10 najlepszych narzędzi do tworzenia chatbotów AI na rok 2026 (bez kodu)

Czatbot oparty na sztucznej inteligencji nie jest już tylko prostą maszyną wysyłającą automatyczne odpowiedzi; teraz jest w pełni inteligentnym asystentem, który może wykonywać skomplikowane czynności, takie jak kwalifikowanie potencjalnych klientów, umawianie spotkań i rozwiązywać problemy klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Wybór odpowiedniego narzędzia to najważniejsza decyzja biznesowa, jaką podejmiesz, decydując się na automatyzację. W tym szczegółowym zestawieniu przyjrzymy się 10 najlepszym kreatorom chatbotów AI, które możesz kupić, porównując ich główne funkcje, cenę i to, co je wyróżnia.

Nasze badanie potwierdza, że chociaż istnieje wiele świetnych narzędzi służących do realizacji konkretnych zadań, najcenniejsze są platformy, które płynnie łączą automatyzację z wszystkimi działaniami Twojej firmy.

Czym jest kreator chatbotów opartych na sztucznej inteligencji?

Mówiąc prościej, Konstruktor chatbotów AI to platforma programowa umożliwiająca stworzenie inteligentnego, zautomatyzowanego asystenta — Twojego chatbota — bez konieczności pisania skomplikowanego kodu.

Wyobraź sobie to jako zestaw narzędzi cyfrowych, niczym klocki, które pomagają Ci zaprojektować, co bot mówi i robi. Ci konstruktorzy używają Sztuczna inteligencja (AI), konkretnie pewien rodzaj technologii zwany Przetwarzanie języka naturalnego (NLP). To właśnie przetwarzanie języka naturalnego jest mózgiem bota; pomaga botowi zrozumieć, co klient ma na myśli, nawet jeśli pisze on zdanie w sposób przypadkowy lub niezrozumiały.

Platforma pobiera wiedzę Twojej firmy (np. odpowiedzi na często zadawane pytania, artykuły z centrum pomocy czy listy produktów) i trenuje na niej model sztucznej inteligencji. Oznacza to, że chatbot może odpowiadać na pytania natychmiast i precyzyjnie, działając jak niestrudzony, cyfrowy pracownik dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Krótko mówiąc, twórca chatbotów to warsztat, w którym tworzysz inteligentne przepływy konwersacji, uczysz sztuczną inteligencję zasad biznesowych i łączysz gotowego bota ze swoją witryną internetową lub kanałami mediów społecznościowych.

10 najlepszych twórców chatbotów AI

Aby pomóc Ci zrozumieć dlaczego Grupa sprzedaży AI Aby się wyróżnić, najpierw musimy przyjrzeć się temu, co naprawdę sprawia, że twórca chatbotów jest najlepszy. Nie chodzi tylko o to, jak inteligentna jest sztuczna inteligencja, ale o to, jak bardzo może… Do dla całej Twojej firmy.

Najlepsze narzędzia nie tylko odpowiadają na pytania; pozwalają również na przepływ pieniędzy i oszczędzanie czasu w zespołach sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Oznacza to, że chatbot musi być ściśle połączony z głównym systemem danych klientów (CRM). Tylko nieliczne narzędzia osiągają tak wysoki poziom kompletnej, ujednoliconej inteligencji.

1. Sztuczna inteligencja grupy sprzedaży

Grupa sprzedaży AI jest od razu wyjątkowy, ponieważ jest czymś więcej niż tylko twórcą chatbotów — jest kompletnym CRM (zarządzanie relacjami z klientami) platforma obejmująca moduł chatbota AI, Grupa sprzedażowa Einstein, jako wbudowaną funkcję. Oznacza to, że sztuczna inteligencja pracuje z całą historią klienta, a nie tylko wiadomości czatu, co czyni go niekwestionowanym liderem w zakresie kompleksowego zastosowania biznesowego.

