politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment Salesgroup, Inc., une société du Delaware (“ Salesgroup AI ”, “ nous ”, “ notre ” ou “ nos ”), collecte, utilise, divulgue et protège les renseignements personnels en lien avec notre site Web à l'adresse suivante : https://salesgroup.ai et notre service de chatbot d'intelligence artificielle basé sur le cloud (collectivement, le “ Service ”).

La présente Politique de confidentialité s'applique (a) aux visiteurs de notre site web et autres supports marketing publics, et (b) aux utilisateurs autorisés du Service qui interagissent directement avec nous. Si vous interagissez avec un chatbot fourni par Salesgroup AI sur le site web, l'application ou la plateforme d'un tiers, ce tiers est responsable du traitement de vos données personnelles et nous vous invitons à consulter sa politique de confidentialité. Salesgroup AI traite les données pour le compte de ce tiers en tant que sous-traitant et ne traite vos informations que conformément à ses instructions et à notre Accord de traitement des données conclu avec lui.

Les termes en majuscules non définis dans la présente Politique de confidentialité ont la signification qui leur est attribuée dans nos Conditions d'utilisation, disponibles à l'adresse suivante : https://salesgroup.ai/terms-of-service/, et notre Accord de traitement des données, disponible à l'adresse suivante : https://salesgroupai.com/legal/dpa.

1. Informations que nous recueillons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez directement lorsque vous :

• Créer un compte ou se connecter (nom, adresse e-mail, mot de passe)
• Abonnez-vous à un forfait payant (les coordonnées de facturation et les numéros complets de carte de paiement sont transmis directement à notre prestataire de paiement et ne sont pas stockés par nos soins).
• Configurez vos chatbots ou téléchargez du contenu (fichiers de base de connaissances, invites, paramètres de configuration).
• Contactez-nous pour obtenir de l'aide ou des renseignements commerciaux (nom, adresse courriel, contenu de votre message).
• Abonnez-vous à notre newsletter ou à nos communications marketing (adresse e-mail, préférences marketing)
• Postuler à un emploi ou à un partenariat (CV, lettre de motivation, coordonnées)

1.2 Informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous utilisez notre Service ou visitez notre site Web, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil et votre interaction avec nous, notamment :

• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, identifiants de l’appareil, fuseau horaire et préférence linguistique
• Données d'utilisation : pages ou écrans consultés, fonctionnalités utilisées, liens cliqués, temps passé, URL de provenance et horodatages
• Cookies et technologies similaires : comme décrit dans la section 7

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment :

• Nos clients (lorsque vous interagissez avec un chatbot qu'ils ont déployé à l'aide du Service)
• Nos partenaires publicitaires et nos fournisseurs d'analyse (par exemple, événements de conversion, données d'audience)
• fournisseurs de services de vérification d'identité, de prévention de la fraude et de sécurité
• Sources accessibles au public (par exemple, le site web de votre entreprise ou votre profil professionnel, lorsque vous nous contactez)

1.4 Ce que nous ne collectons pas

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles sensibles (telles que des données révélant l'origine raciale ou ethnique, les convictions religieuses, les données de santé ou les données biométriques), les numéros d'identification officiels ni les numéros complets de cartes de paiement. Nous vous demandons de ne pas transmettre ces informations au Service, sauf demande expresse. Les numéros complets de cartes de paiement sont transmis directement à Stripe, notre prestataire de services de paiement, et ne sont jamais stockés sur nos systèmes.

2. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous utilisons les informations personnelles aux fins suivantes, en nous appuyant dans chaque cas sur une base juridique valable en vertu des lois applicables en matière de protection des données (telles que l'exécution d'un contrat, les intérêts légitimes, le consentement ou une obligation légale) :

2.1 Fourniture et exploitation du service

• Création et gestion de votre compte
• Vous authentifier et sécuriser l'accès à vos données
• Traitement de vos requêtes et génération des réponses du chatbot (via les fournisseurs d'IA identifiés dans la section 6)
• Fournir un soutien à la clientèle et répondre aux demandes de renseignements
• Traitement des paiements et gestion des abonnements (via Stripe)
• Envoi de communications transactionnelles et liées au service (notifications de compte, alertes de sécurité, confirmations de facturation)

2.2 Amélioration et sécurisation du service

• Surveillance des performances, débogage et résolution des problèmes techniques
• Détection, prévention et enquête sur les fraudes, les abus et les incidents de sécurité
• Réaliser des analyses, des recherches et des développements pour améliorer les fonctionnalités et la fiabilité
• Élaboration de données agrégées, dépersonnalisées ou anonymisées qui ne permettent pas de vous identifier.

2.3 Marketing et publicité

• Envoi d'e-mails marketing concernant nos produits, fonctionnalités et offres (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
• Nous vous présentons des publicités pertinentes sur des plateformes tierces, notamment Google et Meta.
• Mesurer la performance de nos campagnes marketing et de notre site web

2.4 Aspects juridiques et conformité

• Se conformer aux lois, règlements, ordonnances judiciaires et demandes légitimes des autorités gouvernementales applicables
• Faire respecter nos conditions d'utilisation et autres accords
• Établir, exercer ou défendre des droits légaux
• Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Salesgroup AI, de nos utilisateurs ou d'autres personnes

2.5 Utilisation de l'IA

Nous utilisons des fournisseurs d'IA tiers (Google Gemini, Anthropic Claude et OpenAI ChatGPT) pour générer les réponses de nos chatbots. Nous n'utilisons ni vos informations personnelles ni votre contenu pour entraîner, optimiser ou améliorer nos modèles d'IA, qu'il s'agisse de modèles de base, de modèles de langage complexes ou d'autres modèles d'IA disponibles publiquement. Nos accords avec ces fournisseurs d'IA leur interdisent d'utiliser les données transmises via leurs API pour l'entraînement de leurs modèles. Les résultats de l'IA étant probabilistes, ils peuvent être inexacts, incomplets ou biaisés ; vous ne devez donc pas vous y fier pour prendre des décisions juridiques, médicales, financières ou autres décisions importantes sans une vérification humaine appropriée.

3. Comment nous partageons les informations personnelles

Nous ne partageons vos informations personnelles que dans les conditions décrites ci-dessous. Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons être amenés à utiliser vos informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, conformément à la loi CCPA et aux lois américaines similaires ; vous pouvez vous y opposer comme indiqué à la section 9.

3.1 Prestataires de services (sous-traitants)

Nous partageons des informations personnelles avec les prestataires de services qui nous aident à exploiter le Service. Il s'agit notamment des fournisseurs d'IA (Google, Anthropic, OpenAI), de notre processeur de paiement (Stripe), des fournisseurs d'hébergement (Google Cloud Platform, Railway), du service de livraison d'e-mails (Resend) et des fournisseurs d'analyse (Google Analytics, PostHog).

3.2 Partenaires publicitaires

Nous collaborons avec Google (Google Ads) et Meta (publicité sur Facebook et Instagram) pour diffuser des publicités ciblées et mesurer les conversions. Ces partenaires peuvent déposer des cookies ou utiliser des technologies similaires sur notre site web afin de recueillir des informations sur votre navigation. Ils agissent en tant que responsables du traitement des données, individuellement ou conjointement. Vous pouvez vous opposer à ce traitement comme indiqué dans les sections 7 et 9.

3.3 Clients professionnels

Si vous interagissez avec un chatbot Salesgroup basé sur l'IA et déployé par l'un de nos clients, nous partageons le contenu de vos échanges avec ce client, car il est responsable du traitement de ces données. Ce partage est effectué conformément à notre accord de traitement des données conclu avec ce client.

