Estos Términos de Servicio (el “Acuerdo”) rigen la recepción, el acceso y el uso de los servicios proporcionados por Salesgroup, Inc., una corporación de Delaware (“Salesgroup AI”, “nosotros” o “nuestro”). Al (a) adquirir acceso al Servicio mediante un proceso de pedido en línea que haga referencia a este Acuerdo, (b) registrarse para un plan de acceso gratuito o de pago al Servicio a través de una plataforma que haga referencia a este Acuerdo, o (c) marcar una casilla que indique la aceptación, usted acepta estar sujeto a los términos de este Acuerdo. La persona que acepta este Acuerdo lo hace en nombre de una empresa u otra entidad legal (“Cliente”); dicha persona declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad y a sus Afiliadas a este Acuerdo. Si la persona que acepta este Acuerdo no tiene dicha autoridad, o si la entidad no está de acuerdo con estos términos y condiciones, dicha persona no debe aceptar este Acuerdo ni utilizar los Servicios. Los términos en mayúsculas tienen los significados que se establecen en el presente documento. Las partes acuerdan lo siguiente:

1. El Servicio

1.1 Descripción del servicio

Salesgroup AI es propietaria y proveedora de un servicio de inteligencia artificial basado en la nube que ofrece chatbots para atención al cliente, ventas e interacción con el usuario (el “Servicio”). Todo lo que el Cliente (incluidos los Usuarios) configure, personalice, cargue o utilice a través del Servicio se considera una “Contribución del Usuario”. El Cliente es el único responsable de todas las Contribuciones del Usuario que aporte al Servicio. En la Sección 8.2, a continuación, se incluyen términos adicionales sobre las Contribuciones del Usuario, incluida la propiedad. El Servicio puede incluir plantillas, scripts, documentación y otros materiales que ayudan al Cliente a utilizar el Servicio (“Contenido de Salesgroup AI”). Los Clientes no recibirán ni tendrán acceso al código fuente ni al software subyacente del Servicio (en conjunto, el “Software”), ni recibirán una copia del Software.

1.2 Suscripción del cliente

Conforme a los términos de este Acuerdo, el Cliente podrá adquirir una suscripción al Servicio y tendrá derecho a acceder a él y utilizarlo según lo especificado en una o más pantallas de pedido acordadas por las partes a través del sitio web o portal de servicios de Salesgroup AI, las cuales harán referencia a este Acuerdo y describirán los términos comerciales relacionados con la suscripción del Cliente (“Pedido(s)”). Todas las suscripciones tendrán la duración descrita en el Pedido correspondiente (“Período de Suscripción”). El uso y acceso al Servicio está permitido únicamente a las personas autorizadas por el Cliente y exclusivamente para los fines comerciales internos del Cliente, no para beneficio de terceros (“Usuarios”).

1.3 Propiedad de Salesgroup AI

Salesgroup AI es propietaria del Servicio, el Software, el Contenido de Salesgroup AI, la Documentación y cualquier otro elemento proporcionado por Salesgroup AI al Cliente (en adelante, los “Materiales de Salesgroup AI”). Salesgroup AI conserva todos los derechos, títulos e intereses (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual) sobre los Materiales de Salesgroup AI, toda la tecnología subyacente y relacionada, así como cualquier actualización, mejora, modificación o corrección de los mismos, y todas las obras derivadas o modificaciones de cualquiera de los elementos anteriores. Este Acuerdo no otorga licencias implícitas, y Salesgroup AI se reserva todos los derechos no otorgados expresamente al Cliente.