Główne mocne strony i cechy

1. Integracja z natywnym systemem CRM (kluczowa zaleta):

Bot jest oficjalną częścią CRM. Gdy użytkownik rozpoczyna rozmowę, bot natychmiast pobiera całą jego historię – co wcześniej kupił, czy ma jakieś otwarte transakcje i jakie e-maile marketingowe przeglądał – aby udzielić superspersonalizowanych i trafnych odpowiedzi. Samodzielne narzędzia po prostu tego nie potrafią.

2. Inteligentne kierowanie leadami:

Głównym zadaniem bota jest wykorzystanie danych o klientach do określenia, czy odwiedzający jest wartościowym potencjalnym klientem. Jeśli tak, bot automatycznie wysyła czat do właściwego sprzedawcy lub nawet zarezerwować spotkanie bezpośrednio w kalendarzu tego sprzedawcy, bez konieczności wysyłania wiadomości e-mail.

3. Automatyzacja międzychmurowa:

Bot może inicjować działania w ramach narzędzi sprzedażowych, serwisowych i marketingowych. Na przykład, czat może automatycznie zmienić status transakcji sprzedaży lub rozpocząć ukierunkowaną kampanię marketingową e-mailową.

4. Zgodność przedsiębiorstwa:

Ponieważ rozwiązanie Salesgroup AI zostało stworzone z myślą o dużych firmach, oferuje ono solidne zabezpieczenia, zaawansowane funkcje kontroli dostępu do danych oraz funkcje niezbędne w regulowanych branżach.

Salesgroup AI jest najlepszy, ponieważ dba o to, aby każda rozmowa na czacie pomagała całej firmie – sprzedaży, marketingowi i obsłudze klienta – w sposób mierzalny. Jego bot to inteligentna brama do Twojej bazy danych klientów.

2. Domofon

Awiofon koncentruje się na zmianie wsparcia na proaktywny klient Rozmowy, zwłaszcza dla firm oferujących subskrypcje online (SaaS). Jego rozwiązanie AI, Fin AI, ma na celu zarządzanie relacjami z klientami przez cały czas korzystania z produktu, od momentu rozpoczęcia użytkowania aż do pozostania lojalnym.

Główne mocne strony i cechy

• Wiadomości i wdrażanie w aplikacji: Intercom świetnie sprawdza się w aplikacjach mobilnych i produktach internetowych. Można go wysyłać spersonalizowane wiadomości i poprowadź użytkowników przez swój produkt na podstawie tego, co robią.
• Proaktywne zaangażowanie: Aplikacja wykorzystuje inteligentne reguły, aby rozpoczynać konwersacje w oparciu o działania odwiedzających, np. wysyłanie konkretnej wiadomości, gdy użytkownik zbyt długo przebywa na trudnej stronie pomocy.
• Fin AI: Ten mądry Agent AI lZarabia na artykułach w centrum pomocy i wcześniejszych rozmowach, udzielając odpowiedzi zbliżonych do ludzkich. Koncentruje się na rozwiązywanie problem i ma jasną cenę zależną od liczby problemów rozwiązanych automatycznie.
• Wspólna skrzynka odbiorcza i zgłoszenia: W przeciwieństwie do narzędzi skoncentrowanych wyłącznie na sprzedaży, Intercom oferuje rozbudowaną, wspólną skrzynkę odbiorczą dla agentów oraz dobry system zgłaszania skomplikowanych problemów.

3. Zendesk

Zendesk jest znany jako mistrz branży zarządzanie pomocą techniczną. Jego sztuczna inteligencja została zaprojektowana głównie z myślą o wspomaganiu dużych zespołów, które muszą radzić sobie z ogromną liczbą zgłoszeń, zapewniając ścisłą współpracę z jego zaawansowanym systemem zgłoszeń.

