{"id":26455,"date":"2025-03-19T07:43:51","date_gmt":"2025-03-19T07:43:51","guid":{"rendered":"https:\/\/salesgroup.ai\/?p=26455"},"modified":"2025-03-19T07:44:20","modified_gmt":"2025-03-19T07:44:20","slug":"10-najlepszych-rozwiazan-do-zbierania-opinii-klientow-dla-przedsiebiorstw","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/10-best-customer-feedback-solutions-for-enterprises\/","title":{"rendered":"10 najlepszych rozwi\u0105za\u0144 w zakresie opinii klient\u00f3w dla przedsi\u0119biorstw"},"content":{"rendered":"

Opinie klient\u00f3w <\/a>jest kluczowym elementem sukcesu biznesowego. Przedsi\u0119biorstwa musz\u0105 s\u0142ucha\u0107 swoich klient\u00f3w, aby udoskonala\u0107 produkty, us\u0142ugi i utrzymywa\u0107 przewag\u0119 konkurencyjn\u0105. Rozwi\u0105zania dotycz\u0105ce opinii klient\u00f3w zapewniaj\u0105 przedsi\u0119biorstwom narz\u0119dzia do efektywnego zbierania, analizowania i dzia\u0142ania na podstawie spostrze\u017ce\u0144 klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Rozwi\u0105zania te pomagaj\u0105 organizacjom zrozumie\u0107 preferencje klient\u00f3w, identyfikowa\u0107 punkty zapalne i opracowywa\u0107 strategie oparte na danych, poprawa zadowolenia i lojalno\u015bci klient\u00f3w<\/a>Wdra\u017caj\u0105c ustrukturyzowane mechanizmy informacji zwrotnej, firmy mog\u0105 udoskonali\u0107 swoj\u0105 ofert\u0119, poprawi\u0107 relacje z klientami i uzyska\u0107 przewag\u0119 konkurencyjn\u0105 na rynku.<\/p>\n\n\n\n

W tym przewodniku znajdziesz informacje na temat najlepszych dost\u0119pnych rozwi\u0105za\u0144 do pozyskiwania opinii klient\u00f3w, ich najwa\u017cniejszych cech oraz sposob\u00f3w, w jaki firmy mog\u0105 wybra\u0107 odpowiednie rozwi\u0105zanie, aby udoskonali\u0107 swoj\u0105 strategi\u0119 obs\u0142ugi klienta.<\/p>\n\n\n\n

Czym jest oprogramowanie do zbierania opinii klient\u00f3w?<\/h2>\n\n\n\n

Oprogramowanie do opinii klient\u00f3w to narz\u0119dzie przeznaczone do zbierania, zarz\u0105dzania i analizowania opinii, recenzji i sugestii klient\u00f3w w r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach. Te platformy pomagaj\u0105 przedsi\u0119biorstwa<\/a> \u015bled\u017a nastroje klient\u00f3w, monitoruj postrzeganie marki i podejmuj \u015bwiadome decyzje biznesowe.<\/p>\n\n\n\n

Wykorzystuj\u0105c oprogramowanie do zbierania opinii klient\u00f3w, firmy mog\u0105 ulepszy\u0107 swoje do\u015bwiadczenia klient\u00f3w, wspiera\u0107 lojalno\u015b\u0107 i nap\u0119dza\u0107 ci\u0105g\u0142e doskonalenie swoich produkt\u00f3w i us\u0142ug. Mo\u017cliwo\u015b\u0107 zbierania ustrukturyzowanych i nieustrukturyzowanych opinii od wiele kana\u0142\u00f3w<\/a> umo\u017cliwia firmom proaktywne rozwi\u0105zywanie problem\u00f3w, udoskonalanie strategii rozwoju produkt\u00f3w i optymalizacj\u0119 \u015bwiadczenia us\u0142ug.<\/p>\n\n\n\n

