Jaci – KI-Chatbot

Willkommen in einer neuen Ära des Kundensupports mit Jaci, unserem innovativen KI-Tool, das personalisierte, menschenähnliche Antworten liefert, genau wie ein Live-Agent. Verbessern Sie Ihre Kundeninteraktionen mit Jaci, das darauf ausgelegt ist, Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten.

Was ist Jaci?

Jaci ist ein KI-gestützter Kundensupport-Chatbot, der Kundenanfragen bearbeitet und Geschäftsinteraktionen verbessert. Er nutzt fortschrittliche künstliche Intelligenz, um sofortige, menschenähnliche Antworten auf häufig gestellte Fragen und Supportaufgaben zu geben. Jaci kann mithilfe der vorhandenen Daten eines Unternehmens, wie FAQs und Wissensdatenbanken, trainiert werden, um genaue und maßgeschneiderte Antworten zu gewährleisten.

Vorteile von Jaci AI

• Beantworten Sie 75% der Kundenfragen: Jaci AI hilft bei der Transformation von Kundeninteraktionen, indem es schnelle, menschenähnliche Antworten liefert. Es kann 751.000.000 Kundenanfragen verarbeiten, was zu einer erheblichen Supportautomatisierung und verbesserten Reaktionszeiten führt.
• Unbegrenzte Antworten pro Kunde: Es gibt keine Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Antworten, die die KI geben kann. Dadurch ist eine kontinuierliche und unterbrechungsfreie Kundenbindung gewährleistet.
• 10x günstiger als menschlicher Support: Jaci AI bietet eine kostengünstige Lösung, die die Supportkosten senkt, da sie zehnmal günstiger ist als die Beschäftigung menschlicher Kundensupportmitarbeiter.
• Support in über 50 Sprachen: Die KI kann Kunden weltweit unterstützen, indem sie Antworten in mehr als 50 Sprachen bereitstellt, was sie ideal für Unternehmen mit einem internationalen Kundenstamm macht.
• Trainieren Sie mit vorhandenen Inhalten: Unternehmen können Jaci AI mithilfe ihrer vorhandenen Inhalte wie FAQs, Wissensdatenbanken und Dokumentationen trainieren und so ein nahtloses und maßgeschneidertes Kundenerlebnis ermöglichen.
• Reibungslose Übergabe an Live-Agenten: Bei komplexen Anfragen, die die KI nicht bearbeiten kann, erfolgt ein reibungsloser Übergang oder eine Übergabe an Live-Agenten. So wird sichergestellt, dass die Kunden bei Bedarf menschliche Unterstützung erhalten.
• KI-Kundensupport rund um die Uhr: Jaci bietet rund um die Uhr Kundensupport und stellt sicher, dass Kundenanfragen zu jeder Tageszeit umgehend beantwortet werden.
• Termine buchen & Leads generieren: Die KI kann Kunden bei der Terminbuchung unterstützen und auch Leads generieren, indem sie während der Interaktionen relevante Informationen sammelt und so die Geschäftschancen verbessert.

Aktivieren und Konfigurieren von Jaci

Schritt 1: Registrieren oder anmelden bei SalesGroup.ai

• Gehen Sie zum SalesGroup.ai Website und Neues Konto erstellen falls Sie das nicht bereits getan haben.
• Wenn Sie ein Konto haben, melden Sie sich einfach mit Ihren Anmeldedaten an.

Schritt 2: Greifen Sie auf das Jaci-Dashboard zu

• Sobald Sie angemeldet sind, navigieren Sie zu Jaci KI-Dashboard. Hier konfigurieren und verwalten Sie Ihren KI-Chatbot.
• Über das Dashboard haben Sie Zugriff auf Schulungsmodule, Chatbot-Anpassung und Analysen.

Schritt 3: Trainiere Jaci AI

Bevor Sie Jaci in Ihre Website integrieren, müssen Sie es mit den relevanten Daten trainieren, um es mit Ihrem Unternehmen vertraut zu machen:

• Navigieren Sie zum Abschnitt „Schulung“: Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Schulung zu KI-Chatbots.
• Unternehmensinformationen hinzufügen: Geben Sie wichtige Details zu Ihrem Unternehmen an, einschließlich häufig gestellter Fragen, Dienstleistungen und Kontaktinformationen. So kann Jaci präzise und relevante Antworten geben.
• Verwenden Sie die Sitemap-Crawling-Option (optional): Wenn Sie möchten, dass Jaci mit der Struktur Ihrer gesamten Website vertraut ist, können Sie die Sitemap-URL Ihrer Website hinzufügen. Dadurch kann die KI Ihren Inhalt crawlen, um ihn besser in den Kontext zu bringen.
  • Beispiel: Fügen Sie etwas wie https://yourdomain.com/sitemap.xml.

