10 najlepszych firm zajmujących się sztuczną inteligencją agentową w 2026 r.
Agentowa sztuczna inteligencja przeszła od koncepcji eksperymentalnej do infrastruktury biznesowej klasy produkcyjnej. W przeciwieństwie do tradycyjnych chatbotów czy statycznych narzędzi automatyzacji, systemy sztucznej inteligencji agentowej potrafią postrzegać swoje otoczenie, analizować złożone problemy, planować wieloetapowe strategie i realizować je autonomicznie, bez stałej ingerencji człowieka.
Prognozuje się, że globalny rynek agentów AI osiągnie $182,97 miliarda do 2033 r., rosnąc w tempie skumulowanym rocznie 49,61 TP4T, a przedsiębiorstwa, które dziś wdrażają te systemy strategicznie, jutro będą miały decydującą przewagę konkurencyjną.
Kluczową różnicą między sztuczną inteligencją agentową a wszystkim, co ją poprzedzało, jest autonomia. Systemy te nie czekają na polecenia na każdym kroku.
Podejmują inicjatywę, adaptują się do zmieniających się warunków, wyciągają wnioski z wyników i nieustannie dążą do określonego celu. Zespoły sprzedaży korzystające ze sztucznej inteligencji agentów oszczędzają już ponad dwie godziny dziennie na zadaniach administracyjnych, a zespoły obsługi klienta rozwiązują zgłoszenia szybciej i taniej niż kiedykolwiek wcześniej.
Niezależnie od tego, czy jesteś założycielem jednoosobowej firmy poszukującym niedrogiej automatyzacji, czy przedsiębiorstwem z listy Fortune 500 potrzebującym sztucznej inteligencji klasy zarządzania na dużą skalę, mamy teraz platformę stworzoną specjalnie dla Ciebie. W tym artykule przedstawiamy 10 najlepszych firm z branży sztucznej inteligencji agentowej w 2026 roku, omawiając ich wyróżniające się cechy, struktury cenowe oraz rzetelne zalety i wady, zebrane z G2, Capterra i wiodących badań branżowych.
10 najlepszych firm zajmujących się sztuczną inteligencją agentową w 2026 r.
Grupa sprzedaży AI
SalesGroup AI jest liderem w dziedzinie sztucznej inteligencji agentowej, oferując potężną platformę do obsługi klienta w chmurze, stworzoną dla nowoczesnych firm. Flagowy produkt Cognitive Sales Agent i AI ChatBot autonomicznie zarządzają całym cyklem życia klienta, od identyfikacji leada i spersonalizowanego kontaktu, po obsługę zastrzeżeń i planowanie spotkań. System płynnie integruje się z firmowym systemem CRM i istniejącymi narzędziami, maksymalizując przychody i efektywność operacyjną.
Główne cechy
Platforma jest kompleksowa, łącząca czat, CRM, recenzje i sztuczną inteligencję w jednym interfejsie. Jej konfiguracja nie wymaga kodowania, a wdrożenie przebiega szybko, a ponadto oferuje zaawansowane możliwości wielokanałowe i autonomiczną obsługę klienta 24/7. Zespół wsparcia jest bardzo responsywny i dostępny przez całą dobę.
Chatbot AI Salesgroup automatyzuje interakcje z klientami, odpowiada na pytania i prowadzi odwiedzających przez lejek sprzedażowy 24/7. Agent sprzedaży poznawczej autonomicznie kwalifikuje potencjalnych klientów, tworzy spersonalizowane działania, obsługuje obiekcje i planuje spotkania bez udziału człowieka. Wbudowany System zarządzania recenzjami gromadzi, zarządza i analizuje opinie klientów z wielu źródeł w jednym panelu.