Zaawansowana analityka i informacje oparte na sztucznej inteligencji pozwalaj\u0105 organizacjom przewidywa\u0107 zachowania klient\u00f3w, personalizowa\u0107 interakcje i zwi\u0119ksza\u0107 wska\u017anik utrzymania klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Tabela por\u00f3wnawcza oprogramowania do opinii klient\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n
Oprogramowanie<\/th>Cechy<\/th>Obs\u0142ugiwane platformy<\/th><\/tr>
Grupa sprzeda\u017cy AI<\/td>Analityka oparta na sztucznej inteligencji, automatyzacja chatbot\u00f3w, spostrze\u017cenia w czasie rzeczywistym<\/td>Sie\u0107, e-mail, media spo\u0142eczno\u015bciowe, czat<\/td><\/tr>
Zendesk<\/td>Zbieranie opinii wielokana\u0142owych, analityka oparta na sztucznej inteligencji<\/td>Sie\u0107, e-mail, czat, media spo\u0142eczno\u015bciowe<\/td><\/tr>
Tidio<\/td>Integracja chatbot\u00f3w AI, zautomatyzowane ankiety, informacje zwrotne w czasie rzeczywistym<\/td>Sie\u0107, e-mail, czat, media spo\u0142eczno\u015bciowe<\/td><\/tr>
AnkietaMonkey<\/td>Ankiety dostosowywane do potrzeb, wizualizacja danych, integracje<\/td>Sie\u0107, e-mail, media spo\u0142eczno\u015bciowe<\/td><\/tr>
Czatbot<\/td>Automatyzacja obs\u0142ugi klienta oparta na sztucznej inteligencji, interakcje w czasie rzeczywistym<\/td>Sie\u0107, e-mail, media spo\u0142eczno\u015bciowe, wiadomo\u015bci<\/td><\/tr>
\u015awie\u017cy czat<\/td>Wsparcie czatu na \u017cywo, odpowiedzi oparte na sztucznej inteligencji, integracja wielokana\u0142owa<\/td>Sie\u0107, Mobilno\u015b\u0107, Media spo\u0142eczno\u015bciowe, Czat<\/td><\/tr>
Centrum us\u0142ug HubSpot<\/td>\u015aledzenie nastroj\u00f3w klient\u00f3w, automatyczne ankiety, integracja CRM<\/td>Sie\u0107, e-mail, czat<\/td><\/tr>
Zaufaj pilotowi<\/td>Zarz\u0105dzanie recenzjami online, optymalizacja SEO, spostrze\u017cenia klient\u00f3w<\/td>Sie\u0107, e-mail, media spo\u0142eczno\u015bciowe<\/td><\/tr>
Dryf<\/td>Marketing konwersacyjny, interakcje z klientami oparte na sztucznej inteligencji<\/td>Sie\u0107, e-mail, media spo\u0142eczno\u015bciowe, czat<\/td><\/tr>
Czat na \u017cywo<\/td>Obs\u0142uga klienta w czasie rzeczywistym, automatyzacja chatbot\u00f3w, narz\u0119dzia integracyjne<\/td>Sie\u0107, e-mail, media spo\u0142eczno\u015bciowe, czat<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

11 najlepszych rozwi\u0105za\u0144 do zbierania opinii klient\u00f3w dla przedsi\u0119biorstw<\/h2>\n\n\n\n

1. Sztuczna inteligencja grupy sprzeda\u017cy<\/h3>\n\n\n\n

Grupa sprzeda\u017cy AI<\/a> oferuje analityk\u0119 opart\u0105 na sztucznej inteligencji, automatyzacj\u0119 chatbot\u00f3w i spostrze\u017cenia w czasie rzeczywistym, aby pom\u00f3c przedsi\u0119biorstwom ulepszy\u0107 do\u015bwiadczenia klient\u00f3w. Platforma obs\u0142uguje zbieranie opinii z wielu kana\u0142\u00f3w i zapewnia zaawansowane funkcje dostosowywania ankiet. Dzi\u0119ki integracji narz\u0119dzi opartych na sztucznej inteligencji firmy mog\u0105 analizowa\u0107 nastroje klient\u00f3w, automatyzowa\u0107 odpowiedzi i ulepsza\u0107 strategie zaanga\u017cowania.<\/p>\n\n\n

\n
\"Grupa<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

2. Zendesk<\/h3>\n\n\n\n

Zendesk integruje zbieranie opinii <\/a>z obs\u0142ug\u0105 klienta, umo\u017cliwiaj\u0105c firmom \u015bledzenie satysfakcji klient\u00f3w, analizowanie trend\u00f3w i optymalizacj\u0119 strategii obs\u0142ugi. Mo\u017cliwo\u015bci wielokana\u0142owe platformy pozwalaj\u0105 firmom zbiera\u0107 opinie z poczty e-mail, czatu, medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych i interakcji internetowych. Analityka oparta na sztucznej inteligencji zapewnia dog\u0142\u0119bny wgl\u0105d w nastawienie klient\u00f3w, pomagaj\u0105c firmom wdra\u017ca\u0107 zmiany, kt\u00f3re poprawiaj\u0105 wydajno\u015b\u0107 obs\u0142ugi.<\/p>\n\n\n

\n
\"Panel<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

3.Tidio<\/h3>\n\n\n\n

Tidio \u0142\u0105czy Technologia chatbot\u00f3w AI<\/a> z automatycznymi ankietami w celu zbierania opinii klient\u00f3w w czasie rzeczywistym. Jego intuicyjny interfejs pozwala firmom analizowa\u0107 nastroje klient\u00f3w i proaktywnie odpowiada\u0107 na zapytania. Dzi\u0119ki funkcjom automatyzacji firmy mog\u0105 skr\u00f3ci\u0107 czas reakcji i zaanga\u017cowanie klient\u00f3w, jednocze\u015bnie uzyskuj\u0105c cenne informacje na temat zachowa\u0144 klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n

\n
\"Tablica<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

4. AnkietaMonkey<\/h3>\n\n\n\n

SurveyMonkey umo\u017cliwia przedsi\u0119biorstwom tworzenie dostosowywalnych ankiet, analizowanie odpowiedzi i integracj\u0119 z r\u00f3\u017cnymi narz\u0119dziami innych firm. Przyjazny dla u\u017cytkownika interfejs sprawia, \u017ce jest popularnym wyborem do zbierania opinii. Dzi\u0119ki rozbudowanym typom pyta\u0144, wizualizacji danych i mo\u017cliwo\u015bciom raportowania firmy mog\u0105 szybko ocenia\u0107 poziom zadowolenia klient\u00f3w i identyfikowa\u0107 obszary wymagaj\u0105ce poprawy.<\/p>\n\n\n

