{"id":28666,"date":"2025-09-17T23:17:19","date_gmt":"2025-09-17T23:17:19","guid":{"rendered":"https:\/\/salesgroup.ai\/?p=28666"},"modified":"2026-03-10T13:43:16","modified_gmt":"2026-03-10T13:43:16","slug":"zendesk-frente-a-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/zendesk-vs-salesforce\/","title":{"rendered":"Zendesk vs Salesforce: Encuentra la diferencia"},"content":{"rendered":"

Zendesk vs. Salesforce, \u00bfcu\u00e1l es mejor? Las empresas dependen en gran medida de su capacidad para gestionar eficazmente las relaciones con los clientes. La plataforma de software adecuada puede ser un potente catalizador para el crecimiento, pero elegir una entre la gran variedad de opciones puede ser abrumador. <\/p>\n\n\n\n

Entre los titanes de esta industria, Zendesk<\/strong> y Fuerza de ventas<\/strong> Se destacan como los dos contendientes m\u00e1s destacados. Si bien ambos ofrecen soluciones robustas, se basan en filosof\u00edas fundamentalmente diferentes y est\u00e1n dise\u00f1ados para atender a distintos tipos de empresas. <\/p>\n\n\n\n

Este art\u00edculo ofrece una comparaci\u00f3n completa, detallando sus caracter\u00edsticas, precios y casos de uso ideales para ayudarte a tomar una decisi\u00f3n informada. Profundicemos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es Zendesk?<\/h2>\n\n\n\n

Zendesk es una plataforma de servicio al cliente basada en la nube dise\u00f1ada para simplificar el complejo mundo de Atenci\u00f3n al cliente<\/a>Su misi\u00f3n es facilitar la atenci\u00f3n al cliente tanto para el agente como para el cliente. Fundada en 2007, ha evolucionado desde una simple... sistema de venta de entradas<\/a> en una suite omnicanal completa que incluye chat en vivo, una base de conocimiento, software de centro de llamadas y automatizaci\u00f3n impulsada por IA.<\/p>\n\n\n\n

La principal fortaleza de Zendesk reside en su simplicidad, interfaz de usuario intuitiva<\/strong>, y implementaci\u00f3n r\u00e1pida<\/strong>Est\u00e1 dise\u00f1ado para ser una herramienta potente y f\u00e1cil de usar para empresas de todos los tama\u00f1os, especialmente peque\u00f1as y medianas empresas (PYMES) que necesitan poner en funcionamiento sus operaciones de soporte r\u00e1pidamente sin un gran equipo de TI ni una capacitaci\u00f3n exhaustiva.<\/p>\n\n\n\n

\"Panel<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es Salesforce?<\/h2>\n\n\n\n

Salesforce es l\u00edder mundial en soluciones de gesti\u00f3n de relaciones con el cliente (CRM). Fundada en 1999, comenz\u00f3 como una empresa de automatizaci\u00f3n de la fuerza de ventas y desde entonces se ha expandido hasta convertirse en un ecosistema CRM extenso y completo. Su producto de atenci\u00f3n al cliente, <\/p>\n\n\n\n

Nube de servicios<\/strong>Es un componente \u00fanico, pero crucial, de esta plataforma mucho m\u00e1s amplia, que tambi\u00e9n incluye Sales Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud y Analytics Cloud. La filosof\u00eda de Salesforce es crear una \u00fanica fuente de informaci\u00f3n veraz para todos los datos de los clientes en toda la organizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Est\u00e1 dise\u00f1ado para potencia, escalabilidad y personalizaci\u00f3n profunda<\/strong>, lo que la convierte en la plataforma preferida por las grandes empresas que requieren una \u00fanica fuente de verdad para todos los datos de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

\"Fuerza<\/figure>\n\n\n\n

Caracter\u00edsticas y funcionalidad<\/h2>\n\n\n\n

Las funcionalidades de Zendesk y Salesforce reflejan sus diferentes filosof\u00edas fundamentales. Zendesk ofrece una suite de servicios optimizada y espec\u00edfica, mientras que Salesforce proporciona un ecosistema personalizable e interconectado.<\/p>\n\n\n\n