Schritt 4: Passen Sie Jacis Einstellungen an

Nachdem Jaci trainiert wurde, passen Sie sein Verhalten und Erscheinungsbild an Ihr Unternehmen an:

• Chatbot-Name: Weisen Sie Jaci einen eindeutigen Namen zu, um die Interaktion zu personalisieren. Sie können ihm einen lustigen oder für Ihr Unternehmen relevanten Namen geben.
• Sprache und Ton: Legen Sie den Ton der Kommunikation und die Hauptsprache für Ihr Publikum fest.
• FAQs und Schlüsselwörter: Fügen Sie manuell häufige Kundenfragen und wichtige Antworten hinzu, die Jaci auswendig kennen sollte.
• Kontaktinformationen: Fügen Sie Links zu Kundendienstnummern, sozialen Medien oder Seiten zur Terminplanung ein, damit Kunden sich problemlos an uns wenden können, wenn sie weitere Unterstützung benötigen.

Schritt 5: Generieren des Installationscodes

Nachdem Jaci vollständig trainiert und angepasst wurde, müssen Sie den Code generieren, um es in Ihre Website einzubetten:

1. Gehen Sie zum Installationsabschnitt des Armaturenbretts.
2. Klicken Sie auf Code generieren um ein Skript zu erstellen, das Sie auf Ihrer Website installieren.
3. Code kopieren Snippet zur Verwendung in den nächsten Schritten.

Schritt 6: Installieren Sie Jaci auf Ihrer Website

Um Jaci auf Ihrer Website zu installieren, befolgen Sie diese Schritte je nach Plattform:

Für Standard-HTML-Websites:

• Greifen Sie auf den HTML-Editor Ihrer Website zu.
• Fügen Sie den Chatbot-Code ein im <head> Abschnitt des HTML Ihrer Website.
• Speichern und veröffentlichen die Änderungen an Ihrer Site.

Für CMS-Plattformen (WordPress, Shopify usw.):

• Installieren Sie ein Plugin für benutzerdefinierte HTML- oder JS-Codeblöcke.
• Fügen Sie den Jaci-Code in den Kopfbereich oder dort ein, wo der Chatbot erscheinen soll.
• Speichern und veröffentlichen Sie die Änderungen.

Schritt 7: Testen und aktivieren Sie Jaci AI

Besuchen Sie nach der Installation Ihre Website, um zu bestätigen, dass der Jaci AI-Chatbot ordnungsgemäß funktioniert:

• Testen Sie ein paar häufige Abfragen und sehen Sie, wie Jaci antwortet.
• Stellen Sie sicher, dass es sowohl auf der Desktop- als auch auf der mobilen Version Ihrer Site korrekt angezeigt wird.

Schritt 8: Jaci überwachen und anpassen

• Überprüfen Sie Analytics: Im Jaci KI-Dashboard, überwachen Sie die Analyse, um zu sehen, wie der Chatbot funktioniert. Sie können Interaktionen, verpasste Anfragen und die Art und Weise überprüfen, wie er Benutzern hilft.
• Laufende Weiterbildung: Aktualisieren und schulen Sie Jaci regelmäßig mit neuen Daten, aktualisierten FAQs und allen Änderungen Ihres Geschäftsangebots.