\n
\"SurveyMonkey<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

5. Czatbot<\/h3>\n\n\n\n

Chatbot zapewnia automatyzacj\u0119 obs\u0142ugi klienta opart\u0105 na sztucznej inteligencji i interakcje w czasie rzeczywistym, zapewniaj\u0105c firmom przechwytywanie cennych spostrze\u017ce\u0144 klient\u00f3w. Mo\u017cliwo\u015bci automatyzacji platformy umo\u017cliwiaj\u0105 przedsi\u0119biorstwom usprawnienie komunikacji, analizowanie opinii i optymalizacj\u0119 operacji wsparcia. Integruj\u0105c chatboty ze swoj\u0105 strategi\u0105 opinii, firmy mog\u0105 zwi\u0119kszy\u0107 wydajno\u015b\u0107 i responsywno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n

\n
\"Panel<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

6. \u015awie\u017cy czat<\/h3>\n\n\n\n

Freshchat oferuje obs\u0142ug\u0119 czatu na \u017cywo, odpowiedzi oparte na sztucznej inteligencji i integracj\u0119 wielokana\u0142ow\u0105 w celu zwi\u0119kszenia zaanga\u017cowania klient\u00f3w. Firmy mog\u0105 wykorzystywa\u0107 automatyzacj\u0119 w celu zwi\u0119kszenia efektywno\u015bci obs\u0142ugi i \u015bledzenia nastroj\u00f3w klient\u00f3w. Platforma umo\u017cliwia bezproblemow\u0105 komunikacj\u0119 w r\u00f3\u017cnych punktach styku, umo\u017cliwiaj\u0105c przedsi\u0119biorstwom udoskonalenie strategii informacji zwrotnej i poziom\u00f3w zadowolenia klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n

\n
\"Panel<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

7. HubSpot Centrum us\u0142ug<\/h3>\n\n\n\n

Narz\u0119dzia do przesy\u0142ania opinii HubSpot pomagaj\u0105 firmom \u015bledzi\u0107 nastr\u00f3j klienta<\/a>, automatyzuj ankiety i integruj opinie z systemami CRM, aby uzyska\u0107 spersonalizowane odpowiedzi i spostrze\u017cenia. Platforma umo\u017cliwia firmom zbieranie opinii klient\u00f3w w r\u00f3\u017cnych punktach styku i analizowanie trend\u00f3w w czasie. Dzi\u0119ki p\u0142ynnej integracji z CRM firmy HubSpot firmy mog\u0105 personalizowa\u0107 interakcje i proaktywnie odpowiada\u0107 na obawy klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

\"CRM<\/figure>\n\n\n\n

8. Zaufaj<\/h3>\n\n\n\n

Trustpilot to narz\u0119dzie do zarz\u0105dzania opiniami klient\u00f3w, kt\u00f3re pomaga firmom zbiera\u0107, zarz\u0105dza\u0107 i odpowiada\u0107 na opinie online, zwi\u0119kszaj\u0105c wiarygodno\u015b\u0107 marki i Rankingi SEO<\/a>. Dzi\u0119ki systemowi recenzji generowanych przez u\u017cytkownik\u00f3w Trustpilot umo\u017cliwia firmom budowanie zaufania poprzez prezentowanie prawdziwych opinii klient\u00f3w. Analityka platformy zapewnia wgl\u0105d w poziom zadowolenia klient\u00f3w, umo\u017cliwiaj\u0105c firmom popraw\u0119 jako\u015bci us\u0142ug.<\/p>\n\n\n

\n
\"Zaufaj<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

9. Dryfowa\u0107<\/h3>\n\n\n\n

Drift specjalizuje si\u0119 w marketingu konwersacyjnym i interakcjach z klientami opartych na sztucznej inteligencji. Wykorzystuj\u0105c zautomatyzowany czat i zbieranie opinii klient\u00f3w w czasie rzeczywistym, firmy mog\u0105 uzyska\u0107 g\u0142\u0119bszy wgl\u0105d w potrzeby klienta<\/a>Oparte na danych podej\u015bcie platformy umo\u017cliwia przedsi\u0119biorstwom udoskonalenie strategii zaanga\u017cowania, co prowadzi do poprawy satysfakcji klienta i wska\u017anik\u00f3w konwersji.<\/p>\n\n\n

\n
\"Driftowa<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

10. Czat na \u017cywo<\/h3>\n\n\n\n

LiveChat koncentruje si\u0119 na obs\u0142udze klienta w czasie rzeczywistym, automatyzacji chatbot\u00f3w i narz\u0119dziach integracyjnych do zarz\u0105dzania opiniami. Jego intuicyjny interfejs pozwala firmom zwi\u0119kszy\u0107 efektywno\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta poprzez \u015bledzenie i szybkie odpowiadanie na zapytania klient\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n