Caracter\u00edsticas principales de Zendesk<\/h3>\n\n\n\n

1. Espacio de trabajo del agente unificado:<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

El espacio de trabajo de Zendesk es una interfaz \u00fanica y optimizada donde los agentes pueden administrar conversaciones de todos los canales: correo electr\u00f3nico, chat en vivo<\/a>, redes sociales y tel\u00e9fono. Este dise\u00f1o reduce el cambio de pesta\u00f1as y permite a los agentes trabajar con mayor eficiencia.<\/p>\n\n\n\n

2. IA y automatizaci\u00f3n:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Los modelos de IA de Zendesk se entrenan espec\u00edficamente con datos de atenci\u00f3n al cliente. Su agente de IA, por ejemplo, puede gestionar de forma aut\u00f3noma una parte significativa de las consultas comunes, como las comprobaciones de estado y las preguntas sencillas, antes de que lleguen a... agente humano<\/a>Esto libera a los agentes humanos para que se concentren en conversaciones m\u00e1s complejas y de mayor valor.<\/p>\n\n\n\n

3. Gesti\u00f3n del conocimiento:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Zendesk Guide es una herramienta poderosa para crear una base de datos con capacidad de b\u00fasqueda. base de conocimientos de autoservicio<\/a>Esto permite a los clientes encontrar respuestas por s\u00ed mismos, reduciendo dr\u00e1sticamente el volumen de tickets de soporte y los costos de soporte.<\/p>\n\n\n\n

4. Omnicanal listo para usar:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Zendesk ofrece soporte nativo y listo para usar para todos los principales canales de comunicaci\u00f3n. No necesita adquirir complementos ni integraciones adicionales para conectar sus canales de chat, correo electr\u00f3nico o redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

Caracter\u00edsticas clave de Salesforce Service Cloud<\/h3>\n\n\n\n

1. Gesti\u00f3n avanzada de casos:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Salesforce est\u00e1 dise\u00f1ado para gestionar casos complejos de clientes con funciones como reglas de escalamiento automatizadas, gesti\u00f3n de derechos y seguimiento completo del historial de casos. Es ideal para sectores que exigen un estricto cumplimiento de... acuerdos de nivel de servicio (SLA)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

2. Einstein IA:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

El motor de IA de Salesforce, Einstein, es una potente herramienta integrada en toda su plataforma. En Service Cloud, impulsa funciones como Einstein Bots para la automatizaci\u00f3n, servicios predictivos para anticipar las necesidades de los clientes e informaci\u00f3n basada en IA que permite detectar tendencias y problemas antes de que se agraven.<\/p>\n\n\n\n

3. Vista del cliente de 360 grados:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Este es quiz\u00e1s el mayor atractivo de Salesforce. La Consola de Servicio ofrece a los agentes una visi\u00f3n completa del cliente, incluyendo su historial de ventas, interacciones de marketing anteriores y registros de servicio, todo en un solo lugar. Esta visi\u00f3n integral permite un servicio personalizado y proactivo.<\/p>\n\n\n\n

4. Personalizaci\u00f3n inigualable:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

La principal fortaleza de Salesforce reside en su capacidad de personalizaci\u00f3n sin precedentes. Gracias a su robusta plataforma, los desarrolladores pueden crear aplicaciones y flujos de trabajo personalizados., portales de clientes de Salesforce sin c\u00f3digo<\/a>, y automatizaciones para satisfacer las necesidades \u00fanicas de cualquier empresa<\/p>\n\n\n\n

Precios detallados<\/h2>\n\n\n\n

Los modelos de precios de Zendesk y Salesforce reflejan claramente sus mercados objetivo. Los precios de Zendesk son transparentes y accesibles para las pymes, mientras que los de Salesforce son complejos y est\u00e1n orientados a grandes empresas con presupuestos considerables.<\/p>\n\n\n\n

