Die 9 besten Chatbots für Immobilien und wie man sie nutzt

Die Kommunikation mit Käufern und Verkäufern ist heutzutage eine der größten Herausforderungen im Immobiliensektor. Schnelle Antworten werden erwartet, und Makler, die schnell reagieren, schließen in der Regel die Geschäfte ab. Hier kommen Immobilien-Chatbots ins Spiel. Diese intelligenten Tools kommunizieren mit Website-Besuchern, beantworten Fragen und helfen Maklern, Zeit zu sparen – ganz ohne dass rund um die Uhr ein Mitarbeiter online sein muss.

In diesem Artikel gehen wir der Frage nach, was Chatbots für die Immobilienbranche sind, wie sie die Branche verändern und welche 9 besten Optionen Ihnen im Jahr 2026 zur Auswahl stehen.

Was ist ein Immobilien-Chatbot?

Ein Immobilien-Chatbot ist ein Computerprogramm, das online mit Nutzern kommuniziert, ähnlich wie ein persönlicher Assistent. Er kann häufig gestellte Fragen beantworten, Immobilien empfehlen und sogar Besichtigungstermine vereinbaren. Sie können einen Chatbot in Ihre Website, Ihre Social-Media-Profile oder Ihre mobile App integrieren. Viele moderne Chatbots nutzen heutzutage künstliche Intelligenz (KI), um normale menschliche Sprache zu verstehen und nicht nur vorgefertigte Skripte. Dadurch wirken die Gespräche natürlicher.

Es gibt zwei Hauptarten von Immobilien-Chatbots. Die erste Art verwendet einfache Entscheidungsbäume, bei denen der Besucher aus einer Liste von Optionen auswählt, beispielsweise durch Klicken auf Schaltflächen, um einen Budgetbereich oder eine Immobilienart festzulegen. Diese sind leicht einzurichten, können aber steif wirken, wenn ein Käufer eine Frage stellt, die nicht im vorgegebenen Ablauf vorgesehen ist.

Der zweite Typ nutzt KI und natürliche Sprachverarbeitung. Dadurch kann er Freitextfragen verstehen, einen natürlicheren Dialog führen und weiß dennoch, wann er nach einer Telefonnummer fragen oder den Chat an einen menschlichen Mitarbeiter weiterleiten sollte. Im Jahr 2026 werden die meisten führenden Chatbots beide Ansätze kombinieren: Sie folgen einem strukturierten Ablauf für wichtige Schritte wie die Erfassung von Kontaktdaten, wechseln aber zu einem offenen Gespräch, wenn ein Besucher eine ungewöhnliche Frage stellt.

Ein Immobilien-Chatbot kann gleichzeitig an mehreren Orten aktiv sein. Er begrüßt Besucher direkt nach dem Aufrufen einer Immobilienseite, kontaktiert einen Käufer nach einem verpassten Anruf per WhatsApp oder beantwortet eine kurze Frage per Instagram-Direktnachricht, während ein Makler gerade eine andere Immobilie besichtigt. Im Hintergrund ist der Chatbot in der Regel mit einem CRM-System verbunden, sodass jede Konversation, jedes Lead-Detail und jede Nachfassaktion automatisch gespeichert wird und nicht in den E-Mails eines Mitarbeiters untergeht.

Im Immobiliengeschäft ist Geschwindigkeit entscheidend. Käufer warten selten lange auf eine Antwort. Makler, die innerhalb weniger Minuten auf eine neue Anfrage reagieren, haben deutlich bessere Chancen, den Kunden zu gewinnen, als Makler, die erst Stunden später antworten. Ein Chatbot eliminiert die Wartezeit vollständig, da er innerhalb von Sekunden und zu jeder Tages- und Nachtzeit antworten kann, selbst wenn der Makler schläft oder gerade mit einem anderen Kunden beschäftigt ist.

Wie Chatbots den Immobilienmarkt verändern

Immobilienmakler nutzen Chatbots häufiger denn je. Hier ist der Grund:

1. Immer verfügbar. Ein Chatbot kann Fragen jederzeit beantworten, egal ob Tag oder Nacht. Viele Anfragen gehen nach Feierabend ein, und ein Chatbot stellt sicher, dass niemand übersehen wird.