Analityka platformy oparta na sztucznej inteligencji dostarcza praktycznych informacji pozwalaj\u0105cych optymalizowa\u0107 obs\u0142ug\u0119 klienta i zwi\u0119ksza\u0107 zaanga\u017cowanie klient\u00f3w. Analiza Podium pomaga firmom zarz\u0105dza\u0107 swoj\u0105 reputacj\u0105 online i zwi\u0119ksza\u0107 zaufanie klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n

\n
\"Panel<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Funkcje rozwi\u0105za\u0144 do zbierania opinii klient\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n

1. Zbieranie opinii wielokana\u0142owych<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Narz\u0119dzia do zbierania opinii klient\u00f3w zapewniaj\u0105 firmom mo\u017cliwo\u015b\u0107 zbierania spostrze\u017ce\u0144 z wielu \u017ar\u00f3de\u0142, takich jak strony internetowe, e-maile, media spo\u0142eczno\u015bciowe i ankiety w aplikacji. Zapewnia to wszechstronne zrozumienie do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w poprzez uchwycenie r\u00f3\u017cnych perspektyw. <\/p>\n\n\n\n

Konsoliduj\u0105c opinie od r\u00f3\u017cne kana\u0142y<\/a>Dzi\u0119ki temu przedsi\u0119biorstwa mog\u0105 wykrywa\u0107 wzorce, identyfikowa\u0107 powtarzaj\u0105ce si\u0119 problemy i zyskiwa\u0107 g\u0142\u0119bszy wgl\u0105d w preferencje klient\u00f3w, co pozwala im odpowiednio dostosowywa\u0107 swoje us\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n

2. Analiza sentyment\u00f3w wspomagana przez sztuczn\u0105 inteligencj\u0119<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Analiza nastroj\u00f3w oparta na sztucznej inteligencji pomaga firmom interpretowa\u0107 emocje, opinie i reakcje klient\u00f3w na ich produkty i us\u0142ugi. <\/p>\n\n\n\n

Ta zaawansowana technologia identyfikuje pozytywne, neutralne lub negatywne nastroje, umo\u017cliwiaj\u0105c firmom podejmowanie proaktywnych krok\u00f3w w celu ulepszenia strategii anga\u017cowania klient\u00f3w. Wykorzystuj\u0105c spostrze\u017cenia AI, firmy mog\u0105 personalizowa\u0107 odpowiedzi, przewidywa\u0107 trendy i wdra\u017ca\u0107 niezb\u0119dne zmiany w celu zwi\u0119kszenia og\u00f3lnej satysfakcji klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

3. Analityka i raportowanie w czasie rzeczywistym<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Oprogramowanie do obs\u0142ugi opinii klient\u00f3w zapewnia firmom wgl\u0105d w czasie rzeczywistym w preferencje klient\u00f3w, wydajno\u015b\u0107 us\u0142ug i pojawiaj\u0105ce si\u0119 trendy. Dzi\u0119ki natychmiastowemu dost\u0119powi do danych z opinii firmy mog\u0105 szybko identyfikowa\u0107 potencjalne problemy i rozwi\u0105zywa\u0107 je, zanim si\u0119 nasil\u0105. <\/p>\n\n\n\n

Dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bciom raportowania w czasie rzeczywistym przedsi\u0119biorstwa mog\u0105 monitorowa\u0107 wp\u0142yw wprowadzanych udoskonale\u0144, \u015bledzi\u0107 kluczowe wska\u017aniki efektywno\u015bci i podejmowa\u0107 decyzje w oparciu o dane, kt\u00f3re przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 na ci\u0105g\u0142e udoskonalanie us\u0142ug.<\/p>\n\n\n\n

4. Automatyzacja ankiet<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zautomatyzowane ankiety usprawniaj\u0105 proces zbierania opinii klient\u00f3w bez konieczno\u015bci r\u0119cznej interwencji. Narz\u0119dzia te umo\u017cliwiaj\u0105 firmom wysy\u0142anie okresowych ankiet wyzwalanych przez interakcje z klientami, zapewniaj\u0105c, \u017ce opinie s\u0105 zbierane konsekwentnie i terminowo. <\/p>\n\n\n\n

Dzi\u0119ki automatyzacji firmy mog\u0105 zbiera\u0107 informacje od klient\u00f3w w kluczowych punktach styku, co zwi\u0119ksza wska\u017aniki reakcji i u\u0142atwia analiz\u0119 nastroj\u00f3w klient\u00f3w na przestrzeni czasu.<\/p>\n\n\n\n

5. Integracja CRM<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Integracja narz\u0119dzi do pozyskiwania opinii klient\u00f3w z platformami CRM umo\u017cliwia firmom \u015bledzenie interakcji z klientami, analizowanie wzorc\u00f3w zachowa\u0144 i personalizowanie odpowiedzi w oparciu o dane zwrotne w czasie rzeczywistym.<\/p>\n\n\n\n

To p\u0142ynne po\u0142\u0105czenie pomaga firmom tworzy\u0107 podej\u015bcie bardziej zorientowane na klienta, zapewniaj\u0105c, \u017ce ka\u017cda interakcja jest oparta na wcze\u015bniejszych opiniach. Integracja CRM usprawnia r\u00f3wnie\u017c dzia\u0142ania obs\u0142ugi klienta, umo\u017cliwiaj\u0105c zespo\u0142om dost\u0119p do szczeg\u00f3\u0142owych historii i skuteczniejsze reagowanie na obawy.<\/p>\n\n\n\n