Precios de Zendesk<\/h3>\n\n\n\n

Zendesk ofrece una soluci\u00f3n sencilla y eficaz. precios transparentes <\/a>Con planes integrados f\u00e1ciles de entender. Si bien cuenta con varios productos, su Zendesk Suite es el m\u00e1s popular, ofreciendo una soluci\u00f3n integral para servicio y ventas.<\/p>\n\n\n\n

i. Equipo de Zendesk Suite:<\/strong> ~$55\/agente\/mes (facturaci\u00f3n anual). Incluye gesti\u00f3n b\u00e1sica de tickets, mensajer\u00eda, centro de ayuda y an\u00e1lisis predefinidos.<\/p>\n\n\n\n

ii. Crecimiento de Zendesk Suite:<\/strong> ~$89\/agente\/mes (facturaci\u00f3n anual). Incluye un portal de clientes, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y soporte multiling\u00fce.<\/p>\n\n\n\n

iii. Zendesk Suite Professional:<\/strong> ~$115\/agente\/mes (facturaci\u00f3n anual). Incluye an\u00e1lisis avanzado y cumplimiento de la HIPAA.<\/p>\n\n\n\n

iv. Zendesk Suite Enterprise:<\/strong> ~$169\/agente\/mes (facturaci\u00f3n anual). Ofrece roles personalizados y un entorno de pruebas.<\/p>\n\n\n\n

Precios de Salesforce Service Cloud<\/h3>\n\n\n\n

Los precios de Salesforce son notoriamente complejos y suelen tener costos ocultos. El precio inicial por usuario es solo el punto de partida, ya que muchas funciones esenciales se consideran complementos que pueden inflar r\u00e1pidamente el costo total.<\/p>\n\n\n\n

i. Servicio Cloud Starter:<\/strong> ~$25\/usuario\/mes (facturaci\u00f3n anual). Un plan b\u00e1sico para equipos peque\u00f1os con funciones limitadas.<\/p>\n\n\n\n

ii. Suite Pro de Service Cloud:<\/strong> ~$100\/usuario\/mes (facturaci\u00f3n anual). Un plan m\u00e1s flexible con m\u00e1s opciones de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

iii. Servicio Cloud Enterprise:<\/strong> ~$165\/usuario\/mes (facturaci\u00f3n anual). Incluye informes avanzados y funciones m\u00e1s completas.<\/p>\n\n\n\n

iv. Servicio Nube Ilimitada:<\/strong> ~$330\/usuario\/mes (facturaci\u00f3n anual). Incluye chat, mensajer\u00eda y bots de Einstein.<\/p>\n\n\n\n

v. Servicio Cloud Einstein 1 Servicio:<\/strong> ~$500\/usuario\/mes (facturaci\u00f3n anual). El plan m\u00e1s completo con capacidades completas de IA generativa.<\/p>\n\n\n\n

La alternativa: SalesGroup AI<\/h2>\n\n\n\n

Si bien Zendesk y Salesforce son gigantes del mercado, sus complejidades y altos costos pueden resultar prohibitivos para muchas empresas. Aqu\u00ed es donde Inteligencia artificial de SalesGroup<\/strong> <\/a>surge como una obra convincente y genuinamente mejor alternativa<\/strong>Es una plataforma moderna todo en uno dise\u00f1ada para brindar lo mejor de ambos mundos: inteligencia artificial avanzada y una experiencia de usuario simplificada, a una fracci\u00f3n del costo.<\/p>\n\n\n\n

i. IA y automatizaci\u00f3n unificadas:<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

SalesGroup AI va m\u00e1s all\u00e1 de los chatbots b\u00e1sicos. Su plataforma ofrece m\u00faltiples agentes de IA, gesti\u00f3n inteligente de tickets y un sistema de revisi\u00f3n integrado para automatizar diversas tareas. Esto permite a las empresas resolver un gran volumen de tickets con m\u00ednima intervenci\u00f3n humana.<\/p>\n\n\n\n

ii. Experiencia de usuario superior:<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

A diferencia de la pronunciada curva de aprendizaje de Salesforce y la interfaz a veces saturada de Zendesk, SalesGroup AI est\u00e1 dise\u00f1ada para la simplicidad y la velocidad. Ofrece un proceso de configuraci\u00f3n r\u00e1pido y... interfaz intuitiva<\/a> que permite a los equipos ponerse en marcha r\u00e1pidamente, maximizando su tiempo de obtenci\u00f3n de valor.<\/p>\n\n\n\n

iii. Precios flexibles y transparentes:<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Modelo de precios de SalesGroup AI<\/a> es un marcado contraste con sus competidores. Ofrece una Plan gratuito para siempre<\/strong> y un generoso Pago por uso<\/strong> opci\u00f3n, que brinda a las empresas la flexibilidad de escalar sin los altos costos iniciales o tarifas ocultas que son comunes con Zendesk y Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

iv. Mejor Entrega:<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

SalesGroup AI prioriza la integraci\u00f3n fluida y una experiencia de usuario fluida. Sus funciones est\u00e1n meticulosamente dise\u00f1adas para funcionar en conjunto, ofreciendo una soluci\u00f3n integral tanto para ventas como para servicio. Este enfoque en una mejor entrega garantiza que las empresas puedan optimizar sus flujos de trabajo y alcanzar sus objetivos con una herramienta que trabaja a su favor, no en su contra.<\/p>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