Integracja z czatem na żywo Umożliwia komunikację w czasie rzeczywistym z płynnym przekazywaniem kontroli konsultantom w razie potrzeby. Inteligentne wyzwalacze identyfikują intencje użytkowników i zapewniają spersonalizowane doświadczenia, zmniejszając współczynnik odrzuceń i zwiększając konwersję. Platforma zawiera również narzędzia do zbierania opinii, narzędzia AI do tworzenia treści i podsumowań oraz obsługę wielokanałową obejmującą pocztę e-mail, Facebooka, Instagram, WhatsApp i Shopify.
Wycena
SalesGroup AI oferuje indywidualne ceny dopasowane do wielkości firmy i zakresu zastosowania. Bezpłatna wersja demonstracyjna jest dostępna na życzenie na stronie salesgroup.ai. Wdrożenia dla przedsiębiorstw obejmują dedykowane wsparcie i pełną umowę o gwarantowanym poziomie usług (SLA).
Salesforce Agentforce
Jego silnik rozumowania Atlas zapewnia autonomiczni agenci które uzyskują dostęp do bieżących danych klientów, zarządzają przepływami pracy, rozwiązują sprawy i realizują zadania sprzedażowe w całości w ekosystemie Salesforce. Z ponad 18 500 klientów i ponad 15 bilionami dolarów rocznych przychodów cyklicznych, Agentforce jest złotym standardem dla przedsiębiorstw w zakresie sztucznej inteligencji agentów.
Główne cechy
Silnik rozumowania Atlas obsługuje wieloetapowe autonomiczne planowanie i realizację sprzedaży, praca, marketing i handel. Warstwa zaufania Einstein zapewnia bezpieczeństwo klasy korporacyjnej dzięki certyfikatom ISO 27001 i SOC2 typu II. Kredyty Flex oferują model rozliczeń oparty na zużyciu, a Agentforce Voice obsługuje agentów telefonicznych opartych na sztucznej inteligencji w USA i Kanadzie.
Wycena
Plan Foundations jest bezpłatny i obejmuje usługę Agent Builder oraz 200 000 punktów Flex Credits. Standardowe użytkowanie jest rozliczane w cenie $2 za rozmowę, a pakiety dodatkowe zaczynają się od $125 za użytkownika miesięcznie. Plany Enterprise kosztują $550 za użytkownika miesięcznie i obejmują milion punktów Flex Credits rocznie.
Zalety
Agentforce oferuje najbardziej kompleksową integrację danych CRM dostępną na rynku i jest wspierana przez najwyższą pozycję w rankingu G2 na rok 2026. Rozwiązanie to zapewnia bezpieczeństwo klasy korporacyjnej, elastyczne ceny zależne od zużycia oraz największy ekosystem integracji z rozwiązaniami innych firm w tej branży.
Wady
Dodatki AI mogą znacząco zwiększyć miesięczne koszty. Początkowa konfiguracja jest skomplikowana dla nowych użytkowników, a agent sprzedaży wciąż się rozwija, zgodnie z zweryfikowanymi opiniami G2. Platforma wymaga również istniejącej subskrypcji Salesforce do działania.
Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio to platforma agentów AI dla przedsiębiorstw, przeznaczona dla organizacji korzystających z Microsoft 365, Azure i Teams. Obsługuje ponad 1400 zewnętrznych łączników, serwery Model Context Protocol oraz koordynację wielu agentów za pośrednictwem interfejsu low-code. Platforma jest wspierana przez globalną infrastrukturę Azure AI i została zaprojektowana, aby pomóc użytkownikom biznesowym w budowaniu, wdrażaniu i zarządzać agentami celnymi bez specjalistycznej wiedzy technicznej.
Główne cechy
Kreator agentów low-code umożliwia konfigurację w języku naturalnym, dzięki czemu jest dostępny dla zespołów nietechnicznych. Łączy się z ponad 1400 zewnętrznymi aplikacjami i usługami za pośrednictwem ekosystemu konektorów i obsługuje zatwierdzanie przez człowieka dzięki wbudowanym kontrolom zarządzania. Orkiestracja wieloagentowa obejmuje Microsoft 365, Teams i Power Platform do kompleksowej automatyzacji przedsiębiorstwa.
