Victoria Alabi é especialista em SEO e redatora de SaaS B2B com cinco anos de experiência na escrita de textos que focam nos pontos problemáticos dos usuários e nas maneiras como os produtos podem ajudar a resolver esses pontos problemáticos.
Quando não está escrevendo, ela está viajando pelo mundo e é uma grande sonhadora!
O valor do cliente é o valor ou benefício que um cliente percebe em um produto ou serviço comparado ao seu custo. Essa percepção pode variar amplamente dependendo das necessidades, preferências e expectativas do indivíduo. Essencialmente, o valor do cliente é o quanto os clientes sentem que seu produto ou serviço melhora suas vidas, resolve seus problemas ou adiciona benefícios únicos que eles […]
Aprender a criar um chatbot com IA nunca foi tão acessível e, para empresas que buscam se manter competitivas, está se tornando rapidamente uma necessidade.
As expectativas do cliente são formadas com base em interações e suposições anteriores sobre produtos semelhantes. Por exemplo, usuários que têm experiência com telefones Android padrão podem esperar a mesma interface ao pegar um dispositivo Nokia. Como os dispositivos Nokia operam no Android, os clientes antecipam uma interface de usuário familiar. Quando essa expectativa não é atendida, pode levar […]
Com mais de 3 bilhões de usuários ativos no mundo todo, o WhatsApp deixou de ser apenas um aplicativo de mensagens e se tornou um canal essencial para os negócios. Os clientes já o utilizam para conversar com amigos e familiares. Agora, esperam usá-lo também para interagir com empresas. Mas eis o desafio: os clientes enviam mensagens às 2h da manhã, nos fins de semana e feriados. Não há […]
Imagine a situação. Sua equipe de marketing passa três semanas aprimorando o slogan de vendas perfeito. É impactante, conciso e memorável. Você o estampa em anúncios do LinkedIn, sequências de e-mail e na página inicial. O tráfego dispara. Pedidos de demonstração começam a chegar. Depois, silêncio. Os leads desaparecem. O funil de vendas parece cheio — até que seu CRM revela a verdade. Oitenta por cento desses leads […]
Todo empresário já passou por isso. Você pesquisa o nome da sua empresa no Google e encontra uma avaliação de duas estrelas logo no topo dos resultados. Sem contexto, sem explicação, apenas uma classificação baixa te encarando. Dói, e se você não tiver um sistema para lidar com isso, pode acabar prejudicando seu negócio silenciosamente.
Sua reputação online é um dos ativos mais valiosos que sua empresa possui. Um fluxo constante de avaliações positivas constrói confiança, melhora seu SEO local e transforma visitantes indecisos em clientes pagantes. Mas gerenciar avaliações em dezenas de plataformas, responder prontamente e transformar o feedback do cliente em insights acionáveis é um trabalho de tempo integral por si só. […]
O cenário de vendas mudou drasticamente. Os compradores estão mais difíceis de alcançar, os ciclos de decisão são mais longos e os representantes de vendas estão gastando mais tempo com tarefas administrativas do que vendendo de fato. A diferença entre as equipes que atingem a meta e as que não atingem geralmente se resume a uma coisa: as ferramentas que utilizam. A IA não é mais apenas um recurso […]
Se você tem acompanhado o funcionamento das empresas modernas, provavelmente já percebeu uma mudança rápida. A IA não está mais em segundo plano, respondendo perguntas ou gerando relatórios. Agora, ela age, toma decisões e executa fluxos de trabalho complexos sem precisar esperar que um humano aperte um botão a cada etapa. Isso […]
Eis como uma filosofia de serviço bem definida transforma a mentalidade da sua equipe, aprimora cada ponto de contato com o cliente e impulsiona o crescimento mensurável dos negócios. O que é uma filosofia de atendimento ao cliente? Uma filosofia de atendimento ao cliente é o conjunto fundamental de crenças, valores e princípios que definem como sua organização trata seus clientes em cada ponto de contato. Não é um roteiro […]