1.4 Permisos

El Servicio incluye ajustes personalizables que permiten a los Usuarios otorgar permisos a otros Usuarios para realizar diversas tareas dentro del Servicio (“Permisos”). Es responsabilidad exclusiva del Cliente configurar y gestionar todos los Permisos, incluyendo la determinación de qué Usuarios pueden configurarlos. Por consiguiente, Salesgroup AI no se responsabiliza de la gestión de los Permisos ni de los Permisos configurados por el Cliente y sus Usuarios. El Cliente podrá otorgar acceso al Servicio a sus Afiliados, en cuyo caso todos los derechos concedidos y las obligaciones contraídas en virtud del presente Contrato se extenderán a dichos Afiliados. El Cliente declara y garantiza que es plenamente responsable de cualquier incumplimiento del presente Contrato por parte de sus Afiliados y que tiene la facultad de negociar este Contrato en nombre de sus Afiliados. El Cliente también es responsable de todas las obligaciones de pago derivadas del presente Contrato, independientemente de si el uso del Servicio lo realiza el Cliente o sus Afiliados. Cualquier reclamación de un Afiliado contra Salesgroup AI deberá ser presentada por el Cliente, no por el Afiliado. Una “Filial” de una parte significa cualquier entidad que controle, sea controlada por o esté bajo control común con esa parte, directa o indirectamente, donde “control” significa la propiedad de más del cincuenta por ciento (50%) de las acciones con derecho a voto u otros intereses de capital.

1.5 Proveedores de IA y modelos de terceros

El Servicio funciona con grandes modelos de lenguaje y otras tecnologías de inteligencia artificial proporcionadas por terceros, incluidos Google LLC (Gemini), Anthropic, PBC (Claude) y OpenAI, OpenCo, LLC (ChatGPT) (cada uno un “Proveedor de IA” y, en conjunto, los “Proveedores de IA”). Salesgroup AI puede agregar, eliminar o cambiar Proveedores de IA en cualquier momento sin previo aviso para mantener, mejorar o reemplazar los modelos subyacentes que impulsan el Servicio. El uso del Servicio por parte del Cliente está sujeto a las políticas de uso aplicables del Proveedor de IA correspondiente, incluidas, entre otras, la Política de Uso Prohibido de IA Generativa de Google, la Política de Uso de Anthropic y las Políticas de Uso de OpenAI, cada una actualizada periódicamente. El Cliente es responsable de garantizar que su uso del Servicio y cualquier Envío de Usuario cumplan con estas políticas. Los resultados generados por el Servicio se basan en modelos probabilísticos y pueden ser inexactos, incompletos, sesgados o inadecuados para un propósito particular; El cliente es el único responsable de revisar y verificar cualquier resultado antes de utilizarlo, y no debe usar el Servicio para tomar decisiones que tengan efectos legales, médicos, financieros o de similar importancia para las personas sin la debida revisión humana. Los proveedores de IA son servicios de terceros a los efectos de la Sección 3, y Salesgroup AI no ofrece ninguna declaración ni garantía con respecto a los proveedores de IA ni a sus resultados.

2. Restricciones

2.1 Responsabilidades del cliente

El Cliente es responsable de toda la actividad que se realice en su cuenta y en la de sus Usuarios, excepto cuando dicha actividad sea consecuencia de un acceso no autorizado debido a vulnerabilidades en el propio Servicio. El Cliente se asegurará de que sus Usuarios conozcan y cumplan las obligaciones y restricciones del presente Acuerdo, siendo responsable de cualquier incumplimiento por parte de un Usuario.

2.2 Restricciones de uso

El Cliente acepta no modificar, traducir, copiar ni crear obras derivadas basadas en el Servicio, ni permitir que usuarios o terceros lo hagan, directa o indirectamente: (a) modificar, traducir, copiar o crear obras derivadas basadas en el Servicio; (b) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir el código fuente o las ideas subyacentes del Servicio, excepto según lo permita la ley; (c) sublicenciar, vender, alquilar, arrendar, distribuir o explotar comercialmente el Servicio de cualquier otra forma; (d) eliminar los avisos de propiedad del Servicio; (e) utilizar el Servicio en violación de leyes o reglamentos; (f) intentar acceder sin autorización al Servicio o interrumpirlo; (g) utilizar el Servicio para respaldar productos que compitan con Salesgroup AI; (h) probar la vulnerabilidad del Servicio sin autorización. Si el uso del Servicio por parte del Cliente perjudica significativamente a Salesgroup AI o la seguridad o integridad del Servicio, Salesgroup AI podrá suspender el acceso al Servicio, tomando medidas razonables para notificar al Cliente y resolver el problema con prontitud.

2.3 Restricciones de acceso a la API

Salesgroup AI puede proporcionar acceso a las API como parte del Servicio. Salesgroup AI se reserva el derecho de establecer y aplicar límites de uso de las API, y el Cliente se compromete a cumplirlos. Salesgroup AI también puede suspender o cancelar el acceso a las API en cualquier momento sin previo aviso.