2. Bessere Leads. Chatbots können Käufern einfache Fragen zu Budget, Zeitplan und Standort stellen. So können Makler schon vor dem ersten Kontakt erkennen, welche Interessenten ernsthaftes Interesse haben.

3. Eigenschaftenübereinstimmung. Ein Chatbot kann Häuser basierend auf den Suchkriterien eines Käufers empfehlen und so allen Beteiligten Zeit sparen.

4. Einfache Buchung. Käufer können einen Besichtigungstermin direkt über den Chat vereinbaren, ohne umständlich per E-Mail oder Telefon kommunizieren zu müssen.

5. Geringere Kosten. Ein Chatbot kann viele Konversationen gleichzeitig bearbeiten, was bedeutet, dass Behörden weniger Personal für einfache Fragen benötigen.

Die 9 besten Immobilien-Chatbots im Jahr 2026

1. SalesGroup KI-Chatbot

SalesGroup AI ist eine der besten Lösungen für Immobilienagenturen, die Leads generieren und Käufern ein personalisiertes Erlebnis bieten möchten. Die Lösung nutzt intelligente KI, um die Wünsche der Kunden zu verstehen und ihnen in Echtzeit passende Immobilien vorzuschlagen.

Vorteile:

• Intelligente KI, die personalisierte Immobilienvorschläge liefert
• Lässt sich problemlos mit den meisten CRM-Systemen für Immobilien verbinden.
• Automatische Nachverfolgung von Leads und Beantwortung häufig gestellter Fragen
• Einfach einzurichten, auch für Teams ohne technische Vorkenntnisse
• Starke Unterstützung für Agenturen, die mehr Leads in Kunden umwandeln möchten.

Am besten geeignet für: Agenturen, die ihre Kundengewinnung ausbauen und jedem Kunden eine persönliche Note verleihen möchten.

2. Strukturell

Structurely wurde entwickelt, um Maklern dabei zu helfen, Leads durch authentische und persönliche Gespräche zu pflegen. Anstatt nur eine Frage zu beantworten und sich dann nicht mehr zu melden, bleibt die Plattform über Tage und Wochen hinweg mit dem Käufer in Kontakt – genau wie ein guter Assistent per SMS nachfassen würde.

Das ist wichtig, weil viele Immobilieninteressenten nicht sofort kaufbereit sind. Sie suchen unter Umständen monatelang, bevor sie aktiv werden. Structurely wurde entwickelt, um während dieser gesamten Zeitspanne mit den Interessenten in Kontakt zu bleiben und sie so stets auf dem Laufenden zu halten. Das Tool eignet sich sowohl für Käufer- als auch für Verkäuferinteressenten, indem es die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt stellt und diejenigen identifiziert, die kurz vor einer Kaufentscheidung stehen.

Vorteile:

• Starke Lead-Nurturing-Strategie
• Funktioniert gut mit gängigen Immobilien-Tools

Nachteile:

• Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten für fortgeschrittene Benutzer
• Die Preise für Einzelmakler können hoch sein.

Am besten geeignet für: Agenten, die eine zuverlässige und kontinuierliche Leadgenerierung wünschen.

3. Dach-KI

Roof AI konzentriert sich darauf, das Kaufverhalten von Kunden zu analysieren und diese Informationen in wertvolle Erkenntnisse umzuwandeln. Es eignet sich besonders für Agenturen, die datenbasierte Entscheidungen treffen möchten. Anstatt nur kurz mit einem Besucher zu chatten und ihn dann zu ignorieren, analysiert Roof AI, welche Seiten er besucht, welche Fragen er stellt und wie ernsthaft sein Interesse ist. Anschließend bewertet das System den Lead, sodass Agenten wissen, wen sie zuerst kontaktieren sollten.

Vorteile:

• Starke Analyse- und Berichtsleistung
• Automatisiert Lead-Follow-ups gut

Nachteile:

• Weniger Integrationen mit externen Tools im Vergleich zu anderen Plattformen

Am besten geeignet für: Agenturen, die datengestütztes Engagement wünschen.