Główne mocne strony i cechy

• Sztuczna inteligencja do triażu i wyznaczania tras: Sztuczna inteligencja jest ekspertem w natychmiastowym rozpoznawaniu potrzeb klienta i jego nastrojów (nastrojów). Automatycznie oznacza zgłoszenie, określa jego ważność i wysyła je do odpowiedniego konsultanta lub zespołu, oszczędzając menedżerom mnóstwo czasu.
• Bot odpowiedzi: To główne narzędzie sztucznej inteligencji Zendesk. Jego zadaniem jest szybkie zmniejszenie liczby prostych zgłoszeń poprzez sugerowanie klientom odpowiednich artykułów z centrum pomocy bezpośrednio na czacie lub w wiadomości e-mail.
• Agent Drugi Pilot: W przypadku agentów sztuczna inteligencja sugeruje szybkie szablony odpowiedzi, wstępnie napisane odpowiedzi i ważne punkty danych tuż obok konwersacji, co skraca średni czas potrzebny na obsługę zgłoszenia (AHT).
• Rynek i integracje: Zendesk dysponuje ogromną liczbą aplikacji, co pozwala na łatwą integrację z niemal każdym narzędziem używanym w dużej firmie.

4. Dryfować

Dryf to najlepszy wybór dla firm typu business-to-business (B2B), które koncentrują się na pozyskiwaniu nowych leadów sprzedażowych. Zmienia czat na stronie internetowej z kanału wsparcia w potężne narzędzie. marketing konwersacyjny.

Główne mocne strony i cechy

• Podręczniki kwalifikacji potencjalnych kandydatów: Boty Drift korzystają ze starannie zaplanowanych ścieżek czatu (playbooków), aby zadawać ważne pytania (np. o wielkość firmy lub budżet) i natychmiast oceniać potencjalnych klientów.
• Rezerwacja spotkań: Jeśli potencjalny klient okaże się wystarczająco interesujący, bot może sprawdzić kalendarz sprzedawcy i zarezerwować demo lub spotkanie bezpośrednio w oknie czatu, eliminując potrzebę powolnej wymiany wiadomości e-mail.
• Przekazywanie sprzedaży w czasie rzeczywistym: Platforma została zaprojektowana tak, aby natychmiast powiadamiać przedstawiciela handlowego, gdy tylko ważny klient zaczyna rozmawiać na czacie, umożliwiając człowiekowi natychmiastowe włączenie się do rozmowy i przejęcie nad nią kontroli.
• Marketing oparty na kontach (ABM): Drift potrafi rozpoznawać ważne firmy odwiedzające Twoją witrynę i witać je bardzo spersonalizowanymi wiadomościami opartymi na znanym profilu firmy.

5. Tidio (Lyro AI)

Tidio, który wykorzystuje swoje agent AI konwersacyjny Lyro, jest znany z tego, że jest niezwykle łatwy w obsłudze i bardzo przystępny cenowo. Dzięki temu jest niezwykle popularny wśród małych firm i sklepów internetowych.

Główne mocne strony i cechy

• Agent AI Lyro: Lyro zostało stworzone z myślą o szybkim uczeniu się na podstawie istniejącej bazy wiedzy firmy i treści na stronie internetowej. Doskonale radzi sobie z odpowiedziami na typowe pytania e-commerce, takie jak “Gdzie jest moje zamówienie?” lub “Jaka jest polityka zwrotów?”.”
• Prosty kreator przepływu pracy bez kodu: Tidio oferuje proste narzędzie typu „przeciągnij i upuść” umożliwiające tworzenie szczegółowych konwersacji chatbotów bez konieczności posiadania umiejętności kodowania.
• Przystępne ceny: Tidio oferuje bardzo dobry darmowy plan, a plany płatne mają niską cenę, dzięki czemu zaawansowane funkcje sztucznej inteligencji są dostępne bez wysokich kosztów rozwiązań korporacyjnych.
• Jednolita skrzynka odbiorcza: Łączy czat na żywo, pocztę e-mail i wiadomości z mediów społecznościowych w jednej prostej skrzynce odbiorczej, ułatwiając małym zespołom obsługę komunikacji z wielu różnych miejsc.

