Jaci – Chatbot con inteligencia artificial

Bienvenido a una nueva era de atención al cliente con Jaci, nuestra innovadora herramienta de inteligencia artificial que brinda respuestas personalizadas y similares a las de un agente en vivo. Mejore sus interacciones con los clientes con Jaci, diseñada para gestionar consultas de manera rápida y eficiente.

¿Qué es Jaci?

Jaci es un chatbot de soporte al cliente impulsado por IA, diseñado para gestionar consultas de clientes y mejorar las interacciones comerciales. Utiliza inteligencia artificial avanzada para brindar respuestas instantáneas y similares a las de los humanos a preguntas y tareas de soporte comunes. Jaci se puede entrenar utilizando los datos existentes de una empresa, como las preguntas frecuentes y las bases de conocimiento, para garantizar respuestas precisas y personalizadas.

Beneficios de Jaci AI

• Resuelva 75% de Preguntas de Clientes: Jaci AI ayuda a transformar las interacciones con los clientes al brindar respuestas rápidas y similares a las de los humanos. Puede gestionar 75% de consultas de clientes, lo que genera una importante automatización del soporte y tiempos de respuesta mejorados.
• Respuestas ilimitadas por cliente: No hay restricciones en la cantidad de respuestas que la IA puede proporcionar, lo que garantiza una interacción continua e ininterrumpida con el cliente.
• 10 veces más barato que el soporte humano: Jaci AI ofrece una solución rentable que reduce los gastos de soporte al ser 10 veces más económico que emplear agentes humanos de atención al cliente.
• Soporte en más de 50 idiomas: La IA es capaz de brindar soporte a clientes a nivel mundial brindándoles respuestas en más de 50 idiomas, lo que la hace ideal para empresas con una base de clientes internacional.
• Entrena con contenido existente: Las empresas pueden entrenar a Jaci AI utilizando su contenido existente, como preguntas frecuentes, bases de conocimiento y documentación, lo que permite una experiencia del cliente personalizada y fluida.
• Transferencia fluida a agentes en vivo: Para consultas complejas que la IA no puede manejar, existe una transición fluida o transferencia a agentes en vivo, lo que garantiza que los clientes reciban asistencia humana cuando sea necesario.
• Atención al cliente con IA las 24 horas, los 7 días de la semana: Jaci brinda soporte al cliente las 24 horas, garantizando que las consultas de los clientes se aborden rápidamente en cualquier momento del día.
• Reservar citas y generar clientes potenciales: La IA puede ayudar a los clientes a reservar citas y también generar clientes potenciales mediante la recopilación de información relevante durante las interacciones, mejorando las oportunidades comerciales.

Habilitación y configuración de Jaci

Paso 1: Regístrese o inicie sesión en SalesGroup.ai

• Ir a la Grupo de ventas.ai sitio web y crear una nueva cuenta Si aún no lo has hecho.
• Si tiene una cuenta, simplemente inicie sesión con sus credenciales.

Paso 2: Acceda al panel de control de Jaci

• Una vez que haya iniciado sesión, navegue hasta el Panel de control de IA de JaciAquí es donde configurarás y administrarás tu chatbot de IA.
• El panel de control le brinda acceso a módulos de capacitación, personalización del chatbot y análisis.

Paso 3: Entrena a Jaci AI

Antes de integrar Jaci en tu sitio web, debes entrenarlo con los datos relevantes para que se familiarice con tu negocio:

• Navegar a la sección de Capacitación:En el menú del lado izquierdo, seleccione Capacitación en chatbots con inteligencia artificial.
• Agregar información comercial:Proporcione detalles clave sobre su empresa, incluidas las preguntas frecuentes, los servicios y la información de contacto. Esto ayuda a Jaci a brindar respuestas precisas y relevantes.
• Utilice la opción de rastreo del mapa del sitio (opcional):Si quieres que Jaci conozca toda la estructura de tu sitio web, puedes agregar la URL del mapa del sitio. Esto permite que la IA rastree tu contenido para obtener un mejor contexto.
  • Ejemplo: Agregue algo como https://yourdomain.com/sitemap.xml.

Paso 4: Personaliza la configuración de Jaci

Una vez que Jaci haya sido entrenado, personalice su comportamiento y apariencia para que se adapte mejor a su negocio:

• Nombre del chatbot:Asigna un nombre único a Jaci para personalizar la interacción. Puedes ponerle un nombre divertido o relevante para tu negocio.
• Lenguaje y tono:Establezca el tono de la comunicación y el idioma principal para su audiencia.
• Preguntas frecuentes y palabras clave:Agregue manualmente preguntas comunes de los clientes y respuestas clave que Jaci debería saber de memoria.
• Información del contacto:Incluya enlaces a números de atención al cliente, redes sociales o páginas de programación de citas para que los clientes puedan comunicarse fácilmente si necesitan más ayuda.

