\n\nPlantilla 5: Reactivaci\u00f3n de clientes inactivos<\/h3>\n\n\n\n
Asunto: Te extra\u00f1amos, volvamos a conectar. Hola [Nombre del cliente]: He notado que ha pasado un tiempo desde la \u00faltima vez que nos conectamos y quer\u00eda contactarte personalmente para ver c\u00f3mo est\u00e1s. S\u00e9 que las prioridades de las empresas cambian y tengo curiosidad: - \u00bfC\u00f3mo ha cambiado tu enfoque desde la \u00faltima vez que hablamos? - \u00bfSigues trabajando en [el desaf\u00edo\/objetivo anterior que mencionaron]? - \u00bfCu\u00e1l es el mayor desaf\u00edo que enfrentas ahora mismo? Incluso si [tu producto\/servicio] no es una prioridad ahora mismo, me encantar\u00eda mantener el contacto y seguir siendo un recurso para ti. A menudo encuentro informaci\u00f3n y oportunidades que podr\u00edan ser valiosas para [su industria\/puesto]. \u00bfTe interesar\u00eda una breve llamada de 15 minutos para ponernos al d\u00eda? No tengo m\u00e1s planes que reconectar y ver c\u00f3mo puedo serte \u00fatil. Si ahora no es un buen momento, lo entiendo perfectamente. De cualquier manera, espero que est\u00e9s bien. Saludos cordiales, [Tu nombre]<\/code><\/pre>\n\n\n\n5 beneficios clave del seguimiento del cliente<\/h2>\n\n\n\n
1. Mayor retenci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes<\/h3>\n\n\n\n
2. Mayor valor de vida del cliente<\/h3>\n\n\n\n
3. Mejora de la satisfacci\u00f3n y la experiencia del cliente<\/h3>\n\n\n\n
4. Retroalimentaci\u00f3n valiosa e inteligencia empresarial<\/h3>\n\n\n\n
5. Aumento de las referencias y el marketing boca a boca<\/h3>\n\n\n\n
Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
Aumente su servicio al cliente con Salesgroup<\/h2>\n\n\n\n