6. Konstruktor chatbotów HubSpot

Dla każdej firmy, która już korzysta z System CRM HubSpot, wbudowany kreator chatbotów jest najbardziej logicznym i skutecznym rozwiązaniem, ponieważ doskonale łączy wsparcie techniczne z działaniami marketingowymi.

Główne mocne strony i cechy

• Logika natywna CRM: Ponieważ jest wbudowany bezpośrednio w system HubSpot Smart CRM, bot wykorzystuje wszystkie istniejące dane klientów do tworzenia spersonalizowanych wiadomości. Może podejmować decyzje dotyczące konwersacji w oparciu o to, czy odwiedzający ma otwartą transakcję sprzedaży, czy znajduje się na konkretnej marketingowej liście e-mailowej.
• Pozyskiwanie potencjalnych klientów i wypełnianie formularzy: Bot doskonale kwalifikuje potencjalnych klientów. Automatycznie zapisuje wszystkie informacje zebrane na czacie bezpośrednio do rekordu kontaktu w systemie CRM.
• Planowanie spotkań: Podobnie jak Drift, aplikacja ta umożliwia łatwe umawianie spotkań bezpośrednio z poziomu czatu, przy użyciu kalendarza sprzedawcy połączonego z platformą HubSpot.
• Konstruktor wizualny: Posiada prosty, wizualny edytor, który nie wymaga kodowania, dzięki czemu zespoły marketingowe i wsparcia mogą szybko tworzyć złożone ścieżki czatów.

7. Freshdesk (sztuczna inteligencja Freddy'ego)

Świeżydesk, która jest częścią rodziny Freshworks, oferuje swojego asystenta AI Sztuczna inteligencja Freddy'ego jako potężne narzędzie do automatycznego i szybkiego rozwiązywania problemów. Oferuje doskonałe połączenie zaawansowanych funkcji i łatwej konfiguracji.

Główne mocne strony i cechy

• Sztuczna inteligencja Freddy'ego do odchylania: Freddy doskonale radzi sobie ze skanowaniem przychodzących wiadomości (czatu lub poczty e-mail) i automatycznie wysyła klientowi link do odpowiednich artykułów pomocy, zmniejszając potrzebę udziału człowieka.
• Szybka konfiguracja i wdrożenie: Freshdesk słynie z przejrzystych i łatwych w obsłudze ekranów, dzięki czemu zespoły mogą szybko zacząć korzystać z platformy i jej funkcji sztucznej inteligencji.
• Sprzedaż biletów wielokanałowa: Freddy AI współpracuje ze swoim ujednoliconym systemem zgłoszeń, pomagając agentom bez względu na to, czy klient kontaktuje się z nimi telefonicznie, e-mailem czy na czacie.
• Gamifikacja: Freshdesk zawiera funkcje, które zmieniają pracę wsparcia w przyjemną, pełną rywalizacji grę, zwiększając zadowolenie i wydajność agentów.

8. Ada

Ada Koncentruje się wyłącznie na automatyzacji AI, dążąc do zapewnienia klientom jak najwyższego wskaźnika samodzielnego rozwiązywania ich problemów. Duże globalne firmy wykorzystują ją do skomplikowanych zadań wsparcia o dużej objętości.

Główne mocne strony i cechy

• Wysoka rozdzielczość: Celem Ady jest całkowicie automatyczne rozwiązywanie ponad 80% pytań klientów, przy wykorzystaniu w dużej mierze inteligentnych modeli sztucznej inteligencji zamiast prostych odpowiedzi opartych na regułach.
• Wsparcie wielojęzyczne: Posiada doskonałe możliwości prowadzenia rozmów w wielu różnych językach, dzięki czemu doskonale sprawdza się w międzynarodowych firmach.
• Platforma bez kodu: Mimo że Ada jest bardzo zaawansowana, stanowi prostą platformę, która umożliwia zespołom bez umiejętności technicznych szybkie tworzenie i uruchamianie złożonych ścieżek automatyzacji.
• Skupienie na głębokiej integracji: Mimo że Ada sama w sobie nie jest systemem CRM, została stworzona z myślą o głębokim połączeniu z danymi klientów w istniejących systemach pomocy technicznej i CRM w celu wyszukiwania informacji i wykonywania działań (np. przetwarzania zwrotu pieniędzy).