3.4 Informations juridiques et de sécurité

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels aux forces de l'ordre, aux autorités gouvernementales, aux tribunaux ou à d'autres tiers lorsque nous croyons de bonne foi que cette divulgation est exigée par la loi, nécessaire à l'application de nos accords ou à la protection des droits, des biens ou de la sécurité de Salesgroup AI, de nos utilisateurs ou d'autres personnes. Nous contesterons les demandes abusives ou inappropriées dans la mesure permise par la loi.

3.5 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, d'acquisition, de financement, de restructuration, de faillite ou de cession d'actifs impliquant Salesgroup AI, vos données personnelles pourront être transférées à la tierce partie concernée dans le cadre de cette opération. Vous serez informé(e) (notamment par e-mail ou par une annonce visible sur notre site web) avant que vos données personnelles ne soient soumises à une autre politique de confidentialité.

3.6 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos renseignements personnels à d'autres fins avec votre consentement ou selon vos instructions.

4. Durée de conservation des informations personnelles

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, notamment pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration. Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données ; le risque potentiel de préjudice lié à une utilisation ou une divulgation non autorisée ; les finalités du traitement ; et les exigences légales applicables.

Règles générales de conservation des données :

• Données du compte : pour toute la durée de votre compte, plus jusqu’à 90 jours après sa clôture pour la désactivation et la facturation finale.
• Documents de facturation et de transactions : 7 ans (pour se conformer aux lois fiscales et comptables)
• Contenu des conversations et contributions des utilisateurs : tels que configurés par le client ; en l’absence de configuration, pendant toute la durée du compte du client.
• Données marketing : jusqu’à votre désabonnement ou après 24 mois d’inactivité
• Journaux de sécurité et d'audit : 12 à 24 mois
• Sauvegardes : supprimées conformément à notre calendrier de conservation standard des sauvegardes, ne dépassant pas 180 jours après leur suppression des systèmes de production

5. Transferts internationaux de données

Salesgroup AI est basée aux États-Unis et nos prestataires de services sont principalement situés aux États-Unis. Lorsque vous utilisez le Service depuis l'extérieur des États-Unis, vos données personnelles seront transférées et traitées aux États-Unis, où la législation en matière de protection des données peut différer de celle de votre pays.

Pour les transferts de données personnelles depuis l’Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse vers les États-Unis ou d’autres pays n’ayant pas fait l’objet d’une décision d’adéquation, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, notamment :

• Les clauses contractuelles types (CCT UE) approuvées par la Commission européenne
• Addendum relatif au transfert international de données du Royaume-Uni
• Reconnaissance du FADP suisse le cas échéant
• Le cadre de protection des données UE-États-Unis et son extension au Royaume-Uni, ainsi que le cadre Suisse-États-Unis, dans la mesure où ils sont applicables.

Une copie du mécanisme de transfert pertinent est disponible sur demande. [email protected]. Des informations complémentaires concernant les transferts dans le cadre du Service sont fournies dans notre Accord de traitement des données.

6. Fournisseurs d'IA et traitement automatisé

Notre service utilise de grands modèles de langage et d'autres technologies d'IA fournies par des tiers pour générer des réponses, notamment :

• Google LLC (Gémeaux)
• Anthropique, PBC (Claude)
• OpenAI, OpenCo, LLC (ChatGPT)

Lorsque vous interagissez avec le Service, vos requêtes et les résultats obtenus peuvent être transmis et traités par ces fournisseurs d'IA conformément à leurs conditions d'utilisation respectives d'API d'entreprise, lesquelles interdisent l'utilisation de vos données pour l'entraînement de leurs modèles. Les fournisseurs d'IA peuvent conserver les données d'entrée et de sortie pendant une durée limitée à des fins de surveillance des abus et pour se conformer à leurs obligations légales.

Ce service n'est pas conçu pour prendre des décisions entièrement automatisées ayant des conséquences juridiques ou importantes pour les personnes physiques (telles que des décisions relatives au crédit, à l'emploi, à l'assurance, au logement ou à l'accès aux services essentiels) sans intervention humaine significative, et vous ne devez pas l'utiliser à cette fin. Si vous pensez qu'une décision automatisée basée sur les résultats de l'IA de Salesgroup a été prise à votre sujet et que vous souhaitez exercer vos droits en vertu de l'article 22 du RGPD ou de lois analogues, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].