Wycena
Kredyty Copilot są sprzedawane w pakietach po 25 000 za $200 miesięcznie. Platforma jest również dołączona do wybranych licencji Microsoft 365 Enterprise. Pełna cena dla przedsiębiorstw jest dostępna na podstawie indywidualnej wyceny, zależnej od liczby stanowisk i stopnia wykorzystania.
Zalety
Platforma bezproblemowo integruje się z Microsoft 365 i Teams, a jej ekosystem obejmujący ponad 1400 łączników jest jednym z największych dostępnych na rynku. Kontrola zgodności i zarządzania jest solidna, a kreator low-code zapewnia dostępność dla różnych działów.
Wady
Oferuje najlepszą wartość tylko organizacjom, które już zainwestowały w produkty Microsoft. Rozliczenia oparte na kredytach mogą stać się nieprzewidywalne przy dużym natężeniu użytkowania, a platforma jest znacznie mniej efektywna, gdy jest wdrażana poza ekosystemem Microsoft.
Automatyzacja agentowa UiPath
UiPath był pionierem w dziedzinie automatyzacji procesów robotycznych i rozwinął się w pełną platformę agentową AI, która łączy inteligentni agenci z tradycyjnymi robotami. Silnik orkiestracji Maestro koordynuje agentów AI, roboty programowe i pracowników, tworząc ujednoliconą, kompleksową automatyzację procesów biznesowych. Jest szczególnie wydajny w branżach o dużym natężeniu operacji, takich jak finanse, opieka zdrowotna i logistyka.
Główne cechy
Silnik orkiestracji Maestro zarządza przepływy pracy wieloagentowe Między działami i systemami. Punkty kontrolne z udziałem człowieka umożliwiają weryfikację przez człowieka w newralgicznych punktach, co jest niezbędne w branżach regulowanych. Sztuczna inteligencja dokumentów (Document AI) obsługuje inteligentne przetwarzanie dokumentów, a eksploracja procesów identyfikuje możliwości automatyzacji w istniejących przepływach pracy w organizacji.
Wycena
Plany Pro zaczynają się od $25 miesięcznie w modelu opartym na użytkowaniu. Ceny dla przedsiębiorstw są dostępne na podstawie indywidualnej oferty, a wdrożenie lokalne jest dostępne jako opcja dla organizacji o rygorystycznych wymaganiach dotyczących przechowywania danych.
Zalety
UiPath oferuje najlepsze na rynku połączenie możliwości RPA i agenta AI. Wdrożenie lokalne wspiera organizacje spełniające rygorystyczne wymagania dotyczące suwerenności danych, a narzędzia do nadzoru ludzkiego sprawiają, że rozwiązanie to idealnie sprawdza się w środowiskach o wysokim poziomie zgodności.
Wady
Platforma ma stromą krzywą uczenia się dla nowych użytkowników i staje się kosztowna w skali korporacyjnej. Jest to przesada w przypadku prostych lub niskonakładowych zastosowań, a pełne wdrożenia zazwyczaj wymagają specjalistycznej wiedzy.
Lindy AI
Lindy AI sprawia, że sztuczna inteligencja oparta na agentach jest dostępna dla każdego, umożliwiając użytkownikom tworzenie autonomicznych agentów AI, zwanych Lindies, bez konieczności pisania ani jednej linijki kodu. Agenci ci zajmują się selekcją wiadomości e-mail, planowaniem spotkań, aktualizacjami CRM, obsługą klienta i złożonymi, wieloetapowymi przepływami pracy w ponad 100 zintegrowanych aplikacjach. To platforma dla małych i średnich zespołów, które potrzebują szybkiej i wydajnej automatyzacji bez konieczności zatrudniania programistów.