6. Dostosowywalne pulpity nawigacyjne<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Niestandardowe pulpity nawigacyjne umo\u017cliwiaj\u0105 firmom wizualizacj\u0119 trend\u00f3w opinii klient\u00f3w, monitorowanie kluczowych wska\u017anik\u00f3w wydajno\u015bci i generowanie szczeg\u00f3\u0142owych raport\u00f3w. Te pulpity nawigacyjne zapewniaj\u0105 intuicyjny spos\u00f3b interpretowania z\u0142o\u017conych danych, u\u0142atwiaj\u0105c zespo\u0142om \u015bledzenie post\u0119p\u00f3w i identyfikacj\u0119 obszar\u00f3w wymagaj\u0105cych poprawy. <\/p>\n\n\n\n

Dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bci dostosowywania raport\u00f3w i widok\u00f3w analiz firmy mog\u0105 dostosowywa\u0107 wnioski do konkretnych potrzeb biznesowych i podejmowa\u0107 strategiczne decyzje w oparciu o dane w czasie rzeczywistym.<\/p>\n\n\n\n

7. \u015aledzenie Net Promoter Score (NPS)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Monitorowanie wska\u017anika Net Promoter Score (NPS) pozwala firmom mierzy\u0107 lojalno\u015b\u0107 i zadowolenie klient\u00f3w, okre\u015blaj\u0105c prawdopodobie\u0144stwo, \u017ce klienci polec\u0105 ich produkty lub us\u0142ugi. <\/p>\n\n\n\n

Analizuj\u0105c trendy NPS, przedsi\u0119biorstwa mog\u0105 oceni\u0107 ca\u0142o\u015bciowo postrzeganie marki <\/a>i zidentyfikowa\u0107 kluczowe czynniki wspieraj\u0105ce klient\u00f3w. Ta metryka dostarcza praktycznych spostrze\u017ce\u0144, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 firmom skupi\u0107 si\u0119 na poprawie swoich mocnych stron i rozwi\u0105zywaniu problem\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 mie\u0107 wp\u0142yw na d\u0142ugoterminow\u0105 lojalno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Korzy\u015bci z rozwi\u0105za\u0144 w zakresie opinii klient\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n

1.Eulepszone do\u015bwiadczenie klienta<\/strong>
Gromadzenie i analizowanie opinii pozwala firmom wskaza\u0107 obszary wymagaj\u0105ce poprawy i skutecznie rozwi\u0105zywa\u0107 problemy klient\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n

Prowadzi to do ulepszonych interakcji, lepszego \u015bwiadczenia us\u0142ug i og\u00f3lnej poprawy satysfakcji klienta. Poprzez proaktywne reagowanie na opinie firmy pokazuj\u0105 swoim klientom, \u017ce ich opinie maj\u0105 znaczenie, co sprzyja lojalno\u015bci i wzmacnia relacje.<\/p>\n\n\n\n

2. Podejmowanie decyzji w oparciu o dane<\/strong>
Opinie klient\u00f3w dostarczaj\u0105 cennych spostrze\u017ce\u0144, kt\u00f3re firmy mog\u0105 wykorzysta\u0107 do podejmowania \u015bwiadomych decyzji dotycz\u0105cych rozwoju produktu, udoskonalenia us\u0142ug i og\u00f3lnej strategii biznesowej. Dzi\u0119ki dost\u0119powi do danych w czasie rzeczywistym firmy mog\u0105 dostosowa\u0107 swoj\u0105 ofert\u0119 do oczekiwa\u0144 klient\u00f3w, zmniejszy\u0107 nieefektywno\u015b\u0107 i zoptymalizowa\u0107 swoje operacje w celu osi\u0105gni\u0119cia d\u0142ugoterminowego sukcesu.<\/p>\n\n\n\n

3. Poprawa reputacji marki<\/strong>
Aktywne s\u0142uchanie opinii klient\u00f3w i wprowadzanie widocznych ulepsze\u0144 na podstawie tych opinii pomaga firmom wzmacnia\u0107 reputacj\u0119 swojej marki. <\/p>\n\n\n\n

Kiedy klienci widz\u0105, \u017ce ich obawy s\u0105 rozwi\u0105zywane, ch\u0119tniej ufaj\u0105 firmie i dziel\u0105 si\u0119 pozytywnymi do\u015bwiadczeniami z innymi. To nie tylko wzmacnia wiarygodno\u015b\u0107 marki, ale tak\u017ce przyci\u0105ga nowych klient\u00f3w poprzez polecenia ustne.<\/p>\n\n\n\n

4. Zwi\u0119kszona retencja klient\u00f3w<\/strong>
Proaktywne reagowanie na obawy klient\u00f3w pomaga zmniejszy\u0107 wska\u017aniki odej\u015b\u0107 i piel\u0119gnuje d\u0142ugoterminowe relacje. Kiedy klienci czuj\u0105 si\u0119 wys\u0142uchani i docenieni, istnieje wi\u0119ksze prawdopodobie\u0144stwo, \u017ce pozostan\u0105 lojalni wobec marki. <\/p>\n\n\n\n

