política de Privacidade

Última atualização: 13 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Salesgroup, Inc., uma corporação de Delaware (“Salesgroup AI”, “nós”, “nos” ou “nossos”), coleta, usa, divulga e protege informações pessoais em conexão com nosso site em https://salesgroup.ai e nosso serviço de chatbot de inteligência artificial baseado em nuvem (coletivamente, o “Serviço”).

Esta Política de Privacidade aplica-se a (a) visitantes do nosso website e outras propriedades de marketing público e (b) utilizadores autorizados do Serviço que interagem diretamente connosco. Se interagir com um chatbot da Salesgroup AI no website, aplicação ou plataforma de terceiros, esse terceiro é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e deverá consultar a respetiva política de privacidade. A Salesgroup AI processa dados em nome desse terceiro, enquanto processadora de dados, e apenas trata os seus dados de acordo com as instruções deste terceiro e com o nosso Contrato de Tratamento de Dados com este terceiro.

Os termos em maiúsculas não definidos nesta Política de Privacidade têm os significados atribuídos em nossos Termos de Serviço, disponíveis em [link para os Termos de Serviço]. https://salesgroup.ai/terms-of-service/, e nosso Contrato de Processamento de Dados, disponível em https://salesgroupai.com/legal/dpa.

1. Informações que coletamos

1.1 Informações que você nos fornece

Coletamos informações pessoais que você fornece diretamente quando:

• Crie uma conta ou faça login (nome, endereço de e-mail, senha)
• Assine um plano pago (dados de contato para faturamento; os números completos dos cartões de pagamento são enviados diretamente ao nosso processador de pagamentos e não são armazenados por nós).
• Configure seus chatbots ou carregue conteúdo (arquivos da base de conhecimento, prompts, configurações).
• Entre em contato conosco para obter suporte ou informações sobre vendas (nome, e-mail, conteúdo da sua mensagem).
• Assine nossa newsletter ou receba nossas comunicações de marketing (endereço de e-mail, preferências de marketing)
• Candidatar-se a um emprego ou parceria (currículo, carta de apresentação, informações de contato)

1.2 Informações que coletamos automaticamente

Ao utilizar o nosso Serviço ou visitar o nosso website, recolhemos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo e sobre a forma como interage connosco, incluindo:

• Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores do dispositivo, fuso horário e idioma preferido.
• Dados de utilização: páginas ou telas visualizadas, recursos utilizados, links clicados, tempo gasto, URLs de referência e registros de data e hora.
• Cookies e tecnologias semelhantes: conforme descrito na Seção 7.

1.3 Informações de terceiros

Podemos receber informações sobre você de terceiros, incluindo:

• Nossos clientes (quando você interage com um chatbot que eles implantaram usando o Serviço)
• Nossos parceiros de publicidade e fornecedores de análises (por exemplo, eventos de conversão, dados de público-alvo)
• Fornecedores de serviços de verificação de identidade, prevenção de fraudes e segurança.
• Fontes publicamente disponíveis (por exemplo, o site da sua empresa ou o seu perfil profissional, quando você entra em contato conosco)

1.4 O que não coletamos

Não coletamos intencionalmente categorias especiais de dados pessoais (como dados que revelem origem racial ou étnica, crenças religiosas, dados de saúde ou dados biométricos), números de identificação emitidos pelo governo ou números completos de cartões de pagamento. Solicitamos que você não envie essas informações ao Serviço, a menos que seja especificamente solicitado. Os números completos de cartões de pagamento são enviados diretamente para a Stripe, nossa processadora de pagamentos, e nunca são armazenados em nossos sistemas.