Verwandt: So installieren Sie SalesGroup.ai auf Wix

Analyse

Die im Screenshot gezeigte Analyseseite von Jaci AI bietet Einblicke in die Website-Leistung und das Benutzerverhalten, zeigt derzeit jedoch keine Daten an. Normalerweise würde diese Seite Kennzahlen verfolgen und präsentieren, die für das Verständnis von Benutzerinteraktionen und der Chatbot-Effektivität entscheidend sind. Folgendes würde jeder Abschnitt idealerweise anzeigen, wenn Daten verfügbar sind:

1. Domainbesuche: Die Anzahl der Besucher, die auf Ihre Domain zugegriffen haben.
2. Besuche von Verkehrsquellen: Woher Ihre Besucher kommen (organische Suche, direkt, soziale Medien usw.).
3. Gerätetyp Besuche: Wie viele Besucher haben Ihre Site über Desktop, Mobiltelefon oder Tablet aufgerufen.
4. Seitenladezeiten: Die durchschnittliche Zeit, die zum Laden der Seiten Ihrer Website benötigt wird, was sich auf das Benutzererlebnis auswirkt.
5. Benutzerstandortbesuche: Die geografischen Regionen Ihrer Besucher.
6. Besuche in Benutzerregionen: Genauere Aufschlüsselung der Standorte der Benutzer innerhalb größerer Gebiete (z. B. Städte oder Staaten).
7. Ereignisaktionen: Aktionen, die Benutzer während der Interaktion mit Jaci oder Ihrer Website ausführen (z. B. Klicks auf Schaltflächen, Einreichen von Formularen).

Im voll funktionsfähigen Zustand können Sie mit diesem Analyse-Dashboard Berichte herunterladen, die Leistung des Jaci AI-Chatbots überprüfen und seine Interaktion mit Besuchern optimieren.

Automatisierungen

Die Automatisierung ermöglicht es dem Kontoinhaber, Schlüsselwörter sowohl für den Live-Chat als auch für die Ticketerstellung einzurichten. Wenn ein Benutzer eines der angegebenen Schlüsselwörter im Live-Chat- oder Ticketsystem eingibt, wird automatisch eine Antwort von Live-Agenten ausgelöst und ein Support-Ticket erstellt. Dies rationalisiert den Support-Prozess und stellt sicher, dass Benutzer sofortige Aufmerksamkeit von Agenten erhalten und ein Ticket zur Nachverfolgung erstellt wird.

Soziale KI

Mit diesem Tool können Benutzer ihre Social-Media-Konten (in diesem Fall Instagram) mit Jaci AI verbinden, um den Umsatz zu steigern und Besucher plattformübergreifend einzubinden. Der aktuelle Status zeigt die Option, „Verbinde Instagram“, aber der Verbindungsstatus wird noch überprüft, was darauf hinweist, dass der Einrichtungsprozess der Integration ausgeführt wird oder noch nicht verfügbar ist.

Verwandt: Erste Schritte mit SalesGroup.ai: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Kontoeinblick

Der Konteneinblick Mit der Funktion in Jaci AI können Benutzer Live-Agenten hinzufügen und überwachen, die neben dem KI-Chatbot bei Kundenanfragen helfen können. Diese Funktion gewährleistet eine nahtlose Erfahrung bei der Verwaltung menschlicher Support-Agenten, während gleichzeitig deren Aktivitäten und Leistung im Auge behalten werden.

Anpassung

Diese Anpassungsfunktionen ermöglichen eine umfassende Anpassung der visuellen Elemente des Chatbots, einschließlich des Hochladens von Logos und Bildern, des Anpassens von Farben und Farbverläufen sowie der Integration von Kundenbewertungen. Auf diese Weise können Unternehmen den Chatbot an ihre Markenidentität und ihr Website-Design anpassen.

Anpassungsoptionen:

Das Feld enthält einen Iframe-Codeausschnitt, der kopiert werden kann, um diese Bewertungen zur Benutzeroberfläche des Chatbots hinzuzufügen.

