Jaci – AI Chatbot

Witamy w nowej erze obsługi klienta z Jaci; naszym innowacyjnym narzędziem AI, które zapewnia spersonalizowane, ludzkie odpowiedzi, tak jak prawdziwy agent. Ulepsz swoje interakcje z klientami dzięki Jaci, zaprojektowanemu tak, aby szybko i sprawnie obsługiwać zapytania.

Czym jest Jaci?

Jaci to chatbot obsługi klienta oparty na sztucznej inteligencji, zaprojektowany do obsługi zapytań klientów i usprawniania interakcji biznesowych. Wykorzystuje zaawansowaną sztuczną inteligencję, aby zapewniać natychmiastowe, ludzkie odpowiedzi na typowe pytania i zadania wsparcia. Jaci można szkolić przy użyciu istniejących danych firmy, takich jak FAQ i bazy wiedzy, aby zapewnić dokładne i dostosowane odpowiedzi.

Korzyści z Jaci AI

• Rozwiąż 75% pytań klientów: Jaci AI pomaga w transformacji interakcji z klientami, zapewniając szybkie, ludzkie odpowiedzi. Może obsłużyć 75% zapytań klientów, co prowadzi do znacznej automatyzacji wsparcia i skróconego czasu reakcji.
• Nieograniczona liczba odpowiedzi na klienta: Nie ma ograniczeń co do liczby odpowiedzi, jakich może udzielić sztuczna inteligencja, co gwarantuje ciągłe i nieprzerwane zaangażowanie klienta.
• 10x tańsze niż wsparcie ludzkie: Rozwiązanie Jaci AI oferuje ekonomiczne rozwiązanie, redukujące koszty wsparcia, gdyż jest 10-krotnie tańsze niż zatrudnianie agentów obsługi klienta.
• Wsparcie w ponad 50 językach: Sztuczna inteligencja jest w stanie obsługiwać klientów na całym świecie, udzielając odpowiedzi w ponad 50 językach, co czyni ją idealnym rozwiązaniem dla firm z międzynarodową bazą klientów.
• Szkolenie z istniejącą treścią: Przedsiębiorstwa mogą szkolić Jaci AI, wykorzystując istniejące treści, takie jak często zadawane pytania, bazy wiedzy i dokumentacja, co pozwala na zapewnienie klientom płynnej i dostosowanej do ich potrzeb obsługi.
• Płynne przekazywanie do agentów na żywo: W przypadku skomplikowanych zapytań, z którymi sztuczna inteligencja nie potrafi sobie poradzić, następuje płynne przekazanie sprawy agentom, dzięki czemu klienci otrzymują pomoc od człowieka, gdy jest to konieczne.
• Obsługa klienta AI 24/7: Jaci zapewnia całodobową obsługę klienta, gwarantując, że na zapytania klientów odpowiadamy szybko, o każdej porze dnia.
• Rezerwacja spotkań i generowanie leadów: Sztuczna inteligencja może pomagać klientom w umawianiu wizyt, a także generować potencjalnych klientów poprzez zbieranie istotnych informacji podczas interakcji, zwiększając w ten sposób szanse biznesowe.

Włączanie i konfigurowanie Jaci

Krok 1: Zarejestruj się lub zaloguj do SalesGroup.ai

• Idź do Grupa Sprzedaży.ai strona internetowa i utwórz nowe konto jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
• Jeśli posiadasz konto, po prostu zaloguj się, używając swoich danych.

Krok 2: Uzyskaj dostęp do pulpitu Jaci

• Po zalogowaniu przejdź do Panel Jaci AITutaj skonfigurujesz i będziesz zarządzać swoim chatbotem AI.
• Panel umożliwia dostęp do modułów szkoleniowych, personalizacji chatbota i analiz.

Krok 3: Pociąg Jaci AI

Zanim zintegrujesz Jaci ze swoją witryną, musisz ją przeszkolić za pomocą odpowiednich danych, aby zapoznać ją z Twoją firmą:

• Przejdź do sekcji szkoleniowej: W menu po lewej stronie wybierz Szkolenie z zakresu chatbotów AI.
• Dodaj informacje o firmie: Podaj kluczowe szczegóły dotyczące Twojej firmy, w tym często zadawane pytania, usługi i dane kontaktowe. Pomaga to Jaci udzielać dokładnych i trafnych odpowiedzi.
• Użyj opcji indeksowania mapy witryny (opcjonalnie): Jeśli chcesz, aby Jaci znała całą strukturę Twojej witryny, możesz dodać adres URL mapy witryny. Dzięki temu AI będzie mogła przeszukiwać Twoje treści w celu uzyskania lepszego kontekstu.
  • Przykład: Dodaj coś takiego https://yourdomain.com/sitemap.xml.

Krok 4: Dostosuj ustawienia Jaci

Po przeszkoleniu Jaci możesz dostosować jego zachowanie i wygląd, aby lepiej dopasować go do swojej firmy:

• Nazwa chatbota: Przypisz unikalną nazwę dla Jaci, aby spersonalizować interakcję. Możesz nazwać ją czymś zabawnym lub odnoszącym się do Twojej firmy.
• Język i ton:Ustal ton komunikacji i główny język, jakim będą się posługiwać Twoi odbiorcy.
• FAQ i słowa kluczowe: Ręcznie dodaj najczęstsze pytania klientów i kluczowe odpowiedzi, które Jaci powinna znać na pamięć.
• Informacje kontaktowe: Dodaj odnośniki do numerów telefonów obsługi klienta, mediów społecznościowych lub stron umożliwiających umawianie wizyt, aby klienci mogli się łatwo skontaktować, jeśli będą potrzebować dalszej pomocy.

Krok 5: Wygeneruj kod instalacyjny

Po pełnym przeszkoleniu i dostosowaniu Jaci należy wygenerować kod, aby osadzić go na swojej stronie internetowej:

1. Idź do Sekcja Instalacji deski rozdzielczej.
2. Kliknij na Generuj kod aby utworzyć skrypt, który zainstalujesz na swojej stronie internetowej.
3. Skopiuj kod fragment kodu do wykorzystania w kolejnych krokach.

Krok 6: Zainstaluj Jaci na swojej stronie internetowej

Aby zainstalować Jaci na swojej stronie internetowej, wykonaj poniższe kroki, w zależności od platformy:

Dla standardowych witryn HTML:

• Uzyskaj dostęp do edytora HTML swojej witryny.
• Wklej kod chatbota w <head> sekcja kodu HTML Twojej witryny.
• Zapisz i opublikuj zmiany na Twojej stronie.

Dla platform CMS (WordPress, Shopify itp.):

• Zainstaluj wtyczkę dla niestandardowych bloków kodu HTML lub JS.
• Wklej kod Jaci w sekcji nagłówka lub w dowolnym innym miejscu, w którym chcesz, aby pojawił się chatbot.
• Zapisz i opublikuj zmiany.

Krok 7: Przetestuj i aktywuj Jaci AI

Po zainstalowaniu odwiedź swoją stronę internetową, aby sprawdzić, czy chatbot Jaci AI działa prawidłowo:

• Przetestuj kilka typowych zapytań i zobacz, jak zareaguje Jaci.
• Upewnij się, że wyświetla się ona prawidłowo zarówno w wersji stacjonarnej, jak i mobilnej Twojej witryny.

Krok 8: Monitoruj i dostosuj Jaci

• Przegląd analitykiW Panel Jaci AI, monitoruj analitykę, aby zobaczyć, jak działa chatbot. Możesz sprawdzić interakcje, pominięte zapytania i sposób, w jaki pomaga użytkownikom.
• Ciągłe szkolenie:Okresowo aktualizuj i ponownie szkol Jaci, uwzględniając nowe dane, zaktualizowane często zadawane pytania i wszelkie zmiany w ofercie biznesowej.

Powiązany: Jak zainstalować SalesGroup.ai na Wix

Analityka

Strona analityczna Jaci AI pokazana na zrzucie ekranu dostarcza informacji na temat wydajności witryny i zachowań użytkowników, chociaż obecnie nie wyświetla żadnych danych. Zazwyczaj ta strona śledzi i prezentuje metryki, które są kluczowe dla zrozumienia interakcji użytkowników i skuteczności chatbota. Oto, co każda sekcja idealnie pokazywałaby, gdyby dane były dostępne:

1. Odwiedziny domeny:Liczba odwiedzających, którzy odwiedzili Twoją domenę.
2. Źródła ruchu Wizyty: Skąd pochodzą Twoi goście (wyszukiwanie organiczne, bezpośrednie, media społecznościowe itp.).
3. Typ urządzenia Wizyty: Ilu odwiedzających odwiedziło Twoją witrynę za pośrednictwem komputera stacjonarnego, urządzenia mobilnego lub tabletu.
4. Czas ładowania strony:Średni czas ładowania stron w witrynie, mający wpływ na doświadczenia użytkownika.
5. Wizyty w lokalizacji użytkownika:Regiony geograficzne Twoich odwiedzających.
6. Wizyty w regionie użytkownika: Bardziej szczegółowe zestawienia lokalizacji użytkownika na większych obszarach (np. w miastach lub stanach).
7. Akcje zdarzeń: Działania podejmowane przez użytkowników podczas interakcji z Jaci lub Twoją witryną (np. kliknięcia przycisków, przesyłanie formularzy).

W pełni funkcjonalny panel analityczny umożliwiałby pobieranie raportów, sprawdzanie wydajności chatbota Jaci AI i optymalizację jego interakcji z odwiedzającymi.

Automatyzacje

Automatyzacja pozwala właścicielowi konta ustawić słowa kluczowe zarówno dla czatu na żywo, jak i tworzenia zgłoszeń. Gdy użytkownik wprowadzi jedno ze wskazanych słów kluczowych w systemie czatu na żywo lub zgłoszeń, automatycznie uruchamia odpowiedź od agentów na żywo, a także tworzy zgłoszenie pomocy technicznej. Usprawnia to proces pomocy technicznej, zapewniając, że użytkownicy otrzymają natychmiastową uwagę agentów i wygenerowany zostanie zgłoszenie do dalszych działań.

Społeczna sztuczna inteligencja

To narzędzie pozwala użytkownikom połączyć swoje konta w mediach społecznościowych (w tym przypadku Instagram) z Jaci AI, aby zwiększyć sprzedaż i zaangażować odwiedzających na różnych platformach. Obecny status pokazuje opcję „Połącz z Instagramem”, ale status połączenia jest nadal sprawdzany, co wskazuje, że proces konfiguracji integracji jest w toku lub nie jest jeszcze dostępny.

Powiązany: Pierwsze kroki z SalesGroup.ai: przewodnik krok po kroku

Wgląd w konto

Ten Wgląd w konta funkcja w Jaci AI pozwala użytkownikom dodawać i monitorować agentów na żywo, którzy mogą pomagać w zapytaniach klientów wraz z chatbotem AI. Ta funkcja zapewnia płynne zarządzanie agentami pomocy technicznej, jednocześnie śledząc ich działania i wydajność.

Personalizacja

Te funkcje dostosowywania umożliwiają głęboką personalizację elementów wizualnych chatbota, w tym przesyłanie logo i obrazów, dostosowywanie kolorów i gradientów oraz integrowanie recenzji klientów. Pozwala to firmom dostosować chatbota do tożsamości marki i projektu witryny.

Opcje personalizacji:

Pole zawiera fragment kodu iframe, który można skopiować, aby dodać te recenzje do interfejsu bota czatu.