En \u00faltima instancia, la elecci\u00f3n entre Zendesk y Salesforce depende completamente de las necesidades espec\u00edficas de su negocio. Si es una pyme cuyo objetivo principal es brindar un servicio al cliente excepcional con una soluci\u00f3n sencilla y lista para usar, Zendesk<\/strong> Es una excelente opci\u00f3n. Su dise\u00f1o intuitivo y precios transparentes facilitan su adopci\u00f3n y gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Por el contrario, si es una gran empresa con una estructura comercial compleja que requiere una personalizaci\u00f3n profunda y una visi\u00f3n unificada del cliente en todos los departamentos, Fuerza de ventas<\/strong> Es la soluci\u00f3n ideal. Su potencia y escalabilidad son inigualables en el mundo del CRM.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, para una empresa que quiere evitar los altos costos y complejidades de estos gigantes de la industria, Inteligencia artificial de SalesGroup<\/strong> Es la alternativa definitiva. Ofrece una plataforma moderna e integral con IA avanzada y una experiencia de usuario superior, lo que la convierte en una herramienta m\u00e1s eficiente, rentable y potente tanto para la atenci\u00f3n al cliente como para las ventas.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Zendesk vs Salesforce, which is the best? Businesses live or die by their ability to manage customer relationships effectively. The right software platform can be a powerful catalyst for growth, but choosing one from the plethora of options can be overwhelming. Among the titans of this industry, Zendesk and Salesforce stand out as the two […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":28667,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-28666","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbot"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Zendesk-vs-sales-force.png","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":27259,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/zendesk-review\/","url_meta":{"origin":28666,"position":0},"title":"Rese\u00f1a de Zendesk: caracter\u00edsticas, ventajas y desventajas","author":"Faith Adeoti","date":"julio 14, 2025","format":false,"excerpt":"Zendesk es una plataforma l\u00edder de atenci\u00f3n al cliente. Su objetivo es simplificar las complejidades empresariales. Facilita la conexi\u00f3n entre empresas y clientes. Ofrece un conjunto de productos de software como servicio (SaaS). Estos se centran en la atenci\u00f3n al cliente, las ventas y otras comunicaciones. El objetivo es que las interacciones con los clientes sean m\u00e1s significativas y\u2026","rel":"","context":"En \u00abChatbot\u00bb","block_context":{"text":"Chatbot","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/category\/chatbot\/"},"img":{"alt_text":"Zendesk Review","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Zendesk-Review.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Zendesk-Review.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Zendesk-Review.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Zendesk-Review.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Zendesk-Review.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":23303,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/5-best-ai-tools-for-customer-engagement\/","url_meta":{"origin":28666,"position":1},"title":"Las 5 mejores herramientas de inteligencia artificial para la interacci\u00f3n con el cliente","author":"Faith Adeoti","date":"julio 21, 2026","format":false,"excerpt":"Artificial intelligence (AI) has transformed the way businesses interact with their customers, making customer engagement more personalized, efficient, and data-driven than ever before. Instead of relying solely on traditional customer service methods, companies can now use AI-powered tools to understand customer behavior, predict needs, automate repetitive tasks, and deliver meaningful\u2026","rel":"","context":"En \u00abAI\u00bb","block_context":{"text":"AI","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/category\/ai\/"},"img":{"alt_text":"Best AI tools for customer engagement","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/toolllllll.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/toolllllll.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/toolllllll.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/toolllllll.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/toolllllll.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":27075,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/best-hiver-alternatives-for-businesses\/","url_meta":{"origin":28666,"position":2},"title":"Las 10 mejores alternativas a Hiver para empresas en 2026","author":"Faith Adeoti","date":"junio 2, 2025","format":false,"excerpt":"Las alternativas a Hiver son esenciales para las empresas que buscan herramientas robustas de atenci\u00f3n al cliente y colaboraci\u00f3n en equipo m\u00e1s all\u00e1 de las soluciones basadas en Gmail. En el panorama digital actual, ofrecer experiencias de cliente excepcionales requiere plataformas que ofrezcan soporte omnicanal, automatizaci\u00f3n avanzada e integraciones fluidas. Hiver, si bien es eficaz para flujos de trabajo centrados en Gmail, puede no satisfacer las necesidades de las empresas en crecimiento\u2026","rel":"","context":"En \u00abComparism\u00bb","block_context":{"text":"Comparism","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/category\/comparism\/"},"img":{"alt_text":"Best hiver alternatives","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Best-hiver-alternatives.