Główne cechy
Agenci są tworzeni za pomocą prostych opisów w języku naturalnym, z dostępnymi gotowymi szablonami do typowych zadań biznesowych. Ponad 100 integracji z aplikacjami, w tym Gmail, Slack, HubSpot i Salesforce, umożliwia Lindies współpracę z istniejącym stosem w organizacji. Agentów można planować, aktywować zdarzeniami lub uruchamiać na żądanie, z obsługą współpracy zespołowej poprzez współdzielone biblioteki agentów.
Wycena
Dostępny jest bezpłatny poziom z ograniczoną liczbą kredytów na start. Plany Pro zaczynają się od $49 miesięcznie i są rozliczane na podstawie wykorzystania działań agentów. Plany Business i Enterprise z większą liczbą wolumenów i funkcjami zespołowymi są dostępne w ramach indywidualnej wyceny.
Zalety
Lindy to najłatwiejszy w obsłudze kreator agentów bez kodu, który umożliwia wdrożenie w kilka minut. Doskonale sprawdza się w małych i średnich firmach oraz zespołach nietechnicznych, oferując bogatą bibliotekę integracji aplikacji oraz przejrzysty i przystępny cennik.
Wady
Limity kredytowe mogą frustrować użytkowników o dużych potrzebach. Platforma oferuje mniej możliwości zarządzania i audytu niż alternatywne rozwiązania dla przedsiębiorstw i nie nadaje się do złożonych wdrożeń obejmujących całą organizację.
Agenci AI ServiceNow
ServiceNow wbudował sztuczną inteligencję (AI) w swoje platformy ITSM, świadczenie usług HR i zarządzanie obsługą klienta za pośrednictwem produktu Now Assist. Agenci ServiceNow autonomicznie rozwiązują zgłoszenia IT, przetwarzają wnioski HR, zarządzają wdrażaniem pracowników i obsługują przepływy pracy operacyjnej bez ingerencji człowieka. Dzięki temu jest to niezbędna platforma dla dużych przedsiębiorstw, które chcą obniżyć koszty operacyjne w obszarach IT i HR.
Główne cechy
Agenci trasa autonomiczna i rozwiązuj incydenty IT, redukując zaległości w obsłudze zgłoszeń bez ingerencji człowieka. Automatyzacja obsługi HR obsługuje proces onboardingu, wnioski urlopowe i zapytania dotyczące świadczeń na dużą skalę. Zarządzanie sprawami obsługi klienta obejmuje inteligentną eskalację, a wszyscy agenci są dostępni za pośrednictwem ujednoliconej warstwy sztucznej inteligencji Now Assist, wbudowanej w każdy moduł ServiceNow.
Wycena
Usługa Now Assist jest dostępna jako dodatek do istniejących licencji ServiceNow w spersonalizowanych cenach. Pełna cena platformy dla przedsiębiorstw jest dostępna na życzenie za pośrednictwem działu sprzedaży ServiceNow.
Zalety
Platforma integruje się natywnie ze wszystkimi modułami ServiceNow i została sprawdzona w dużych przedsiębiorstwach. Klienci odnotowują znaczny zwrot z inwestycji (ROI) dzięki redukcji kosztów IT i HR, a możliwości organizacji przepływu pracy należą do najlepszych w branży.
Wady
Platforma oferuje korzyści tylko organizacjom, które już korzystają z ServiceNow. Koszty licencji na pełny dostęp do funkcji są wysokie, a jej możliwości są ograniczone poza obszarem ITSM i przepływami pracy HR.