• Przesyłanie obrazu chatbota: Istnieją pola do przesyłania obrazów dla chatbota. Pola oznaczone etykietami „Chatbot Image 1” do „Chatbot Image 4” wydają się być przeznaczone do konfigurowania różnych obrazów, których chatbot może używać w interfejsie.
• Logo Twojej marki: Istnieje możliwość przesłania własnego logo Twojej marki, dzięki czemu chatbot będzie mógł włączyć elementy marki do swojego interfejsu.
• Kolor motywu chatbota: Selektor kolorów pozwala wybrać główny kolor motywu dla chatbota. Możesz ręcznie wybrać kolor lub wprowadzić kod szesnastkowy dla określonego odcienia. Istnieje okrągłe koło kolorów i suwaki do regulacji odcienia, nasycenia i jasności.
• Dostosowywanie gradientu: Interfejs umożliwia dostosowanie kierunku gradientu projektu chatbota (np. „Prawo”). Istnieje opcja dodania wielu „Color Stops”, co pozwoliłoby na dokładne dostrojenie efektu gradientu. Sekcja „Color Gradient Preview” pokazuje, jak będzie wyglądał gradient.
• Przyciski akcji: Dostępny jest przycisk „Zapisz dostosowanie”, umożliwiający zapisanie zmian w projekcie.
  Dostępny jest również przycisk „Wyczyść wszystkie dostosowania”, który umożliwia przywrócenie domyślnych ustawień chatbota.
• Dodaj recenzje jako wewnętrzny kod HTML:Sekcja na dole strony wydaje się umożliwiać dodawanie recenzji poprzez kopiowanie wewnętrznego kodu HTML. Może on służyć do wyświetlania opinii klientów lub ocen w interfejsie chatbota.

Ustawienia

Ten Strona ustawień pozwala zarządzać preferencjami konta, przełączać kluczowe funkcje i aktualizować ważne informacje, takie jak adres e-mail. Oto, jak najlepiej wykorzystać dostępne ustawienia.

1. Menedżer ds. kont

• Saldo kredytowe: Pokazuje liczbę kredytów dostępnych na Twoim koncie. (np. 44 kredyty)
• Identyfikator konta i adres e-mail: Wyświetla Twój unikalny identyfikator konta i adres e-mail powiązany z Twoim kontem.

2. Przełącznik funkcji

Możesz łatwo włączać i wyłączać następujące funkcje, przełączając przełączniki:

• Odznaka zaufania: Włącz tę opcję, aby wyświetlić odznakę oceny zaufania na swojej stronie internetowej. Może to pomóc zwiększyć wiarygodność i zaufanie odwiedzających.
• Czatbot: Aktywuj lub dezaktywuj funkcję chatbota na swojej stronie internetowej, dzięki czemu będziesz mógł automatycznie zarządzać interakcjami z klientami.
• Informacja zwrotna: Zezwalaj lub nie zezwalaj na formularze opinii na swojej stronie internetowej, aby zbierać informacje od odwiedzających i klientów.
• Obsługa wielu języków: Przełącz tę opcję, aby włączyć obsługę wielu języków, dzięki czemu Twoja witryna stanie się dostępna dla odbiorców na całym świecie.

3. Aktualizuj adres e-mail konta

Musisz zmienić adres e-mail powiązany z Twoim kontem? Oto jak to zrobić:

1. Wpisz swój nowy adres e-mail w odpowiednim polu.
2. Trzask Aktualizuj e-mail aby zapisać zmiany.

Notatka: Zmiana ta będzie podlegać [Warunkom korzystania z usługi] i [Polityce prywatności] platformy.

4. Usuń konto i partnerów

Jeśli chcesz trwale usunąć swoje konto i usunąć wszystkie powiązane z nim dane:

1. Kliknij na Usuń konto przycisk.
2. Potwierdź, że rozumiesz, że jest to czynność nieodwracalna.

5. Aktualizuj adres e-mail dla archiwum

Aby zaktualizować adres e-mail, na który zostaną wysłane zarchiwizowane dane przed usunięciem konta:

1. Wpisz nowy adres e-mail w polu wejściowym.
2. Trzask Aktualizuj e-mail aby potwierdzić zmianę.

Menu nawigacyjne

Po lewej stronie ekranu znajdziesz menu z następującymi opcjami umożliwiającymi zapoznanie się z większą liczbą funkcji:

• Menedżer reputacji: Śledź i zarządzaj reputacją swojej marki w Internecie.
• Powiadomienia push: Skonfiguruj powiadomienia, aby utrzymać zainteresowanie użytkowników.
• Gotowość do rankingu SEO: Narzędzia, które pomogą Ci poprawić pozycję Twojej witryny w wynikach wyszukiwania SEO.
• Prognoza: Wykorzystuj narzędzia predykcyjne, aby podejmować świadome decyzje biznesowe.
• Usługi wygodne: Uzyskaj dostęp do dodatkowych usług, takich jak bezpłatne audyty, wskaźniki konwersji i inne.

FAQ dla Jaci