4. ManyChat

ManyChat ist ein beliebtes Tool, um über Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp und SMS mit Kunden in Kontakt zu treten. Es ist weit verbreitet, weil es einfach einzurichten ist. Mit ManyChat können Immobilienmakler automatisierte Abläufe erstellen, die neue Follower begrüßen, nach ihren Immobilienwünschen fragen und ihre Kontaktdaten erfassen – ganz ohne dass ein Makler eine einzige Nachricht tippen muss.

Vorteile:

• Funktioniert über mehrere Messaging-Kanäle hinweg
• Einfach zu bedienen, auch ohne technische Vorkenntnisse
• Gut geeignet, um Leads schnell zu erfassen und zu qualifizieren.

Nachteile:

• Für den Aufbau effektiver Automatisierungsabläufe sind Marketingkenntnisse erforderlich.

Am besten geeignet für: Agenten, die ihre Kunden über die Apps erreichen möchten, die diese bereits täglich nutzen.

5. Chatbot

Der Chatbot bietet eine einfache Möglichkeit, Gespräche zu führen und Website-Besucher zur Buchung einer Besichtigung oder zur Hinterlegung ihrer Kontaktdaten zu bewegen. Ein Besucher gelangt auf die Website, der Bot stellt einige einfache Fragen und bucht je nach Antwort entweder eine Besichtigung, teilt Immobiliendetails mit oder leitet das Gespräch an einen Mitarbeiter weiter.

Vorteile:

• Einfach einzurichten
• Gute Analysemethoden zur Leistungsverfolgung

Nachteile:

• Weniger immobilienbezogene Funktionen im Vergleich zu spezialisierten Tools

Am besten geeignet für: Agenten, die einen einfachen, universell einsetzbaren Chatbot wünschen.

6. Botpress

Botpress ist eine offene Plattform, die volle Kontrolle über die Funktionsweise eines Chatbots ermöglicht. Sie eignet sich ideal für Unternehmen, die eine exakt auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösung wünschen. Agenturen erhalten so die volle Kontrolle über das Verhalten ihres Chatbots, die erfassten Daten und deren Speicherung. Da Botpress auf eigenen Servern anstatt in einer Cloud eines Drittanbieters gehostet werden kann, ist es besonders für größere Immobilienunternehmen mit strengen Datenschutzanforderungen attraktiv.

Vorteile:

• Vollständig anpassbar
• Kann für zusätzliche Privatsphäre auf Ihren eigenen Servern gehostet werden.

Nachteile:

• Für die korrekte Einrichtung sind technische Kenntnisse erforderlich.

Am besten geeignet für: Agenturen mit einem hauseigenen Technologie-Team.

7. Freshchat

Freshchat gehört zur Freshworks-Produktfamilie. Es unterstützt die Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg und lässt sich nahtlos in Freshworks CRM integrieren. Seine größte Stärke liegt darin, alle Kundengespräche – ob über Website-Widgets, E-Mails oder Messenger-Apps – in einem gemeinsamen Posteingang zusammenzuführen. Für Immobilienmakler bedeutet dies, dass sie nicht mehr zwischen fünf verschiedenen Apps wechseln müssen, um die Anfragen ihrer Kunden einzusehen.

Vorteile:

• Funktioniert über viele Kommunikationskanäle hinweg.
• Einfache CRM-Integration, wenn Sie bereits Freshworks verwenden.

Nachteile:

• Nicht speziell für den Immobilienbereich entwickelt, daher wirken manche Funktionen generisch.

Am besten geeignet für: Allgemeiner Kundendienst in einem Immobilienunternehmen.

8. LivePerson

LivePerson wurde für Unternehmen entwickelt, die viele Kundengespräche führen und diese größtenteils von KI steuern lassen möchten. Es kombiniert Live-Chat mit KI-gestützter Automatisierung, sodass einfache Fragen sofort automatisiert beantwortet werden, während komplexere Gespräche an einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet werden.

Vorteile:

• Starke Omnichannel-Unterstützung
• Gut im Umgang mit großen Chat-Aufkommen

Nachteile:

• Kann für kleine Agenturen teuer sein

Am besten geeignet für: Große Immobilienfirmen mit vielen täglichen Anfragen.

9. RealtyChatbot

RealtyChatbot wurde speziell entwickelt, um Immobilienanfragen schnell und rund um die Uhr zu beantworten und die Leads direkt in Ihren Posteingang zu senden. Sobald ein Besucher nach einem Objekt fragt, antwortet der Chatbot umgehend und sendet die Lead-Details direkt per E-Mail an den Makler, sodass keine Anfrage über Nacht unbeantwortet bleibt.

Es setzt auf Schnellantwort-Buttons anstelle langer, offener Konversationen, was die Sache für Käufer vereinfacht, die lediglich eine schnelle Antwort wünschen, beispielsweise die Bestätigung, ob eine Immobilie noch verfügbar ist, oder eine Frage zum Preis.

Vorteile:

• Erfasst und versendet Leads sofort per E-Mail
• Schnellantwort-Buttons beschleunigen die Kommunikation für die Nutzer.

Nachteile:

• Weniger erweiterte Funktionen im Vergleich zu größeren Plattformen

Am besten geeignet für: Agenten und kleine Teams, die ein einfaches, spezialisiertes Tool zur Leadgenerierung wünschen.

So richten Sie einen Immobilien-Chatbot mit SalesGroup AI ein

Die Einrichtung von SalesGroup AI ist einfach. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Entscheiden Sie, was der Chatbot tun soll. Möchten Sie Leads qualifizieren, Fragen zu Immobilien beantworten, Besichtigungen vereinbaren oder Häuser empfehlen? Wenn Sie Ihr Ziel zuerst kennen, wird die Einrichtung deutlich einfacher.

2. Wählen Sie die Funktionen aus, die Sie benötigen. SalesGroup AI bietet Lead-Management, Immobiliensuchfilter, Live-Übergabe an Makler und Terminbuchung. Wählen Sie die Funktionen, die zu Ihrem Unternehmen passen.

3. Erstellen Sie Ihr Konto. Registrieren Sie sich auf der SalesGroup AI-Plattform und wählen Sie eine Immobilienvorlage aus oder erstellen Sie Ihren Chatbot von Grund auf neu.

4. Verleihen Sie Ihrem Chatbot eine Persönlichkeit. Schreiben Sie eine herzliche Begrüßung, zum Beispiel: “Hallo! Ich bin hier, um Ihnen bei der Suche nach Ihrem Traumhaus zu helfen. Wonach suchen Sie heute?” Erstellen Sie anschließend den Gesprächsablauf für FAQs, Immobilienvorschläge und die Leadgenerierung.

5. Verbinden Sie es mit Ihren Plattformen. Integrieren Sie den Chatbot in Ihre Website, Facebook, Instagram, WhatsApp, Ihre mobile App oder Ihr CRM-System, wie beispielsweise Salesforce oder HubSpot.

6. Testen Sie vor der Veröffentlichung. Führen Sie Beispielkonversationen durch, um zu überprüfen, ob die Antworten korrekt sind. Nutzen Sie die integrierten Analysefunktionen, um Verbesserungspotenzial zu erkennen.

7. Starten Sie es. Sobald es so funktioniert, wie Sie es sich wünschen, stellen Sie es auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Seiten online und informieren Sie Ihre Zielgruppe darüber, dass es verfügbar ist.

8. Verbessere es ständig. Überprüfen Sie regelmäßig das Dashboard. Achten Sie auf Nutzerinteraktionen, Konversionsraten und Fragen, mit denen der Chatbot Schwierigkeiten hatte, und nehmen Sie dann im Laufe der Zeit kleine Anpassungen vor.

Abschluss

Chatbots im Immobilienbereich sind zu einem wichtigen Bestandteil der Arbeitsweise moderner Maklerbüros geworden. Sie beantworten Fragen sofort, qualifizieren Leads und entlasten die Makler, sodass diese sich auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren können, anstatt Nachrichten hinterherzujagen.

Unter allen verfügbaren Optionen zeichnet sich SalesGroup AI durch die Kombination aus Benutzerfreundlichkeit und leistungsstarken KI-Funktionen aus, die speziell für die Immobilienbranche entwickelt wurden. Wenn Sie Ihren Käufern und Verkäufern ein schnelleres und persönlicheres Erlebnis bieten möchten, ist SalesGroup AI ein idealer Ausgangspunkt.