3. Servicios de terceros

El Servicio puede interactuar con productos, servicios o aplicaciones de terceros que no son propiedad de Salesgroup AI ni están controlados por esta (“Servicios de terceros”). Los clientes tienen la discreción de utilizar estos Servicios de terceros junto con nuestro Servicio. En caso de que la integración del Servicio con cualquier Servicio de terceros lo requiera, los clientes serán responsables de proporcionar su información de inicio de sesión a Salesgroup AI únicamente con el fin de permitir que Salesgroup AI preste su Servicio. Los clientes afirman que tienen la autoridad para proporcionar dicha información sin violar los términos y condiciones que rigen su uso de los Servicios de terceros. Salesgroup AI no respalda ningún Servicio de terceros. Los clientes reconocen que este Acuerdo no cubre el uso de Servicios de terceros y es posible que deban celebrar acuerdos separados con los proveedores de estos servicios. Salesgroup AI renuncia expresamente a todas las declaraciones y garantías relacionadas con los Servicios de terceros. Los clientes deben dirigir cualquier reclamo de garantía u otras disputas directamente a los proveedores de los Servicios de terceros. El uso de los Servicios de terceros es por cuenta y riesgo del cliente. Salesgroup AI no será responsable de ningún problema que surja del uso o la imposibilidad de usar Servicios de Terceros.

4. Condiciones financieras

4.1 Tarifas

Los clientes deben pagar por el acceso y uso del Servicio según se detalla en el pedido correspondiente (“Tarifas”). Todas las Tarifas se cobrarán en la moneda indicada en el pedido o, si no se especifica ninguna moneda, en dólares estadounidenses. Las obligaciones de pago no son cancelables y, salvo que se indique explícitamente en este Acuerdo, las Tarifas no son reembolsables. Salesgroup AI se reserva el derecho de modificar sus Tarifas o introducir nuevas tarifas a su discreción. Los clientes tienen la opción de no renovar su suscripción si no están de acuerdo con alguna tarifa revisada.

4.2 Pago

Salesgroup AI utiliza Stripe, Inc. (“Stripe”) como su procesador de pagos externo (el “Procesador de Pagos”) para facturar al cliente las Tarifas utilizando la información de pago de tarjeta de crédito o ACH proporcionada por el cliente. Al aceptar este Acuerdo y enviar la información de pago, el cliente autoriza a Salesgroup AI y Stripe a almacenar y procesar dicha información de acuerdo con los términos de servicio de Stripe (disponibles en https://stripe.com/legal) y política de privacidad (disponible en https://stripe.com/privacySalesgroup AI no almacena directamente los números completos de las tarjetas de pago; los datos de la tarjeta se transmiten a Stripe y se almacenan allí de conformidad con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Salesgroup AI se reserva el derecho de cargar a la tarjeta de crédito o método de pago ACH del cliente cualquier servicio proporcionado en virtud del pedido, incluidas las tarifas recurrentes. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que Salesgroup AI y Stripe tengan información de pago de tarjeta de crédito o ACH actual y precisa. No proporcionar información precisa puede conllevar la suspensión del acceso a los Servicios. Salesgroup AI también se reserva el derecho de compensar cualquier tarifa adeudada por el cliente. Salesgroup AI puede reemplazar o complementar Stripe con otro procesador de pagos en cualquier momento sin previo aviso. Salesgroup AI no es responsable de los errores u omisiones de Stripe o de cualquier otro procesador de pagos, y se reserva el derecho de corregir dichos errores, incluso si el pago ya se ha solicitado o recibido. Si el cliente lo autoriza, al aceptar un pedido, los cargos recurrentes se aplicarán automáticamente a su método de pago sin necesidad de autorización adicional hasta que el cliente rescinda este Acuerdo o actualice su método de pago.

4.3 Impuestos

Las tarifas no incluyen impuestos, gravámenes, aranceles ni evaluaciones gubernamentales similares, incluidos los impuestos al valor agregado, a las ventas, al uso o a las retenciones, impuestos por cualquier jurisdicción (en conjunto, "Impuestos"). Los clientes son responsables de pagar todos los impuestos asociados con sus compras. Si Salesgroup AI está obligado a pagar o cobrar impuestos de los cuales el cliente es responsable, Salesgroup AI facturará al cliente dichos impuestos a menos que el cliente proporcione a Salesgroup AI un certificado de exención de impuestos válido autorizado por la autoridad fiscal correspondiente de antemano. Para mayor claridad, Salesgroup AI es el único responsable de los impuestos basados en sus ingresos, propiedades y empleados.

