{"id":30122,"date":"2025-12-10T06:49:38","date_gmt":"2025-12-10T06:49:38","guid":{"rendered":"https:\/\/salesgroup.ai\/?p=30122"},"modified":"2025-12-10T06:49:38","modified_gmt":"2025-12-10T06:49:38","slug":"sukces-klienta-a-doswiadczenie-klienta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/customer-success-vs-customer-experience\/","title":{"rendered":"Sukces klienta a do\u015bwiadczenie klienta: r\u00f3\u017cnica"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Sukces klienta i do\u015bwiadczenie klienta to dwa poj\u0119cia, o kt\u00f3rych wspomina wiele marek, ale niewiele z nich jasno je wyja\u015bnia. Oba koncentruj\u0105 si\u0119 na klientach, wp\u0142ywaj\u0105 na to, jak ludzie postrzegaj\u0105 produkt i wp\u0142ywaj\u0105 na rozw\u00f3j firmy. Ale to nie to samo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sukces klienta polega na pomaganiu mu w osi\u0105ganiu wynik\u00f3w.<br>Do\u015bwiadczenie klienta to spos\u00f3b, w jaki klienci si\u0119 czuj\u0105 na ka\u017cdym kroku.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zrozumienie r\u00f3\u017cnicy mi\u0119dzy nimi pomaga firmom tworzy\u0107 produkty, kt\u00f3re dzia\u0142aj\u0105 <em>I<\/em> tworzy\u0107 wi\u0119zi emocjonalne, kt\u00f3re sprawiaj\u0105, \u017ce klienci zostaj\u0105 d\u0142u\u017cej, wydaj\u0105 wi\u0119cej i opowiadaj\u0105 si\u0119 za mark\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W tym artykule szczeg\u00f3\u0142owo om\u00f3wiono ka\u017cd\u0105 koncepcj\u0119, wyja\u015bniono r\u00f3\u017cnice mi\u0119dzy nimi, miejsca, w kt\u00f3rych si\u0119 pokrywaj\u0105, i w jaki spos\u00f3b marki mog\u0105 je dostosowa\u0107, aby osi\u0105ga\u0107 lepsze rezultaty.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"533\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Frame-1000009987-1-1024x533.jpg\" alt=\"karty produkt\u00f3w AI SalesGroup\" class=\"wp-image-30099\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Frame-1000009987-1-1024x533.jpg 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Frame-1000009987-1-300x156.jpg 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Frame-1000009987-1-768x400.jpg 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Frame-1000009987-1-1536x800.jpg 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Frame-1000009987-1-2048x1066.jpg 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Frame-1000009987-1-18x9.jpg 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Frame-1000009987-1-710x370.jpg 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Czym jest sukces klienta?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sukces klienta to kwestia d\u0142ugoterminowa, <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/proaktywna-obsluga-klienta\/\" data-type=\"post\" data-id=\"26914\">podej\u015bcie proaktywne<\/a> aby pom\u00f3c klientom osi\u0105gn\u0105\u0107 cele, kt\u00f3re sk\u0142oni\u0142y ich do zakupu produktu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nie ogranicza si\u0119 do odpowiadania na pytania czy rozwi\u0105zywania problem\u00f3w. Zamiast tego koncentruje si\u0119 na doradzaniu klientom, uczeniu ich, jak czerpa\u0107 korzy\u015bci z produktu i usuwaniu przeszk\u00f3d, zanim si\u0119 pojawi\u0105.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Podstawowe elementy sukcesu klienta<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Proaktywne doradztwo<\/strong><br>Klienci nie s\u0105 pozostawieni samym sobie. Otrzymuj\u0105 wskaz\u00f3wki, zasoby, materia\u0142y wprowadzaj\u0105ce lub materia\u0142y informacyjne, kt\u00f3re ucz\u0105 ich, jak efektywnie korzysta\u0107 z funkcji.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Skupienie si\u0119 na wynikach dla klient\u00f3w<\/strong><br>Miar\u0105 sukcesu jest to, w jakim stopniu klient potrafi wykorzysta\u0107 produkt do osi\u0105gni\u0119cia w\u0142asnych cel\u00f3w \u2014 niezale\u017cnie od tego, czy chodzi o oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu, zwi\u0119kszenie przychod\u00f3w, popraw\u0119 wydajno\u015bci czy uproszczenie przep\u0142ywu pracy.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Budowanie d\u0142ugoterminowych relacji<\/strong><br>Sukces klienta anga\u017cuje klient\u00f3w na ka\u017cdym etapie <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/przyklady-definicji-i-korzysci-mapy-podrozy-klienta\/\" data-type=\"post\" data-id=\"26080\">cykl \u017cycia<\/a>:wdra\u017canie, adopcja, ekspansja i odnowienie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zapobieganie zamiast reakcji<\/strong><br>Zamiast czeka\u0107, a\u017c klienci zaczn\u0105 narzeka\u0107 lub mie\u0107 problemy, zespo\u0142y ds. obs\u0142ugi klienta reaguj\u0105 wcze\u015bnie, gdy wyczuj\u0105 niskie wykorzystanie lub zamieszanie.