Paso 5: Generar el código de instalación

Una vez que Jaci esté completamente entrenado y personalizado, necesitarás generar el código para incrustarlo en tu sitio web:

1. Ir a la Sección de instalación del tablero de instrumentos.
2. Hacer clic en Generar código para crear un script que instalarás en tu sitio web.
3. Copiar el código fragmento para utilizar en los siguientes pasos.

Paso 6: Instala Jaci en tu sitio web

Para instalar Jaci en tu sitio web, sigue estos pasos según tu plataforma:

Para sitios web HTML estándar:

• Acceda al editor HTML de su sitio web.
• Pegue el código del chatbot en el <head> sección del HTML de su sitio web.
• Guardar y publicar los cambios en su sitio.

Para plataformas CMS (WordPress, Shopify, etc.):

• Instalar un complemento para bloques de código HTML o JS personalizados.
• Pega el código de Jaci en la sección de encabezado o donde quieras que aparezca el chatbot.
• Guardar y publicar los cambios.

Paso 7: Prueba y activa la IA de Jaci

Una vez instalado, visite su sitio web para confirmar que el chatbot Jaci AI esté funcionando correctamente:

• Pruebe algunas consultas comunes y vea cómo responde Jaci.
• Asegúrese de que se muestre correctamente tanto en la versión de escritorio como en la versión móvil de su sitio.

Paso 8: Monitorizar y ajustar Jaci

• Análisis de revisión: En el Panel de control de IA de Jaci, monitoree los análisis para ver cómo funciona el chatbot. Puede verificar las interacciones, las consultas no respondidas y cómo ayuda a los usuarios.
• Formación continua:Actualice y vuelva a capacitar periódicamente a Jaci con nuevos datos, preguntas frecuentes actualizadas y cualquier cambio en sus ofertas comerciales.

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Analítica

La página de análisis de Jaci AI que se muestra en la captura de pantalla proporciona información sobre el rendimiento del sitio web y el comportamiento del usuario, aunque actualmente no muestra datos. Normalmente, esta página rastrearía y presentaría métricas que son cruciales para comprender las interacciones de los usuarios y la eficacia del chatbot. Esto es lo que mostraría idealmente cada sección cuando los datos estén disponibles:

1. Visitas de dominio:El número de visitantes que accedieron a su dominio.
2. Visitas de fuentes de tráfico:De dónde provienen sus visitantes (búsqueda orgánica, directa, redes sociales, etc.).
3. Visitas por tipo de dispositivo:Cuántos visitantes accedieron a su sitio a través de una computadora de escritorio, un dispositivo móvil o una tableta.
4. Tiempos de carga de la página:El tiempo promedio que tardan las páginas de su sitio web en cargarse, lo que afecta la experiencia del usuario.
5. Visitas de ubicación del usuario:Las regiones geográficas de sus visitantes.
6. Visitas de la región del usuario:Desgloses más específicos de las ubicaciones del usuario dentro de áreas más grandes (por ejemplo, ciudades o estados).
7. Acciones de eventos:Acciones que realizan los usuarios mientras interactúan con Jaci o su sitio web (por ejemplo, clics en botones, envíos de formularios).

En su estado completamente funcional, este panel de análisis le permitirá descargar informes, revisar el rendimiento del chatbot Jaci AI y optimizar la forma en que interactúa con los visitantes.

Automatizaciones

La automatización permite al propietario de la cuenta configurar palabras clave tanto para el chat en vivo como para la creación de tickets. Cuando un usuario ingresa una de las palabras clave especificadas en el chat en vivo o en el sistema de tickets, se activa automáticamente una respuesta de los agentes en vivo y también se configura un ticket de soporte. Esto agiliza el proceso de soporte, lo que garantiza que los usuarios reciban atención inmediata de los agentes y se genere un ticket para realizar un seguimiento.

IA social

Esta herramienta permite a los usuarios conectar sus cuentas de redes sociales (en este caso, Instagram) a Jaci AI para aumentar las ventas e interactuar con los visitantes en todas las plataformas. El estado actual muestra la opción “Conecta Instagram”, pero aún se está verificando el estado de la conexión, lo que indica que el proceso de configuración de la integración está en progreso o aún no está disponible.

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Información de la cuenta

El Información de cuentas La función de Jaci AI permite a los usuarios agregar y monitorear agentes en vivo que pueden ayudar con las consultas de los clientes junto con el chatbot de IA. Esta función garantiza una experiencia fluida en la gestión de agentes de soporte humanos mientras se realiza un seguimiento de sus actividades y desempeño.