4.4 Incumplimiento de pago

Si un cliente no paga las tarifas a su vencimiento, Salesgroup AI podrá suspender el acceso al Servicio hasta que se abonen los importes adeudados. Salesgroup AI está autorizada a intentar realizar el cargo al método de pago del cliente varias veces si el primer cargo no se realiza correctamente. Si un cliente considera que se le ha facturado incorrectamente, deberá ponerse en contacto con Salesgroup AI en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha del primer estado de cuenta que muestre el error para solicitar un ajuste o un crédito. Tras recibir una notificación de reclamación, Salesgroup AI revisará el caso y proporcionará al cliente una decisión por escrito, incluyendo la documentación que la respalda. Si se determina que los importes facturados son exigibles, el cliente deberá abonarlos en un plazo de diez (10) días a partir de la fecha de recepción de la decisión por escrito de Salesgroup AI.

5. Duración y terminación

5.1 Duración del contrato y renovaciones

Las suscripciones para acceder y utilizar el servicio de Salesgroup AI (“Servicio”) comienzan en la fecha de inicio especificada en el Pedido correspondiente (“Fecha de inicio de la suscripción”) y continúan durante la duración del Periodo de suscripción. Los clientes pueden optar por no renovar su Periodo de suscripción notificándolo a Salesgroup AI en [email protected] (siempre que Salesgroup AI confirme dicha cancelación por escrito) o modificando su suscripción a través de la configuración de la cuenta del Cliente dentro del Servicio. Este Acuerdo entra en vigor el primer día del Periodo de Suscripción y permanece vigente durante la duración del Periodo de Suscripción indicado en el Pedido, incluidas las renovaciones del Periodo de Suscripción y cualquier periodo en el que el Cliente utilice el Servicio, incluso si dicho uso no está sujeto a un Pedido de pago (“Plazo”). Si cualquiera de las partes rescinde este Acuerdo, se rescindirán automáticamente todos los Pedidos. Si un Cliente cancela o decide no renovar su suscripción de pago al Servicio, la suscripción del Cliente seguirá estando disponible, pero se degradará automáticamente a una versión del Servicio con características y funcionalidades reducidas que Salesgroup AI ofrece a los suscriptores no de pago (“Versión Gratuita”). Si Salesgroup AI o el Cliente rescinden este Acuerdo, o si el Cliente elimina su espacio de trabajo dentro del Servicio, se revocará el acceso a la Versión Gratuita.

5.2 Terminación

Salesgroup AI podrá rescindir el acceso de un Cliente al servicio en cualquier momento y sin previo aviso, basándose en las siguientes restricciones:

No puedes:

a) revender, alquilar, compartir, sublicenciar o de otro modo explotar comercialmente o poner a disposición de terceros los Servicios o cualquier parte de ellos sin nuestro consentimiento por escrito;

b) compartir su cuenta de usuario en los Servicios con ningún tercero;

c) asignar cuentas de usuario internas incluidas en su plan de suscripción a cualquier persona fuera de su empresa u organización;

d) utilizar los Servicios para cualquier propósito o de cualquier manera ilegal;

e) solucionar cualquier limitación técnica en los Servicios;

f) interferir o intentar interferir o interrumpir la integridad, seguridad, funcionalidad o rendimiento de los Servicios o sus componentes;

g) utilizar los Servicios de cualquier manera que dañe o perjudique nuestros servidores o interfiera con el uso de los Servicios por parte de cualquier otra persona;

h) crear o intentar crear cualquier trabajo derivado de los Servicios;

i) acceder o utilizar los Servicios para construir una obra similar o competitiva;

j) acceder o utilizar los Servicios a través de cualquier sistema automatizado que no sea un navegador web convencional operado manualmente por usted, por ejemplo, bots o rastreadores.