Agenci Zendesk AI
Zendesk wyszkolił swoją sztuczną inteligencję na miliardach rzeczywistych interakcji z obsługą klienta, tworząc jednego z najwydajniejszych agentów wsparcia AI dostępnych obecnie na rynku. Jego agenci obsługują złożone, wieloetapowe zapytania, odrzucają zgłoszenia, przetwarzają zwroty, aktualizują dane klientów i eskalują zgłoszenia w razie potrzeby – wszystko w ramach ujednoliconej, wielokanałowej platformy Zendesk. Jest to wiodący wybór dla zespołów obsługi klienta każdej wielkości, które chcą zautomatyzować wsparcie bez utraty jakości.
Główne cechy
Odrzucanie zgłoszeń i samodzielne rozwiązywanie problemów oparte na sztucznej inteligencji znacząco zmniejszają obciążenie agentów. Zendesk QA wykorzystuje sztuczną inteligencję do oceny i szkolenia agentów w oparciu o rzeczywiste dane z rozmów. System Workforce Management zajmuje się planowaniem i optymalizacją produktywności, a ponad 1800 aplikacji Marketplace umożliwia dogłębną personalizację i integrację z całym pakietem technologicznym firmy.
Wycena
Pakiet Suite Team kosztuje od $55 za agenta miesięcznie, pakiet Suite Growth od $89, a pakiet Suite Professional od $115. Funkcje AI wiążą się z dodatkowymi opłatami za rozwiązanie problemu, które różnią się w zależności od planu, dlatego koszty należy starannie modelować w dużej skali.
Zalety
Zendesk AI to najlepsze w swojej klasie rozwiązanie do automatyzacji obsługi klienta, korzystające z jednego z największych sklepów z aplikacjami. Jest łatwe do wdrożenia bez udziału zespołu IT i doskonale sprawdza się w ujednolicaniu wielokanałowych interakcji z klientami w ramach jednego obszaru roboczego.
Wady
Ceny AI ustalane na podstawie rozdzielczości mogą nieprzewidywalnie podwyższać koszty przy dużej liczbie zgłoszeń. Najbardziej zaawansowane funkcje AI są dostępne w ramach planów wyższego poziomu, a możliwości agentów ograniczają się do procesów obsługi klienta, a nie do szerszej automatyzacji biznesowej.
Znaczenie AI
Relevance AI umożliwia firmom zbudowanie kompletnej kadry AI za pośrednictwem wizualnego interfejsu bez kodu, z dostępem do bogatego rynku gotowych szablonów agentów. Agenci celni może obsługiwać badania sprzedaży, obsługę klienta, tworzenie treści, analizę danych i wiele więcej bez konieczności angażowania zasobów inżynieryjnych. Przystępna cena początkowa sprawia, że jest to jedna z najbardziej dostępnych platform AI dla startupów i szybko rozwijających się zespołów.
Główne cechy
Wizualny kreator agentów typu „przeciągnij i upuść” pozwala zespołom tworzyć niestandardowych agentów bez konieczności pisania kodu, a rynek agentów oferuje gotowe do użycia szablony dla działów sprzedaży, marketingu i operacji. Agenci mogą przeglądać sieć, pobierać dane, korzystać z interfejsów API i koordynować działania z innymi agentami w ramach wieloagentowych kanałów. Integracje obejmują systemy CRM, platformy e-mail i narzędzia zwiększające produktywność.
Wycena
Plany startowe zaczynają się od $19 miesięcznie, plany Pro od $99, a plany Business od $299 miesięcznie. Ceny Enterprise są dostępne w ramach indywidualnej oferty dla większych zespołów o większych wolumenach i wymaganiach dotyczących zarządzania.
Zalety
Relevance AI oferuje najbardziej przystępną cenowo platformę do tworzenia spersonalizowanych zespołów AI. Rynek agentów przyspiesza wdrożenie, a platforma jest dostępna dla założycieli i członków zespołów bez wiedzy technicznej.
Wady
Platforma jest mniej dojrzała niż alternatywne rozwiązania dla przedsiębiorstw i ma ograniczoną dokumentację oraz zasoby społecznościowe. Nie jest ona odpowiednia dla organizacji o złożonych wymaganiach dotyczących zarządzania, bezpieczeństwa i zgodności.