• Chatbot-Bild-Upload: Es gibt Felder zum Hochladen von Bildern für den Chatbot. Die Felder mit der Bezeichnung „Chatbot-Bild 1“ bis „Chatbot-Bild 4“ scheinen zum Einrichten verschiedener Bilder zu dienen, die der Chatbot auf der Benutzeroberfläche verwenden könnte.
• Ihr Markenlogo: Es besteht die Möglichkeit, ein benutzerdefiniertes Logo für Ihre Marke hochzuladen, sodass der Chatbot Markenelemente in seine Benutzeroberfläche integrieren kann.
• Chatbot-Designfarbe: Über einen Farbwähler können Sie die primäre Themenfarbe für den Chatbot auswählen. Sie können entweder manuell eine Farbe auswählen oder einen Hex-Code für einen bestimmten Farbton eingeben. Es gibt ein kreisförmiges Farbrad und Schieberegler zum Anpassen von Farbton, Sättigung und Helligkeit.
• Farbverlaufsanpassung: Über die Benutzeroberfläche können Sie die Verlaufsrichtung des Chatbot-Designs anpassen (z. B. „Rechts“). Es besteht die Möglichkeit, mehrere „Farbstopps“ hinzuzufügen, mit denen Sie den Verlaufseffekt feinabstimmen können. Ein Abschnitt „Farbverlaufsvorschau“ zeigt, wie der Verlauf aussehen würde.
• Schaltflächen für Aktionen: Es gibt eine Schaltfläche „Anpassung speichern“, um Ihre Designänderungen zu speichern.
  Es gibt auch eine Schaltfläche „Alle Anpassungen löschen“, um die Chatbot-Anpassung auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen.
• Fügen Sie Bewertungen als inneres HTML hinzu:Unten auf der Seite erscheint ein Abschnitt, in dem Sie Bewertungen hinzufügen können, indem Sie das HTML kopieren. Dies kann verwendet werden, um Kundenreferenzen oder Bewertungen innerhalb der Chatbot-Oberfläche anzuzeigen.

Einstellungen

Der Seite „Einstellungen“ können Sie Ihre Kontoeinstellungen verwalten, wichtige Funktionen aktivieren/deaktivieren und wichtige Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren. So nutzen Sie die verfügbaren Einstellungen optimal.

1. Account-Manager

• Guthaben: Zeigt die Anzahl der auf Ihrem Konto verfügbaren Credits an. (z. B. 44 Credits)
• Konto-ID und E-Mail: Zeigt Ihre eindeutige Konto-ID und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an.

2. Funktion umschalten

Sie können die folgenden Funktionen einfach durch Umschalten der Schalter aktivieren oder deaktivieren:

• Vertrauensabzeichen: Aktivieren Sie diese Option, um auf Ihrer Website ein Vertrauensbewertungsabzeichen anzuzeigen. Dies kann dazu beitragen, die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen der Besucher zu stärken.
• Chatbot: Aktivieren oder deaktivieren Sie die Chatbot-Funktion für Ihre Website, damit Sie Kundeninteraktionen automatisch verwalten können.
• Rückmeldung: Erlauben oder verbieten Sie Feedback-Formulare auf Ihrer Website, um Erkenntnisse von Besuchern und Kunden zu sammeln.
• Mehrsprachige Unterstützung: Aktivieren Sie diese Option, um die Mehrsprachenfunktion zu aktivieren und Ihre Site einem weltweiten Publikum zugänglich zu machen.

3. Konto-E-Mail aktualisieren

Müssen Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändern? So geht's:

1. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld ein.
2. Klicken E-Mail aktualisieren , um Ihre Änderungen zu speichern.

Notiz: Diese Änderung unterliegt den [Allgemeinen Geschäftsbedingungen] und der [Datenschutzrichtlinie] der Plattform.

4. Konto und Partner löschen

Wenn Sie Ihr Konto dauerhaft löschen und alle zugehörigen Daten entfernen möchten:

1. Klicken Sie auf das Konto löschen Taste.
2. Bestätigen Sie, dass Sie verstehen, dass dies eine irreversible Aktion ist.

5. E-Mail-Adresse für das Archiv aktualisieren

So aktualisieren Sie die E-Mail-Adresse, an die Ihre archivierten Daten gesendet werden, bevor Ihr Konto gelöscht wird:

1. Tragen Sie die neue E-Mail-Adresse in das Eingabefeld ein.
2. Klicken E-Mail aktualisieren , um die Änderung zu bestätigen.

Navigationsmenü

Auf der linken Seite des Bildschirms finden Sie ein Menü mit den folgenden Optionen, um weitere Funktionen zu erkunden:

• Reputationsmanager: Verfolgen und verwalten Sie den Online-Ruf Ihrer Marke.
• Push-Benachrichtigungen: Richten Sie Benachrichtigungen ein, um das Engagement Ihrer Benutzer aufrechtzuerhalten.
• Bereit für SEO-Ranking: Tools, die Ihnen helfen, die SEO-Leistung Ihrer Website zu verbessern.
• Vorhersage: Nutzen Sie Prognosetools, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
• Praktische Dienste: Greifen Sie auf zusätzliche Dienste wie kostenlose Audits, Konvertierungsmetriken und mehr zu.

FAQS für Jaci