5.3 Efecto de la rescisión

Si Salesgroup AI rescinde este Acuerdo debido a un incumplimiento no subsanado por parte del Cliente, este deberá pagar las Tarifas pendientes correspondientes al resto del Periodo de Suscripción vigente a partir de la fecha de rescisión. Ninguna rescisión eximirá al Cliente de la obligación de pagar las Tarifas adeudadas a Salesgroup AI por el periodo anterior a la fecha efectiva de rescisión. Tras la rescisión, todos los derechos y licencias otorgados por Salesgroup AI cesarán de inmediato y el Cliente perderá el acceso al Servicio. Dentro de los treinta (30) días posteriores a la rescisión por causa justificada, a solicitud del Cliente, o si el Cliente elimina su espacio de trabajo dentro del Servicio, Salesgroup AI eliminará la Información de Usuario del Cliente, incluyendo contraseñas, archivos y envíos, a menos que se solicite una eliminación anticipada por escrito. Para los Clientes que utilizan la Versión Gratuita, Salesgroup AI podrá conservar los Envíos de Usuario y la Información de Usuario para facilitar el uso continuado. Salesgroup AI podrá eliminar todos los Envíos de Usuario y la Información de Usuario si una cuenta permanece inactiva durante más de un (1) año.

5.4 Supervivencia

Las secciones tituladas “Propiedad de Salesgroup AI”, “Servicios de terceros”, “Condiciones financieras”, “Duración y rescisión”, “Exclusión de garantía”, “Limitación de responsabilidad”, “Confidencialidad”, “Datos” y “Condiciones generales” seguirán vigentes tras la rescisión o expiración de este Acuerdo.

6. Garantías y exenciones de responsabilidad

6.1 Garantías

Los Clientes declaran y garantizan que todos los Envíos de Usuarios realizados por los Usuarios cumplen con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables.

6.2 Exención de responsabilidad por garantía

SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS COMPONENTES E INFORMACIÓN RELACIONADOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. SALESGROUP AI RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN DE DERECHOS. LOS CLIENTES RECONOCEN QUE SALESGROUP AI NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS, POR LO QUE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY.

7. Limitación de responsabilidad

SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO, SALESGROUP AI NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE, NI DE DAÑOS BASADOS EN EL USO O ACCESO, LA INTERRUPCIÓN, LA DEMORA O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO, LA PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE NEGOCIO O FONDO DE COMERCIO, LA CORRUPCIÓN DE DATOS O LAS FALLAS DEL SISTEMA, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL. ASIMISMO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SALESGROUP AI NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE LAS TARIFAS PAGADAS O PAGADERAS POR EL CLIENTE POR EL SERVICIO DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN. ESTAS LIMITACIONES SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE SI SALESGROUP AI HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS Y SIN PERJUICIO DE CUALQUIER FALLO EN EL PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER RECURSO LIMITADO.

8. Confidencialidad

8.1 Definición

Cada parte (la “Parte Receptora”) reconoce que la otra parte (la “Parte Reveladora”) puede compartir información comercial, técnica o financiera relativa a las operaciones de la Parte Reveladora que, debido a la naturaleza de la información y al contexto de la divulgación, se considera razonablemente confidencial (“Información Confidencial”). Para Salesgroup AI, la Información Confidencial incluye detalles no públicos sobre las características, la funcionalidad y el rendimiento del Servicio. Para los Clientes, la Información Confidencial comprende la Información del Usuario y las Contribuciones del Usuario. Este Acuerdo, junto con todos los Pedidos relacionados, se considera Información Confidencial de ambas partes. Sin embargo, la Información Confidencial no incluye la información que: (a) se hace pública sin incumplir ninguna obligación para con la Parte Reveladora; (b) era conocida por la Parte Receptora antes de su divulgación por la Parte Reveladora sin incumplir ninguna obligación; (c) se recibe de un tercero sin incumplir ninguna obligación; o (d) fue desarrollada independientemente por la Parte Receptora sin utilizar la Información Confidencial de la Parte Reveladora.