Utrzymanie klient\u00f3w poprzez efektywne zarz\u0105dzanie opiniami jest cz\u0119sto bardziej op\u0142acalne ni\u017c pozyskiwanie nowych, co sprawia, \u017ce jest to kluczowa strategia zr\u00f3wnowa\u017conego rozwoju przedsi\u0119biorstwa.<\/p>\n\n\n\n

5. Przewaga konkurencyjna<\/strong>
Analiza nastroj\u00f3w klient\u00f3w i trend\u00f3w rynkowych umo\u017cliwia firmom wyprzedzanie konkurencji poprzez szybsz\u0105 identyfikacj\u0119 obszar\u00f3w wymagaj\u0105cych poprawy. Firmy, kt\u00f3re aktywnie w\u0142\u0105czaj\u0105 opinie do swoich strategii biznesowych, mog\u0105 skuteczniej wprowadza\u0107 innowacje, przewidywa\u0107 zapotrzebowanie rynku i oferowa\u0107 rozwi\u0105zania lepiej dostosowane do potrzeb klient\u00f3w. Ta zdolno\u015b\u0107 adaptacji zapewnia siln\u0105 przewag\u0119 konkurencyjn\u0105 w ka\u017cdej bran\u017cy.<\/p>\n\n\n\n

Jak wybra\u0107 w\u0142a\u015bciwe rozwi\u0105zanie do zbierania opinii klient\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n

1. Przegl\u0105d funkcji analityki i raportowania<\/strong>
Kompleksowe raportowanie i analiza w czasie rzeczywistym s\u0105 kluczowe dla \u015bledzenia trend\u00f3w w opiniach i mierzenia sukcesu. Firmy powinny wybra\u0107 rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re zapewnia dog\u0142\u0119bne narz\u0119dzia do raportowania, konfigurowalne pulpity nawigacyjne i praktyczne spostrze\u017cenia, aby u\u0142atwi\u0107 ci\u0105g\u0142e doskonalenie obs\u0142ugi klienta i wynik\u00f3w biznesowych.<\/p>\n\n\n\n

2. Okre\u015bl cele biznesowe<\/strong>
Przed wyborem rozwi\u0105zania feedbackowego firmy powinny okre\u015bli\u0107 kluczowe cele, takie jak poprawa jako\u015bci us\u0142ug, udoskonalenie rozwoju produktu lub wzmocnienie postrzegania marki. Zrozumienie tych cel\u00f3w zapewnia, \u017ce wybrane rozwi\u0105zanie jest zgodne ze specyficznymi potrzebami firmy i pomaga osi\u0105gn\u0105\u0107 znacz\u0105ce rezultaty.<\/p>\n\n\n\n

3. We\u017a pod uwag\u0119 skalowalno\u015b\u0107<\/strong>
Rozwi\u0105zanie do obs\u0142ugi informacji zwrotnych powinno by\u0107 w stanie rozwija\u0107 si\u0119 wraz z dzia\u0142alno\u015bci\u0105 i obs\u0142ugiwa\u0107 rosn\u0105ce wolumeny interakcji z klientami i danych. Skalowalne rozwi\u0105zania zapewniaj\u0105, \u017ce przedsi\u0119biorstwa mog\u0105 nadal zbiera\u0107 i analizowa\u0107 informacje zwrotne w miar\u0119 rozwoju swojej bazy klient\u00f3w. Ta odporno\u015b\u0107 na przysz\u0142o\u015b\u0107 jest niezb\u0119dna do utrzymania p\u0142ynnego procesu zarz\u0105dzania informacjami zwrotnymi.<\/p>\n\n\n\n

4. Sprawd\u017a mo\u017cliwo\u015bci sztucznej inteligencji i automatyzacji<\/strong>
Funkcje analityki i automatyzacji oparte na sztucznej inteligencji zwi\u0119kszaj\u0105 dok\u0142adno\u015b\u0107 i wydajno\u015b\u0107 interpretacji informacji zwrotnych. Firmy powinny wybra\u0107 rozwi\u0105zanie wykorzystuj\u0105ce spostrze\u017cenia oparte na sztucznej inteligencji do wykrywania wzorc\u00f3w, automatyzacji odpowiedzi i dostarczania analiz predykcyjnych. Te mo\u017cliwo\u015bci pomagaj\u0105 poprawi\u0107 zaanga\u017cowanie klient\u00f3w i usprawni\u0107 podejmowanie decyzji.<\/p>\n\n\n\n

5. Oce\u0144 opcje integracji<\/strong>
Aby zapewni\u0107 p\u0142ynny przep\u0142yw pracy, firmy powinny wybra\u0107 rozwi\u0105zanie do obs\u0142ugi opinii, kt\u00f3re integruje si\u0119 z istniej\u0105cymi narz\u0119dziami CRM, obs\u0142ugi klienta i marketingu. Mo\u017cliwo\u015bci integracji umo\u017cliwiaj\u0105 lepsz\u0105 synchronizacj\u0119 danych, bardziej spersonalizowane interakcje z klientami i zwi\u0119kszon\u0105 wydajno\u015b\u0107 operacyjn\u0105.<\/p>\n\n\n\n