9. Czat na żywo

Czat na żywo był jednym z pierwszych dostawców czatu na żywo i od tego czasu dodał inteligentne narzędzia automatyzacji AI do niezawodnego i szybkiego rdzenia czatu. To doskonały wybór dla zespołów, które oczekują szybkiej interakcji z człowiekiem, a sztuczna inteligencja służy jedynie do rozwiązywania prostych problemów.

Główne mocne strony i cechy

• Szybkość i niezawodność: Jest znany z szybkiego, niezawodnego i płynnie działającego widżetu czatu, który doskonale działa na każdym urządzeniu.
• Prosta automatyzacja: Wykorzystuje sztuczną inteligencję do szybkich, automatycznych odpowiedzi, formularze przed rozmową, które zbierają potrzebne informacje, oraz proste zasady, które sprawiają, że klient szybko dotrze do właściwego zespołu.
• Raportowanie wydajności agentów: LiveChat oferuje świetne raporty dotyczące szybkości pracy agentów, liczby obsługiwanych przez nich czatów i poziomu zadowolenia klientów (wyniki CSAT).
• Integracja z istniejącymi systemami: Można go łatwo połączyć ze standardowymi narzędziami pomocy technicznej, e-commerce i CRM.

10. Botpress

Botpress to potężna platforma, która daje użytkownikom dużą kontrolę nad logiką i projektem bota. Jest często wybierana przez zespoły techniczne i programistów, którzy chcą tworzyć w pełni spersonalizowane rozwiązania.

Główne mocne strony i cechy

• Pełna personalizacja: Umożliwia użytkownikom tworzenie skomplikowanej logiki i łączenie bota z niestandardowymi bazami danych firmy i wewnętrznymi systemami za pomocą kodu, zapewniając programistom najwyższy poziom elastyczności.
• Kreator wizualnego przepływu: Mimo że jest to aplikacja zaawansowana, nadal posiada przyjazny ekran wizualny, na którym można zaplanować przebieg rozmowy.
• Otwarte źródło rdzenia: Podstawą Botpressa jest oprogramowanie typu open source, co oznacza dużą przejrzystość i wsparcie ze strony społeczności programistów.
• Zaawansowane silniki AI: Zawsze wykorzystuje najnowsze i najinteligentniejsze modele języka dużego (LLM), co gwarantuje, że chatboty korzystają z najnowocześniejszej technologii konwersacyjnej.

Wniosek

Każde narzędzie z tej listy może znacznie usprawnić obsługę klienta i sprzedaż. Jednak przyszłość doświadczeń klienta nie polega na stworzeniu najinteligentniejszego chatbota, który działa samodzielnie, ale na połączeniu jego inteligencji bezpośrednio z podstawowymi danymi i celami biznesowymi Twojej firmy.

Ta ważna różnica jest powodem Grupa sprzedaży AI jest oczywistym wyborem numer jeden. Oferując chatbota, który jest natywną, wbudowaną częścią CRM i procesów biznesowych,

Grupa sprzedaży AI dba o to, aby agent AI nie tylko odpowiadał na pytania, ale także aktywnie budował i udoskonalał relacje z klientem od pierwszej wizyty na stronie aż do ostatniego zgłoszenia pomocy technicznej.

Wybierając Salesgroup AI, inwestujesz nie tylko w świetnego chatbota, ale także w inteligentną strategię, która zwiększa przychody, zarządza transakcjami sprzedaży i zapewnia świadome wsparcie wszystkim Twoim zespołom. Prawdziwa wartość połączenia wszystkiego, co oferuje Grupa sprzedaży AI, to jest to, co naprawdę odróżnia najlepsze narzędzie od prostego chatbota.