8.2 Protección y uso de información confidencial

La Parte Receptora deberá: (a) proteger la Información Confidencial de la Parte Reveladora con al menos el mismo grado de cuidado que utiliza para su propia información similar, pero no menos que un nivel razonable de cuidado; (b) restringir el acceso a la Información Confidencial al personal, afiliados, subcontratistas, agentes, consultores, asesores legales, asesores financieros y contratistas (“Representantes”) que necesiten esta información en relación con este Acuerdo y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad similares a las de este Acuerdo; (c) no divulgar ninguna Información Confidencial a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la Parte Reveladora, salvo lo expresamente estipulado en el presente documento; y (d) utilizar la Información Confidencial únicamente para cumplir con las obligaciones derivadas de este Acuerdo. Esto no impide compartir los términos del Acuerdo ni el nombre de la otra parte con posibles inversores o compradores bajo términos de confidencialidad estándar.

8.3 Acceso o divulgación obligatoria

Si así lo exige la ley, la Parte Receptora podrá acceder a la Información Confidencial de la Parte Reveladora o divulgarla, siempre que notifique a la Parte Reveladora con antelación (cuando sea legalmente permisible) y ofrezca ayuda razonable, a cargo de la Parte Reveladora, si esta desea impugnar la divulgación.

8.4 Retroalimentación

Los clientes pueden ocasionalmente ofrecer comentarios sobre el Servicio (“Comentarios”). Salesgroup AI puede optar por incorporar estos Comentarios a sus servicios. Los clientes otorgan a Salesgroup AI una licencia libre de regalías, mundial, perpetua, irrevocable, totalmente transferible y sublicenciable para usar, divulgar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, mostrar y explotar cualquier Comentario según lo considere oportuno Salesgroup AI, sin ninguna obligación ni restricción, excepto la de no identificar al Cliente como la fuente de los Comentarios.

9. Datos

9.1 Información del usuario

Los clientes y sus usuarios deben proporcionar información como nombres, direcciones de correo electrónico, nombres de usuario, direcciones IP, navegadores y sistemas operativos (“Información del Usuario”) para acceder al Servicio. Los clientes autorizan a Salesgroup AI y a sus subcontratistas a almacenar, procesar y recuperar la Información del Usuario como parte del uso del Servicio. Los clientes garantizan que poseen los derechos necesarios para proporcionar la Información del Usuario a Salesgroup AI para su procesamiento, según lo descrito en este Acuerdo. Los clientes son responsables de su Información del Usuario y de cualquier uso no autorizado de sus credenciales.

9.2 Envíos de usuarios

Los clientes otorgan a Salesgroup AI una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y transferible para usar, procesar y mostrar los Envíos de usuarios únicamente para proporcionar el Servicio. Más allá de los derechos otorgados aquí, los Clientes conservan todos los derechos sobre los Envíos de usuarios, sin licencias implícitas en virtud de este Acuerdo.

9.3 Datos del servicio

Salesgroup AI recopila datos sobre el rendimiento y el funcionamiento del Servicio (“Datos del Servicio”) a medida que los Clientes lo utilizan. Estos Datos del Servicio se agregan y anonimizan, sin revelar información personal, lo que permite a Salesgroup AI utilizarlos libremente. Salesgroup AI posee todos los derechos sobre los Datos del Servicio, pero no identificará a los Clientes ni a los Usuarios como su fuente.

9.4 Protección de datos

Salesgroup AI mantiene prácticas de seguridad razonables para proteger los datos del cliente, incluidas las contribuciones y la información del usuario. No obstante, los clientes son responsables de la seguridad de sus sistemas y datos. Salesgroup AI procesa todos los datos del cliente de acuerdo con su Acuerdo de procesamiento de datos, disponible en https://salesgroupai.com/legal/dpa

10. Condiciones generales

10.1 Publicidad

Con el consentimiento previo por escrito del Cliente, Salesgroup AI está autorizada a identificar al Cliente y a utilizar y mostrar su nombre, logotipo, marcas comerciales o marcas de servicio en el sitio web y en los materiales de marketing de Salesgroup AI. Esto permitirá mostrar la cartera de clientes y la base de usuarios de Salesgroup AI sin comprometer la confidencialidad ni la privacidad del Cliente.

10.2 Fuerza mayor

Salesgroup AI no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente contrato causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, fallas de proveedores de alojamiento o servicios de terceros, huelgas (excepto las que involucren a los empleados de Salesgroup AI), disturbios, incendios, desastres naturales, guerras, terrorismo o acciones gubernamentales. Estas circunstancias protegen a Salesgroup AI contra eventos imprevistos que le impidan cumplir con sus obligaciones de servicio.