7. Cookies et technologies de suivi

7.1 Ce que nous utilisons

Nous et nos partenaires utilisons des cookies, des pixels, le stockage local et des technologies similaires (collectivement, les “ cookies ”) sur notre site web et au sein du Service. Les catégories que nous utilisons sont les suivantes :

Catégorie	But	Exemples	Nécessite un consentement ?
Strictement nécessaire	Authentification, gestion de session, sécurité, équilibrage de charge	Cookies de session, jetons CSRF	Non (nécessaire au fonctionnement du service)
Préférences	Mémorisation des paramètres de langue, de région et d'interface utilisateur	Préférence linguistique, sélection du thème	Oui (lorsque la loi l'exige)
Analytique	Mesure de l'utilisation, des performances et de l'adoption des fonctionnalités	Google Analytics, PostHog	Oui (lorsque la loi l'exige)
Publicité	Publicité ciblée et mesure des conversions	Google Ads, Meta Pixel	Oui

7.2 Vos choix

Lorsque la loi l'exige (notamment dans l'EEE, au Royaume-Uni et dans certains États américains), nous affichons une bannière de consentement aux cookies vous permettant d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences avant l'installation des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien “ Préférences relatives aux cookies ” situé en bas de page de notre site web.

Vous pouvez également gérer les cookies directement via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut vous empêcher d'utiliser certaines parties du Service.

7.3 Contrôle global de la confidentialité (GPC) et fonction « Ne pas suivre »

Nous reconnaissons le signal Global Privacy Control (GPC) comme un signal de refus valide en vertu du CCPA et des autres lois américaines sur la protection de la vie privée. Lorsque nous détectons un signal GPC provenant de votre navigateur, nous le traitons comme une demande de refus de la “ vente ” ou du “ partage ” de vos informations personnelles et limitons l’utilisation des cookies publicitaires en conséquence. La plupart des navigateurs modernes et certaines extensions de navigateur prennent en charge le GPC ; pour en savoir plus, consultez [lien manquant]. https://globalprivacycontrol.org/.

Nous ne répondons actuellement pas aux anciens signaux “ Ne pas me suivre ” (DNT) des navigateurs, car il n’existe aucune norme industrielle pour les interpréter.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques afin de protéger les informations personnelles contre tout accès, divulgation, modification et destruction non autorisés. Ces mesures comprennent le chiffrement des données en transit (TLS 1.2 ou supérieur) et au repos (AES-256 ou équivalent), le contrôle d'accès, l'authentification multifacteurs pour l'accès administratif, des tests de sécurité réguliers et la formation des employés. Salesgroup AI est en cours de certification SOC 2 Type II.

Cependant, aucun système n'est totalement infaillible et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles. Si vous pensez que votre compte a été compromis ou si vous avez identifié une faille de sécurité, veuillez nous contacter. [email protected].

9. Vos droits à la protection de la vie privée

9.1 Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droite	Description
Droit de savoir / Accès	Demandez une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant et des informations sur la manière dont nous les traitons.
Droit de corriger / rectifier	Veuillez nous demander de corriger les informations personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit de supprimer / effacer	Demandez-nous de supprimer vos informations personnelles, sous réserve des exceptions légales (par exemple, lorsque nous devons conserver des données pour nous conformer à une obligation légale).
Droit de refuser la vente ou le partage	Veuillez nous indiquer de ne pas “ vendre ” ni “ partager ” vos informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, tels que ces termes sont définis par le CCPA et les lois étatiques similaires.
Droit de restreindre / d'opposition	Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles ou demander que nous les limitions, notamment les traitements fondés sur des intérêts légitimes ou à des fins de prospection directe.
Droit à la portabilité des données	Recevez une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de retirer son consentement	Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droit à la non-discrimination	Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits à la protection de la vie privée, notamment en vous refusant l'accès au service, en vous facturant des prix différents ou en vous offrant un niveau de qualité différent.
Droit de porter plainte	Les résidents de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse ont le droit de déposer une plainte auprès de leur autorité de surveillance locale. Les résidents des États américains peuvent avoir le droit de faire appel d'un refus de demande et de contacter le procureur général de leur État.

9.2 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] Vous pouvez également utiliser les paramètres de confidentialité intégrés au produit, le cas échéant. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable (généralement 30 jours en vertu du RGPD et 45 jours en vertu du CCPA, avec possibilité de prolongation).

Vous pouvez également désigner un mandataire autorisé à soumettre des demandes en votre nom, sous réserve de notre vérification de l'autorisation de ce mandataire.

9.3 Résidents de Californie

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories de renseignements personnels décrites à la section 1 (identifiants, coordonnées, activité Internet, informations commerciales, informations professionnelles et déductions). Nous collectons ces renseignements aux fins décrites à la section 2 et les partageons avec les catégories de destinataires décrites à la section 3. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels, mais nous les partageons à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Vous pouvez vous opposer à ce partage en cliquant sur “ Vos choix en matière de confidentialité ” en bas de page de notre site Web, en soumettant un signal GPC ou en nous écrivant à l’adresse courriel indiquée. [email protected]. Nous n'avons pas connaissance de la vente ou du partage des informations personnelles de consommateurs âgés de moins de 16 ans.

Si nous refusons votre demande, vous avez le droit de faire appel en envoyant un courriel à [email protected] avec pour objet “ Appel ”. Si nous rejetons votre appel, vous pouvez contacter le procureur général de Californie à l’adresse https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.

9.4 Résidents de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse

Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance locale. La liste des autorités de surveillance de l'UE est disponible à l'adresse suivante : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. Les résidents du Royaume-Uni peuvent contacter le Bureau du commissaire à l'information (ICO) à l'adresse suivante : https://ico.org.uk. Les résidents suisses peuvent contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) à l'adresse suivante : https://www.edoeb.admin.ch.

9.5 Autres juridictions

Les résidents de Virginie, du Colorado, du Connecticut, de l'Utah, du Texas, de l'Oregon, du Montana, du Tennessee, de l'Iowa, du Delaware, du New Jersey, du New Hampshire, du Maryland, du Minnesota et d'autres États dotés de lois complètes sur la protection de la vie privée bénéficient de droits similaires à ceux décrits ci-dessus. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Vous pouvez également avoir le droit de faire appel d'un refus de votre demande auprès du procureur général de votre État.

10. Protection de la vie privée des enfants

Ce service est destiné aux entreprises et ne s'adresse pas aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans (ou de moins de 16 ans dans l'EEE, au Royaume-Uni et dans certaines autres juridictions). Si vous pensez que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant sans consentement approprié, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] et nous prendrons les mesures nécessaires pour le supprimer.

11. Liens et services de tiers

Notre Service peut contenir des liens vers des sites web, applications ou services tiers qui ne sont pas exploités par nous. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces tiers, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout tiers avant de lui communiquer des informations personnelles.

12. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de nos pratiques, technologies, obligations légales ou autres facteurs. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons (par exemple, par e-mail ou via une annonce visible sur notre site web) avant leur entrée en vigueur. La date de “ Dernière mise à jour ” figurant en haut de la présente Politique de confidentialité indique la date de sa dernière révision. En continuant d’utiliser le Service après cette date, vous acceptez la Politique de confidentialité révisée.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

• Demandes relatives à la confidentialité et à la protection des données : [email protected]
• Signalements de problèmes de sécurité et de vulnérabilités : [email protected]
• Mentions légales : [email protected]
• Questions générales et assistance : [email protected]

Adresse postale : Salesgroup, Inc., 8 The Green #23898, Dover, DE 19901, États-Unis d'Amérique.