Wniosek<\/h2>\n\n\n\n

Rozwi\u0105zania dotycz\u0105ce opinii klient\u00f3w s\u0105 niezb\u0119dne dla przedsi\u0119biorstw, kt\u00f3re chc\u0105 poprawi\u0107 do\u015bwiadczenia klient\u00f3w, zwi\u0119kszy\u0107 zaanga\u017cowanie i utrzyma\u0107 przewag\u0119 konkurencyjn\u0105. Wykorzystuj\u0105c spostrze\u017cenia oparte na sztucznej inteligencji, automatyzacj\u0119 i analiz\u0119 w czasie rzeczywistym, firmy mog\u0105 podejmowa\u0107 decyzje oparte na danych, kt\u00f3re zwi\u0119kszaj\u0105 zadowolenie i lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n

Wyb\u00f3r odpowiedniego narz\u0119dzia do opinii klient\u00f3w zale\u017cy od konkretnych potrzeb organizacji, skalowalno\u015bci i wymaga\u0144 integracyjnych. Wdro\u017cenie solidnej strategii opinii zapewnia, \u017ce firmy utrzymuj\u0105 si\u0119 na czele na ci\u0105gle ewoluuj\u0105cym rynku, wspieraj\u0105c d\u0142ugoterminowy sukces i wzrost.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Customer feedback is a crucial component of business success. Enterprises must listen to their customers to enhance products, improve services, and maintain a competitive edge. Customer feedback solutions provide businesses with tools to collect, analyze, and act on customer insights efficiently. These solutions help organizations understand customer preferences, identify pain points, and develop data-driven strategies […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":26456,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[68],"tags":[],"class_list":["post-26455","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brand-reputation"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Customer-feedback-solutions-for-enterprise.png","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":23873,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/enterprise-chatbots\/","url_meta":{"origin":26455,"position":0},"title":"Czym s\u0105 korporacyjne chatboty i jak dzia\u0142aj\u0105?","author":"Faith Adeoti","date":"19 listopada, 2024","format":false,"excerpt":"Chatboty korporacyjne zrewolucjonizowa\u0142y spos\u00f3b, w jaki du\u017ce firmy komunikuj\u0105 si\u0119 z klientami, zarz\u0105dzaj\u0105 wewn\u0119trznymi przep\u0142ywami pracy i usprawniaj\u0105 operacje. Bardziej zaawansowane ni\u017c tradycyjne boty obs\u0142ugi klienta, te chatboty wykorzystuj\u0105 sztuczn\u0105 inteligencj\u0119 i uczenie maszynowe, aby prowadzi\u0107 z\u0142o\u017cone rozmowy, automatyzowa\u0107 zadania i dostarcza\u0107 analizy oparte na danych. W tym artykule om\u00f3wiono znaczenie chatbot\u00f3w korporacyjnych, a tak\u017ce\u2026","rel":"","context":"W \u201eChatbot"","block_context":{"text":"Chatbot","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/category\/chatbot\/"},"img":{"alt_text":"Top 10 Enterprise Chatbots in 2025","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Top-8-Enterprise-Chatbots-in-2025.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Top-8-Enterprise-Chatbots-in-2025.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Top-8-Enterprise-Chatbots-in-2025.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Top-8-Enterprise-Chatbots-in-2025.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Top-8-Enterprise-Chatbots-in-2025.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":26062,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/what-is-customer-attrition\/","url_meta":{"origin":26455,"position":1},"title":"Czym jest odp\u0142yw klient\u00f3w: jak ograniczy\u0107 ten problem?","author":"Faith Adeoti","date":"10 lutego, 2025","format":false,"excerpt":"W \u015bwiecie biznesu klienci s\u0105 si\u0142\u0105 nap\u0119dow\u0105 ka\u017cdej organizacji. Bez nich nie ma przychod\u00f3w, rozwoju ani przysz\u0142o\u015bci. Jednak utrata klient\u00f3w jest nieuniknionym elementem prowadzenia biznesu. Zjawisko to znane jest jako odp\u0142yw klient\u00f3w i jest czym\u015b, z czym ka\u017cda firma musi si\u0119 zmierzy\u0107, aby utrzyma\u0107 konkurencyjno\u015b\u0107. W\u2026","rel":"","context":"W \u201eCustomer Service"","block_context":{"text":"Customer Service","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/category\/customer-service\/"},"img":{"alt_text":"What is Customer Attrition?","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Customer-Attrition.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Customer-Attrition.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Customer-Attrition.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Customer-Attrition.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Customer-Attrition.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":26135,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/customer-ratings-amp-reviews\/","url_meta":{"origin":26455,"position":2},"title":"Oceny i recenzje klient\u00f3w: definicje, r\u00f3\u017cnice i znaczenie","author":"Victoria","date":"24 lutego, 2025","format":false,"excerpt":"Czy wiesz, \u017ce 70% klient\u00f3w sprawdza opinie przed podj\u0119ciem decyzji o zakupie u danej firmy? Oceny i recenzje klient\u00f3w odgrywaj\u0105 ogromn\u0105 rol\u0119 w kszta\u0142towaniu reputacji marki. Pozytywna, 5-gwiazdkowa recenzja lub konstruktywna krytyka dostarczaj\u0105 cennych informacji o Twoich mocnych stronach i obszarach do poprawy. W tym po\u015bcie\u2026","rel":"","context":"W \u201eBrand Reputation"","block_context":{"text":"Brand Reputation","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/category\/brand-reputation\/"},"img":{"alt_text":"customer ratings","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/customer-ratings-1200-x-673-px.