Kore.ai
Kore.ai to platforma sztucznej inteligencji (AI) stworzona specjalnie dla przedsiębiorstw, oparta na agentach. Jej rdzeniem jest wieloagentowy mechanizm orkiestracji, który obejmuje w jednym miejscu wydajność pracy, obsługę klienta i automatyzację procesów. Umożliwia ona dużym przedsiębiorstwom tworzenie, wdrażanie i zarządzanie agentami w praktycznie każdym scenariuszu biznesowym, w różnych działach. Gartner i Forrester konsekwentnie uznają Kore.ai za lidera w dziedzinie sztucznej inteligencji opartej na konwersacji i agentach.
Główne cechy
Platforma XO zapewnia ujednolicone środowisko do tworzenia, testowania i zarządzania agentami AI, oferując zarówno opcje programowania bez kodu, jak i z wykorzystaniem kodu. GALE, narzędzie do zarządzania modelami firmy Kore.ai, obsługuje ocenę AI i śledzenie cyklu życia. Ponad 200 integracji korporacyjnych obejmuje SAP, Salesforce, ServiceNow i Microsoft, z wbudowanymi funkcjami zarządzania, obserwowalności i rejestrowania audytów dla wszystkich agentów.
Wycena
Plany standardowe są oparte na użytkowaniu i wymagają indywidualnej wyceny. Plany Enterprise obejmują gwarancje SLA, dedykowanego opiekuna klienta oraz pełny dostęp do platformy. Bezpłatna wersja próbna jest dostępna na stronie kore.ai.
Zalety
Kore.ai zapewnia pełne spektrum koordynacji wieloagentowej w całym przedsiębiorstwie i jest uznawany za lidera zarówno przez Gartnera, jak i Forrestera. Jego rozbudowany ekosystem integracji i solidne narzędzia do zarządzania sprawiają, że jest to niezawodny wybór w przypadku dużych, złożonych wdrożeń.
Wady
Ceny premium ograniczają dostęp mniejszym firmom. Platforma jest skomplikowana w konfiguracji bez specjalistycznej wiedzy, a użytkownicy odnotowali sporadyczne spowolnienia interfejsu użytkownika i spadki wydajności w okresach wzmożonego ruchu.
Wniosek
Rynek sztucznej inteligencji opartej na agentach w 2026 roku oferuje coś dla każdej organizacji. SalesGroup AI jest liderem wśród firm poszukujących kompleksowej platformy do automatyzacji obsługi klienta i sprzedaży z zaawansowanymi, gotowymi do użycia funkcjami. Salesforce Agentforce to złoty standard w zakresie automatyzacji korporacyjnej opartej na CRM, zweryfikowany przez G2. Microsoft Copilot Studio dominuje w środowiskach M365, a UiPath pozostaje niekwestionowanym liderem w dziedzinie hybrydowej automatyzacji RPA i AI.
Małe i średnie firmy (MŚP) oraz startupy znajdą idealne rozwiązanie w Lindy AI lub Relevance AI, oferujące dostępną, przystępną cenowo i bezkodową obsługę agentów. Branże regulowane powinny rozważyć IBM Watsonx.ai pod kątem jego możliwości zarządzania. Zespoły obsługi klienta będą miały trudności z pokonaniem agentów Zendesk AI, podczas gdy przedsiębiorstwa z silnym działem IT i operacyjnym mogą polegać na ServiceNow i Kore.ai w zakresie automatyzacji o znaczeniu krytycznym na dużą skalę.
Jedna uniwersalna prawda pozostaje niezmienna: agenci AI nie są już przyszłością, lecz teraźniejszością. Firmy, które wdrożą je strategicznie w 2026 roku, zyskają zdecydowaną przewagę konkurencyjną w zakresie efektywności, obsługi klienta i wzrostu przychodów.