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Best-hiver-alternatives.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Best-hiver-alternatives.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Best-hiver-alternatives.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Best-hiver-alternatives.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":25166,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/zendesk-alternatives\/","url_meta":{"origin":28666,"position":3},"title":"Las mejores alternativas a Zendesk: 8 opciones principales","author":"Faith Adeoti","date":"diciembre 13, 2024","format":false,"excerpt":"Zendesk ha sido reconocido desde hace tiempo como l\u00edder en software de atenci\u00f3n al cliente, ofreciendo a las empresas herramientas para la gesti\u00f3n de tickets, chat en vivo y an\u00e1lisis. Sin embargo, no es una soluci\u00f3n universal. Empresas de todos los sectores suelen buscar alternativas por razones como limitaciones presupuestarias, complejidad de las funciones o la necesidad de soluciones a medida.","rel":"","context":"En \u00abChatbot\u00bb","block_context":{"text":"Chatbot","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/category\/chatbot\/"},"img":{"alt_text":"Zendesk Alternatives","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Zendesk-Alternatives.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Zendesk-Alternatives.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Zendesk-Alternatives.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Zendesk-Alternatives.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Zendesk-Alternatives.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":24824,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/chatbot-alternatives\/","url_meta":{"origin":28666,"position":4},"title":"Las mejores alternativas a los chatbots: caracter\u00edsticas, ventajas y comparaciones","author":"Faith Adeoti","date":"diciembre 4, 2024","format":false,"excerpt":"Es fundamental que las empresas respondan con prontitud a las consultas de los clientes, brinden un soporte fluido y brinden experiencias personalizadas. Aqu\u00ed es donde las herramientas de comunicaci\u00f3n, como las plataformas de chat en vivo, desempe\u00f1an un papel fundamental. Entre estas herramientas, los chatbots se han convertido en una opci\u00f3n popular gracias a su asequibilidad y funcionalidad. Sin embargo, puede que no\u2026","rel":"","context":"En \u00abChatbot\u00bb","block_context":{"text":"Chatbot","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/category\/chatbot\/"},"img":{"alt_text":"The Best Chatbot Alternatives","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/The-Best-Chatbot-Alternatives.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/The-Best-Chatbot-Alternatives.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/The-Best-Chatbot-Alternatives.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/The-Best-Chatbot-Alternatives.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/The-Best-Chatbot-Alternatives.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":29104,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/small-business-customer-service-software\/","url_meta":{"origin":28666,"position":5},"title":"Los 9 mejores programas de atenci\u00f3n al cliente para peque\u00f1as empresas de 2026","author":"Faith Adeoti","date":"octubre 6, 2025","format":false,"excerpt":"Los softwares de atenci\u00f3n al cliente para peque\u00f1as empresas son una herramienta esencial para cualquier empresa que busque la excelencia. Es fundamental comprender que un servicio al cliente excepcional ya no es opcional, sino el factor principal que distingue a las peque\u00f1as empresas exitosas del resto. Este tipo de software permite a las empresas\u2026","rel":"","context":"En \u00abCustomer Service\u00bb","block_context":{"text":"Customer Service","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/category\/customer-service\/"},"img":{"alt_text":"small business customer service software","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/small-business-customer-service-software.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/small-business-customer-service-software.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/small-business-customer-service-software.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/small-business-customer-service-software.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/small-business-customer-service-software.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28666","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28666"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28666\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30950,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28666\/revisions\/30950"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28667"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28666"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28666"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28666"}],"curies":[{"name":"Gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}