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jak w praktyce wygl\u0105da sukces klienta<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Przeprowadzanie nowego klienta przez proces wdra\u017cania<\/li>\n\n\n\n<li>Dzielenie si\u0119 wskaz\u00f3wkami na podstawie cel\u00f3w klienta<\/li>\n\n\n\n<li>Sprawdzanie, kiedy spada liczba adopcji<\/li>\n\n\n\n<li>Rekomendowanie funkcji rozwi\u0105zuj\u0105cych okre\u015blone problemy<\/li>\n\n\n\n<li>Przygotowanie klient\u00f3w do odnowienia poprzez przegl\u0105d ich post\u0119p\u00f3w<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sukces klienta jest \u015bci\u015ble zwi\u0105zany z wynikami, a nie emocjami.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Powi\u0105zany:<\/strong> <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/obsluga-klienta-a-sukces-klienta\/\" data-type=\"post\" data-id=\"30107\">Obs\u0142uga klienta a sukces klienta: znajd\u017a r\u00f3\u017cnic\u0119<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Czym jest do\u015bwiadczenie klienta?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Do\u015bwiadczenie klienta (CX) to og\u00f3lne wra\u017cenie, jakie klient wyrabia sobie o marce na podstawie ka\u017cdej interakcji, jaka mia\u0142a miejsce przed, w trakcie i po u\u017cyciu produktu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma charakter emocjonalny, jest szeroki i zale\u017cny od wszystkiego, co robi firma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Podstawowe elementy do\u015bwiadczenia klienta<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ca\u0142a \u015bcie\u017cka klienta<\/strong><br>CX zaczyna si\u0119 w momencie, gdy kto\u015b<a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/przyklady-definicji-i-korzysci-mapy-podrozy-klienta\/\" data-type=\"post\" data-id=\"26080\"> odkrywa mark\u0119<\/a> i trwa nawet po zaprzestaniu jego u\u017cywania.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wiele punkt\u00f3w styku<\/strong><br>Ka\u017cda interakcja ma znaczenie:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Strona internetowa<\/li>\n\n\n\n<li>Reklamy<\/li>\n\n\n\n<li>Proces wdra\u017cania do firmy nowego pracownika<\/li>\n\n\n\n<li>Rozmowy wsparcia<\/li>\n\n\n\n<li>Projektowanie produktu<\/li>\n\n\n\n<li>Procesy rozliczeniowe<\/li>\n\n\n\n<li>Tre\u015bci w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych<\/li>\n\n\n\n<li>Zaanga\u017cowanie spo\u0142eczno\u015bci<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wp\u0142yw emocjonalny<\/strong><br>Czy klient czu\u0142 si\u0119 wys\u0142uchany?<br>Czy produkt by\u0142 \u0142atwy w u\u017cyciu?<br>Czy ton by\u0142 pe\u0142en szacunku?<br>Czy rozmowa o wsparciu wydawa\u0142a si\u0119 pospieszna, czy pomocna?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0141atwo\u015b\u0107 i satysfakcja<\/strong><br>CX mierzy si\u0119 na podstawie tego, jak \u0142atwo jest klientom wykonywa\u0107 zadania i jak bardzo s\u0105 zadowoleni po ich wykonaniu.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jak wygl\u0105da do\u015bwiadczenie klienta w praktyce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Czysty i intuicyjny interfejs<\/li>\n\n\n\n<li>Przyjazny proces wdra\u017cania<\/li>\n\n\n\n<li>Szybkie odpowiedzi od wsparcia<\/li>\n\n\n\n<li>Sp\u00f3jny ton marki<\/li>\n\n\n\n<li>Przejrzysta komunikacja<\/li>\n\n\n\n<li>Przejrzyste ceny<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Do\u015bwiadczenia klienta nie polegaj\u0105 wy\u0142\u0105cznie na wynikach, ale tak\u017ce na tym, jak klienci <em>czu\u0107<\/em> w podr\u00f3\u017cy.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sukces klienta a do\u015bwiadczenie klienta: 7 szczeg\u00f3\u0142owych r\u00f3\u017cnic<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. G\u0142\u00f3wny cel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sukces klienta:<\/strong> Upewnij si\u0119, \u017ce klienci osi\u0105gn\u0105 po\u017c\u0105dane rezultaty.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Do\u015bwiadczenie klienta:<\/strong> Zadbaj o to, aby klienci mieli p\u0142ynn\u0105, przyjemn\u0105 i pozytywn\u0105 podr\u00f3\u017c.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sukces = rezultaty.<br>Do\u015bwiadczenie = emocje i percepcja.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Czas i skupienie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sukces klienta:<\/strong> Najwi\u0119ksza aktywno\u015b\u0107 po zakupie, szczeg\u00f3lnie w okresie wdra\u017cania, przyjmowania i odnawiania.