2. Como utilizamos informações pessoais

Utilizamos informações pessoais para os seguintes fins, em cada caso com base em um fundamento jurídico válido de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis (como execução de contrato, interesses legítimos, consentimento ou obrigação legal):

2.1 Prestação e Operação do Serviço

• Criar e gerenciar sua conta
• Autenticando você e protegendo o acesso aos seus dados.
• Processando suas solicitações e gerando respostas do chatbot (por meio dos provedores de IA identificados na Seção 6)
• Prestar suporte ao cliente e responder a perguntas.
• Processamento de pagamentos e gestão de assinaturas (via Stripe)
• Envio de comunicações transacionais e relacionadas ao serviço (notificações de conta, alertas de segurança, confirmações de faturamento)

2.2 Melhorar e garantir a segurança do serviço

• Monitoramento de desempenho, depuração e resolução de problemas técnicos.
• Detecção, prevenção e investigação de fraudes, abusos e incidentes de segurança.
• Realizar análises, pesquisas e desenvolvimento para aprimorar recursos e confiabilidade.
• Desenvolver insights agregados, desidentificados ou anonimizados que não o identifiquem.

2.3 Marketing e Publicidade

• Envio de e-mails de marketing sobre nossos produtos, recursos e ofertas (você pode cancelar a assinatura a qualquer momento).
• Exibindo anúncios relevantes em plataformas de terceiros, incluindo Google e Meta.
• Medir o desempenho de nossas campanhas de marketing e do nosso site.

2.4 Questões Legais e de Conformidade

• Cumprir as leis, regulamentos, ordens judiciais e solicitações governamentais legítimas aplicáveis.
• Cumprimento dos nossos Termos de Serviço e outros contratos
• Estabelecer, exercer ou defender direitos legais.
• Proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Salesgroup AI, dos nossos usuários ou de terceiros.

2.5 Utilização da IA

Utilizamos provedores de IA terceirizados (Google Gemini, Anthropic Claude e OpenAI ChatGPT) para gerar respostas de chatbots. Não utilizamos suas informações pessoais ou conteúdo para treinar, ajustar ou aprimorar qualquer modelo básico, modelo de linguagem abrangente ou outro modelo de IA disponível ao público em geral. Nossos contratos com os provedores de IA os proíbem de usar dados enviados por meio de suas APIs para treinamento de modelos. Os resultados da IA são probabilísticos e podem ser imprecisos, incompletos ou tendenciosos; você não deve confiar nos resultados da IA para decisões legais, médicas, financeiras ou outras decisões importantes sem a devida revisão humana.

3. Como compartilhamos informações pessoais

Compartilhamos informações pessoais apenas conforme descrito abaixo. Não vendemos informações pessoais em troca de dinheiro. Podemos "compartilhar" informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos, conforme definido pela CCPA e leis estaduais semelhantes dos EUA; você pode optar por não participar, conforme descrito na Seção 9.

3.1 Prestadores de Serviços (Subprocessadores)

Compartilhamos informações pessoais com provedores de serviços que nos ajudam a operar o Serviço. Isso inclui provedores de IA (Google, Anthropic, OpenAI), nosso processador de pagamentos (Stripe), provedores de hospedagem (Google Cloud Platform, Railway), entrega de e-mails (Resend) e provedores de análise (Google Analytics, PostHog).

3.2 Parceiros de Publicidade

Trabalhamos com o Google (Google Ads) e a Meta (publicidade no Facebook e Instagram) para veicular anúncios direcionados e mensurar conversões. Esses parceiros podem instalar cookies ou usar tecnologias semelhantes em nosso site para coletar informações sobre seu comportamento de navegação. Eles atuam como controladores independentes ou conjuntos dos dados que coletam. Você pode optar por não participar, conforme descrito nas Seções 7 e 9.

3.3 Clientes Empresariais

Se você interagir com um chatbot da Salesgroup com tecnologia de IA implementado por um de nossos clientes, compartilharemos o conteúdo de suas interações com esse cliente, pois ele é o controlador desses dados. Fazemos isso de acordo com nosso Contrato de Processamento de Dados com esse cliente.

3.4 Informações Legais e de Segurança

Podemos divulgar informações pessoais a autoridades policiais, governamentais, tribunais ou outros terceiros quando acreditarmos, de boa-fé, que a divulgação é exigida por lei, necessária para fazer cumprir nossos contratos ou necessária para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Salesgroup AI, de nossos usuários ou de terceiros. Contestaremos solicitações excessivas ou indevidas sempre que legalmente possível.