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/customer-ratings-1200-x-673-px.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/customer-ratings-1200-x-673-px.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/customer-ratings-1200-x-673-px.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/customer-ratings-1200-x-673-px.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":27544,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/common-customer-service-mistakes-to-avoid\/","url_meta":{"origin":26455,"position":3},"title":"10 typowych b\u0142\u0119d\u00f3w w obs\u0142udze klienta, kt\u00f3rych nale\u017cy unika\u0107","author":"Victoria","date":"30 lipca, 2025","format":false,"excerpt":"Szukasz typowych b\u0142\u0119d\u00f3w w obs\u0142udze klienta, kt\u00f3rych nale\u017cy unika\u0107? Oto one: 89% klient\u00f3w przechodzi do konkurencji po z\u0142ym do\u015bwiadczeniu z obs\u0142ug\u0105, wi\u0119c ka\u017cda interakcja ma znaczenie. Mimo to wiele firm nadal pope\u0142nia b\u0142\u0119dy, kt\u00f3rym mo\u017cna zapobiec, co zniech\u0119ca klient\u00f3w i szkodzi ich reputacji. Niezale\u017cnie od tego, czy jeste\u015b ma\u0142ym startupem, czy\u2026","rel":"","context":"W \u201eChatbot"","block_context":{"text":"Chatbot","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/category\/chatbot\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Yellow-and-Black-simple-Earn-money-through-your-website-Blog-Graphic-1200-x-673-px-42.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Yellow-and-Black-simple-Earn-money-through-your-website-Blog-Graphic-1200-x-673-px-42.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Yellow-and-Black-simple-Earn-money-through-your-website-Blog-Graphic-1200-x-673-px-42.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Yellow-and-Black-simple-Earn-money-through-your-website-Blog-Graphic-1200-x-673-px-42.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Yellow-and-Black-simple-Earn-money-through-your-website-Blog-Graphic-1200-x-673-px-42.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":24288,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/hy-customer-feedback-is-important\/","url_meta":{"origin":26455,"position":4},"title":"8 powod\u00f3w, dla kt\u00f3rych opinie klient\u00f3w s\u0105 wa\u017cne dla Twojej firmy","author":"Victoria","date":"22 listopada, 2024","format":false,"excerpt":"D\u0142ugowieczno\u015b\u0107 Twojego produktu na rynku zale\u017cy nie tylko od samego produktu, ale w du\u017cej mierze od klient\u00f3w, by\u0107 mo\u017ce nawet od numeru 70-80%. Dlatego opinie klient\u00f3w s\u0105 bezcenne \u2013 dostarczaj\u0105 kluczowych informacji o tym, jak klienci postrzegaj\u0105 Tw\u00f3j produkt, uwypuklaj\u0105 problemy, z kt\u00f3rymi si\u0119 borykaj\u0105 podczas interakcji\u2026","rel":"","context":"W \u201eCustomer Service"","block_context":{"text":"Customer Service","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/category\/customer-service\/"},"img":{"alt_text":"customer feedback","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/customer-feedback.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/customer-feedback.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/customer-feedback.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/customer-feedback.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/customer-feedback.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":25509,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/ai-in-customer-service\/","url_meta":{"origin":26455,"position":5},"title":"Sztuczna inteligencja w obs\u0142udze klienta: korzy\u015bci i spos\u00f3b wykorzystania","author":"Victoria","date":"9 stycznia, 2025","format":false,"excerpt":"Sztuczna inteligencja w obs\u0142udze klienta rewolucjonizuje spos\u00f3b, w jaki przedsi\u0119biorstwa komunikuj\u0105 si\u0119 z klientami. Pomaga zwi\u0119kszy\u0107 efektywno\u015b\u0107 i zapewni\u0107 p\u0142ynne do\u015bwiadczenie klienta, automatyzuj\u0105c znaczn\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 \u017cmudnych operacji manualnych i dostarczaj\u0105c inteligentne rozwi\u0105zania w odpowiedzi na zapytania. To innowacyjne podej\u015bcie staje si\u0119 kluczowym trendem, kt\u00f3ry pomaga firmom oszcz\u0119dza\u0107 czas\u2026","rel":"","context":"W \u201eCustomer Service"","block_context":{"text":"Customer Service","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/category\/customer-service\/"},"img":{"alt_text":"AI in customer service","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AI-in-customer-service.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AI-in-customer-service.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AI-in-customer-service.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AI-in-customer-service.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AI-in-customer-service.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26455","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26455"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26455\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31203,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26455\/revisions\/31203"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26456"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26455"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26455"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26455"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}