Victoria Alabi jest specjalistką ds. SEO i autorką treści B2B SaaS z pięcioletnim doświadczeniem w pisaniu tekstów skupiających się na problemach użytkowników i sposobach, w jakie produkty mogą pomóc w ich rozwiązaniu.
Kiedy nie pisze, podróżuje po całym świecie i jest wielką marzycielką!
Wartość klienta to wartość lub korzyść, jaką klient postrzega w produkcie lub usłudze w porównaniu do jej kosztu. Ta percepcja może się znacznie różnić w zależności od potrzeb, preferencji i oczekiwań danej osoby. Zasadniczo wartość klienta to to, w jakim stopniu klienci uważają, że Twój produkt lub usługa poprawia ich życie, rozwiązuje ich problemy lub dodaje unikalne korzyści, które […]
Nauka tworzenia chatbota opartego na sztucznej inteligencji (AI) nigdy nie była łatwiej dostępna, a dla firm, które chcą zachować konkurencyjność, szybko staje się koniecznością.
Oczekiwania klientów są kształtowane na podstawie wcześniejszych interakcji i założeń dotyczących podobnych produktów. Na przykład użytkownicy, którzy mają doświadczenie ze standardowymi telefonami z Androidem, mogą oczekiwać tego samego interfejsu, gdy podniosą urządzenie Nokia. Ponieważ urządzenia Nokia działają na Androidzie, klienci oczekują znajomego interfejsu użytkownika. Jeśli to oczekiwanie nie zostanie spełnione, może to doprowadzić do […]
Z ponad 3 miliardami aktywnych użytkowników na całym świecie, WhatsApp nie jest już tylko aplikacją do przesyłania wiadomości – to kanał o kluczowym znaczeniu dla biznesu. Klienci już korzystają z niego do czatowania ze znajomymi i rodziną. Teraz oczekują, że będą go używać również do komunikacji z firmami. Ale oto wyzwanie: klienci wysyłają wiadomości o 2 w nocy, w weekendy i święta. Nie […]
Wyobraź sobie. Twój zespół marketingowy spędza trzy tygodnie, pracując nad idealnym hasłem sprzedażowym. Jest błyskotliwe, chwytliwe i zapadające w pamięć. Umieszczasz je w reklamach na LinkedIn, sekwencjach e-maili i na stronie głównej. Ruch gwałtownie rośnie. Spływają prośby o demo. A potem cisza. Leady znikają. Lejek sprzedaży wydaje się pełny — dopóki Twój CRM nie powie prawdy. Osiemdziesiąt procent tych […]
Każdy właściciel firmy to przeżył. Wpisujesz nazwę swojej firmy w Google i widzisz dwugwiazdkową recenzję na samej górze wyników. Bez kontekstu, bez wyjaśnienia, tylko niska ocena. To boli i jeśli nie masz systemu, który by to kontrolował, może cię to po cichu kosztować […]
Twoja reputacja online to jeden z najcenniejszych aktywów Twojej firmy. Stały strumień pozytywnych recenzji buduje zaufanie, poprawia lokalne SEO i zmienia niezdecydowanych odwiedzających w płacących klientów. Jednak zarządzanie recenzjami na dziesiątkach platform, szybkie odpowiadanie na nie i przekształcanie opinii klientów w praktyczne wnioski to praca na pełen etat. […]
Krajobraz sprzedaży zmienił się diametralnie. Do kupujących trudniej dotrzeć, cykle decyzyjne są dłuższe, a handlowcy poświęcają więcej czasu na pracę administracyjną niż na sprzedaż. Różnica między zespołami, które osiągają limity sprzedaży, a tymi, którym się to nie udaje, często sprowadza się do jednego: używanych narzędzi. Sztuczna inteligencja nie jest już tylko funkcją […]
Jeśli śledzisz, jak działają współczesne firmy, prawdopodobnie zauważyłeś, że coś szybko się zmienia. Sztuczna inteligencja nie siedzi już w tle, odpowiadając na pytania i generując raporty. Teraz działa, podejmuje decyzje i realizuje wieloetapowe procesy, nie czekając, aż człowiek naciśnie przycisk na każdym etapie. To […]
Oto jak jasno zdefiniowana filozofia obsługi klienta zmienia sposób myślenia Twojego zespołu, podnosi poziom każdego punktu styku z klientem i napędza mierzalny wzrost firmy. Czym jest filozofia obsługi klienta? Filozofia obsługi klienta to fundamentalny zbiór przekonań, wartości i zasad, które definiują sposób, w jaki Twoja organizacja traktuje swoich klientów w każdym punkcie styku. To nie jest scenariusz […]