3.5 Transferências de Empresas

Caso a Salesgroup AI esteja envolvida em uma fusão, aquisição, financiamento, reorganização, falência ou venda de ativos, as informações pessoais poderão ser transferidas para a respectiva terceira parte como parte dessa transação. Forneceremos um aviso (inclusive por e-mail ou por meio de um aviso em destaque em nosso site) antes que as informações pessoais passem a estar sujeitas a uma política de privacidade diferente.

3.6 Com o seu consentimento

Podemos compartilhar informações pessoais para outros fins com o seu consentimento ou mediante sua solicitação.

4. Por quanto tempo mantemos informações pessoais

Conservamos as informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais as coletamos, incluindo o cumprimento de quaisquer obrigações legais, contábeis ou de relatórios. Para determinar o período de retenção adequado, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade das informações; o risco potencial de danos decorrentes do uso ou divulgação não autorizados; as finalidades para as quais as processamos; e os requisitos legais aplicáveis.

Diretrizes gerais de retenção:

• Dados da conta: durante a vigência da sua conta, mais até 90 dias após o encerramento para desligamento e faturamento final.
• Registros de faturamento e transações: 7 anos (para cumprir as leis fiscais e contábeis)
• Conteúdo do chat e envios do usuário: conforme configurado pelo cliente; na ausência de configuração, durante a vigência da conta do cliente.
• Dados de marketing: até você cancelar a assinatura ou após 24 meses de inatividade.
• Registros de segurança e auditoria: 12 a 24 meses
• Cópias de segurança: excluídas de acordo com nosso cronograma padrão de retenção de backups, não excedendo 180 dias a partir da exclusão dos sistemas de produção.

5. Transferências Internacionais de Dados

A Salesgroup AI está sediada nos Estados Unidos e nossos provedores de serviços estão localizados principalmente nos Estados Unidos. Quando você usa o Serviço fora dos Estados Unidos, suas informações pessoais serão transferidas e processadas nos Estados Unidos, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das do seu país.

Para transferências de informações pessoais do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça para os Estados Unidos ou outros países que não receberam uma decisão de adequação, contamos com salvaguardas apropriadas, incluindo:

• As Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs da UE) aprovadas pela Comissão Europeia
• Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido
• Reconhecimento do FADP suíço, quando aplicável.
• O Quadro de Proteção de Dados UE-EUA e sua extensão para o Reino Unido, bem como o Quadro Suíça-EUA, na medida em que forem aplicáveis.

Uma cópia do mecanismo de transferência relevante está disponível mediante solicitação. [email protected]. Informações adicionais sobre as transferências no contexto do Serviço são fornecidas em nosso Contrato de Processamento de Dados.

6. Fornecedores de IA e Processamento Automatizado

Nosso serviço utiliza grandes modelos de linguagem e outras tecnologias de IA fornecidas por terceiros para gerar respostas, incluindo:

• Google LLC (Gemini)
• Antrópico, PBC (Claude)
• OpenAI, OpenCo, LLC (ChatGPT)

Ao interagir com o Serviço, suas solicitações e as respectivas respostas podem ser transmitidas e processadas por esses provedores de IA, de acordo com os termos de suas APIs corporativas, que proíbem o uso de seus dados para treinar seus modelos. Os provedores de IA podem reter entradas e respostas por um período limitado para monitoramento de abusos e para cumprir suas obrigações legais.

O Serviço não foi concebido para, e você não deve utilizá-lo para, tomar decisões totalmente automatizadas que produzam efeitos legais ou similares significativos sobre indivíduos (como decisões sobre crédito, emprego, seguro, habitação ou acesso a serviços essenciais) sem uma revisão humana adequada. Se você acredita que uma decisão automatizada baseada na IA da Salesgroup foi tomada a seu respeito e deseja exercer seus direitos de acordo com o Artigo 22 do RGPD ou leis análogas, entre em contato conosco através do endereço [inserir endereço de e-mail ou link para contato]. [email protected].

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

7.1 O que usamos

Nós e nossos parceiros utilizamos cookies, pixels, armazenamento local e tecnologias semelhantes (coletivamente, “cookies”) em nosso site e dentro do Serviço. As categorias que utilizamos são:

Categoria	Propósito	Exemplos	É necessário consentimento?
Estritamente Necessário	Autenticação, gerenciamento de sessões, segurança, balanceamento de carga	Cookies de sessão, tokens CSRF	Não (necessário para o funcionamento do serviço)
Preferências	Memorizando as configurações de idioma, região e interface do usuário.	Preferência de idioma, seleção de tema	Sim (onde exigido por lei)
Análise	Medição de uso, desempenho e adoção de recursos	Google Analytics, PostHog	Sim (onde exigido por lei)
Anúncio	Publicidade direcionada e mensuração de conversões	Google Ads, Meta Pixel	Sim

7.2 Suas Escolhas

Quando exigido por lei (incluindo no EEE, Reino Unido e alguns estados dos EUA), exibimos um banner de consentimento de cookies que permite aceitar, rejeitar ou personalizar suas preferências de cookies antes que os cookies não essenciais sejam definidos. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento clicando no link "Preferências de Cookies" no rodapé do nosso site.

Você também pode gerenciar os cookies diretamente através das configurações do seu navegador. Observe que desativar certos cookies pode prejudicar sua capacidade de usar partes do Serviço.

7.3 Controle Global de Privacidade (GPC) e Não Rastrear

Respeitamos o sinal de Controle Global de Privacidade (GPC) como uma preferência válida de recusa, de acordo com a CCPA e outras leis de privacidade estaduais dos EUA. Quando detectamos um sinal GPC do seu navegador, o tratamos como uma solicitação para recusar a “venda” ou o “compartilhamento” de suas informações pessoais e limitamos o uso de cookies de publicidade de acordo. A maioria dos navegadores modernos e algumas extensões de navegador são compatíveis com o GPC; você pode saber mais em [link para a página de informações sobre GPC]. https://globalprivacycontrol.org/.

Atualmente, não respondemos a sinais legados de "Não rastrear" (DNT) de navegadores, pois não existe um padrão da indústria para interpretá-los.

8. Segurança

Implementamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas projetadas para proteger informações pessoais contra acesso, divulgação, alteração e destruição não autorizados. Essas medidas incluem criptografia em trânsito (TLS 1.2 ou superior) e em repouso (AES-256 ou equivalente), controles de acesso, autenticação multifatorial para acesso administrativo, testes de segurança regulares e treinamento de funcionários. A Salesgroup AI está em processo de certificação SOC 2 Tipo II.

No entanto, nenhum sistema é completamente seguro e não podemos garantir a segurança absoluta das informações pessoais. Se você acredita que sua conta foi comprometida ou identificou uma vulnerabilidade de segurança, entre em contato conosco. [email protected].

9. Seus direitos de privacidade

9.1 Direitos que lhe assistem

Dependendo de onde você mora, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

Certo	Descrição
Direito de Saber/Acessar	Solicite uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e informações sobre como as processamos.
Direito de retificação/corrigir	Solicite que corrijamos informações pessoais imprecisas ou incompletas.
Direito de apagar/eliminar	Solicite que excluamos suas informações pessoais, sujeitas a exceções legais (por exemplo, quando somos obrigados a reter dados para cumprir uma obrigação legal).
Direito de optar por não vender ou compartilhar seus dados	Instrua-nos a não "vender" ou "compartilhar" suas informações pessoais para publicidade comportamental em diferentes contextos, conforme definidos pela CCPA e leis estaduais semelhantes.
Direito de restringir/opor-se	Você pode se opor ou solicitar que restrinjamos certos processamentos de suas informações pessoais, incluindo o processamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
Direito à portabilidade de dados	Receba uma cópia de suas informações pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
Direito de Retirar o Consentimento	Nos casos em que dependemos do seu consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado antes da retirada.
Direito à não discriminação	Não discriminaremos você por exercer seus direitos de privacidade, incluindo negar o serviço, cobrar preços diferentes ou fornecer um nível de qualidade diferente.
Direito de apresentar uma reclamação	Residentes do EEE, Reino Unido e Suíça têm o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade supervisora local. Residentes de estados dos EUA podem ter o direito de recorrer da recusa de um pedido e de contatar o Procurador-Geral do seu estado.

9.2 Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do endereço: [email protected] ou utilize os controles de privacidade integrados ao produto, quando disponíveis. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar sua solicitação. Responderemos dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável (normalmente 30 dias segundo o GDPR e 45 dias segundo o CCPA, com possibilidade de prorrogação).

Você também pode designar um agente autorizado para enviar solicitações em seu nome, sujeito à nossa verificação da autoridade do agente.

9.3 Residentes da Califórnia

Nos últimos 12 meses, coletamos as categorias de informações pessoais descritas na Seção 1 (identificadores, informações de contato, atividade na internet, informações comerciais, informações profissionais e inferências). Coletamos informações pessoais para os fins descritos na Seção 2 e as compartilhamos com as categorias de destinatários descritas na Seção 3. Não vendemos informações pessoais em troca de dinheiro, mas compartilhamos informações pessoais para publicidade comportamental em diferentes contextos. Você pode optar por não compartilhar suas informações clicando em "Suas Opções de Privacidade" no rodapé do nosso site, enviando um sinal GPC ou enviando um e-mail para [endereço de e-mail]. [email protected]. Não temos conhecimento de que vendemos ou compartilhamos informações pessoais de consumidores menores de 16 anos de idade.

Caso neguemos seu pedido, você tem o direito de apresentar uma reclamação por e-mail. [email protected] com o assunto “Apelação”. Se negarmos sua apelação, você poderá entrar em contato com o Procurador-Geral da Califórnia em https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.

9.4 Residentes do EEE, Reino Unido e Suíça

Você pode apresentar uma reclamação à sua autoridade supervisora local. Uma lista das autoridades supervisoras da UE está disponível em https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. Residentes no Reino Unido podem entrar em contato com o Information Commissioner's Office (ICO) em [inserir endereço de e-mail aqui]. https://ico.org.uk. Os residentes suíços podem entrar em contato com o Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação (FDPIC) pelo endereço: https://www.edoeb.admin.ch.

9.5 Outras Jurisdições

Os residentes da Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana, Tennessee, Iowa, Delaware, Nova Jersey, Nova Hampshire, Maryland, Minnesota e outros estados com leis de privacidade abrangentes têm direitos semelhantes aos descritos acima. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo endereço [inserir endereço de e-mail ou link aqui]. [email protected]. Você também pode ter o direito de recorrer da recusa do seu pedido junto ao Procurador-Geral do seu estado.

10. Privacidade das crianças

O Serviço destina-se ao uso por empresas e não é direcionado a crianças menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos (ou menores de 16 anos no EEE, Reino Unido e outras jurisdições específicas). Se você acredita que coletamos informações pessoais de uma criança sem o devido consentimento, entre em contato conosco pelo endereço [inserir endereço de e-mail aqui]. [email protected] E tomaremos as medidas necessárias para excluí-lo.

11. Links e serviços de terceiros

Nosso Serviço pode conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros que não são operados por nós. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses terceiros e não somos responsáveis por suas práticas de privacidade. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de terceiros antes de fornecer informações pessoais a eles.

12. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você (por exemplo, por e-mail ou por meio de um aviso em destaque em nosso site) antes que as alterações entrem em vigor. A data de “Última atualização” no início desta Política de Privacidade indica quando ela foi revisada mais recentemente. Seu uso contínuo do Serviço após a data de entrada em vigor constitui sua aceitação da Política de Privacidade revisada.

13. Entre em contato conosco

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações referentes a esta Política de Privacidade ou ao tratamento que damos às suas informações pessoais, entre em contato conosco:

• Solicitações de privacidade e proteção de dados: [email protected]
• Problemas de segurança e relatórios de vulnerabilidades: [email protected]
• Avisos legais: [email protected]
• Perguntas gerais e suporte: [email protected]

Endereço postal: Salesgroup, Inc., 8 The Green #23898, Dover, DE 19901, Estados Unidos da América.