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Do\u015bwiadczenie klienta:<\/strong> Aktywne przez ca\u0142y cykl \u017cycia, jeszcze zanim kto\u015b stanie si\u0119 klientem.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Podej\u015bcie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sukces klienta:<\/strong> Proaktywny. Przewiduje przysz\u0142o\u015b\u0107, przewiduje zagro\u017cenia i doradza klientom, zanim pojawi\u0105 si\u0119 problemy.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Do\u015bwiadczenie klienta:<\/strong> Obserwacyjne i holistyczne. Koncentruje si\u0119 na tym, jak traktowani s\u0105 klienci, jak wchodz\u0105 w interakcj\u0119 z mark\u0105 i jakie wyra\u017caj\u0105 nastroje.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Pomiar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Do wska\u017anik\u00f3w sukcesu klienta zalicza si\u0119:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wska\u017anik adopcji<\/li>\n\n\n\n<li>Wykorzystanie funkcji<\/li>\n\n\n\n<li>Wynik oceny stanu zdrowia klienta<\/li>\n\n\n\n<li>Wsp\u00f3\u0142czynnik odnowienia<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/jak-zmniejszyc-rotacje-klientow\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25511\">Wska\u017anik odej\u015b\u0107<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Przychody z ekspansji<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te wska\u017aniki pokazuj\u0105, czy klienci osi\u0105gaj\u0105 rezultaty.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Do wska\u017anik\u00f3w zadowolenia klienta zaliczaj\u0105 si\u0119:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Satysfakcja klienta (CSAT)<\/li>\n\n\n\n<li>Wska\u017anik Net Promoter Score (NPS)<\/li>\n\n\n\n<li>Wynik zaanga\u017cowania klienta (CES)<\/li>\n\n\n\n<li>Czas reakcji<\/li>\n\n\n\n<li>Czas rozwi\u0105zania<\/li>\n\n\n\n<li>Analiza sentymentu<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te wska\u017aniki pokazuj\u0105, co s\u0105dz\u0105 klienci.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Dzia\u0142ania zespo\u0142owe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sukces klienta:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proces wdra\u017cania do firmy nowego pracownika<\/li>\n\n\n\n<li>Szkolenie produktowe<\/li>\n\n\n\n<li>Recenzje warto\u015bci<\/li>\n\n\n\n<li>\u015aledzenie u\u017cycia<\/li>\n\n\n\n<li>Wczesna interwencja<\/li>\n\n\n\n<li>Przygotowanie do odnowienia<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Do\u015bwiadczenie klienta:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mapowanie podr\u00f3\u017cy<\/li>\n\n\n\n<li>Zbieranie opinii<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/punkty-styku-z-klientem\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25490\">Ulepszanie punkt\u00f3w styku<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Monitorowanie og\u00f3lnego zadowolenia<\/li>\n\n\n\n<li>Zmniejszanie tarcia<\/li>\n\n\n\n<li>Tworzenie sp\u00f3jnego g\u0142osu marki<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Wp\u0142yw na biznes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sukces klienta:<\/strong> Ma bezpo\u015bredni wp\u0142yw na retencj\u0119, odnowienia, sprzeda\u017c dodatkow\u0105 i adopcj\u0119 produktu.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Do\u015bwiadczenie klienta:<\/strong> Wp\u0142ywy<a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/reputacja-marki\/\" data-type=\"page\" data-id=\"22012\"> reputacja<\/a>, lojalno\u015b\u0107, marketing szeptany i spos\u00f3b, w jaki klienci por\u00f3wnuj\u0105 mark\u0119 z konkurencj\u0105.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Zakres<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sukces klienta:<\/strong> W\u0119\u017csze i zorientowane na wyniki.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Do\u015bwiadczenie klienta:<\/strong> Szersze i oparte na emocjach.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oba s\u0105 wa\u017cne, ale rozwi\u0105zuj\u0105 r\u00f3\u017cne aspekty \u015bcie\u017cki klienta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gdzie sukces klienta i do\u015bwiadczenie klienta si\u0119 zaz\u0119biaj\u0105<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mimo \u017ce s\u0105 r\u00f3\u017cne, najlepiej dzia\u0142aj\u0105, gdy s\u0105 po\u0142\u0105czone.