Jaci – Chatbot de IA

Bem-vindo a uma nova era de suporte ao cliente com a Jaci; nossa ferramenta de IA inovadora que fornece respostas personalizadas e semelhantes às humanas, assim como um agente ao vivo. Melhore suas interações com o cliente com a Jaci, projetada para lidar com consultas de forma rápida e eficiente.

O que é Jaci?

Jaci é um chatbot de suporte ao cliente com tecnologia de IA, projetado para lidar com consultas de clientes e aprimorar interações comerciais. Ele usa inteligência artificial avançada para fornecer respostas instantâneas e semelhantes às humanas para perguntas comuns e tarefas de suporte. O Jaci pode ser treinado usando os dados existentes de uma empresa, como FAQs e bases de conhecimento, para garantir respostas precisas e personalizadas.

Benefícios do Jaci AI

• Resolva 75% de dúvidas dos clientes: Jaci AI ajuda a transformar as interações com o cliente ao fornecer respostas rápidas e semelhantes às humanas. Ele pode lidar com 75% de consultas de clientes, levando a uma automação de suporte significativa e tempos de resposta aprimorados.
• Respostas ilimitadas por cliente: Não há restrições quanto ao número de respostas que a IA pode fornecer, garantindo um envolvimento contínuo e ininterrupto do cliente.
• 10x mais barato que suporte humano: A Jaci AI oferece uma solução econômica, reduzindo as despesas de suporte por ser 10 vezes mais barata do que empregar agentes humanos de suporte ao cliente.
• Suporte em mais de 50 idiomas: A IA é capaz de dar suporte a clientes globalmente, fornecendo respostas em mais de 50 idiomas, o que a torna ideal para empresas com uma base de clientes internacional.
• Treine com conteúdo existente: As empresas podem treinar a Jaci AI usando seu conteúdo existente, como perguntas frequentes, bases de conhecimento e documentação, permitindo uma experiência do cliente perfeita e personalizada.
• Transferência suave para agentes ativos: Para consultas complexas que a IA não consegue lidar, há uma transição suave ou transferência para agentes ao vivo, garantindo que os clientes recebam suporte humano quando necessário.
• Suporte ao cliente de IA 24 horas por dia, 7 dias por semana: A Jaci oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, garantindo que as dúvidas dos clientes sejam atendidas prontamente, a qualquer hora do dia.
• Agendar compromissos e geração de leads: A IA pode ajudar os clientes a agendar compromissos e também gerar leads coletando informações relevantes durante as interações, aumentando as oportunidades de negócios.

Habilitando e configurando o Jaci

Passo 1: Cadastre-se ou faça login no SalesGroup.ai

• Vá para o Grupo de vendas.ai site e criar uma nova conta se você ainda não o fez.
• Se você tiver uma conta, basta fazer login usando suas credenciais.

Passo 2: Acesse o Painel Jaci

• Depois de efetuar login, navegue até o Painel de controle do Jaci AI. É aqui que você configurará e gerenciará seu chatbot de IA.
• O painel fornece acesso a módulos de treinamento, personalização de chatbot e análises.

Etapa 3: Treine Jaci AI

Antes de integrar o Jaci ao seu site, você precisa treiná-lo com os dados relevantes para torná-lo familiarizado com o seu negócio:

• Navegue até a seção de treinamento: No menu do lado esquerdo, selecione Treinamento de chatbot de IA.
• Adicionar informações comerciais: Forneça detalhes importantes sobre seu negócio, incluindo FAQs comuns, serviços e informações de contato. Isso ajuda a Jaci a fornecer respostas precisas e relevantes.
• Use a opção de rastreamento do mapa do site (opcional): Se você quiser que Jaci se familiarize com a estrutura inteira do seu site, você pode adicionar a URL do sitemap do seu site. Isso permite que a IA rastreie seu conteúdo para melhor contexto.
  • Exemplo: Adicione algo como https://yourdomain.com/sitemap.xml.

Passo 4: Personalize as configurações do Jaci

Depois que o Jaci for treinado, personalize seu comportamento e aparência para melhor corresponder ao seu negócio:

• Nome do Chatbot: Atribua um nome exclusivo para Jaci para personalizar a interação. Você pode nomeá-lo com algo divertido ou relevante para o seu negócio.
• Linguagem e Tom: Defina o tom da comunicação e o idioma principal para seu público.
• Perguntas frequentes e palavras-chave: Adicione manualmente perguntas comuns dos clientes e respostas importantes que Jaci deve saber de cor.
• Informações de contato: Inclua links para números de atendimento ao cliente, mídias sociais ou páginas de agendamento de compromissos para que os clientes possam entrar em contato facilmente caso precisem de mais assistência.

Etapa 5: Gerar o código de instalação

Depois que o Jaci estiver totalmente treinado e personalizado, você precisará gerar o código para incorporá-lo ao seu site:

1. Vá para o Seção de instalação do painel.
2. Clique em Gerar código para criar um script que você instalará em seu site.
3. Copie o código snippet para uso nas próximas etapas.

Etapa 6: Instale o Jaci no seu site

Para instalar o Jaci no seu site, siga estes passos dependendo da sua plataforma:

Para sites HTML padrão:

• Acesse o editor HTML do seu site.
• Cole o código do chatbot no <head> seção do HTML do seu site.
• Salvar e publicar as alterações no seu site.

Para plataformas CMS (WordPress, Shopify, etc.):

• Instale um plugin para blocos de código HTML ou JS personalizados.
• Cole o código Jaci na seção de cabeçalho ou onde você quiser que o chatbot apareça.
• Salve e publique as alterações.

Passo 7: Teste e ative o Jaci AI

Após a instalação, visite seu site para confirmar se o chatbot Jaci AI está funcionando corretamente:

• Teste algumas consultas comuns e veja como Jaci responde.
• Certifique-se de que ele seja exibido corretamente nas versões para desktop e dispositivos móveis do seu site.

Passo 8: Monitore e ajuste Jaci

• Análise de revisão: No Painel de controle do Jaci AI, monitore análises para ver como o chatbot se desempenha. Você pode verificar interações, consultas perdidas e como ele auxilia os usuários.
• Treinamento Contínuo: Atualize e treine periodicamente a Jaci com novos dados, perguntas frequentes atualizadas e quaisquer alterações em suas ofertas comerciais.

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Análise

A página de análise do Jaci AI mostrada na captura de tela fornece insights sobre o desempenho do site e o comportamento do usuário, embora atualmente não exiba dados. Normalmente, esta página rastrearia e apresentaria métricas que são cruciais para entender as interações do usuário e a eficácia do chatbot. Aqui está o que cada seção mostraria idealmente quando os dados estivessem disponíveis:

1. Visitas de domínio: O número de visitantes que acessaram seu domínio.
2. Visitas de fontes de tráfego: De onde seus visitantes vêm (pesquisa orgânica, direta, mídia social, etc.).
3. Visitas de tipo de dispositivo: Quantos visitantes acessaram seu site via desktop, celular ou tablet.
4. Tempos de carregamento da página: O tempo médio que as páginas do seu site levam para carregar, impactando a experiência do usuário.
5. Visitas de localização do usuário: As regiões geográficas dos seus visitantes.
6. Visitas à região do usuário: Análises mais específicas das localizações do usuário em áreas maiores (por exemplo, cidades ou estados).
7. Ações de Eventos: Ações que os usuários realizam ao interagir com o Jaci ou seu site (por exemplo, cliques em botões, envios de formulários).

Em seu estado totalmente funcional, este painel de análise permitirá que você baixe relatórios, analise o desempenho do chatbot Jaci AI e otimize a forma como ele interage com os visitantes.

Automações

A automação permite que o proprietário da conta configure palavras-chave para chat ao vivo e criação de tickets. Quando um usuário insere uma das palavras-chave especificadas no chat ao vivo ou no sistema de tickets, ele automaticamente aciona uma resposta de agentes ao vivo e também configura um ticket de suporte. Isso simplifica o processo de suporte, garantindo que os usuários recebam atenção imediata dos agentes e tenham um ticket gerado para acompanhamento.

IA social

Esta ferramenta permite que os usuários conectem suas contas de mídia social (neste caso, Instagram) ao Jaci AI para impulsionar as vendas e envolver visitantes em todas as plataformas. O status atual mostra a opção de “Conecte o Instagram”, mas o status da conexão ainda está sendo verificado, indicando que o processo de configuração da integração está em andamento ou ainda não está disponível.

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Visão geral da conta

O Insights de contas O recurso no Jaci AI permite que os usuários adicionem e monitorem agentes ao vivo que podem auxiliar com consultas de clientes junto com o chatbot de IA. Esse recurso garante uma experiência perfeita no gerenciamento de agentes de suporte humano, ao mesmo tempo em que mantém o controle de suas atividades e desempenho.

Personalização

Esses recursos de personalização permitem uma personalização profunda dos elementos visuais do chatbot, incluindo o upload de logotipos e imagens, ajuste de cores e gradientes e integração de avaliações de clientes. Isso permite que as empresas alinhem o chatbot com sua identidade de marca e design de site.

Opções de personalização:

O campo contém um trecho de código iframe que pode ser copiado para adicionar essas avaliações à interface do chatbot.

• Upload de imagem do chatbot: Há campos para carregar imagens para o chatbot. Os campos rotulados de “Chatbot Image 1” até “Chatbot Image 4” parecem ser para configurar diferentes imagens que o chatbot pode usar na interface.
• Logotipo da sua marca: Há uma opção para enviar um logotipo personalizado para sua marca, permitindo que o chatbot incorpore elementos de marca em sua interface.
• Cor do tema do chatbot: Um seletor de cores permite que você escolha a cor do tema principal para o chatbot. Você pode selecionar manualmente uma cor ou inserir um código hexadecimal para um tom específico. Há uma roda de cores circular e controles deslizantes para ajustar matiz, saturação e brilho.
• Personalização de gradiente: A interface permite que você personalize a direção do gradiente do design do chatbot (por exemplo, “Direita”). Há uma opção para adicionar vários “Color Stops”, o que permitiria que você ajustasse o efeito do gradiente. Uma seção “Color Gradient Preview” mostra como o gradiente apareceria.
• Botões para ações: Há um botão “Salvar personalização” para salvar suas alterações de design.
  Há também um botão “Limpar toda a personalização” para redefinir a personalização do chatbot para as configurações padrão.
• Adicionar avaliações como HTML interno:Uma seção na parte inferior da página parece permitir que você adicione avaliações copiando o HTML interno. Isso pode ser usado para exibir depoimentos ou classificações de clientes dentro da interface do chatbot.

Configurações

O Página de configurações permite que você gerencie suas preferências de conta, alterne recursos principais e atualize informações importantes, como seu e-mail. Veja como aproveitar ao máximo as configurações disponíveis.

1. Gerente de contas

• Saldo Credor: Mostra o número de créditos disponíveis em sua conta. (por exemplo, 44 créditos)
• ID da conta e e-mail: Exibe seu ID de conta exclusivo e o e-mail associado à sua conta.

2. Alternância de recursos

Você pode habilitar ou desabilitar facilmente os seguintes recursos alternando os interruptores:

• Selo de confiança: Habilite isso para exibir um selo de classificação de confiança em seu site. Isso pode ajudar a aumentar a credibilidade e a confiança do visitante.
• Chatbot: Ative ou desative o recurso de chatbot no seu site, permitindo que você gerencie as interações com os clientes automaticamente.
• Opinião: Permita ou desabilite formulários de feedback em seu site para coletar insights de visitantes e clientes.
• Suporte multilíngue: Alterne esta opção para habilitar recursos multilíngues, tornando seu site acessível a um público global.

3. Atualizar conta de e-mail

Precisa alterar o e-mail vinculado à sua conta? Veja como:

1. Digite seu novo endereço de e-mail no campo fornecido.
2. Clique Atualizar e-mail para salvar suas alterações.

Observação: Esta alteração será regida pelos [Termos e Condições] e pela [Política de Privacidade] da plataforma.

4. Excluir conta e afiliados

Se você deseja excluir permanentemente sua conta e remover todos os dados associados:

1. Clique no Excluir conta botão.
2. Confirme que você entende que esta é uma ação irreversível.

5. Atualizar endereço de e-mail para arquivo

Para atualizar o endereço de e-mail para onde seus dados arquivados serão enviados antes que sua conta seja excluída:

1. Digite o novo endereço de e-mail no campo de entrada.
2. Clique Atualizar e-mail para confirmar a alteração.

Menu de navegação

No lado esquerdo da tela, você encontrará um menu com as seguintes opções para explorar mais recursos:

• Gerente de reputação: Monitore e gerencie a reputação online da sua marca.
• Notificações Push: Configure notificações para manter seus usuários engajados.
• Pronto para classificação de SEO: Ferramentas para ajudar você a melhorar o desempenho de SEO do seu site.
• Previsão: Utilize ferramentas preditivas para tomar decisões empresariais informadas.
• Serviços convenientes: Acesse serviços adicionais, como auditorias gratuitas, métricas de conversão e muito mais.

FAQS para Jaci