Personalización

Esta función de personalización permite una personalización profunda de los elementos visuales del chatbot, lo que incluye la carga de logotipos e imágenes, el ajuste de colores y degradados y la integración de reseñas de clientes. Esto permite a las empresas alinear el chatbot con su identidad de marca y el diseño de su sitio web.

Opciones de personalización:

El campo contiene un fragmento de código iframe que podría copiarse para agregar estas reseñas a la interfaz del chatbot.

• Carga de imagen de chatbot: Hay campos para cargar imágenes para el chatbot. Los campos etiquetados como “Chatbot Image 1” a “Chatbot Image 4” parecen ser para configurar diferentes imágenes que el chatbot podría usar en la interfaz.
• El logotipo de su marca: Existe una opción para cargar un logotipo personalizado para su marca, lo que permite que el chatbot incorpore elementos de marca en su interfaz.
• Color del tema del chatbot: Un selector de color te permite elegir el color principal del tema del chatbot. Puedes seleccionar un color manualmente o ingresar un código hexadecimal para un tono específico. Hay una rueda de color circular y controles deslizantes para ajustar el tono, la saturación y el brillo.
• Personalización de degradado: La interfaz te permite personalizar la dirección del degradado del diseño del chatbot (por ejemplo, “Derecha”). Hay una opción para agregar múltiples “Paradas de color”, lo que te permitirá ajustar el efecto del degradado. Una sección de “Vista previa del degradado de color” muestra cómo se vería el degradado.
• Botones para acciones: Hay un botón “Guardar personalización” para guardar los cambios de diseño.
  También hay un botón “Borrar toda la personalización” para restablecer la personalización del chatbot a la configuración predeterminada.
• Agregar reseñas como HTML interno:Aparece una sección en la parte inferior de la página que te permite agregar reseñas copiando el HTML interno. Esto se puede usar para mostrar testimonios o calificaciones de clientes dentro de la interfaz del chatbot.

Ajustes

El Página de configuración Te permite administrar las preferencias de tu cuenta, activar y desactivar funciones clave y actualizar información importante, como tu correo electrónico. Aquí te mostramos cómo aprovechar al máximo las configuraciones disponibles.

1. Gerente de cuentas

• Saldo acreedor: Muestra la cantidad de créditos disponibles en su cuenta. (por ejemplo, 44 créditos)
• ID de cuenta y correo electrónico: Muestra su ID de cuenta única y el correo electrónico asociado a su cuenta.

2. Alternar función

Puede habilitar o deshabilitar fácilmente las siguientes funciones alternando los interruptores:

• Insignia de confianza: Habilite esta opción para mostrar una insignia de calificación de confianza en su sitio web. Esto puede ayudar a aumentar la credibilidad y la confianza de los visitantes.
• Chatbot: Activa o desactiva la función de chatbot para tu sitio web, lo que te permitirá gestionar las interacciones con los clientes de forma automática.
• Comentario: Permita o no permita formularios de comentarios en su sitio web para recopilar información de visitantes y clientes.
• Soporte multi-idioma: Active esta opción para habilitar capacidades en varios idiomas, lo que hará que su sitio sea accesible para una audiencia global.

3. Actualizar el correo electrónico de la cuenta

¿Necesitas cambiar el correo electrónico asociado a tu cuenta? Aquí te explicamos cómo:

1. Introduzca su nueva dirección de correo electrónico en el campo provisto.
2. Hacer clic Actualizar correo electrónico para guardar los cambios.

Nota: Este cambio se regirá por los [Términos y Condiciones] y la [Política de Privacidad] de la plataforma.

4. Eliminar cuenta y afiliados

Si desea eliminar permanentemente su cuenta y eliminar todos los datos asociados:

1. Haga clic en el Eliminar cuenta botón.
2. Confirme que comprende que esta es una acción irreversible.

5. Actualizar dirección de correo electrónico para archivar

Para actualizar la dirección de correo electrónico donde se enviarán sus datos archivados antes de que se elimine su cuenta:

1. Introduzca la nueva dirección de correo electrónico en el campo de entrada.
2. Hacer clic Actualizar correo electrónico para confirmar el cambio.

Menú de navegación

En el lado izquierdo de la pantalla, encontrará un menú con las siguientes opciones para explorar más funciones:

• Gestor de reputación: Realice un seguimiento y gestione la reputación online de su marca.
• Notificaciones push: Configure notificaciones para mantener interesados a sus usuarios.
• Posicionamiento SEO listo: Herramientas para ayudarle a mejorar el rendimiento SEO de su sitio web.
• Pronóstico: Utilice herramientas predictivas para tomar decisiones comerciales informadas.
• Servicios convenientes: Acceda a servicios adicionales como auditorías gratuitas, métricas de conversión y más.

Preguntas frecuentes para Jaci