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nak\u0142adaj\u0105 si\u0119 one na siebie w takich obszarach jak:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proces wdra\u017cania do firmy nowego pracownika<\/li>\n\n\n\n<li>Komunikacja<\/li>\n\n\n\n<li>Satysfakcja z produktu<\/li>\n\n\n\n<li>Interakcje wsparcia<\/li>\n\n\n\n<li>Zbieranie opinii<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/czym-jest-marketing-relacji-krotki-przewodnik\/\" data-type=\"post\" data-id=\"26035\">Zarz\u0105dzanie relacjami<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kiedy sukces klienta zapewnia osi\u0105gni\u0119cie wynik\u00f3w, a do\u015bwiadczenie klienta sprawia, \u017ce podr\u00f3\u017c wydaje si\u0119 bezproblemowa, klienci s\u0105 zadowoleni z produktu <em>I<\/em> osi\u0105gn\u0105\u0107 swoje cele.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jak po\u0142\u0105czy\u0107 sukces klienta z jego do\u015bwiadczeniem<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Utw\u00f3rz wsp\u00f3ln\u0105 map\u0119 podr\u00f3\u017cy klienta<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oba zespo\u0142y powinny zdefiniowa\u0107, kim s\u0105 klienci:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>potrzebowa\u0107<\/li>\n\n\n\n<li>czu\u0107<\/li>\n\n\n\n<li>oczekiwa\u0107<\/li>\n\n\n\n<li>osi\u0105gn\u0105\u0107<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2026na ka\u017cdym etapie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wsp\u00f3lna mapa eliminuje niejasno\u015bci i wyja\u015bnia zakres odpowiedzialno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Po\u0142\u0105cz \u017ar\u00f3d\u0142a danych<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dane dotycz\u0105ce u\u017cytkowania, dane dotycz\u0105ce pomocy technicznej i opinie powinny by\u0107 gromadzone w jednym miejscu, aby oba zespo\u0142y mia\u0142y pe\u0142ny obraz ka\u017cdego klienta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Regularnie dziel si\u0119 swoimi spostrze\u017ceniami<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sukces klienta odzwierciedla wzorce w u\u017cytkowaniu produktu.<br>Do\u015bwiadczenia klient\u00f3w pozwalaj\u0105 dostrzec wzorce w emocjach i percepcji.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dzielenie si\u0119 tymi spostrze\u017ceniami pomaga obu zespo\u0142om zrozumie\u0107:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>co dzia\u0142a<\/li>\n\n\n\n<li>co jest myl\u0105ce<\/li>\n\n\n\n<li>co wymaga poprawy<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Ujednoli\u0107 podej\u015bcie do komunikacji<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ton i styl komunikat\u00f3w powinny by\u0107 sp\u00f3jne we wszystkich:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>e-maile powitalne<\/li>\n\n\n\n<li>odpowiedzi wsparcia<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/co-zawiera-obsluga-klienta-w-aplikacji\/\" data-type=\"post\" data-id=\"27468\">wiadomo\u015bci w aplikacji<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>biuletyny<\/li>\n\n\n\n<li>zawarto\u015b\u0107 centrum pomocy<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jeden g\u0142os buduje zaufanie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Tw\u00f3rz p\u0119tle sprz\u0119\u017cenia zwrotnego<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Do\u015bwiadczenie klienta <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/10-najlepszych-rozwiazan-do-zbierania-opinii-klientow-dla-przedsiebiorstw\/\" data-type=\"post\" data-id=\"26455\">zbiera opinie<\/a>.<br>Dzia\u0142 obs\u0142ugi klienta wykorzystuje je, aby lepiej doradza\u0107 klientom.<br>Zespo\u0142y produktowe wykorzystuj\u0105 j\u0105 w celu udoskonalania funkcji.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ta p\u0119tla stawia klienta w centrum uwagi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Wybierz narz\u0119dzia, kt\u00f3re obs\u0142uguj\u0105 oba<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Przyk\u0142ady obejmuj\u0105:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Co\u015b dla wsparcia<\/li>\n\n\n\n<li>Co\u015b dla opinii klient\u00f3w<\/li>\n\n\n\n<li>Co\u015b do analizy wykorzystania<\/li>\n\n\n\n<li>Co\u015b na wdro\u017cenie<\/li>\n\n\n\n<li>Co\u015b dla <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/8-najlepszych-oprogramowan-do-komunikacji-z-klientami-w-2025-r\/\" data-type=\"post\" data-id=\"24961\">komunikacja z klientem<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gdy narz\u0119dzia s\u0105 dopasowane, praca zespo\u0142\u00f3w przebiega sprawniej.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Korzy\u015bci biznesowe wynikaj\u0105ce z po\u0142\u0105czenia sukcesu klienta i jego do\u015bwiadcze\u0144<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kiedy sukces klienta (skupiony na rezultatach) i do\u015bwiadczenie klienta (skupione na emocjach i interakcjach z klientem) wsp\u00f3\u0142dzia\u0142aj\u0105, wp\u0142yw na firm\u0119 jest ogromny. Poni\u017cej znajduje si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owe om\u00f3wienie konkretnych korzy\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Wy\u017cszy wska\u017anik retencji<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kiedy sukces klienta i jego do\u015bwiadczenie id\u0105 w parze, klienci ciesz\u0105 si\u0119 zar\u00f3wno sam\u0105 podr\u00f3\u017c\u0105, jak i efektem. Czuj\u0105 si\u0119 wspierani, zrozumiani i pewni tego, co produkt pomaga im osi\u0105gn\u0105\u0107. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ka\u017cda interakcja wydaje si\u0119 celowa, ka\u017cdy krok podr\u00f3\u017cy jest jasny, a ka\u017cdy kamie\u0144 milowy pokazuje post\u0119p. To po\u0142\u0105czenie sprawia, \u017ce klienci ch\u0119tniej pozostaj\u0105 z mark\u0105 na d\u0142u\u017cej, poniewa\u017c stale otrzymuj\u0105\u2026 <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wartosc-dla-klienta\/\" data-type=\"post\" data-id=\"23945\">warto\u015b\u0107<\/a> i czu\u0107 si\u0119 szanowanym przez ca\u0142y czas trwania wsp\u00f3\u0142pracy z firm\u0105.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Lepsze wdra\u017canie produkt\u00f3w<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Klienci ch\u0119tniej korzystaj\u0105 z produkt\u00f3w, gdy nauka wydaje si\u0119 naturalna, a korzystanie z nich bezproblemowe. Dzia\u0142 Obs\u0142ugi Klienta udziela wskaz\u00f3wek, pomaga klientom odkry\u0107 odpowiednie funkcje i pokazuje, jak ka\u017cda z nich rozwi\u0105zuje rzeczywisty problem. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Do\u015bwiadczenia klienta wzmacniaj\u0105 to, czyni\u0105c produkt intuicyjnym i przyjemnym w obs\u0142udze. Gdy emocjonalny i edukacyjny aspekt podr\u00f3\u017cy s\u0105 ze sob\u0105 powi\u0105zane, klienci ch\u0119tniej eksperymentuj\u0105, korzystaj\u0105 z zaawansowanych funkcji i g\u0142\u0119biej integruj\u0105 produkt ze swoimi codziennymi czynno\u015bciami.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Mniejszy wska\u017anik odej\u015b\u0107<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wska\u017anik odej\u015b\u0107 spada, gdy klienci nie do\u015bwiadczaj\u0105 frustracji, dezorientacji ani d\u0142ugich okres\u00f3w milczenia. Zgrane zespo\u0142y wcze\u015bnie wykrywaj\u0105 problemy i \u0142agodz\u0105 tarcia, gdziekolwiek si\u0119 pojawi\u0105, niezale\u017cnie od tego, czy chodzi o niejasny etap wdro\u017cenia, funkcj\u0119, kt\u00f3rej klienci rzadko rozumiej\u0105, czy o powoln\u0105 lub powtarzaln\u0105 interakcj\u0119 z dzia\u0142em wsparcia. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Klienci czuj\u0105 si\u0119 obs\u0142ugiwani na ka\u017cdym etapie. Poniewa\u017c ich problemy s\u0105 rozwi\u0105zywane na wczesnym etapie, a proces przebiega sprawnie, rzadziej rozwa\u017caj\u0105 zmian\u0119 na produkty alternatywne.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Wi\u0119ksza lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/czym-jest-lojalnosc-klienta\/\" data-type=\"post\" data-id=\"25354\">Lojalno\u015b\u0107 <\/a>Ro\u015bnie naturalnie, gdy klienci czerpi\u0105 przyjemno\u015b\u0107 z ca\u0142ej \u015bcie\u017cki zakupowej i konsekwentnie osi\u0105gaj\u0105 znacz\u0105ce rezultaty. Zaczynaj\u0105 ufa\u0107 marce, a nie tylko produktowi. Ka\u017cdy punkt styku wzmacnia to zaufanie \u2013 jasna komunikacja, celowe dzia\u0142ania nast\u0119pcze, pomocne zasoby i proste interakcje.\u2018<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Z czasem klient nawi\u0105zuje emocjonaln\u0105 wi\u0119\u017a z do\u015bwiadczeniem, jednocze\u015bnie czerpi\u0105c korzy\u015bci z efekt\u00f3w produktu. Ten zwi\u0105zek buduje lojalno\u015b\u0107, kt\u00f3ra trwa d\u0142u\u017cej ni\u017c drobne niedogodno\u015bci czy sporadyczne problemy.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Wzrost poprzez polecenia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Klienci, kt\u00f3rzy czuj\u0105 si\u0119 dobrze z produktem i odnosz\u0105 z nim sukcesy, ch\u0119tnie o nim m\u00f3wi\u0105. Polecaj\u0105 go znajomym, wsp\u00f3\u0142pracownikom lub w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych nie dlatego, \u017ce zostali o to poproszeni, ale dlatego, \u017ce ich do\u015bwiadczenia naturalnie zach\u0119caj\u0105 ich do dzielenia si\u0119 nimi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kiedy emocjonalna strona podr\u00f3\u017cy (do\u015bwiadczenie) idzie w parze z praktyczn\u0105 (sukces), klienci czuj\u0105 dum\u0119 z osi\u0105gni\u0119tych rezultat\u00f3w i \u015bmia\u0142o polecaj\u0105 mark\u0119 innym. Takie rekomendacje cz\u0119sto \u0142atwo si\u0119 konwertuj\u0105, poniewa\u017c opieraj\u0105 si\u0119 na autentycznych historiach, a nie kampaniach marketingowych.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Bardziej przewidywalne przychody<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Przewidywalno\u015b\u0107 wzrasta, gdy klienci zostaj\u0105 z nami d\u0142u\u017cej, bardziej anga\u017cuj\u0105 si\u0119 w produkt i rzadziej odchodz\u0105. Odnowienia staj\u0105 si\u0119 bardziej stabilne, przysz\u0142e przychody \u0142atwiej prognozowa\u0107, a wzrost przestaje by\u0107 zale\u017cny od ci\u0105g\u0142ego pozyskiwania nowych klient\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zgrane zespo\u0142y tworz\u0105 sp\u00f3jny schemat: p\u0142ynne do\u015bwiadczenia prowadz\u0105 do lepszych rezultat\u00f3w, lepsze rezultaty przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 na retencj\u0119, a retencja buduje stabiln\u0105 baz\u0119 przychod\u00f3w. Ta stabilno\u015b\u0107 pozwala firmie planowa\u0107 z wyprzedzeniem, m\u0105drze inwestowa\u0107 i skalowa\u0107 dzia\u0142alno\u015b\u0107 z mniejsz\u0105 liczb\u0105 niespodzianek finansowych.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large has-custom-border\"><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"533\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Frame-1000009987-1-1024x533.jpg\" alt=\"karty produkt\u00f3w AI SalesGroup\" class=\"wp-image-30099\" style=\"border-top-left-radius:4px;border-top-right-radius:4px;border-bottom-left-radius:4px;border-bottom-right-radius:4px\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Frame-1000009987-1-1024x533.jpg 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Frame-1000009987-1-300x156.jpg 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Frame-1000009987-1-768x400.jpg 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Frame-1000009987-1-1536x800.jpg 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Frame-1000009987-1-2048x1066.jpg 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Frame-1000009987-1-18x9.jpg 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Frame-1000009987-1-710x370.jpg 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wniosek<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kiedy sukces klienta i do\u015bwiadczenie klienta id\u0105 w parze, klienci nie tylko korzystaj\u0105 z produktu \u2013 rozumiej\u0105 go, ciesz\u0105 si\u0119 nim i zostaj\u0105 z nim. Takie po\u0142\u0105czenie prowadzi do wy\u017cszej retencji, g\u0142\u0119bszej akceptacji produktu, mniejszej liczby rezygnacji i silniejszej lojalno\u015bci. Tworzy r\u00f3wnie\u017c \u015bcie\u017ck\u0119, na kt\u00f3rej klienci czuj\u0105 si\u0119 wspierani na ka\u017cdym etapie i pewni osi\u0105ganych rezultat\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Grupa sprzeda\u017cy AI<\/strong> umo\u017cliwia to wyr\u00f3wnanie. Jako pot\u0119\u017cny <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/\" data-type=\"page\" data-id=\"28217\">oprogramowanie do obs\u0142ugi klienta<\/a>, \u0141\u0105czy wszystkie niezb\u0119dne elementy w jednym miejscu: inteligentn\u0105 automatyzacj\u0119, szybkie odpowiedzi, spersonalizowan\u0105 komunikacj\u0119 i przejrzyste informacje o klientach. Dzi\u0119ki SalesGroup AI zespo\u0142y mog\u0105 zapewnia\u0107 p\u0142ynniejsze do\u015bwiadczenia, przewidywa\u0107 potrzeby klient\u00f3w, \u015bledzi\u0107 wzorce u\u017cytkowania i prowadzi\u0107 klient\u00f3w do sukcesu bez zb\u0119dnych op\u00f3\u017anie\u0144.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Customer success and customer experience are two ideas many brands mention, but very few explain clearly. Both are focused on customers, both influence how people feel about a product, and both affect business growth. But they are not the same thing. Customer success is about helping customers achieve results.Customer experience is about how customers feel [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":30123,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[58],"tags":[],"class_list":["post-30122","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-service"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/customer-support-vs-customer-success-1.png","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":30107,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/customer-support-vs-customer-success\/","url_meta":{"origin":30122,"position":0},"title":"Obs\u0142uga klienta a sukces klienta: znajd\u017a r\u00f3\u017cnic\u0119","author":"Victoria","date":"8 grudnia, 2025","format":false,"excerpt":"Firmy rozmawiaj\u0105 ze swoimi klientami codziennie, ale nie wszystkie rozmowy s\u0142u\u017c\u0105 temu samemu celowi. Dlatego cz\u0119sto myli si\u0119 obs\u0142ug\u0119 klienta z sukcesem klienta, mimo \u017ce pe\u0142ni\u0105 one zupe\u0142nie r\u00f3\u017cne role. Wsparcie pomaga klientom rozwi\u0105zywa\u0107 problemy na bie\u017c\u0105co. Sukces koncentruje si\u0119 na tym, aby pom\u00f3c klientom\u2026","rel":"","context":"W \u201eCustomer Service&quot;","block_context":{"text":"Customer Service","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/category\/customer-service\/"},"img":{"alt_text":"customer support vs customer success","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/customer-support-vs-customer-success.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/customer-support-vs-customer-success.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/customer-support-vs-customer-success.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/customer-support-vs-customer-success.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/customer-support-vs-customer-success.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":25354,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/what-is-customer-loyalty\/","url_meta":{"origin":30122,"position":1},"title":"What is Customer Loyalty? [Tips &amp; Examples]","author":"Victoria","date":"21 lipca, 2026","format":false,"excerpt":"Lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w sta\u0142a si\u0119 kluczowym czynnikiem d\u0142ugoterminowego sukcesu firmy. To co\u015b wi\u0119cej ni\u017c tylko powtarzaj\u0105ce si\u0119 zakupy; chodzi o zbudowanie silnej, emocjonalnej wi\u0119zi z klientami. Lojalni klienci nie tylko nadal wybieraj\u0105 Twoj\u0105 mark\u0119, ale tak\u017ce staj\u0105 si\u0119 jej silnymi ambasadorami, dziel\u0105c si\u0119 pozytywnymi do\u015bwiadczeniami z innymi i pomagaj\u0105c\u2026","rel":"","context":"W \u201eChatbot&quot;","block_context":{"text":"Chatbot","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/category\/chatbot\/"},"img":{"alt_text":"what is customer laoyalty","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/what-is-customer-loyalty.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/what-is-customer-loyalty.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/what-is-customer-loyalty.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/what-is-customer-loyalty.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/what-is-customer-loyalty.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":26685,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/customer-support-vs-customer-care\/","url_meta":{"origin":30122,"position":2},"title":"Obs\u0142uga klienta a obs\u0142uga klienta: jaka jest r\u00f3\u017cnica","author":"Victoria","date":"11 kwietnia, 2025","format":false,"excerpt":"Obs\u0142uga klienta a opieka nad klientem \u2013 jaka jest r\u00f3\u017cnica? Rozr\u00f3\u017cnienie mi\u0119dzy obs\u0142ug\u0105 klienta a opiek\u0105 nad klientem to co\u015b wi\u0119cej ni\u017c r\u00f3\u017cnica semantyczna \u2013 odzwierciedla ono fundamentalnie r\u00f3\u017cne podej\u015bcia do zarz\u0105dzania relacjami z klientami. Chocia\u017c wiele firm u\u017cywa tych termin\u00f3w zamiennie, zrozumienie ich unikalnych cech i strategiczne ich wdro\u017cenie mo\u017ce odmieni\u0107 Twoj\u0105\u2026","rel":"","context":"W \u201eCustomer Service&quot;","block_context":{"text":"Customer Service","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/category\/customer-service\/"},"img":{"alt_text":"Customer support vs customer care","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-support-vs-customer-care-1200-x-673-px.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-support-vs-customer-care-1200-x-673-px.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-support-vs-customer-care-1200-x-673-px.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-support-vs-customer-care-1200-x-673-px.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Customer-support-vs-customer-care-1200-x-673-px.