10.3 Cambios

Salesgroup AI reconoce que su servicio es un producto en constante evolución y basado en suscripción. Para mejorar la experiencia del cliente, Salesgroup AI se reserva el derecho de realizar modificaciones al Servicio. Sin embargo, Salesgroup AI se compromete a no reducir materialmente la funcionalidad básica proporcionada a los Clientes. Además, Salesgroup AI puede modificar los términos de este Acuerdo de manera unilateral, siempre que se notifique a los Clientes al menos treinta (30) días antes de que dichos cambios entren en vigencia, y los cambios se publiquen de manera destacada, por ejemplo, en la página de términos del sitio web de Salesgroup AI.

10.4 Relación de las partes

Este Acuerdo no crea una relación de asociación, franquicia, empresa conjunta, agencia, fiduciaria o laboral entre Salesgroup AI y el Cliente. Ambas partes son contratistas independientes, que mantienen sus respectivas operaciones y autonomía mientras cooperan en los términos establecidos en este Acuerdo.

10.5 No hay beneficiarios de terceros

Este Acuerdo se celebra estrictamente entre Salesgroup AI y el Cliente. No tiene como objetivo beneficiar a ningún tercero, ni ningún tercero tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos, directa o indirectamente. Esta cláusula aclara el alcance previsto del Acuerdo, limitando las obligaciones y los beneficios para las partes involucradas.

10.6 Comunicaciones por correo electrónico

Las notificaciones en virtud del presente Acuerdo se comunicarán por correo electrónico, aunque Salesgroup AI podrá optar por enviar notificaciones a través del Servicio. Las notificaciones a Salesgroup AI deben dirigirse a [email protected], Las notificaciones a los clientes se enviarán a las direcciones de correo electrónico que hayan proporcionado a través del Servicio. Se considerará que las notificaciones se han entregado al siguiente día hábil después de su envío por correo electrónico, o el mismo día si se envían a través del Servicio.

10.7 Enmiendas y exenciones

Ninguna modificación de este Acuerdo será efectiva a menos que se realice por escrito y esté firmada o reconocida por representantes autorizados de ambas partes. La demora o la falta de ejercicio de cualquier derecho en virtud de este Acuerdo por parte de ninguna de las partes se considerará una renuncia a ese derecho. Las renuncias también deben realizarse por escrito y estar firmadas por la parte que otorga la renuncia.

10.8 Divisibilidad

Si un tribunal determina que alguna disposición de este Acuerdo es ilegal o inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria para que sea legal o aplicable, mientras que las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor. Esta cláusula garantiza que el Acuerdo siga vigente incluso si se modifican o eliminan partes del mismo.

10.9 Cesión

Ninguna de las partes podrá ceder o delegar sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, excepto que Salesgroup AI podrá hacerlo sin consentimiento en casos de fusiones, adquisiciones, reorganizaciones corporativas o ventas de prácticamente todos los activos. Cualquier cesión no autorizada será nula. Este Acuerdo vincula y beneficia a las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.

10.10 Ley aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se regirá por las leyes de Estado de Delaware, EE. UU., excluyendo sus principios de conflicto de leyes. Las controversias que surjan en virtud del presente Acuerdo se resolverán exclusivamente en los tribunales tribunales estatales o federales ubicados en el condado de New Castle, Delaware, Ambas partes consienten en someterse a la jurisdicción personal y al fuero, y renuncian a cualquier objeción basada en la inconveniencia del foro. Las partes renuncian a cualquier derecho a un juicio por jurado para las controversias que surjan en virtud del presente Acuerdo. La parte vencedora en cualquier acción de ejecución tendrá derecho a recuperar sus costos razonables y los honorarios de sus abogados.

10.11 Acuerdo completo

Este Acuerdo, incluidos los documentos y pedidos a los que se hace referencia, constituye el acuerdo completo entre Salesgroup AI y el Cliente, y reemplaza todas las discusiones, acuerdos y entendimientos previos de cualquier naturaleza. Esto garantiza la claridad y la integridad de las expectativas y obligaciones mutuas de las partes involucradas.

10.12 Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este Acuerdo o necesita ponerse en contacto con Salesgroup AI por cualquier motivo, utilice el canal correspondiente que se indica a continuación: