{"id":24497,"date":"2024-11-27T22:30:39","date_gmt":"2024-11-27T22:30:39","guid":{"rendered":"https:\/\/salesgroup.ai\/?p=24497"},"modified":"2024-12-04T20:52:17","modified_gmt":"2024-12-04T20:52:17","slug":"como-adicionar-chat-ao-vivo-no-site","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesgroup.ai\/pt\/how-to-add-live-chat-to-website\/","title":{"rendered":"How to add Live Chat to Website Easily [10 Steps]"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea possui um neg\u00f3cio ou site, seja uma loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, uma <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pt\/caso-de-uso-e-exemplos-de-chatbot-de-restaurante\/\" data-type=\"post\" data-id=\"24246\">restaurante<\/a>, ou qualquer plataforma voltada para vendas, e voc\u00ea est\u00e1 procurando maneiras de integrar o chat ao vivo em seu site para melhorar o suporte ao cliente e a reten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios, voc\u00ea est\u00e1 no lugar certo! <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste guia, mostrarei m\u00e9todos eficazes para adicionar chat ao vivo ao seu site, ajudando voc\u00ea a aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e levar o engajamento do usu\u00e1rio ao pr\u00f3ximo n\u00edvel. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos come\u00e7ar!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de come\u00e7armos, vamos dar uma olhada em alguns dos benef\u00edcios de adicionar chat ao vivo a um site:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>51% de clientes<\/strong>\u00a0escolher o chat ao vivo como seu m\u00e9todo de comunica\u00e7\u00e3o preferido enquanto realiza multitarefas, valorizando sua conveni\u00eancia e efici\u00eancia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>53% de empresas<\/strong>&nbsp;resolveu com sucesso a maioria das reclama\u00e7\u00f5es j\u00e1 na primeira sess\u00e3o de chat ao vivo, demonstrando sua efic\u00e1cia no suporte ao cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>60% de clientes<\/strong>\u00a0est\u00e3o mais inclinados a retornar a um site que oferece chat ao vivo, apreciando a assist\u00eancia instant\u00e2nea que ele fornece.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>42% de clientes<\/strong>&nbsp;D\u00ea prefer\u00eancia ao chat ao vivo em vez do suporte por telefone, pois ele elimina a necessidade de esperar na linha, oferecendo uma experi\u00eancia mais r\u00e1pida e tranquila.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora! Vamos dar uma olhada em como adicionar chat ao vivo no site<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>\u00cdndice<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#how-to-add-live-chat-to-website\">Como adicionar chat ao vivo ao site?<\/a><ul><li><a href=\"#1-pick-the-right-live-chat-platform\">1. Escolha a plataforma de chat ao vivo certa<\/a><ul><li><a href=\"#understand-your-business-needs\">Entenda as necessidades do seu neg\u00f3cio<\/a><\/li><li><a href=\"#key-features-to-consider\">Principais caracter\u00edsticas a considerar<\/a><\/li><li><a href=\"#scalability\">Escalabilidade<\/a><\/li><li><a href=\"#pricing\">Pre\u00e7os<\/a><\/li><li><a href=\"#testing-and-reviews\">Testes e avalia\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#2-train-your-ai\">2. Treine sua IA<\/a><ul><li><a href=\"#2-add-ons-section\">2. Se\u00e7\u00e3o de complementos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#3-integrate-chat-into-your-website\">3. Integre o Chat ao seu site<\/a><ul><li><a href=\"#step-1-access-the-integration-code-or-plugin\">Etapa 1: Acesse o c\u00f3digo de integra\u00e7\u00e3o ou plugin<\/a><\/li><li><a href=\"#step-2-place-the-code-on-your-website\">Etapa 2: Coloque o c\u00f3digo no seu site<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#4-customize-the-chat-widget\">4. Personalize o widget de bate-papo<\/a><ul><li><a href=\"#1-brand-logo-section\">1. Se\u00e7\u00e3o de logotipo da marca:<\/a><\/li><li><a href=\"#2-chatbot-profile-pictures-chatbot-profile-pic-1-to-4\">2. Fotos de perfil do chatbot (foto de perfil do chatbot 1 a 4):<\/a><\/li><li><a href=\"#3-chatbot-theme-color\">3. Cor do tema do chatbot:<\/a><\/li><li><a href=\"#save-customizations\">Salvar personaliza\u00e7\u00f5es:<\/a><\/li><li><a href=\"#chatbot-type-selection\">Sele\u00e7\u00e3o do tipo de chatbot<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#5-integrate-with-telegram\">5. Integrar com o Telegram<\/a><\/li><li><a href=\"#5-add-live-chat-agent\">6. Adicionar agente de chat ao vivo<\/a><\/li><li><a href=\"#6-settings-overview\">7. Vis\u00e3o geral das configura\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li><a href=\"#7-navigate-to-the-live-chat-session\">8. Navegue at\u00e9 a \u201cSess\u00e3o de bate-papo ao vivo\u201d<\/a><\/li><li><a href=\"#chat-window-overview\">Vis\u00e3o geral da janela de bate-papo<\/a><\/li><li><a href=\"#ticket-status-section\">Se\u00e7\u00e3o de status do t\u00edquete<\/a><\/li><li><a href=\"#8-test-the-integration\">9. Teste a integra\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li><a href=\"#9-monitor-and-optimize\">10. Monitore e otimize<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#why-add-live-chat-to-your-business\">Por que adicionar o Live Chat ao seu neg\u00f3cio?<\/a><\/li><li><a href=\"#key-takeaway\">Conclus\u00e3o principal<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-add-live-chat-to-website\">Como adicionar chat ao vivo ao site?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-1024x1024.png\" alt=\"Como adicionar chat ao vivo ao site\" class=\"wp-image-24528\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-1024x1024.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-300x300.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-150x150.png 150w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-768x768.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-12x12.png 12w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280-710x710.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/chat-5000695_1280.png 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para aproveitar ao m\u00e1ximo este guia, recomendo fortemente <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pt\/introducao-ao-salesgroup-ai\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22540\">inscrevendo-se para o&nbsp;<strong>Chat ao vivo do SalesGroup<\/strong><\/a>. Ao fazer isso, voc\u00ea poder\u00e1 seguir este guia passo a passo de forma mais eficaz e experimentar os benef\u00edcios em primeira m\u00e3o. Vamos mergulhar e come\u00e7ar!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-pick-the-right-live-chat-platform\">1. Escolha a plataforma de chat ao vivo certa<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escolher a plataforma de chatbot certa \u00e9 a base para implementar com sucesso um chatbot que atenda \u00e0s suas necessidades comerciais. Com tantas op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, \u00e9 essencial avaliar as plataformas cuidadosamente para garantir que elas estejam alinhadas com seus objetivos, p\u00fablico-alvo e capacidades t\u00e9cnicas. Veja como abordar esta etapa:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"understand-your-business-needs\"><strong>Entenda as necessidades do seu neg\u00f3cio<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de selecionar uma plataforma, descreva o que voc\u00ea pretende alcan\u00e7ar com seu chatbot.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voc\u00ea est\u00e1 procurando automatizar o atendimento ao cliente?<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea precisa gerar leads ou orientar usu\u00e1rios por um funil de vendas?<\/li>\n\n\n\n<li>O chatbot lidar\u00e1 com perguntas frequentes simples ou consultas complexas que exigem respostas orientadas por IA?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ter um objetivo claro ajudar\u00e1 voc\u00ea a restringir as plataformas especializadas nos recursos desejados.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"key-features-to-consider\"><strong>Principais caracter\u00edsticas a considerar<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao comparar plataformas de chatbot, considere os seguintes recursos essenciais:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Facilidade de uso<\/strong>: Procure plataformas com construtores de arrastar e soltar ou interfaces simples se voc\u00ea n\u00e3o tiver experi\u00eancia com tecnologia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>: Certifique-se de que a plataforma permite que voc\u00ea crie um chatbot que se adapte \u00e0 sua marca, tom e estilo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Capacidades de IA<\/strong>: Para necessidades avan\u00e7adas, escolha uma plataforma que use IA e aprendizado de m\u00e1quina para fornecer respostas personalizadas e sens\u00edveis ao contexto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suporte de Integra\u00e7\u00e3o<\/strong>: Selecione uma plataforma que se integre perfeitamente com suas ferramentas existentes, como sistemas de CRM, software de marketing por e-mail ou plataformas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suporte multicanal<\/strong>: Se voc\u00ea deseja que seu chatbot opere em mais do que apenas seu site, certifique-se de que a plataforma suporte canais adicionais, como m\u00eddias sociais, aplicativos de mensagens e e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"scalability\"><strong>Escalabilidade<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 medida que seu neg\u00f3cio cresce, seus requisitos de chatbot tamb\u00e9m crescer\u00e3o. Escolha uma plataforma que possa escalar junto com seu neg\u00f3cio, oferecendo recursos avan\u00e7ados, integra\u00e7\u00f5es adicionais ou maior capacidade para lidar com mais intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"pricing\"><strong>Pre\u00e7os<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As plataformas geralmente v\u00eam com diferentes modelos de pre\u00e7os, variando de pagamento conforme o uso a assinaturas mensais. Analise seu or\u00e7amento e escolha uma plataforma que forne\u00e7a o melhor equil\u00edbrio entre custo e funcionalidade para suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"testing-and-reviews\"><strong>Testes e avalia\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aproveite os testes gratuitos e as vers\u00f5es de demonstra\u00e7\u00e3o para testar as capacidades da plataforma. Al\u00e9m disso, pesquise avalia\u00e7\u00f5es e depoimentos de outras empresas para ter uma ideia do desempenho da plataforma e do suporte ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-train-your-ai\"> 2. Treine sua IA<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1011\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM-1024x1011.png\" alt=\"Painel de IA\" class=\"wp-image-24516\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM-1024x1011.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM-300x296.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM-768x758.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM-12x12.png 12w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM-710x701.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.05.07-PM.png 1418w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mapa do site para rastreamento:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um campo de entrada para adicionar o URL do mapa do site do seu site (por exemplo,&nbsp;<code>https:\/\/www.example.com\/sitemap.xml<\/code>).<\/li>\n\n\n\n<li>O chatbot rastreia o mapa do site para coletar dados essenciais sobre a estrutura do seu site, incluindo p\u00e1ginas, categorias e detalhes do produto, melhorando sua capacidade de gerar respostas precisas e relevantes.<\/li>\n\n\n\n<li>Para usar, basta colar a URL do seu mapa do site no campo e deixar o sistema analis\u00e1-lo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Texto de treinamento b\u00e1sico (obrigat\u00f3rio):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Uma grande caixa de texto onde os usu\u00e1rios podem inserir at\u00e9 50.000 caracteres de dados de treinamento, como recursos comerciais, servi\u00e7os, detalhes de produtos e outras informa\u00e7\u00f5es essenciais (excluindo dados confidenciais).<\/li>\n\n\n\n<li>Isso forma a base para as respostas do chatbot, garantindo que ele entenda as principais ofertas e funcionalidades do seu neg\u00f3cio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Link para &#039;Sobre n\u00f3s&#039;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um campo onde voc\u00ea pode adicionar o URL da p\u00e1gina \u201cSobre n\u00f3s\u201d do seu site.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajuda o chatbot a aprender mais sobre o hist\u00f3rico, a miss\u00e3o e os valores da empresa, permitindo que ele responda a perguntas sobre seu neg\u00f3cio com melhor contexto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Link para a p\u00e1gina de perguntas frequentes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um campo para adicionar o URL da sua p\u00e1gina de FAQ.<\/li>\n\n\n\n<li>Isso permite que o chatbot acesse perguntas e respostas mais frequentes diretamente, melhorando a precis\u00e3o ao lidar com as d\u00favidas dos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-add-ons-section\">2.&nbsp;<strong>Se\u00e7\u00e3o de complementos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nome do chatbot:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um campo personaliz\u00e1vel onde voc\u00ea pode dar ao seu chatbot um nome exclusivo, como \u201cJedi\u201d ou \u201cAssistly\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizar o nome do chatbot acrescenta um toque humano e o alinha \u00e0 sua marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Perguntas frequentes sobre flutua\u00e7\u00e3o (1\u20133):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Campos de entrada para adicionar perguntas frequentes que os usu\u00e1rios costumam fazer.<\/li>\n\n\n\n<li>Respostas predefinidas para essas perguntas frequentes s\u00e3o armazenadas para que o chatbot forne\u00e7a respostas r\u00e1pidas e consistentes, melhorando a satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>N\u00famero de Atendimento ao Cliente:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um campo para inserir seu n\u00famero de telefone de suporte ao cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Facilita para os usu\u00e1rios entrarem em contato com sua equipe de atendimento ao cliente, se necess\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Agendador de reuni\u00f5es (por exemplo, URL do Calendly):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um campo de entrada para adicionar uma URL de ferramenta de agendamento, como Calendly.<\/li>\n\n\n\n<li>Permite que os usu\u00e1rios agendem reuni\u00f5es ou compromissos diretamente da interface do chatbot.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Links de m\u00eddia social:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Campos dedicados para adicionar seu nome de usu\u00e1rio do Instagram e URL do perfil do Facebook.<\/li>\n\n\n\n<li>Facilita a conex\u00e3o dos usu\u00e1rios com sua empresa nas redes sociais, aumentando o engajamento e a visibilidade da marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao usar esses recursos, voc\u00ea pode treinar seu chatbot de forma eficaz e, ao mesmo tempo, adicionar melhorias que o tornam mais interativo e amig\u00e1vel ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-integrate-chat-into-your-website\">3. Integre o Chat ao seu site<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de escolher a plataforma de chatbot certa, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 integr\u00e1-la ao seu site. Um chatbot devidamente integrado pode melhorar o engajamento do usu\u00e1rio, reduzir as taxas de rejei\u00e7\u00e3o e fornecer assist\u00eancia instant\u00e2nea aos seus visitantes. Aqui est\u00e1 um guia passo a passo para ajudar voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-1-access-the-integration-code-or-plugin\"><strong>Etapa 1: Acesse o c\u00f3digo de integra\u00e7\u00e3o ou plugin<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"498\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM-1024x498.png\" alt=\"Painel de IA\" class=\"wp-image-24500\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM-1024x498.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM-300x146.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM-768x374.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM-18x9.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM-710x346.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.08.11-PM.png 1360w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A maioria das plataformas de chatbot oferece duas maneiras principais de integrar suas ferramentas de bate-papo ao seu site:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Trecho de c\u00f3digo HTML<\/strong>: Este \u00e9 um pequeno peda\u00e7o de c\u00f3digo que voc\u00ea copiar\u00e1 do painel da plataforma do chatbot.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plugins CMS<\/strong>: Para sites criados em plataformas como WordPress, Shopify ou Wix, o servi\u00e7o de chatbot pode fornecer plugins ou aplicativos que simplificam o processo de integra\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"step-2-place-the-code-on-your-website\"><strong>Etapa 2: Coloque o c\u00f3digo no seu site<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea estiver usando o snippet de c\u00f3digo HTML, siga estas etapas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Efetue login no backend do seu site ou no Sistema de Gerenciamento de Conte\u00fado (CMS).<\/li>\n\n\n\n<li>Localize o&nbsp;<strong>cabe\u00e7alho<\/strong>&nbsp;ou&nbsp;<strong>rodap\u00e9<\/strong>&nbsp;se\u00e7\u00e3o do seu site onde scripts personalizados podem ser adicionados.<\/li>\n\n\n\n<li>Cole o snippet de c\u00f3digo na \u00e1rea designada. A maioria das plataformas recomenda coloc\u00e1-lo no rodap\u00e9 para desempenho ideal.<\/li>\n\n\n\n<li>Salve e publique as altera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para plugins CMS:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Instale o plugin fornecido pela plataforma do chatbot.<\/li>\n\n\n\n<li>Configure o plugin inserindo as credenciais do seu chatbot (por exemplo, chave de API ou ID da conta).<\/li>\n\n\n\n<li>Ative o widget de bate-papo para torn\u00e1-lo vis\u00edvel no seu site.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode ler nosso guia sobre como integrar o chat ao seu CMS:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pt\/como-instalar-salesgroup-ai-no-jimdo\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22730\">Como instalar o Salesgroup AI no Jimdo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pt\/como-instalar-salesgroup-ai-no-woocommerce\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22627\">Como instalar o SalesGroup Ai no WooCommerce<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pt\/como-instalar-salesgroup-ai-no-shopify\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22544\">Como instalar o SalesGroup AI no Shopify.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pt\/como-instalar-salesgroup-ai-no-magento\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22654\">Como instalar o SalesGroup Ai no Magento<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pt\/como-instalar-salesgroup-ai-no-drupal\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22578\">Como instalar SalesGroup.ai no Drupal<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode ler este artigo em <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pt\/jaci-ai-chatbot\/\" data-type=\"post\" data-id=\"22631\">como treinar chatbot de IA<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-customize-the-chat-widget\"><strong>4. Personalize o widget de bate-papo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"658\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-1024x658.png\" alt=\"captura de tela do recurso de personaliza\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-24504\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-1024x658.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-300x193.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-768x493.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-1536x986.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-2048x1315.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-18x12.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.21.23-PM-710x456.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s integrar o chatbot, personalize sua apar\u00eancia para alinh\u00e1-lo com a marca do seu site. A maioria das plataformas permite que voc\u00ea ajuste:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para fazer isso, navegue at\u00e9 a \u201cguia Personaliza\u00e7\u00e3o\u201d no painel de IA, uma lista de recursos de personaliza\u00e7\u00e3o ser\u00e1 exibida:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-brand-logo-section\">1. <strong>Se\u00e7\u00e3o de logotipo da marca:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prop\u00f3sito:<\/strong>&nbsp;Carregue o logotipo da sua marca para ajudar a personalizar o chatbot e alinh\u00e1-lo \u00e0 identidade visual da sua marca.<br><strong>Instru\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Basta arrastar e soltar a imagem do seu logotipo ou clicar para selecionar um arquivo de imagem do seu dispositivo.<br><strong>Usar:<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Esta se\u00e7\u00e3o permite que voc\u00ea incorpore o logotipo da sua marca ao chatbot, garantindo que a conversa seja consistente com o estilo visual da sua marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-chatbot-profile-pictures-chatbot-profile-pic-1-to-4\">2.&nbsp;<strong>Fotos de perfil do chatbot (foto de perfil do chatbot 1 a 4):<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"797\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM-1024x797.png\" alt=\"Captura de tela do chatbot\" class=\"wp-image-24507\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM-1024x797.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM-300x234.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM-768x598.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM-15x12.png 15w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM-710x553.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.26.30-PM.png 1418w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prop\u00f3sito:<\/strong>&nbsp;Carregue v\u00e1rias fotos de perfil para seu chatbot para diversificar sua apar\u00eancia.<br><strong>Instru\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cada caixa oferece uma op\u00e7\u00e3o para arrastar e soltar uma imagem ou clicar para carregar uma imagem do seu dispositivo.<br><strong>Usar:<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Use diferentes avatares ou imagens de perfil para v\u00e1rios contextos ou personas. Essa personaliza\u00e7\u00e3o permite que voc\u00ea crie um chatbot mais envolvente que se adapta a diferentes intera\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio. Por exemplo, voc\u00ea pode usar um avatar para suporte amig\u00e1vel ao cliente e outro para consultas de vendas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-chatbot-theme-color\">3.&nbsp;<strong>Cor do tema do chatbot:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"965\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM-1024x965.png\" alt=\"captura de tela da p\u00e1gina de destino colorida do tema do chatbot\" class=\"wp-image-24506\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM-1024x965.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM-300x283.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM-768x724.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM-13x12.png 13w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM-710x669.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.25.42-PM.png 1418w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Seletor de cores:<\/strong><br><strong>Prop\u00f3sito:<\/strong>&nbsp;Escolha uma cor prim\u00e1ria para o tema do seu chatbot usando a roda de cores. Voc\u00ea pode selecionar uma cor diretamente ou inserir um c\u00f3digo hexadecimal espec\u00edfico para uma correspond\u00eancia de cores precisa.<br><strong>Instru\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clique na roda de cores para selecionar a cor do tema desejada.<\/li>\n\n\n\n<li>Se necess\u00e1rio, insira manualmente um c\u00f3digo hexadecimal (por exemplo, #FF5733) para obter a cor exata.<br><br><strong>Dire\u00e7\u00e3o do gradiente:<\/strong><br><br><strong>Prop\u00f3sito:<\/strong>&nbsp;Selecione a dire\u00e7\u00e3o para um efeito de gradiente. Voc\u00ea pode optar por dire\u00e7\u00f5es como Direita, Esquerda ou at\u00e9 Diagonal, dependendo da sua prefer\u00eancia de design.<br><strong>Adicionar Color Stop:<\/strong><br><strong>Prop\u00f3sito:<\/strong>&nbsp;Adicione v\u00e1rias cores para criar um efeito de gradiente, melhorando o apelo visual do chatbot.<br><br><strong>Pr\u00e9via do gradiente de cor:<\/strong><br><br><strong>Prop\u00f3sito:<\/strong>&nbsp;A se\u00e7\u00e3o de visualiza\u00e7\u00e3o mostrar\u00e1 como a cor do tema ou gradiente selecionado aparecer\u00e1 no chatbot.<br><br><strong>Usar:<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Ao personalizar a cor e o gradiente do tema, voc\u00ea pode combinar a apar\u00eancia do chatbot com a paleta de cores da sua marca. Esse recurso permite uma experi\u00eancia de chatbot perfeita, profissional e visualmente atraente para os usu\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"save-customizations\"><strong>Salvar personaliza\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Salve todas as altera\u00e7\u00f5es feitas na apar\u00eancia do chatbot, incluindo o logotipo, as fotos do perfil, a cor do tema e as configura\u00e7\u00f5es de gradiente<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para redefinir as personaliza\u00e7\u00f5es para o padr\u00e3o, voc\u00ea pode clicar no bot\u00e3o \u201credefinir personaliza\u00e7\u00e3o\u201d<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"201\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM-1024x201.png\" alt=\"captura de tela dos bot\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-24509\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM-1024x201.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM-300x59.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM-768x151.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM-18x4.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM-710x139.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.29.54-PM.png 1418w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"chatbot-type-selection\"><strong>Sele\u00e7\u00e3o do tipo de chatbot<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"324\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM-1024x324.png\" alt=\"Captura de tela do tipo chatbot\" class=\"wp-image-24513\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM-1024x324.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM-300x95.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM-768x243.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM-18x6.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM-710x224.png 710w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-9.38.54-PM.png 1418w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Menu suspenso:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um menu suspenso permite que voc\u00ea selecione a fun\u00e7\u00e3o que seu chatbot desempenhar\u00e1 com base nas necessidades do seu neg\u00f3cio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Op\u00e7\u00f5es para escolher:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vendas:<\/strong>&nbsp;Ideal para chatbots projetados para auxiliar na gera\u00e7\u00e3o de leads, responder a consultas de vendas ou orientar clientes durante o processo de compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Apoiar:<\/strong>&nbsp;Concentra-se no atendimento ao cliente, ajudando os usu\u00e1rios a solucionar problemas, responder a d\u00favidas ou fornecer solu\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing:<\/strong>&nbsp;Envolve usu\u00e1rios por meio de promo\u00e7\u00f5es, coleta feedback e ajuda em campanhas oferecendo recomenda\u00e7\u00f5es ou destacando ofertas especiais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prop\u00f3sito:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A fun\u00e7\u00e3o selecionada determina como o chatbot ir\u00e1 interagir com os usu\u00e1rios. Por exemplo:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>UM&nbsp;<strong>Vendas<\/strong>&nbsp;O chatbot pode responder a \u201cVoc\u00eas t\u00eam descontos no produto X?\u201d com ofertas direcionadas.<\/li>\n\n\n\n<li>UM&nbsp;<strong>Apoiar<\/strong>&nbsp;O chatbot se concentraria em resolver problemas como \u201cComo fa\u00e7o para redefinir minha senha?\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>UM&nbsp;<strong>Marketing<\/strong>&nbsp;O chatbot poderia iniciar conversas como \u201cVoc\u00ea j\u00e1 deu uma olhada em nossa \u00faltima cole\u00e7\u00e3o?\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-integrate-with-telegram\">5. Integrar com o Telegram<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"554\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-1024x554.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24529\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-1024x554.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-300x162.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-768x415.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-1536x831.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-2048x1108.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-18x10.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-11.13.07-PM-710x384.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para integrar com o Telegram, leia nosso guia r\u00e1pido sobre como fazer isso <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pt\/como-integrar-jaci-ai-com-telegram\/\" data-type=\"post\" data-id=\"24094\">aqui<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-add-live-chat-agent\">6. Adicionar agente de chat ao vivo<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"521\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-1024x521.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24521\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-1024x521.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-300x153.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-768x391.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-1536x781.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-2048x1042.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-18x9.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.09.11-PM-710x361.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Navegue at\u00e9 a se\u00e7\u00e3o \u201cInsight do agente\u201d:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No menu \u00e0 esquerda, localize e clique em&nbsp;<strong>\u201cInsight do Agente\u201d<\/strong>&nbsp;(\u00edcone com s\u00edmbolo de pessoa).<\/li>\n\n\n\n<li>Esta se\u00e7\u00e3o fornece insights sobre as atividades dos agentes e permite adicionar novos agentes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acesse o Painel \u201cGerenciador de Contas\u201d:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No lado direito, abaixo&nbsp;<strong>\u201cGerente de contas\u201d<\/strong>&nbsp;encontre a op\u00e7\u00e3o para adicionar um novo agente de chat ao vivo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Preencha as informa\u00e7\u00f5es do agente:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nome de usu\u00e1rio:<\/strong>&nbsp;Digite o nome de usu\u00e1rio desejado para o agente ao vivo (por exemplo,&nbsp;<em>mervicks<\/em>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-mail:<\/strong>&nbsp;Forne\u00e7a o endere\u00e7o de e-mail do agente (por exemplo,&nbsp;<a>example@example.com<\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Senha:<\/strong>&nbsp;Crie uma senha segura para o login do agente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ID de recupera\u00e7\u00e3o do agente:<\/strong>&nbsp;Insira qualquer ID de recupera\u00e7\u00e3o de 4 d\u00edgitos (\u00fatil para recupera\u00e7\u00e3o de conta).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Registre o Agente:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Depois que todos os campos estiverem preenchidos, clique em&nbsp;<strong>\u201cRegistrar\u201d<\/strong>&nbsp;bot\u00e3o para adicionar o agente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Revise a vis\u00e3o geral da conta do agente:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ap\u00f3s o registro, a atividade do agente pode ser monitorada no&nbsp;<strong>\u201cInsight da conta do agente\u201d<\/strong>&nbsp;se\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>As m\u00e9tricas exibidas incluem:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dura\u00e7\u00e3o total da sess\u00e3o<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dura\u00e7\u00e3o da \u00faltima sess\u00e3o<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dura\u00e7\u00e3o da sess\u00e3o das \u00faltimas 24 horas<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conversas conclu\u00eddas<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informa\u00e7\u00f5es do agente<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"6-settings-overview\">7. <strong>Vis\u00e3o geral das configura\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"554\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-1024x554.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24522\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-1024x554.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-300x162.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-768x415.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-1536x831.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-2048x1108.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-18x10.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.24.10-PM-710x384.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Navegue at\u00e9 o&nbsp;<strong>Vis\u00e3o geral das configura\u00e7\u00f5es<\/strong>&nbsp;se\u00e7\u00e3o em sua conta.<\/li>\n\n\n\n<li>Localize o&nbsp;<strong>Rob\u00f4 de bate-papo<\/strong>&nbsp;op\u00e7\u00e3o na lista de configura\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis.<\/li>\n\n\n\n<li>Alterne a chave para&nbsp;<strong>Sobre<\/strong>&nbsp;para ativar a funcionalidade do chatbot no seu site.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez habilitado, o chatbot estar\u00e1 ativo e pronto para interagir com os visitantes do seu site.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"7-navigate-to-the-live-chat-session\">8. Navegue at\u00e9 a \u201cSess\u00e3o de bate-papo ao vivo\u201d<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"554\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-1024x554.png\" alt=\"Painel de IA\" class=\"wp-image-24523\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-1024x554.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-300x162.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-768x415.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-1536x831.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-2048x1108.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-18x10.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.34.03-PM-710x384.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para acessar a \u201cSess\u00e3o de bate-papo ao vivo\u201d, navegue at\u00e9 a se\u00e7\u00e3o \u201cP\u00e1gina inicial\u201d, a se\u00e7\u00e3o fornece uma vis\u00e3o geral do painel de IA, clique na sess\u00e3o de bate-papo ao vivo; isso fornece uma atualiza\u00e7\u00e3o sobre o que est\u00e1 acontecendo <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"554\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-1024x554.png\" alt=\"Painel de bate-papo ao vivo\" class=\"wp-image-24525\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-1024x554.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-300x162.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-768x415.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-1536x831.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-2048x1108.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-18x10.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.43.51-PM-1-710x384.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Recursos do menu da barra lateral<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recarregar bate-papo:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Atualiza a sess\u00e3o de bate-papo, atualizando mensagens ou status do sistema.<\/li>\n\n\n\n<li>Garante que voc\u00ea tenha as informa\u00e7\u00f5es mais recentes e evita atrasos causados por atrasos de sess\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Minha conta:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Concede acesso \u00e0s configura\u00e7\u00f5es da conta pessoal, onde os usu\u00e1rios podem visualizar ou atualizar detalhes e prefer\u00eancias do perfil.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reatribuir usu\u00e1rio:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Permite que sess\u00f5es de bate-papo sejam transferidas para outro agente ou departamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Facilita um melhor gerenciamento ao garantir que a equipe certa lide com as d\u00favidas dos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gerente de Leads:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gerencia dados de clientes em potencial derivados de intera\u00e7\u00f5es de bate-papo.<\/li>\n\n\n\n<li>Organiza e rastreia leads, permitindo que as empresas acompanhem oportunidades de vendas de forma eficaz.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notifica\u00e7\u00e3o Push:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envia atualiza\u00e7\u00f5es ou alertas aos usu\u00e1rios sobre novas mensagens, altera\u00e7\u00f5es no sistema ou atualiza\u00e7\u00f5es importantes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Treinamento:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Projetado para supervisores monitorarem, auxiliarem ou treinarem agentes de chat em tempo real.<\/li>\n\n\n\n<li>Melhora o desempenho do agente por meio de feedback e orienta\u00e7\u00e3o imediatos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sair:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Desconecta o usu\u00e1rio do sistema de chat ao vivo com seguran\u00e7a para proteger sua conta e seus dados.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"chat-window-overview\"><strong>Vis\u00e3o geral da janela de bate-papo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ticket-status-section\"><strong>Se\u00e7\u00e3o de status do t\u00edquete<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tickets fechados e tickets abertos:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Exibe contagens de tickets de suporte resolvidos (fechados) e em andamento (abertos).<\/li>\n\n\n\n<li>Ajuda agentes e gerentes a monitorar o desempenho e a carga de trabalho.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fun\u00e7\u00e3o de pesquisa:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Uma barra de pesquisa no canto superior direito para localizar usu\u00e1rios, chats ou tickets espec\u00edficos.<\/li>\n\n\n\n<li>Essencial para gerenciar altos volumes de conversas com efici\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este layout garante navega\u00e7\u00e3o suave e gerenciamento eficiente de intera\u00e7\u00f5es de chat, tickets de suporte e opera\u00e7\u00f5es de equipe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"8-test-the-integration\"><strong>9. Teste a integra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de lan\u00e7ar o chatbot ao vivo, teste sua funcionalidade para garantir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Carrega corretamente em todas as p\u00e1ginas.<\/li>\n\n\n\n<li>Ele funciona em diferentes dispositivos (desktop, tablet e celular).<\/li>\n\n\n\n<li>O chatbot responde conforme o esperado e se integra \u00e0s suas ferramentas existentes, como CRM ou e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"9-monitor-and-optimize\"><strong>10. Monitore e otimize<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"554\" src=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-1024x554.png\" alt=\"Painel de an\u00e1lise\" class=\"wp-image-24526\" srcset=\"https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-1024x554.png 1024w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-300x162.png 300w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-768x415.png 768w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-1536x831.png 1536w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-2048x1108.png 2048w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-18x10.png 18w, https:\/\/salesgroup.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-27-at-10.56.43-PM-710x384.png 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez ao vivo, monitore o desempenho do chatbot. Verifique as an\u00e1lises fornecidas pela nossa plataforma para rastrear m\u00e9tricas como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>visitas de dom\u00ednio.<\/li>\n\n\n\n<li>Tempos m\u00e9dios de resposta.<\/li>\n\n\n\n<li>a\u00e7\u00f5es de eventos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Use esses insights para refinar os scripts, os fluxos de trabalho e a funcionalidade geral do chatbot.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"why-add-live-chat-to-your-business\">Por que adicionar o Live Chat ao seu neg\u00f3cio?<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Suporte ao cliente aprimorado<\/strong>:<br>O chat ao vivo oferece assist\u00eancia instant\u00e2nea, garantindo que as d\u00favidas dos clientes sejam resolvidas rapidamente, o que leva a maiores n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rio aprimorada<\/strong>:<br>Empresas com chat ao vivo apresentam melhores taxas de reten\u00e7\u00e3o de clientes, pois a ferramenta permite suporte em tempo real e engajamento personalizado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aumento de vendas e convers\u00f5es<\/strong>:<br>O chat ao vivo pode ajudar a orientar clientes em potencial em sua jornada de compra, respondendo a perguntas e reduzindo o abandono de carrinho. Isso pode levar a uma&nbsp;<strong>40% aumento nas convers\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solu\u00e7\u00e3o de suporte com boa rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio<\/strong>:<br>Diferentemente dos canais tradicionais de suporte ao cliente, o chat ao vivo permite que um agente lide com v\u00e1rias conversas ao mesmo tempo, reduzindo custos operacionais.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Melhores insights do cliente<\/strong>:<br>Com o chat ao vivo, voc\u00ea obt\u00e9m acesso a dados valiosos, como prefer\u00eancias do cliente, perguntas frequentes e problemas comuns, permitindo que voc\u00ea otimize suas ofertas<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"key-takeaway\">Conclus\u00e3o principal<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incorporar o chat ao vivo em seu site \u00e9 uma virada de jogo para empresas que buscam oferecer experi\u00eancias excepcionais ao cliente. O chat ao vivo permite comunica\u00e7\u00e3o em tempo real, resolve problemas do cliente prontamente e promove uma conex\u00e3o personalizada com seu p\u00fablico. Esses benef\u00edcios n\u00e3o apenas aumentam a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, mas tamb\u00e9m levam ao aumento das vendas, melhor reten\u00e7\u00e3o e insights valiosos sobre o comportamento do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Configurar um chat ao vivo \u00e9 um processo simples:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Escolha a plataforma de chat ao vivo certa<\/li>\n\n\n\n<li> Treine sua IA<\/li>\n\n\n\n<li>integre o Chat no seu site<\/li>\n\n\n\n<li> Personalize o widget de bate-papo<\/li>\n\n\n\n<li>Integrar com o Telegram<\/li>\n\n\n\n<li>Adicionar agente de chat ao vivo<\/li>\n\n\n\n<li>Vis\u00e3o geral das configura\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Navegue at\u00e9 a \u201cSess\u00e3o de bate-papo ao vivo\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Teste a integra\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Monitorar e otimizar<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea seguiu esta etapa at\u00e9 o fim, agora sabe como adicionar chat ao vivo ao site, certifique-se de personalizar seu processo de personaliza\u00e7\u00e3o para que ele se adapte \u00e0 sua marca, voc\u00ea deve tentar <a href=\"https:\/\/salesgroup.ai\/pt\/bate-papo-ao-vivo\/\">chat ao vivo do salesgroup <\/a>hoje!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>If you own a business or website, whether it&#8217;s an e-commerce store, a restaurant, or any sales-driven platform, and you&#8217;re looking for ways to integrate live chat into your site to enhance customer support and improve user retention, you&#8217;re in the right place! 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