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":26446,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/customer-experience-marketing\/","url_meta":{"origin":30122,"position":3},"title":"Marketing Do\u015bwiadcze\u0144 Klienta: Definicja i Strategie","author":"Victoria","date":"18 marca, 2025","format":false,"excerpt":"U\u017cytkownicy kszta\u0142tuj\u0105 swoj\u0105 percepcj\u0119 marki na podstawie zar\u00f3wno pozytywnych, jak i negatywnych do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w. Kiedy pytasz klienta, dlaczego ju\u017c u Ciebie nie kupi\u0142, cz\u0119sto s\u0142yszysz odpowiedzi takie jak: \u201eOstatnim razem, gdy kupowa\u0142em co\u015b w Twoim sklepie, Tw\u00f3j konsultant by\u0142 niegrzeczny i to by\u0142o\u2026","rel":"","context":"W \u201eCustomer Service&quot;","block_context":{"text":"Customer Service","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/category\/customer-service\/"},"img":{"alt_text":"customer experience marketing","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Yellow-and-Black-simple-Earn-money-through-your-website-Blog-Graphic-1200-x-673-px-5.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Yellow-and-Black-simple-Earn-money-through-your-website-Blog-Graphic-1200-x-673-px-5.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Yellow-and-Black-simple-Earn-money-through-your-website-Blog-Graphic-1200-x-673-px-5.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Yellow-and-Black-simple-Earn-money-through-your-website-Blog-Graphic-1200-x-673-px-5.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Yellow-and-Black-simple-Earn-money-through-your-website-Blog-Graphic-1200-x-673-px-5.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":23445,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/ways-to-improve-customer-experience\/","url_meta":{"origin":30122,"position":4},"title":"10 praktycznych sposob\u00f3w na popraw\u0119 obs\u0142ugi klienta","author":"Victoria","date":"11 listopada, 2024","format":false,"excerpt":"Do\u015bwiadczenie klienta (CX) sta\u0142o si\u0119 jednym z najwa\u017cniejszych wyr\u00f3\u017cnik\u00f3w marek. Samo posiadanie dobrego produktu lub us\u0142ugi ju\u017c nie wystarcza. Klienci oczekuj\u0105 teraz p\u0142ynnej, spersonalizowanej interakcji na ka\u017cdym etapie swojej podr\u00f3\u017cy. Wed\u0142ug najnowszych bada\u0144, 861% kupuj\u0105cych jest sk\u0142onnych zap\u0142aci\u0107 wi\u0119cej za\u2026","rel":"","context":"W \u201eCustomer Service&quot;","block_context":{"text":"Customer Service","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/category\/customer-service\/"},"img":{"alt_text":"10 ways to improve customer experience","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/10-ways-to-improve-customer-experience.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/10-ways-to-improve-customer-experience.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/10-ways-to-improve-customer-experience.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/10-ways-to-improve-customer-experience.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/10-ways-to-improve-customer-experience.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":26084,"url":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/what-is-customer-onboarding-steps-examples-best-practices\/","url_meta":{"origin":30122,"position":5},"title":"Czym jest Customer Onboarding? Kroki, przyk\u0142ady i najlepsze praktyki","author":"Faith Adeoti","date":"14 lutego, 2025","format":false,"excerpt":"Onboarding klienta to jeden z najwa\u017cniejszych etap\u00f3w \u015bcie\u017cki klienta. To proces powitania nowych klient\u00f3w, pomocy w zrozumieniu produktu lub us\u0142ugi oraz przygotowania ich do sukcesu. Prawid\u0142owo przeprowadzony onboarding mo\u017ce przekszta\u0142ci\u0107 nowych klient\u00f3w w lojalnych zwolennik\u00f3w marki. Ale gdy zostanie przeprowadzony\u2026","rel":"","context":"W \u201eCustomer Service&quot;","block_context":{"text":"Customer Service","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/category\/customer-service\/"},"img":{"alt_text":"Customer onboarding","src":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Customer-onboarding.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Customer-onboarding.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Customer-onboarding.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Customer-onboarding.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Customer-onboarding.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30122","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30122"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30122\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30124,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30122\/revisions\/30124"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30123"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30122"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30122"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesgroup.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30122"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}